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Stellenbeschreibung für einen Reiseleiter. Vollständiges Dokument

Arbeitsschutz / Berufsbeschreibungen

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I. Allgemeine Bestimmungen

1. Der Führer gehört zur Kategorie der Spezialisten.
2. Für die Position des Reiseleiters wird eine Person mit (höherer; weiterführender) Berufsausbildung, Zusatzausbildung und Erfahrung in der Organisationsarbeit im Bereich Tourismus und Reisen von mindestens (1 Jahr; 2 Jahren; 3 Jahren usw.) ernannt.
3. Der Guide muss wissen:

• Gesetze, regulatorische Rechtsdokumente, die Anforderungen für die Organisation von Reisen und Tourismusaktivitäten festlegen;
• rechtliche und gesellschaftliche Grundlagen der Tourismuswirtschaft;
• Ausflugsgeschäft im System der Tourismusbranche;
• Geschichte, Kultur und Geografie der Region;
• Sehenswürdigkeiten im Kontext von Geschichte, Geographie und Kultur;
• Grundsätze der Organisation von Exkursionen;
• Methoden zur Durchführung von Exkursionen;
• Ausstellungsmaterial von Museen, Kulturzentren;
• Protokoll und Etikette;
• Theorie der zwischenmenschlichen Kommunikation;
• Technik des öffentlichen Redens;
• Grundlagen der Psychologie;
• Regeln für den Dienst zu Fuß, Transport und kombinierte Wege;
• Arbeitsregeln auf städtischen und vorstädtischen, nahen und fernen Strecken;
• Anweisungen zu den Verhaltensregeln für Touristen in einem Fahrzeug;
• Regeln für die Bereitstellung von Erster Hilfe;
• Aktionsplan im Notfall;
• Regeln für Papierkram und Berichterstattung.

4. Die Ernennung zum Reiseleiter und die Entlassung aus der Stelle erfolgen auf Anordnung des Leiters des Ausflugsbüros auf Empfehlung von _______.
5. Der Reiseleiter berichtet direkt an _______.

II. Amtliche Verpflichtungen

Leiten:

1. Sammelt und studiert historische Materialien und Dokumente, studiert Archivmaterialien, statistische Daten, andere Dokumente und Materialien, die Informationen zu Ausflugsobjekten enthalten.
2. Entwickelt Techniken für Exkursionsgeschichten, öffentliches Reden und Beantworten von Fragen.
3. Erhält Informationen über den Ort und die Zeit der Ankunft der Touristen, organisiert ein Treffen der Touristen an einem bestimmten Ort, identifiziert (legt die Anzahl der Gruppen fest, bescheinigt die Zugehörigkeit der Touristen zur Gruppe) und führt Protokollveranstaltungen durch.
4. Wählt den optimalen Standort der Reisegruppe für die Tour aus.
5. Hält Exkursionsvorträge über Kultur und Geschichte, spricht über die Traditionen und Bräuche der Region, führt Touristen in die Sehenswürdigkeiten ein; setzt bei öffentlichen Lesungen und Reden Mikrofone und Verstärkergeräte ein.
6. Führt einen Rundgang durch ein Museum oder Kulturzentrum durch, begleitet Exkursionserklärungen und Geschichten bei der Besichtigung und Ausstellung von Museumsausstellungen.
7. Führt Anweisungen zur Einhaltung von Vorsichtsmaßnahmen beim Besuch von Sehenswürdigkeiten, Ausstellungen usw. durch.
8. Beantwortet allgemeine und fachliche Fragen von Touristen zum Thema der Tour.
9. Führt ein Gespräch mit Touristen und übernimmt bei Bedarf die Aufgaben eines Dolmetschers.
10. Füllt Ausflugsgutscheine und andere Ausflugsunterlagen aus.
11. Bei Erkrankungen von Touristen, Verletzungen oder dem Auftreten anderer medizinischer Fälle leistet sie erste medizinische Hilfe, organisiert Anrufe zu den entsprechenden Rettungsdiensten und Rettern.
12. Koordiniert das Verhalten der Gruppe im Notfall, leistet die notwendige Erste Hilfe, ergreift Maßnahmen zur Beseitigung von Panik und meldet das Eintreten von Notfallsituationen an die zuständigen Behörden.
13. Organisiert die Abreise der Reisegruppe vom Ausflugsort (prüft die Verfügbarkeit der erforderlichen Dokumente; Zusammensetzung der Gruppe).

III. Rechte

Der Führer hat das Recht:

1. Fordern Sie von der Leitung des Ausflugsbüros die Bereitstellung von Dokumenten und Referenzmaterialien, die zur Erfüllung der in dieser Stellenbeschreibung vorgesehenen Aufgaben erforderlich sind.
2. Machen Sie sich mit den Dokumenten vertraut, die seine Rechte und Pflichten in seiner Position festlegen, den Kriterien für die Beurteilung der Qualität der Erfüllung seiner Amtspflichten.
3. Fordern Sie persönlich oder im Namen des unmittelbaren Vorgesetzten bei den Abteilungsleitern des Büros und den Fachkräften Informationen und Unterlagen an, die für die Erfüllung seiner Aufgaben erforderlich sind.
4. Vorschläge zur Verbesserung der Arbeit im Zusammenhang mit den in dieser Weisung vorgesehenen Verantwortlichkeiten zur Prüfung durch die Geschäftsleitung einreichen.

IV. Eine Verantwortung

Der Reiseleiter ist verantwortlich für:

1. Für unsachgemäße Erfüllung oder Nichterfüllung ihrer in dieser Stellenbeschreibung vorgesehenen Amtspflichten – im Rahmen der durch die geltende Arbeitsgesetzgebung der Ukraine festgelegten Grenzen.
2. Für Straftaten, die im Rahmen ihrer Tätigkeit begangen werden – im Rahmen der geltenden Verwaltungs-, Straf- und Zivilgesetzgebung der Ukraine.
3. Für Sachschäden am Tourenschalter – im Rahmen der geltenden Arbeitsgesetzgebung der Ukraine.

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