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Stellenbeschreibung für Lagerbetrieb und Kundendienstleiter. Vollständiges Dokument

Arbeitsschutz

Arbeitsschutz / Berufsbeschreibungen

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I. Allgemeine Bestimmungen

  1. Der Lagerbetriebs- und Kundendienstleiter wird als Führungskraft eingestuft.
  2. Für die Position des Lagerbetriebs- und Kundendienstleiters wird eine Person ernannt, die folgende Qualifikationsvoraussetzungen erfüllt: Höhere Berufsausbildung und mindestens 1 Jahr Berufserfahrung als Lagerbetriebs- und Kundendienstleiter.
  3. Die Ernennung und Entlassung erfolgt auf Anordnung des Direktors des Lagerkomplexes.
  4. Der Lager- und Kundenbeziehungsmanager sollte Folgendes wissen:
  • regulatorische und methodische Materialien zur Organisation von Lagereinrichtungen;
  • Normen und technische Bedingungen für die Lagerung von Inventargegenständen;
  • Typen, Größen, Marken, Qualitäten und andere qualitative Merkmale von Inventargegenständen;
  • Organisation von Be- und Entladevorgängen;
  • Regeln und Verfahren für die Lagerung und Lagerung von Inventargegenständen, Bestimmungen und Anweisungen für deren Abrechnung;
  • Vertragsbedingungen mit Kunden für den Empfang, die Lagerung und den Transport von Waren;
  • Zahlungsverfahren für erbrachte Dienstleistungen und geleistete Arbeit;
  • Regeln für den Betrieb von Computertechnologie, Kommunikation und Kommunikation;
  • Grundlagen der Volkswirtschaftslehre, Produktionsorganisation, Arbeit und Management;
  • arbeitsrechtliche Grundlagen;
  • interne Arbeitsvorschriften;
  • Regeln und Normen des Arbeitsschutzes, Sicherheitsmaßnahmen, Betriebshygiene und Brandschutz;
  • die Geschichte und Kultur des Unternehmens;
  • diese Anleitung.
  1. Der Lagerbetriebs- und Kundendienstleiter berichtet direkt an den Leiter des Lagerkomplexes _______.
  2. Dem Lagerbetriebs- und Kundendienstleiter sind der Lagerdienst, die Vorarbeiter (Koordinatoren) aller Lagerbereiche und die Lagerarbeiter unterstellt.
  3. Bei Abwesenheit des Leiters für Lagerbetrieb und Kundendienst von mehr als einem Tag (Krankheit, Urlaub, Geschäftsreise usw.) werden seine Aufgaben von einer Person wahrgenommen, die im Auftrag des Leiters des Lagerkomplexes auf Empfehlung ernannt wird des Leiters für Lagerbetrieb und Kundenservice. Diese Person erwirbt die entsprechenden Rechte und ist für die qualitativ hochwertige und termingerechte Erfüllung der ihr übertragenen Aufgaben verantwortlich.

II. Amtliche Verpflichtungen

  1. Organisiert und koordiniert Lagerarbeiten:
  • verwaltet die Arbeit des Lagers für die Annahme, Lagerung und den Versand von Inventargegenständen, deren Platzierung unter Berücksichtigung der rationellsten Nutzung der Lagerfläche, erleichtert und beschleunigt die Suche nach notwendigen Materialien, Geräten usw.;
  • organisiert Be- und Entladevorgänge im Lager unter Einhaltung von Arbeitsschutz-, Sicherheitsvorschriften, Betriebshygiene und Brandschutz;
  • gewährleistet die Sicherheit des gelagerten Inventars, die Einhaltung von Lagervorschriften, Regeln für die Bearbeitung von Belegen und Ausgabenbelegen;
  • kontrolliert die Qualität der im Lager durchgeführten Arbeiten – Kommissionierung, Verladung und alle anderen Vorgänge im Zusammenhang mit dem Kundenservice (z. B. Neusortierung, Verladefehler, Verzögerungen usw.).
  1. Überwacht Lagerarbeiter
  • gewährleistet eine angemessene Ausbildung und Ausbildung des Personals, seine Polyvalenz;
  • informiert die Mitarbeiter regelmäßig durch Memos, Stände usw. über alle internen Aktivitäten des Unternehmens und die von der Abteilung geleistete Arbeit;
  • sorgt für die allgemeine und individuelle Verwaltung der Einheit (Vergütung, Einstellung, freie Tage, finanzielle Unterstützung);
  • überwacht die Einhaltung der internen Arbeitsvorschriften durch die Abteilungsmitarbeiter und die Aufrechterhaltung eines positiven sozialen Klimas innerhalb und außerhalb der Abteilung;
  • stellt die angemessene Anwendung von Unternehmensregeln und Ethik sicher;
  • erfüllt die Erwartungen der Mitarbeiter hinsichtlich der Bereitstellung von Informationen, gegenseitigem Respekt, Entwicklung, Dankbarkeit usw.;
  • sorgt für eine gute Integration neuer Mitarbeiter.
  1. Steuert die Effizienz der Lagerarbeit:
  • plant die Ausgaben für die Durchführung von Kernaktivitäten und korreliert dabei den Bedarf mit den Fähigkeiten;
  • optimiert die ausgeführten Aufgaben durch sorgfältige Überwachung der Wirksamkeit jedes einzelnen Produktionsteams;
  • beteiligt sich an der Entwicklung und Umsetzung von Maßnahmen zur Verbesserung der Effizienz des Lagerbetriebs, zur Reduzierung der Kosten für Be- und Entladevorgänge und Lagerung von Lagerbeständen sowie zur Einführung moderner Computertechnologie, Kommunikation und Kommunikation in die Organisation von Lagereinrichtungen.
  1. Überwacht die Einhaltung der Anforderungen an Sicherheit, Sauberkeit, Betrieb der Räumlichkeiten und anderer Einrichtungen des Lagerkomplexes:
  • überwacht die Einhaltung interner Arbeitsvorschriften, Regeln für den Betrieb von Elektrostaplern und die Arbeit mit Paletten;
  • überwacht die Einhaltung der Anforderungen an die Nutzung der Räumlichkeiten (Fehlen von Barrieren für Not- und Notausgänge, Platzierung der Ausrüstung);
  • prüft den Zustand von Gestellen und Materialien;
  • überwacht die ordnungsgemäße Funktion der Feuerlöschausrüstung im Lager unter Sicherheitsgesichtspunkten, überwacht den Zustand der Räumlichkeiten, der Ausrüstung und des Inventars im Lager und organisiert deren vorbeugende Wartung und rechtzeitige Reparaturen;
  • regelt Temperatur und Luftfeuchtigkeit in Lagerhäusern entsprechend den Kundenanforderungen.
  1. Überwacht die Führung der Aufzeichnungen über den Lagerbetrieb sowie die Vollständigkeit und Ordnungsmäßigkeit der an den Kunden ausgestellten Rechnungen, insbesondere im Falle der Erbringung spezieller Logistikdienstleistungen für den Kunden.
  2. Steuert und verwaltet das Lagerservicebudget:
  • führt Berechnungen der Rentabilität von Kunden durch;
  • kontrolliert die Kosten für den Betrieb des Lagerdienstes (Strom, Klimaanlage usw.);
  • verhandelt mit Kunden des Lagerkomplexes _______ und deren Vertretern über alle Fragen im Zusammenhang mit der Qualität der erbrachten Dienstleistungen, der Beilegung von Beschwerden, der Einhaltung von Vertragsklauseln usw.;
  • organisiert und koordiniert Verfahren zur Qualitätskontrolle und Kundenanforderungen;
  • garantiert dem Kunden die Einhaltung der Vertragsbedingungen und die Vertraulichkeit der Informationen;
  • sorgt für die Durchführung und ordnungsgemäße Durchführung der erforderlichen Bestandsaufnahmen sowie die Analyse der Ergebnisse gemeinsam mit den Kunden innerhalb der von beiden Parteien genau definierten Zeitrahmen;
  • steuert gemeinsam mit Vorarbeitern (Koordinatoren) die Schadenregulierung;
  • beteiligt sich an der Entwicklung von Lösungen, die an die Anforderungen der Kunden angepasst sind.
  1. Beteiligt sich an der Entwicklung neuer kommerzieller Vorschläge.
  2. Schafft ein positives Image des Unternehmens nach innen und außen:
  • - Aufrechterhaltung angemessener hygienischer Bedingungen für die Lagerung von Fracht und anderen Infrastrukturelementen;
  • - Überwacht die ordnungsgemäße Anwesenheit der Mitarbeiter bei der Arbeit und ihr korrektes Verhalten;
  • - Bietet optimale Lagerung von Waren und Ausrüstung;
  • - Gewährleistet die angemessene Qualität und Produktivität der Arbeit.
  1. Erstellt vorgeschriebene Berichte. Monatlich:
  • Monatsbericht des Managers;
  • aktualisierte Produktionsplanung unter Berücksichtigung des Transfers von Personal und Ausrüstung;
  • Konsolidierung der Inventarergebnisse (für jeden Kunden, falls mehrere vorhanden sind);
  • Palettenbericht (+/-);
  • Sauberkeitsbericht;
  • Temperatur- und Feuchtigkeitsbericht;
  • Lagersicherheitsbericht (Unfälle und Geräteausfall);
  • Kostenkontrollbericht;
  • Abwesenheitsbericht der Mitarbeiter;
  • Lagerbelegung;
  • Kundennutzen.
  1. Wöchentlich:
  • aktualisierte Produktionsplanung unter Berücksichtigung menschlicher und technischer Transfers;
  • technische Anfragen zur Ausführung;
  • Qualitätsergebnisbericht;
  • Leistungsergebnisbericht.
  1. Täglich:
  • Personalabrechnung (Einhaltung des Organigramms - Prognose / Ist-Situation);
  • Qualität der Dienstleistungen pro Kunde oder pro Team;
  • Leistung pro Kunde oder pro Team.

III. Rechte

Der Warehouse Operations and Customer Relations Manager hat das Recht:

  1. Machen Sie sich mit den Entscheidungsentwürfen der Unternehmensleitung zur Lagerverwaltung des Unternehmens vertraut.
  2. Unterbreiten Sie Vorschläge zur Verbesserung des Lagerbetriebs zur Prüfung durch die Unternehmensleitung.
  3. Interaktion mit den Leitern aller Strukturbereiche des Unternehmens.
  4. Dokumente im Rahmen ihrer Zuständigkeit unterzeichnen und indossieren.
  5. Machen Sie Vorschläge zur Förderung herausragender Mitarbeiter und zur Verhängung von Strafen gegen Verstöße gegen die Produktions- und Arbeitsdisziplin.
  6. Von der Unternehmensleitung verlangen, dass sie bei der Erfüllung ihrer Pflichten und Rechte behilflich ist.

IV. Eine Verantwortung

Der Warehouse and Customer Relations Manager ist verantwortlich für:

  1. Für unsachgemäße Erfüllung oder Nichterfüllung ihrer in dieser Stellenbeschreibung vorgesehenen Amtspflichten – im Rahmen der durch die geltende Arbeitsgesetzgebung der Ukraine festgelegten Grenzen.
  2. Für Straftaten, die im Rahmen der Ausübung ihrer Tätigkeit begangen werden – im Rahmen der geltenden Verwaltungs-, Straf- und Zivilgesetzgebung der Ukraine.
  3. Für die Verursachung von Sachschäden – innerhalb der durch die geltende Arbeits- und Zivilgesetzgebung der Ukraine festgelegten Grenzen.
  4. Zur Einhaltung von Arbeitsschutzvorschriften, Sicherheitsvorschriften, Betriebshygiene und Brandschutz sowie internen Arbeitsvorschriften bei der Durchführung von Be- und Entladevorgängen im Lager.
  5. Für die rechtzeitige Information des Direktors des Lagerkomplexes über alle Änderungen in der Organisationsstruktur und Verwaltung des Lagerdienstes, wenn diese Änderungen finanzielle Aspekte, Arbeitsabläufe oder das soziale Klima betreffen.
  6. Für die Vertraulichkeit von Informationen über die interne Funktionsweise des Unternehmens sowie über Geschäftsbeziehungen mit Kunden.

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