Stellenbeschreibung für einen Portier

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Stellenbeschreibung für Empfangsdame. Vollständiges Dokument

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Arbeitsschutz / Berufsbeschreibungen

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I. Allgemeine Bestimmungen

Der Träger gehört zur Kategorie der technischen Darsteller.
Für die Position des Empfangsmitarbeiters wird eine Person mit mittlerer (vollständiger) Allgemeinbildung und individueller Ausbildung oder mittlerer Berufsausbildung sowie Kenntnissen von mindestens zwei Fremdsprachen im Rahmen von Spezialkursen ernannt.
Die Ernennung zum Rezeptionisten und dessen Entlassung erfolgt auf Anordnung des Hoteldirektors.
Der Portier muss wissen:

Beschlüsse, Weisungen, Anordnungen höherer Behörden, methodische, regulatorische und andere Orientierungsmaterialien zu Hoteldienstleistungsfragen;
Regeln für die Nutzung von Hotels;
Regeln für den Empfang und Service von Bürgern;
Preislisten und Tarife für Zimmer, Plätze und Dienstleistungen für Bewohner;
Registrierungs- und Pass- und Visaregime in Hotels;
das Verfahren zur Registrierung und korrekten Pflege aller Betriebsdokumente;
Lage der Zimmer und Standards für die Ausstattung von Räumlichkeiten und Hotelzimmern;
das Verfahren zur Nutzung der Zimmeranzahl und Buchung.
Zahlungsverfahren für die erbrachten Dienstleistungen;
interne Arbeitsvorschriften;
Regeln und Normen des Arbeitsschutzes, Sicherheitsmaßnahmen, Betriebshygiene und Brandschutz.

Die Rezeptionistin ist direkt an _______ (Dienstverwalter; sonstiger Beamter) unterstellt.
Während der Abwesenheit des Trägers (Krankheit, Urlaub etc.) werden seine Aufgaben von einer auf Anordnung des Vereinsleiters ernannten Person wahrgenommen, die die entsprechenden Rechte erwirbt und für die ordnungsgemäße Erfüllung der ihr übertragenen Aufgaben verantwortlich ist .

II. Amtliche Verpflichtungen

Rezeptionist:

Führt Aufzeichnungen über die Bewegung von Hotelzimmern.
Erteilt Bürgern gegen Vorlage eines Reisepasses oder eines anderen Ausweisdokuments die Erlaubnis zur Ansiedlung.
Erhält und bereitet die erforderlichen Dokumente vor.
Überwacht die rechtzeitige Vorbereitung der Räume für den Empfang der Bürger.
Pflege der Dokumentation gemäß etablierten Formaten.
Überwacht die Einhaltung der Hotelnutzungsregeln durch die Bewohner.
Überwacht die pünktliche Zahlung der Unterkunft und der erbrachten Dienstleistungen und vermeidet so Schulden.
Bietet Kontrolle über das Passregime bei der Registrierung von Bürgern.
Ergreift Maßnahmen zur Lösung von Konflikten, die bei der Betreuung der Bewohner entstehen.
Führt ein Tagebuch und ein Pflichtenheft.
Reicht die erforderlichen Berichte und Dokumente an die Buchhaltung ein.
Bietet Aufbewahrung, Ausgabe und Empfang von Hotelzimmerschlüsseln.
Informiert Hotelgäste über zusätzlich angebotene kostenpflichtige Leistungen und nimmt Aufträge zu deren Umsetzung entgegen.
Entgegennahme und Zustellung eingehender Korrespondenz an die Bewohner.

III. Rechte

Die Rezeptionistin hat das Recht:

Machen Sie sich mit den Entscheidungsentwürfen der Hotelleitung über ihre Aktivitäten vertraut.
Vorschläge zur Verbesserung der Arbeit im Zusammenhang mit den in dieser Anleitung vorgesehenen Verantwortlichkeiten zur Prüfung durch die Hotelleitung einreichen.
Im Rahmen seiner Kompetenzen seinem unmittelbaren Vorgesetzten alle im Rahmen seiner Tätigkeit festgestellten Mängel melden und Vorschläge zu deren Beseitigung unterbreiten.
Von der Hotelleitung Unterstützung bei der Wahrnehmung ihrer Amtspflichten und Rechte verlangen.

IV. Eine Verantwortung

Die Rezeptionistin ist verantwortlich für:

Für unsachgemäße Erfüllung oder Nichterfüllung ihrer in dieser Stellenbeschreibung vorgesehenen Amtspflichten – im Rahmen der durch die geltende Arbeitsgesetzgebung der Ukraine festgelegten Grenzen.
Für Straftaten, die im Rahmen der Ausübung ihrer Tätigkeit begangen werden – im Rahmen der geltenden Verwaltungs-, Straf- und Zivilgesetzgebung der Ukraine.
Für die Verursachung von Sachschäden – innerhalb der durch die geltende Arbeits- und Zivilgesetzgebung der Ukraine festgelegten Grenzen.

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