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Stellenbeschreibung für Ticketkassierer. Vollständiges Dokument

Arbeitsschutz / Berufsbeschreibungen

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I. Allgemeine Bestimmungen

1. Der Ticketkassierer wird auf Anordnung des Direktors eingestellt und entlassen.
2. Bei seiner Arbeit orientiert er sich an:

• Stellenbeschreibung und Arbeitsvertrag;
• aktuelle Gesetzgebung;
• Anordnungen und Weisungen des Direktors;
• interne Vorschriften;
• Regeln des Arbeitsschutzes, Brandschutz, Arbeitshygiene.

3. Der Fahrkartenschalter hat einen unregelmäßigen Arbeitstag.
4. Bei seiner Arbeit berichtet er direkt an den leitenden Kassierer und Direktor und in deren Abwesenheit an die Personen, die sie direkt vertreten.

II. Amtliche Verpflichtungen

Der Fahrkartenschalter muss:

1. im Interesse des Kinos handeln;
2. ehrlich und gewissenhaft arbeiten;
3. ein gepflegtes Äußeres und höfliche Umgangsformen haben;
4. unverzüglich zur Arbeit zu kommen, genau zu der vom leitenden Kassierer festgelegten Zeit;
5. freundlich und einladend mit Besuchern kommunizieren;
6. Geben Sie bei der Ausstellung von Eintrittskarten die Vorstellung, den Namen des Films, die Saalnummer und auch das Datum an, wenn die Eintrittskarte für den nächstgelegenen Termin gekauft wurde.
7. Gegenmarken nur dann ausstellen, wenn die Vorstellung nicht ausverkauft ist, aber bereits Eintrittskarten dafür erworben wurden;
8. Gewährung von Ermäßigungen auf Eintrittskarten für Kinder unter 12 Jahren, Rentner und Studenten, wobei die Echtheit der von Zuschauern der entsprechenden Kategorien vorgelegten Dokumente als Grundlage für die Ermäßigung überprüft wird;
9. Aufzeichnungen über an der Kasse erhaltene Werbeartikel führen;
10. im Kino zurückgelassene Sachen von den Kinomitarbeitern zur Aufbewahrung entgegenzunehmen;
11. die Filmvorführer rechtzeitig über die Absage der Sitzung zu informieren;
12. Besucher über Altersbeschränkungen für Filme informieren und keine Eintrittskarten an Besucher verkaufen, für die strenge Altersbeschränkungen gelten;
13. strenge Kontrolle der verkauften Tickets;
14. Tickets buchen, jedoch nicht mehr als 50 % der Gesamtzahl der Sitzplätze im Saal;
15. handeln Sie bei kontroversen Situationen im Einvernehmen mit dem leitenden Kassierer oder Direktor;
16. Rückfahrkarten nur vor Beginn der Sitzung;
17. sich fließend über das Repertoire des Kinos, den Inhalt der gezeigten Filme und die Spielpläne informieren und diese Informationen bei Bedarf den Besuchern zur Verfügung stellen;
18. Erlauben Sie Unbefugten (einschließlich anderer Kinomitarbeiter) nicht, den Arbeitsplatz zu betreten.
19. während und am Ende der Arbeitsschicht wird der zur Abholung bereitgestellte Erlös aus dem Ticketverkauf an die Oberkasse übergeben;
20. die Vertraulichkeit von Informationen über ihre Arbeit wahren;
21. bei Konfliktsituationen mit Besuchern Konfliktsituationen höflich und korrekt lösen und, falls der Oberkassierer zum Zeitpunkt des Konflikts nicht anwesend ist, ein Memo zum Inhalt erstellen;
22. Beantworten Sie Telefonanrufe rechtzeitig, um Tickets zu bestellen und den Kunden alle erforderlichen Informationen zukommen zu lassen.

III. Der Fahrkartenschalter ist verboten

1. Rauchen an nicht zugelassenen Orten und Trinken alkoholischer Getränke im gesamten Einkaufszentrum;
2. Heizgeräte, Boiler oder andere elektrische Geräte ohne Genehmigung der Kinoverwaltung anschließen;
3. den Arbeitsplatz ohne Erlaubnis des leitenden Kassierers verlassen;
4. am Arbeitsplatz: Essen, Kaugummi kauen, im Beisein von Besuchern lesen, verächtlichen Tonfall verwenden, unhöflich sein, einen unzufriedenen oder gleichgültigen Gesichtsausdruck haben;
5. verwenden Sie obszöne oder umgangssprachliche Vokabeln;
6. gegenüber den Anfragen der Besucher gleichgültig bleiben;
7. mobile Kommunikation nutzen, ohne arbeiten zu müssen;
8. am Bürotelefon über Themen sprechen, die nichts mit der Arbeit zu tun haben;
9. Geben Sie anderen Kinomitarbeitern die Möglichkeit, Bürotelefone an der Kasse zu nutzen.
10. Entscheidungen außerhalb des Bereichs ihrer Befugnisse treffen;
11. Stellen Sie Personenfahrzeuge auf dem Parkplatz des Einkaufszentrums ab.

IV. Rechte

1. Zur Erfüllung seiner Amtspflichten hat der Kassenkassierer das Recht, dem Regisseur Vorschläge zur Verbesserung der Arbeit zu unterbreiten und der Geschäftsleitung alle Mängel in der Arbeit des Kinos zu melden.

V. Verantwortlichkeit

1. Für die Nichterfüllung seiner Pflichten haftet der Fahrkartenkassierer nach den geltenden Gesetzen und dem abgeschlossenen Arbeitsvertrag.
2. Für Sachschäden – im Rahmen der geltenden Arbeits- und Zivilgesetzgebung.
3. Bei unsachgemäßer Erfüllung seiner Pflichten und Versäumnissen bei der Arbeit kann dem Kassierer auf Empfehlung des Direktors die Prämie ganz oder teilweise entzogen werden.
4. Für die Offenlegung vertraulicher Informationen und Informationen, die ein Geschäftsgeheimnis darstellen, kann dem Ticketkassierer eine Verwaltungshaftung bis hin zur Entlassung auferlegt werden.

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