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Stellenbeschreibung für einen Tourismus-Produktentwicklungsmanager. Vollständiges Dokument

Arbeitsschutz

Arbeitsschutz / Berufsbeschreibungen

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I. Allgemeine Bestimmungen

  1. Der Manager für die Bildung eines touristischen Produkts gehört zur Kategorie der Manager;
  2. Für die Position des Managers wird eine Person mit Berufsausbildung (höhere; sekundäre), zusätzlicher Ausbildung im Bereich „Management und Marketing im Tourismus“ und Berufserfahrung in touristischen Aktivitäten von mindestens (1 Jahr; 2 Jahren usw.) ernannt zur Bildung eines Tourismusprodukts;
  3. Der touristische Produktmanager muss wissen:
  • Gesetzgebung der Ukraine, andere normative Rechtsdokumente, die die Durchführung touristischer Aktivitäten regeln;
  • Geographie der Länder der Welt;
  • Verzeichnisse, Zeitschriften, wissenschaftliche Veröffentlichungen zu Tourismus, Geographie, Geschichte, Architektur, Religion, Sehenswürdigkeiten, sozioökonomischer Struktur von Ländern usw., Touristenkataloge;
  • Grundbegriffe und Organisationsprinzipien der Tourismuswirtschaft;
  • Grundsätze zur Bestimmung der Kosten von touristischen Produkten;
  • Arbeitspläne mit Hotels, Hotels, Transportunternehmen (Flug, Bahn, Bus, Kreuzfahrt usw.) und anderen Organisationen;
  • Methoden zur Bildung von touristischen Produkten;
  • Grundlagen des Tourismusrechts;
  • Verfahren zur Vertragsgestaltung und zum Vertragsabschluss;
  • Technik zum Empfangen von Auftragnehmern und Verhandeln;
  • Protokoll und Etikette;
  • Theorie der zwischenmenschlichen Kommunikation;
  • Fremdsprache;
  • Wortschatz zum Thema Tourismuswirtschaft;
  • in der Tourismusbranche akzeptierte Abkürzungen;
  • Grundlagen von Marketing und Management;
  • Büroarbeitsstandards (Klassifizierung von Dokumenten, Verfahren zur Ausführung, Registrierung, Weitergabe, Aufbewahrung usw.);
  • Grundvoraussetzungen für die Erstellung der touristischen Dokumentation;
  • Methoden der Informationsverarbeitung mit modernen technischen Kommunikations- und Kommunikationsmitteln, Computern.
  1. Die Ernennung zum Leiter für die Gestaltung touristischer Produkte und die Entlassung aus der Position erfolgen auf Anordnung des Leiters der Organisation.
  2. Der Tourism Product Formation Manager berichtet direkt an __.
  3. Während der Abwesenheit des Managers zur Gestaltung eines touristischen Produkts (Geschäftsreise, Urlaub, Krankheit etc.) werden seine Aufgaben von einer in der vorgeschriebenen Weise ernannten Person wahrgenommen. Diese Person erwirbt die entsprechenden Rechte und ist für die ordnungsgemäße Erfüllung der ihr übertragenen Aufgaben verantwortlich.

II. Amtliche Verpflichtungen

Produktmanager Tourismus:

  1. Führt die Auswahl von Referenz- und Arbeitsmaterialien zum Thema Tourismus durch.
  2. Organisiert die Suche, Sammlung, Primärverarbeitung und Analyse von Informationen zu Tourismus, Geographie, Geschichte, Architektur, Religion, Sehenswürdigkeiten, sozioökonomischer Struktur von Ländern usw. und bestimmt die Zuverlässigkeit der Informationen.
  3. Basierend auf den Ergebnissen der Marktforschung zu Angebot und Nachfrage touristischer Produkte entwickelt er das Konzept und Programm der Reise.
  4. Um ein touristisches Produkt zu bilden, sucht es nach folgenden Gegenparteien:
  • Organisationen der Hotelbranche und andere Organisationen, die Unterkünfte und Beherbergungsdienstleistungen für Touristen anbieten;
  • Transportunternehmen, andere Organisationen, die Transportdienstleistungen erbringen, insbesondere Veranstalter von Charterprogrammen sowie Inhaber von Rechten an solchen Dienstleistungen;
  • Catering-Organisationen und andere Organisationen, die Verpflegungsdienstleistungen für Touristen erbringen, sowie Inhaber von Rechten an solchen Dienstleistungen;
  • Ausflugsbüros und andere Organisationen, die Ausflugsdienstleistungen erbringen (insbesondere Veranstalter von Kreuzfahrten, Safaris, Bergsteigen usw.) sowie Inhaber von Rechten an solchen Dienstleistungen;
  • medizinische Einrichtungen und Organisationen, Sanatorien, Apotheken und andere Organisationen, die medizinische Dienstleistungen erbringen, sowie Inhaber von Rechten an solchen Dienstleistungen;
  • Kultur-, Sport- und andere Organisationen, die kulturelle, pädagogische, kulturelle, Unterhaltungs- und Sportdienstleistungen erbringen, und andere Organisationen, die solche Dienstleistungen erbringen, sowie Inhaber von Rechten an solchen Dienstleistungen;
  • Versicherungsorganisationen, die Versicherungsdienstleistungen für Touristen während einer Touristenreise erbringen, inkl. zur Versicherung von Touristen gegen Unfälle und Krankenversicherung während der Reise;
  • Organisationen oder Einzelpersonen, die die Dienste von Führern, Dolmetschern und Begleitpersonen anbieten;
  • Organisationen, die andere Dienstleistungen für die Herstellung touristischer Produkte erbringen;
  • Reiseveranstalter für den Empfang von Touristen, die alle Arten von Dienstleistungen anbieten, die in der Reise enthalten sind.
  1. Verhandelt mit Gegenparteien, vereinbart die wesentlichen Vertragsbedingungen für die Erbringung von Dienstleistungen, erstellt Vertragsentwürfe und sorgt für deren Abschluss.
  2. Untersucht die Visa-Anforderungen und entwickelt Visa-Service-Programme für Touristen für eine bestimmte Reise.
  3. Entwickelt Vorschläge für die Entwicklung einer neuen Tour, einschließlich eines Praktikums in einer Fremdsprache für Mitarbeiter in Ländern, in denen der Reiseveranstalter die Tour organisiert.
  4. Nimmt Aufträge von Einzeltouristen oder vertretungsberechtigten Personen einer Touristengruppe zur Gestaltung eines touristischen Produkts entgegen und bearbeitet diese in der vorgeschriebenen Weise.
  5. Entwickelt Schemata für Buchungsdienste, deren Bestätigung und Ausführung.
  6. Bestimmt die Kosten und den Preis des Reisepakets (berechnet die Kosten der in der Reise enthaltenen Leistungen, Eigenkosten usw.).
  7. Nimmt an Werbekampagnen, Ausstellungen, Präsentationen usw. teil, informiert die Marketing- und Werbeabteilungen über die Tour, entwickelt Werbematerialien, Kataloge, Broschüren usw. und entwickelt ein Konzept zur Förderung touristischer Produkte.
  8. Organisiert die Erstellung spezialisierter touristischer Informationen, stellt deren Vollständigkeit und Zuverlässigkeit (das Vorhandensein wesentlicher Vertragsbedingungen) sicher, entwickelt Standards und Verfahren für deren Bereitstellung an Kunden und kontrolliert die Pünktlichkeit der Bereitstellung von Informationen an Kunden.
  9. Organisiert die Erstellung von Fahrplänen, Gutscheinen und anderen organisatorischen Tourismusdokumenten.
  10. Organisiert Schulungen für Mitarbeiter, die an der Durchführung von Touren beteiligt sind, Mitarbeiter von Reisebüros, mit denen Vereinbarungen über den Verkauf von Tourismusprodukten getroffen wurden.
  11. Führt Statistiken über organisierte Touren (erstellte Reisen, Urlaubspakete usw.), erstellt Berichte und übermittelt diese an einen höheren Beamten sowie an die Abteilungen der Organisation, die diese Informationen angefordert haben.
  12. Sorgt für die Erstellung einer Datenbank zu Tourismusprodukten (Empfang, Einführung, Verarbeitung, Analyse, Klassifizierung, Bewertung, Abgleich und Speicherung von Informationen) und koordiniert die Extraktion und Verwendung von Informationen aus der Datenbank.
  13. Organisiert die Kontrolle über die Einhaltung der Anforderungen an Reiseprogramme, Standards und Servicequalität für Touristen.

III. Rechte

Der touristische Produktmanager hat das Recht:

  1. Machen Sie sich mit den Dokumenten vertraut, die seine Rechte und Pflichten in seiner Position festlegen, den Kriterien für die Beurteilung der Qualität der Erfüllung seiner Amtspflichten.
  2. Fordern Sie persönlich oder im Namen des unmittelbaren Vorgesetzten bei den Abteilungsleitern der Organisation und den Fachkräften Informationen und Unterlagen an, die zur Erfüllung seiner Amtspflichten erforderlich sind.
  3. Vorschläge zur Verbesserung der Arbeit im Zusammenhang mit den in dieser Weisung vorgesehenen Verantwortlichkeiten zur Prüfung durch die Geschäftsleitung einreichen.
  4. Fordern Sie von der Leitung der Organisation die Bereitstellung organisatorischer und technischer Voraussetzungen und die Vorbereitung der für die Wahrnehmung der Amtspflichten erforderlichen Unterlagen.

IV. Eine Verantwortung

Der Produktmanager Touristik ist verantwortlich für:

  1. Für unsachgemäße Erfüllung oder Nichterfüllung ihrer in dieser Stellenbeschreibung vorgesehenen Amtspflichten – im Rahmen der durch die geltende Arbeitsgesetzgebung der Ukraine festgelegten Grenzen.
  2. Für Straftaten, die im Rahmen ihrer Tätigkeit begangen werden – im Rahmen der geltenden Verwaltungs-, Straf- und Zivilgesetzgebung der Ukraine.
  3. Für die Verursachung materieller Schäden an der Organisation – innerhalb der durch die geltende Arbeitsgesetzgebung der Ukraine festgelegten Grenzen.

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