Studium der Kontrollsysteme. Vorlesungsskript: kurz das Wichtigste

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Studium der Kontrollsysteme. Vorlesungsskript: kurz das Wichtigste

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Inhaltsverzeichnis

Vortrag 1

„Die Lehre von Managementsystemen“ ist eine Disziplin, deren Gegenstand Managementprozesse sind, also Prozesse, die organisatorische Auswirkungen auf eine Gruppe von Menschen und auf das System als Ganzes haben.

Forschung - Kenntnis eines Objekts, um neue Erkenntnisse über dieses Objekt, die Gesetze seines Auftretens, seiner Funktionsweise und seiner Entwicklung für die spätere Anwendung des erworbenen Wissens sowohl in Theorie als auch in Praxis zu erlangen. Die Untersuchung kann in folgende Phasen unterteilt werden:

▪ Ermittlung des Forschungsbedarfs (das Vorhandensein eines Problems oder einer Aufgabe, die gelöst werden muss, um die Ziele zu erreichen);

▪ Festlegung des Zwecks der Studie;

▪ Definition des Forschungsgegenstandes und -gegenstandes.

Gegenstand der Untersuchung ist die Struktur (Teilbereich, Unternehmen, Unternehmensverbund, Industrie, Volkswirtschaft), ihr internes und externes Umfeld.

Gegenstand der Forschung kann eine Aufgabe oder ein Problem sein, das ohne Forschung nicht gelöst werden kann:

▪ Methoden identifizieren, mit denen Probleme gelöst werden können;

▪ Ermittlung der Ressourcen, die für die erfolgreiche Durchführung der Studie erforderlich sind (Material, Finanzen, Arbeit, Informationen usw.) und Untersuchung der Ressourcen, über die die Organisation derzeit verfügt;

▪ Ermittlung von Forschungsergebnissen, d. h. Planung der Ergebnisse/

Die Untersuchung von Kontrollsystemen sollte durchgeführt werden:

▪ bei der Verbesserung des Managementsystems einer bestehenden Organisation;

▪ Entwicklung eines Managementsystems für eine neu gegründete Organisation;

▪ Verbesserung des Managementsystems von Produktionsverbänden oder Unternehmen während der Zeit des Wiederaufbaus oder der technischen Umrüstung;

▪ Verbesserung des Managementsystems aufgrund von Änderungen in der Eigentumsform;

▪ Lösung anderer Probleme im Zusammenhang mit der Funktionsweise von Systemen und deren Verwaltung.

Es gibt einen Unterschied zwischen der oben genannten akademischen Disziplin und der Wissenschaft.

Wissenschaft ist ein tiefes theoretisches Wissen über Prozesse, Phänomene, ihre Beziehung und Entwicklung.

Akademische Disziplin - Primärwissen, das den Schülern vermittelt wird, um sich mit den Grundlagen der Naturwissenschaften vertraut zu machen.

Vorlesung 2. Konzept, Eigenschaften und Arten von Systemen

Ein System ist ein organisatorisches komplexes Ganzes, das aus vielen Elementen besteht, die in einer bestimmten Reihenfolge angeordnet und voneinander abhängig sind, durch Beziehungen und Verbindungen miteinander interagieren und so geformt sind, dass sie ein bestimmtes Ziel erfüllen.

Systemeigenschaften können bedingt unterteilt werden:

▪ für Eigenschaften der ersten Reihe – Eigenschaften, die einen direkten systemischen Ursprung haben:

▪ Integrität – das System ist ein organisatorisches komplexes Ganzes;

▪ Teilbarkeit – das System kann immer in Teilsysteme, Komponenten und Elemente unterteilt werden;

▪ Vielfalt – jedes System besteht aus vielen Teilen (Hierarchieebenen, Anzahl der Elemente und Verbindungen);

▪ Zweckmäßigkeit – jede Komponente des Systems muss auf die Erreichung eines gemeinsamen Ziels ausgerichtet sein;

▪ Eigenschaften der Zeile II – Eigenschaften, die die Funktionsfähigkeit des Systems gewährleisten:

▪ Homogenität (Homogenität) – das System muss mindestens eine gemeinsame Eigenschaft haben;

▪ Heterogenität (Heterogenität) – in jedem System muss es eine Vielzahl von Eigenschaften heterogener Elemente geben;

▪ Selbstorganisation – ein unabhängig existierendes und funktionierendes System sollte nicht zerstört werden;

▪ Hierarchie – ein System ist eine Menge von Elementen, die sich auf verschiedenen Ebenen der Hierarchie befinden;

▪ Zentralisierung – jedes System muss über eine zentrale Verbindung verfügen, die über allen Ebenen der Hierarchie steht;

▪ Entstehung – die Eigenschaften des Systems als Ganzes unterscheiden sich von den Eigenschaften seiner einzelnen Elemente.

Systeme können klassifiziert werden:

▪ nach Bildungsmethode:

▪ natürlich – Systeme, die von der Natur ohne menschliches Eingreifen geschaffen wurden;

▪ künstlich – vom Menschen geschaffene Systeme zur Befriedigung verschiedener Bedürfnisse;

▪ Entitäten:

▪ Raum;

▪ biologisch;

▪ technisch;

▪ sozial;

▪ wirtschaftlich;

▪ Umwelt;

▪ politisch usw.;

▪ in Bezug auf den Verwendungszweck:

▪ zielorientiert – Systeme, die ihre Arbeit im Voraus programmieren, um gesetzte Ziele zu erreichen;

▪ zielgerichtet – gesetzte Ziele werden durch die Wahl alternativer Methoden erreicht;

▪ das Vorhandensein eines zentralen Leitelements:

▪ zentralisiert – Systeme, die eine zentrale Verbindung beinhalten, die eine führende Rolle spielt;

▪ dezentral – Systeme, in denen die Rollen gleichmäßig auf die Elemente verteilt sind;

▪ Größe.

▪ klein (weniger als 30 Elemente enthalten);

▪ mittel (enthält bis zu 300 Elemente);

▪ groß (enthalten mehr als 300 Elemente; solche Systeme sind schwer zu untersuchen, ohne sie zunächst in einfachere Funktionskomponenten zu zerlegen);

▪ Schwierigkeitsgrad:

▪ einfach – Systeme, die bei der Lösung von Problemen nicht in Komponenten zerlegt werden müssen;

▪ komplex – Systeme, deren Subsysteme nicht isoliert voneinander untersucht werden müssen, da alle Elemente miteinander verbunden und voneinander abhängig sind;

▪ in Bezug auf Veränderungen im Laufe der Zeit:

▪ relativ statisch – Systeme, die einen möglichen und gegebenen Zustand haben;

▪ dynamisch (Änderung im Laufe der Zeit);

▪ Betriebsdauer:

▪ kurzfristig;

▪ mittelfristig;

▪ langfristig;

▪ Spezialisierungen:

▪ spezialisiert – Systeme, die bei der Erstellung eines Produkts oder einer Dienstleistung eine Funktion erfüllen;

▪ komplex – alle Funktionen bei der Herstellung von Produkten erfüllen;

▪ Vorhersehbarkeit des Verhaltens:

▪ deterministisch – Ergebnisse der Aktivität, die vorhergesagt werden können;

▪ stochastisch – Leistungsergebnisse, die durch Wahrscheinlichkeit bestimmt werden;

▪ Interaktion mit der äußeren Umgebung:

▪ isoliert – während des Betriebs haben sie keine Verbindung zur Außenumgebung;

▪ geschlossen – sie funktionieren unabhängig von der Umwelt und haben streng festgelegte Grenzen (z. B. Subsistenzlandwirtschaft);

▪ offen – die Interaktion mit der Umwelt erfolgt in zwei Richtungen: Systeme beeinflussen das umgebende System und werden von diesem beeinflusst.

Vorlesung 3. Ansätze zur Untersuchung von Steuerungssystemen

Ein systematischer Ansatz ist ein methodischer Ansatz, der ein Objekt als Ganzes untersucht. Das Untersuchungsobjekt wird als eine Reihe von Subsystemen dargestellt, Elemente mit internen und externen Verbindungen. Es wird für eine umfassende Untersuchung der getroffenen Entscheidungen, die Analyse möglicher Optionen für ihre Umsetzung und die Koordinierung der Bemühungen zu ihrer Umsetzung verwendet.

Ein empirischer Ansatz ist ein Ansatz, bei dem ein Objekt auf der Grundlage bereits vorhandener Erfahrungen untersucht wird. Mit diesem Ansatz werden frühere ähnliche Fälle untersucht und allgemeine Verhaltensregeln in ähnlichen Situationen entwickelt. Es werden Analogiemethoden verwendet, die darin bestehen, vorhandene Erfahrungen zu analysieren und die Möglichkeit ihrer Verwendung in bestimmten Fällen, Vergleichsmethoden usw. zu bewerten.

Analyse der zwischenmenschlichen Beziehungen und des Gruppenverhaltens - ein Ansatz, der auf der Untersuchung der internen Beziehungen in einer Organisation basiert, d.h. der Untersuchung formeller und informeller Gruppen in einer Organisation, formeller und informeller Führungskräfte, horizontaler und vertikaler Verbindungen, Motivations- und Anreizsysteme, Typen der Macht, die in der untersuchten Organisation vorhanden sind.

Bildung der Unternehmenskultur - Traditionen, Werte, Symbole, Überzeugungen, formelle und informelle Verhaltensregeln für die Mitglieder der Organisation.

Soziotechnische Systeme - ein Ansatz, der Bedingungen für die Anpassung einer Person an die Technologie schafft, um die Produktionseffizienz zu steigern und die für die Produktion aufgewendete Zeit zu reduzieren.

Entscheidungstheorie und wirksame Kommunikation - der Ansatz zur Abstimmung von Informations- und Organisationsstrukturen.

Bei diesem Ansatz müssen Entscheidungsträger über alle notwendigen Informationen verfügen. Für eine effektive Entscheidungsfindung müssen Informationen die folgenden Eigenschaften haben:

▪ Zuverlässigkeit;

▪ Klarheit;

▪ Aktualität;

▪ Vollständigkeit;

▪ Effizienz;

▪ Zuverlässigkeit.

Organisationsstrukturen müssen über eine effektive Kommunikation verfügen, um niedrigere Ebenen der Hierarchie über Entscheidungen zu informieren, die an der Spitze getroffen wurden.

Modellierung ist ein Ansatz zum Aufbau eines Organisationsmodells, das alle Subsysteme, Elemente, Beziehungen und Muster der Funktionsweise einer Organisation widerspiegelt.

Operativer Ansatz - ein Ansatz, bei dem Funktionen und Arbeit für die Analyse des Managementprozesses, die Bewertung der Arbeitskosten und der Ressourcenkosten zugewiesen werden.

Der situative Ansatz ist ein Entscheidungsfindungsansatz mit einer flüchtigen Veränderung des Umfelds: Veränderungen auf den Märkten, das Auftreten neuer Wettbewerber usw. Dieser Ansatz untersucht die aktuelle Situation, identifiziert ihre Ursachen und Auswirkungen, die zur Erreichung des Ziels verwendet werden können Ziele der Studie im konkreten Fall. Dieser Ansatz wird häufig verwendet.

▪ wenn sich dieselben Situationen häufig wiederholen, um zu klären, welche Standardlösungen auf der Grundlage der Analyse früherer Situationen derselben Art entwickelt werden. Dadurch können Sie Material- und Arbeitsressourcen sowie Zeit sparen.

▪ wenn neue Situationen entstehen, die von den Standardsituationen abweichen und für die es keine fertigen Lösungen gibt.

Prozessansatz - ein Ansatz zur Untersuchung von Kontrollsystemen als kontinuierliche Implementierung einer Reihe miteinander verbundener Arbeiten und allgemeiner Kontrollfunktionen. Der Forschungsprozess ist eine Reihe von Funktionen und Handlungen des Forschers, die darauf abzielen, das Forschungsobjekt zu untersuchen, die die Eingaben (das untersuchte Objekt) in Ausgaben (das Ergebnis der Forschung) umwandeln. Der Forschungsprozess wird von Hebeln und Ressourcen bestimmt. Hebel üben ihren Einfluss auf den Managementprozess durch Methoden und Techniken, Kunden- und Verbraucheranforderungen, Wettbewerber, Gesetze usw. aus. Ressourcen stellen alle notwendigen Mittel (Material, Technik, Transport usw.) zur Verfügung, um den Forschungsprozess durchzuführen.

Vorlesung 4. Systemansatz zum Studium von Steuerungssystemen

Ein systematischer Ansatz ist ein Ansatz zur Untersuchung eines Objekts (Problem, Phänomen, Prozess) als System, in dem Elemente, interne und externe Beziehungen identifiziert werden, die die Ergebnisse seiner Funktionsweise und die Ziele der einzelnen Elemente am stärksten beeinflussen richten sich nach dem allgemeinen Verwendungszweck des Objekts.

Bei der Anwendung eines systematischen Ansatzes wird eine Organisation als ein System betrachtet, das aus voneinander getrennten, aber miteinander verbundenen und interagierenden Elementen und Subsystemen besteht.

Aber trotz der Tatsache, dass die Elemente isoliert sind, führt eine Änderung in einem Element zu einer Änderung in anderen Elementen und Teilsystemen. In diesem Fall ist es notwendig, die Funktionsweise des Systems in der Dynamik zu untersuchen,

Der Systemansatz basiert auf folgenden gemeinsamen Merkmalen:

▪ Bei der Untersuchung eines Objekts als System wird jedes Element unter Berücksichtigung seiner Stellung als Ganzes beschrieben;

▪ in jeder systemischen Forschung entsteht ein Managementproblem;

▪ Das Studium eines Systems ist untrennbar mit dem Studium der Bedingungen seiner Existenz verbunden.

▪ Für den Systemansatz ist das Problem spezifisch, die Eigenschaften des Ganzen aus den Eigenschaften der Elemente und umgekehrt zu generieren;

▪ in der systemischen Forschung reichen rein kausale Erklärungen der Funktionsweise und Entwicklung eines Objekts nicht aus (die Angemessenheit des Verhaltens entspricht nicht immer Ursache-Wirkungs-Schemata);

▪ Die Quelle der Transformation des Systems oder der Funktionen liegt normalerweise im System selbst;

▪ Selbstorganisation von Systemen ist mit zweckmäßigem Verhalten, der Annahme vieler individueller Eigenschaften und Freiheitsgrade verbunden.

Der Systemansatz hat folgende Vorteile:

▪ Erweiterung der Möglichkeiten, den Forschungsgegenstand einschließlich seiner synergistischen Eigenschaften zu verstehen;

▪ die Fähigkeit, jedes untersuchte Objekt mit der zur Erreichung des Forschungsziels erforderlichen Tiefe zu zerlegen, was die Identifizierung aller für die Untersuchung eines relativ unteilbaren Elements erforderlichen Elemente gewährleistet;

▪ Schaffung eines tieferen Schemas zur Begründung und Identifizierung der Art und Zuverlässigkeit von Verbindungen und Beziehungen im untersuchten Objekt, und gleichzeitig werden die Voraussetzungen für die Suche nach neuen Mechanismen für das effektive Funktionieren des Objekts geschaffen;

▪ enge Verknüpfung mit anderen methodischen Bereichen der Wissenschaft und ggf. Möglichkeit der gemeinsamen integrativen Anwendung anderer methodischer Ansätze, was die Effektivität des Studiums erhöht.

Bei der Untersuchung eines Objekts verwendet ein systematischer Ansatz verschiedene Wissenschaften und Methoden. Diese beinhalten:

▪ Informatik;

▪ Operations Research;

▪ Managementtheorie;

▪ Organisationstheorie;

▪ Operations Research;

▪ Allgemeine Systemtheorie;

▪ Systemtechnik usw.

Die Allgemeine Systemtheorie (GTS) ist ein systemwissenschaftlicher Ansatz des österreichischen Biologen L. Bertalanffy, nach dem Systeme jeglicher Art untersucht werden können, indem strukturelle Ähnlichkeiten zwischen den Gesetzen verschiedener Disziplinen gefunden, diese Gesetze verallgemeinert und abgeleitet werden verallgemeinerte Muster.

Systems Engineering ist eine Disziplin, die sich mit der Erstellung, dem Testen und dem Betrieb komplexer automatisierter Systeme befasst.

Im Rahmen dieser Disziplin werden die Probleme der angewandten Forschung im Zusammenhang mit der Planung und Erstellung komplexer Steuerungssysteme gelöst. „Operations Research“ ist eine Kombination aus verschiedenen naturwissenschaftlichen mathematischen und quantitativen Modellierungsmethoden. Operations Research basiert auf folgenden Methoden:

▪ Spieltheorie – eine Methode zur Modellierung der Bewertung der Auswirkungen einer Entscheidung auf Wettbewerber. Mithilfe von Spielmodellen wird vorhergesagt, wie Wettbewerber auf Preisänderungen, neue Vertriebsunterstützungsunternehmen, zusätzliche Serviceangebote, Modifikationen und die Einführung neuer Produkte reagieren werden.

Die Anwendung der Spieltheorie wird durch die Komplexität der realen Welt behindert, die auf die schnellen Veränderungen in der umgebenden Welt und die Unfähigkeit zurückzuführen ist, die Reaktion der Wettbewerber auf diese Veränderungen vorherzusagen. Sie werden am effektivsten in Entscheidungssituationen in einem Wettbewerbsumfeld eingesetzt;

▪ Wahrscheinlichkeitstheorie – eine Methode, die bei der Entscheidungsfindung auf der Bestimmung der Eintrittswahrscheinlichkeit bestimmter Ereignisse und der anschließenden Auswahl der günstigsten unter den möglichen Ereignissen basiert;

▪ Methoden der linearen Programmierung: Im Managementprozess besteht eine der Hauptaufgaben darin, aus allen verfügbaren Optionen die optimale Lösung zu finden. Um diese Lösung zu erreichen, ist es notwendig, über bestimmte Ressourcen zu verfügen: Finanzen, Arbeit, Material, Zeit usw. Daher ist die optimale Lösungsoption diejenige, bei der das gesetzte Ziel erreicht wird:

▪ mit minimalen Kosten;

▪ maximale Effizienz;

▪ mit dem geringsten Zeit- und Arbeitsaufwand. Das Ziel der linearen Programmierung besteht darin, eine optimale Steuerung zu erreichen.

Eine optimale Steuerung ist eine Steuerung, die alle gegebenen Einschränkungen erfüllt. Die Wahl der besten Lösung unterliegt zwei Arten von Einschränkungen:

▪ Einschränkungen der äußeren Umgebung: Gesetze und Bedingungen der Natur;

▪ Einschränkungen im Zusammenhang mit den verwendeten Ressourcen.

Vorlesung 5. Allgemeine Systemtheorie

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Die Allgemeine Systemtheorie (GTS) ist ein Ansatz, der die Gesetze einzelner Systeme untersucht, um allgemeine Gesetze zu identifizieren, die allen Systemen innewohnen, mit ihrer anschließenden Verallgemeinerung zu den Funktionsgesetzen von Systemen.

Der Zweck von GTS besteht darin, eine konzeptionelle und dialektische Grundlage für die Entwicklung von Methoden zu schaffen, die zum Studium einer breiteren Klasse von Systemen geeignet sind als denen, die mit der unbelebten Natur in Verbindung stehen.

OTC verwendet die folgenden Grundkonzepte.

▪ System – eine ganzheitliche, geordnete Menge von Objekten (Elemente, Komponenten, Subsysteme), die durch Beziehungen miteinander verbunden sind und auf die Erreichung eines festgelegten Ziels abzielen;

▪ äußere Umgebung – eine Reihe von Elementen, die nicht Teil des Systems sind, es aber beeinflussen oder von ihm beeinflusst werden;

▪ Systemeingaben sind externe Verbindungen, über die Ressourcen (Material, Arbeit, Informationen usw.) aus der Umgebung in die Organisation gelangen;

▪ Systemoutputs – Verbindungen, über die Systeme die Ergebnisse ihrer Aktivitäten (Güter und Dienstleistungen) an die Umwelt weitergeben;

▪ Systemprozess – Transformationen, die innerhalb der Organisation stattfinden, um Inputs in Outputs umzuwandeln;

▪ Element – die einfachste Komponente des Systems (ohne interne Struktur), die, wenn das System zerlegt wird, der letzte Teil des Systems ist;

▪ Komponente – eine Gruppe von Elementen, die in funktionaler Hinsicht einen integralen Bestandteil des Systems bilden;

▪ Subsystem – ein relativ unabhängiger Teil des Systems, der über eine interne Struktur verfügt, um bestimmte Unterziele des Systems zu erreichen;

▪ Beziehung – eine Reihe aufeinanderfolgender Kontakte, die die Struktur des Systems erzeugen;

▪ Struktur – eine Reihe von Elementen und Verbindungen zwischen ihnen;

▪ Verbindung – die Beziehung zwischen Elementen, Komponenten und Subsystemen des Systems. Verbindungen können extern und intern sein;

▪ direkt (die Ziele und die Vorgehensweise an die Elemente übermitteln) und umgekehrt (die Reaktion der Elemente auf die empfangenen Informationen übermitteln);

▪ vertikal (Verbindungen zwischen einem Manager und einem Untergebenen) und horizontal (Verbindungen auf derselben Hierarchieebene);

▪ Ziel – ein gewünschtes Ergebnis einer Aktivität, das jedoch nicht immer erreichbar ist;

▪ Ergebnis – die tatsächliche Situation, die sich aus der Funktionsweise des Systems ergibt;

▪ Wirkung – eine Konsequenz, die sich aus dem Ergebnis einer Aktivität ergibt.

Die Anwendung der allgemeinen Systemtheorie hat folgende Vorteile:

▪ Bei der Betrachtung von Systemen wird ein „ganzheitlicher Ansatz“ verwendet, d. h. die Identität der Systeme und die Eigenschaften unteilbarer Elemente bleiben erhalten;

▪ Bei der Untersuchung von Systemen werden private Gesetze anderer Disziplinen und Wissenschaften genutzt, um ähnliche Strukturen in Systemen zu finden.

▪ Für die Forschung werden häufig mathematische Modelle verwendet, mit deren Hilfe wir zur schnelleren Forschung „von der Inhaltsanalyse zur Strukturanalyse“ gelangen. Doch mit Hilfe mathematischer Modelle können wir reale Systeme nicht vollständig beschreiben;

▪ ist ein Bindeglied zwischen verschiedenen Disziplinen;

▪ Ein System als Ganzes zu entwerfen bedeutet, eine optimale Konfiguration (Struktur) des Systems zu schaffen.

Nachteil - berücksichtigt nicht viele spezifische Faktoren.

Vorlesung 6. Grundlagen und Prinzipien des Systems Engineering

System Engineering ist eine wissenschaftliche Richtung, die sich mit der Untersuchung von Prozessen befasst:

▪ Erstellung:

▪ Tests:

▪ Betrieb komplexer Systeme.

Systems Engineering deckt stabile kausale Beziehungen zwischen Objekten, Prozessen und Größen auf und stellt die Prinzipien der Existenz und Funktionsweise komplexer Systeme auf.

Das Konzept des Systems Engineering besteht darin, komplexe Systeme zu vereinfachen. Es gibt 3 Grundprinzipien des Systems Engineering.

▪ Körperlichkeit;

▪ Modellierbarkeit;

▪ Zielstrebigkeit.

Das Prinzip der Körperlichkeit: Jedes System (unabhängig von seiner Natur) hat inhärente physikalische Gesetze (Regelmäßigkeiten), möglicherweise einzigartig, die interne Ursache-Wirkungs-Beziehungen, Existenz und Funktionsweise bestimmen. Es sind keine anderen Gesetze (außer physikalischen) erforderlich, um die Funktionsweise von Systemen jeglicher Art (einschließlich lebender) zu erklären. Das Prinzip basiert auf folgenden Postulaten:

▪ Integrität, ein System ist ein integrales Objekt und keine Menge von Subsystemen, was verschiedene Unterteilungen in Subsysteme zulässt.

Dieses Postulat basiert auf dem Grundsatz der Unzulässigkeit, Konzepte entweder bei der Komposition (Zusammenführung von Teilsystemen zu einem System) oder bei der Dekomposition (Teilung eines Systems) zu verlieren.

Wenn die Summe der Teile gleich dem Ganzen ist, heißen die Systeme bezüglich dieser Teilung additiv, wenn die Summe größer als das Ganze ist - superadditiv, wenn die Summe kleiner als das Ganze ist - subadditiv.

Das Postulat der Integrität wird bei der Offenlegung und Sammlung von Informationen über Systemeigenschaften in allen Phasen der Studie und bei ihrer Verallgemeinerung in Konzepte und dann bei der Anwendung dieser Konzepte auf Subsysteme verwendet, wenn sie nach der Zerlegung separat untersucht werden. Die Integritätserkennung besteht aus der Untersuchung von:

▪ alle Beziehungen innerhalb des Systems;

▪ Beziehungen zwischen dem System und der Umwelt;

▪ Systemeigenschaften;

▪ sein Inhalt;

▪ Bildungsmechanismus;

▪ Eigenschaften von Subsystemen, die durch eine systemweite Eigenschaft unterdrückt werden, der Mechanismus dieser Unterdrückung und die Bedingungen, unter denen sie ihre Kraft verliert;

▪ Autonomie: Komplexe Systeme verfügen über eine autonome Raum-Zeit-Metrik (Gruppe von Transformationen) und systeminterne Erhaltungsgesetze, die durch den physischen Inhalt und die Struktur des Systems bestimmt werden und unabhängig von der äußeren Umgebung sind. Der Kern dieses Postulats besteht darin, dass sich jedes System in einem ihm adäquaten geometrischen Raum (real, funktional, denkbar) befindet und, auf metrische Räume beschränkt, jeder Systemklasse (einem spezifischen System) eine durch die entsprechende bestimmte Metrik zugeordnet werden kann Gruppe von Transformationen. Dies ist eine autonome Systemmetrik oder eine autonome Gruppe von Transformationen.

Die Einführung einer Metrik bedeutet die Erstellung eines Modells der Geometrie des Systems, je näher dieses Modell an der wahren Geometrie des Systems ist, desto einfacher ist die Darstellung des Systems.

Simulationsprinzip: Darstellung komplexer Systeme als Menge von Modellen. Ein Modell, das sich auf eine bestimmte Gruppe von Eigenschaften eines komplexen Systems konzentriert, ist immer einfacher als das System selbst. Das Prinzip enthält 3 Postulate.

▪ Komplementarität: Komplexe Systeme können, wenn sie sich in unterschiedlichen Umgebungen (Situationen) befinden, verschiedene Systemeigenschaften aufweisen, darunter auch alternative (d. h. sie sind in keiner der Situationen separat kompatibel). Beispielsweise manifestiert sich ein Elektron bei manchen Wechselwirkungen als Teilchen und bei anderen als Welle;

▪ Aktionen: Die Reaktion des Systems auf äußere Einflüsse hat Schwellencharakter. Um das Verhalten des Systems zu ändern, ist daher eine Erhöhung der Auswirkungen erforderlich, die einen bestimmten Schwellenwert überschreitet. Solche Veränderungen können mit Energie, Materie und Information verbunden sein, die sich anhäufen und ihren Einfluss krampfhaft durch einen qualitativen Übergang manifestieren;

▪ Unsicherheit: Die maximale Genauigkeit der Bestimmung (Messung) der Eigenschaften eines Systems hängt vom Bereich der Unsicherheit ab, der einem bestimmten System innewohnt, innerhalb dessen eine Erhöhung der Genauigkeit der Bestimmung (Messung) einer Eigenschaft eine Verringerung von mit sich bringt die Genauigkeit der Bestimmung eines anderen (anderer). Es gibt einen Bereich der Unsicherheit, innerhalb dessen Eigenschaften nur durch probabilistische Merkmale beschrieben werden können.

Das Prinzip der Zielgerichtetheit: Zielgerichtetheit ist eine funktionale Tendenz, die darauf abzielt, einen bestimmten Zustand des Systems zu erreichen oder einen bestimmten Prozess zu stärken (erhalten). In diesem Fall ist das System in der Lage, äußeren Einflüssen standzuhalten sowie die Umgebung und zufällige Ereignisse zu nutzen.

Das Prinzip berücksichtigt das Wahlpostulat: Komplexe Systeme haben die Fähigkeit, Verhalten zu wählen, und daher ist es ohne Kenntnis der System- und Situationseigenschaften nicht möglich, die Wirkungsweise eindeutig vorherzusagen und ihren Zustand zu bestimmen.

Dieses Postulat erlaubt es einem komplexen System, seltene günstige Ereignisse, die in Wechselwirkung mit der Umwelt auftreten, entsprechend seiner Zweckmäßigkeit zu nutzen und andere (ungünstige) Ereignisse und Prozesse zu blockieren.

Vorlesung 7. Modellierung als Ansatz zur Untersuchung von Regelungssystemen

Modellieren ist die Implementierung abstrakter Experimente durch den Aufbau eines Modellsystems, das eine Ähnlichkeit mit dem ursprünglichen System zum Studium komplexer Objekte darstellt. Die Notwendigkeit der Modellierung ergibt sich aus der Komplexität der betrachteten Systeme.

Das Wesen der Modellierung besteht darin, reale Experimente, die zu komplex sind oder sehr viel Zeit in Anspruch nehmen, durch abstrakte Experimente zu ersetzen, die nach der Entwicklung des vollständigsten Modells des untersuchten Phänomens durchgeführt werden. Die Modellierung ermöglicht es Ihnen, den Grad des Einflusses verschiedener Entscheidungsnormen auf die zahlreichen Elemente der Problemstellung zu bestimmen und aus allen vorgeplanten Entscheidungsoptionen auszuwählen, welche die besten Ergebnisse in Bezug auf das Ziel erzielen.

Meistens setzt sich die Modellierungsmethode folgende Ziele:

▪ einige Elemente der Realität studieren – didaktische und Forschungsmodelle;

▪ einige Elemente praktischer Maßnahmen auszuarbeiten – Trainings- und Spielmodelle;

▪ jeden Prozess, jede Form oder jeden Inhalt von etwas optimieren – Optimierungsmodelle;

▪ Befugnisse zur Durchführung bestimmter Handlungen an andere Personen delegieren – Präferenzmodelle.

Ein Prinzip ist der grundlegende Ausgangspunkt für eine Theorie, Wissenschaft und ein Wissenssystem. Es gibt folgende Modellierungsprinzipien:

▪ Abstraktion: Modell – eine Widerspiegelung der Eigenschaften im Untersuchungsobjekt; bei einem Modell sind die Eigenschaften vorhanden, bei einem anderen nicht (z. B. die Farbe eines Busses);

▪ Informationssuffizienz: Wenn wir nichts über die Funktionsweise des Systems wissen, dessen Modell wir erstellen möchten, können wir es nicht erstellen. Ein Modell kann gebaut werden, wenn wir zumindest etwas über das Objekt wissen, aber nicht alles und mehr wissen wollen;

▪ Multimodell (Unerschöpflichkeit des Modellierungsobjekts): Wenn wir ein Modell eines komplexen Systems erstellen, sollten wir uns nicht auf ein Modell beschränken (Hierarchie von Modellen unterschiedlicher Detaillierungsgrade). Die Grenze beim Kompilieren von Modellen ist die Lösung des Problems;

▪ Multivarianz: Das Modell ist dasselbe, aber die Werte der in diesem Modell enthaltenen Parameter sind unterschiedlich;

▪ parametrierbar: Beschreibung des Ergebnisses der Funktionsweise des Subsystems durch einen bestimmten Parameter zur weiteren Verdeutlichung und ggf. Detaillierung des Modells.

Ein Modell ist eine vereinfachte Darstellung eines Systemobjekts oder einer Systemidee in einer anderen Form als der Integrität selbst, die von einem Forscher erstellt wurde, um Wissen über das ursprüngliche Objekt zu erlangen und seine wesentlichsten Eigenschaften aus der Sicht der Aufgabe widerzuspiegeln. Die folgenden Gründe für die Verwendung von Modellen werden hervorgehoben.

▪ die Komplexität der realen Welt (eine Organisation ist ein komplexes System, in dem verschiedene Veränderungen stattfinden, die oft nicht mit den Fähigkeiten einer Person erfasst werden können).

Dazu werden vereinfachte Modelle der realen Welt erstellt);

▪ Experimentieren (die meisten Lösungsoptionen müssen vor der Implementierung experimentell getestet werden.

Aber nicht alle Lösungen können unter realen Bedingungen experimentell verifiziert werden);

▪ Ausrichtung des Managements auf die Zukunft (Beobachtung nicht existierender Phänomene und Durchführung von Experimenten dazu). Modellierung ist bisher die einzige systematische Möglichkeit, Optionen für die Zukunft zu erkennen und die möglichen Konsequenzen alternativer Lösungen zu ermitteln, was einen objektiven Vergleich ermöglicht ).

Folgende Merkmale der Klassifizierung von Modellen werden unterschieden:

▪ in Bezug auf die Modellierungsstufen:

▪ kognitiv – mentales Bild eines Objekts;

▪ sinnvoll – Informationen über ein Objekt erhalten und Beziehungen und Muster identifizieren (beschreibende, erklärende und prädiktive Modelle);

▪ konzeptionell – ein auf verbaler oder verbal-visueller Ebene formuliertes Modell, das auf einem bestimmten Konzept oder Aspekt basiert (logisch-semantische, strukturell-funktionale und Ursache-Wirkungs-Modelle);

▪ formal – dargestellt in Form von Algorithmen und mathematischen Abhängigkeiten, die reale Objekte und Prozesse beschreiben oder simulieren (mathematische und Computermodelle);

▪ abhängig von der Art und Weise, wie die Modelle umgesetzt werden:

▪ Material – reproduzieren die grundlegenden geometrischen, physikalischen, dynamischen und funktionalen Eigenschaften des untersuchten Objekts; Ein Sonderfall sind physikalische Modelle, die die gleiche physikalische Beschaffenheit wie das modellierte Objekt haben;

▪ ideal – basierend auf symbolischen Schemata (grafisch, logisch, mathematisch usw.); Mathematische Modelle wiederum können in analytische (wenn Eigenschaften und Beziehungen durch Beziehungsfunktionen in expliziter und impliziter Form beschrieben werden) und Simulation (basierend auf wiederholten, hauptsächlich maschinellen Experimenten, auf der Implementierung von Algorithmen und Verfahren, die das beschreiben) unterteilt werden Prozess der Funktionsweise des untersuchten Systems).

Das Modell wird aus den folgenden Schritten aufgebaut:

▪ Darstellung des Problems. Es ist die wichtigste Phase, von der die richtige Lösung eines Managementproblems abhängt. Um das Problem richtig zu formulieren, müssen Sie nicht nur das Vorhandensein des Problems kennen, sondern auch die Gründe, die es verursacht haben.

▪ ein Modell bauen. In dieser Phase wird Folgendes bestimmt: das Hauptziel des Modells, Informationen zur Konstruktion des Modells, das Vorhandensein und Fehlen dieser Informationen, erwartete Ausgabestandards;

▪ Überprüfung des Modells auf Zuverlässigkeit. Dazu wird der Grad der Übereinstimmung des Modells mit der realen Welt ermittelt, indem durch einen Managementwissenschaftler festgestellt wird, ob alle wesentlichen Komponenten der realen Situation in das Modell eingebaut sind.

Je mehr das Modell die reale Welt widerspiegelt, desto größer ist sein Potenzial als Werkzeug, um dem Manager zu helfen, eine gute Entscheidung zu treffen. Das Modell kann auf Validität getestet werden, indem festgestellt wird, inwieweit die gewonnenen Informationen dem Management bei der Bewältigung des Problems helfen;

▪ Anwendung des Modells. Ohne seine praktische Anwendung kann das Modell nicht als erfolgreich konstruiert gelten;

▪ Eine Aktualisierung des Modells ist in folgenden Fällen erforderlich: Die Form der Ausgabedaten ist unklar; Änderungen der Organisationsziele, die die Entscheidungsfindung beeinflussen; Veränderungen im Umfeld (Lieferanten, Wettbewerber, Verbraucher, Technologien, Gesetzgebung usw.).

Vortrag 8

Methodik - eine Reihe von Methoden zum Studium von Objekten, bestehend aus Forschungsverfahren, Techniken zum Empfangen, Sammeln und Verarbeiten von Informationen. Die Wahl der Methodik hängt vom Forscher, von seinem Wissen, seinen Fähigkeiten, seiner Verfügbarkeit von Informationen und seinen Standpunkten ab. Es gibt folgende Arten von Methoden:

▪ materialistisch – die Grundlage aller Realitätsphänomene ist ein materialistisches Weltverständnis;

▪ theologisch – das Verständnis der Welt wird durch die Präsenz des göttlichen Prinzips in allen Phänomenen bestimmt;

▪ Agnostizismus – die Realität kann nicht erkannt werden;

▪ dualistisch – das Phänomen geht von der Anwesenheit zweier Entitäten aus;

▪ Positivismus – der Nutzen des untersuchten Objekts wird untersucht und dieser Nutzen wird bewertet;

▪ Existentialismus – das Studium eines Objekts erfolgt durch Übertreibung der Bedeutung von Fakten.

Basierend auf der gewählten Methodik wird der angewandte Forschungsansatz gewählt, der die Beziehung sowohl im Untersuchungsgegenstand als auch zwischen verschiedenen Phänomenen bestimmt. Folgende Forschungsansätze gibt es:

▪ mechanistisch – ein Objekt wird nur unter dem Gesichtspunkt der in ihm bestehenden Ursache-Wirkungs-Beziehungen untersucht;

▪ metaphysisch – es werden Bewegungszusammenhänge untersucht, die sich in Form der Umwandlung einer Bewegung in eine andere vollziehen, diese Bewegung muss jedoch immer zur ursprünglichen zurückkehren;

▪ biologisch-funktionale Zusammenhänge in lebenden Organismen werden untersucht;

▪ dialektisch – Objekte werden unter dem Gesichtspunkt der Gesetze der Dialektik (Einheit und Kampf der Gegensätze, Übergang von Quantität in Qualität, Negation der Negation) untersucht, die dazu dienen, einzelne theoretische Prinzipien auszudrücken.

Der dialektische Ansatz ist ein Ansatz zur Untersuchung der Realität aus der Sicht der allgemeinen Gesetze der Entwicklung von Natur, Gesellschaft und Denken und der universellen Zusammenhänge von Phänomenen. Dieser Ansatz basiert auf 3 Gesetzen der Dialektik, die die treibende Kraft hinter der Entwicklung der materiellen Welt und der Formen und Wege ihrer Erkenntnis sind:

▪ Einheit und Kampf der Gegensätze: Objekte im Prozess ihrer Entwicklung, der durch Interaktion und Widerspruch zwischen Objekten und verschiedenen Parteien innerhalb von Objekten erfolgt, bewegen sich von einem Zustand unbedeutender Unterschiede in den Komponenten des Objekts zu signifikanten Unterschieden in den Komponenten und zu Gegensätze, die in den Kampf der Widersprüche eintreten, der die Grundlage der Entwicklung dieses Gegenstandes darstellt. Jedes Objekt besteht aus sich gegenseitig ausschließenden Gegensätzen, und dank des ständig stattfindenden Kampfes der Gegensätze findet die Entwicklung des Objekts statt. Das Konzept der „Einheit der Gegensätze“ erklärt sich aus der Tatsache, dass die kämpfenden Gegensätze einem Objekt innewohnen;

▪ Übergang quantitativer Veränderungen in qualitative: Entwicklung ist ein kontinuierlicher Prozess, Bewegung vom Einfachen zum Komplexen, vom Niedrigeren zum Höheren usw. Die Entwicklung eines Gegenstandes im quantitativen Sinne wird jedoch so lange stattfinden, wie sich der gegebene Gegenstand im gleichen Maße quantitativ verändert und nicht aufhört, das zu sein, was er ist. Erst auf einer bestimmten Entwicklungsstufe, unter bestimmten Bedingungen, verliert ein Gegenstand seine frühere Qualität und wird zu einem neuen Gegenstand;

▪ Negation der Negation: Entwicklung ist ein kontinuierlicher gerichteter Prozess, bei dem jedes Objekt in ein anderes Objekt übergeht, das das vollständige Gegenteil des ersten und dessen Negation sein kann. Aber das neu entstandene Objekt verwandelt sich in eine andere Qualität, und so entsteht ein neues Objekt, das die Negation der Negation ist. Dann wird der Entwicklungsprozess als Prozess der Negation der Negation, als Übergang vom Einfachen zum Komplexen, vom Niedrigeren zum Höheren usw. dargestellt. Das Gesetz der Negation der Negation formuliert die Natur der Entwicklung, deren Grundlage die Reproduktion von Merkmalen ist der alten Qualität in eine neue Qualität auf höherem Niveau. Jede höhere Entwicklungsstufe führt eine Synthese des gesamten vorhergehenden Phänomens durch.

Bei der Anwendung eines dialektischen Forschungsansatzes ist es notwendig, sich von den folgenden Prinzipien leiten zu lassen:

▪ Bewegung und Entwicklung von Phänomenen, Phänomene stehen nicht still, sie funktionieren ständig, entwickeln sich, passen sich ständig ändernden Bedingungen an;

▪ Kontinuität, neu entstehende Phänomene reproduzieren die Merkmale bereits bestehender Phänomene;

▪ Inkonsistenz: Der Kampf zwischen entgegengesetzten Seiten eines Objekts ist der wichtigste Bestandteil des Entwicklungsprozesses;

▪ wissenschaftlich: Um eine möglichst effektive Forschung zu erreichen, ist es notwendig, Phänomene vorhersehen zu können; dies kann erreicht werden, indem alles Neue und Fortschrittliche genutzt wird.

Die Vorausschau von Phänomenen ermöglicht es Ihnen, die Ergebnisse der Studie zu verwenden;

▪ Objektivität und Verlässlichkeit: Forschungsergebnisse müssen zuverlässig sein und müssen bewertet werden;

▪ Interaktionen: Ein dialektischer Forschungsansatz nutzt eine Vielzahl von Verbindungen und verschiedene Multivariaten;

▪ Relativität: bestimmt die Kriterien für die Rekrutierung und Bewertung von Forschungsergebnissen;

▪ historische Gewissheit: Bei der Untersuchung eines Objekts kommt es vor allem auf die Grundlage seiner Herkunft an, also auf die Veränderungen, die es im Laufe der Zeit erfahren hat.

Vortrag 9

Die gängigsten Forschungsmethoden sind Analyse und Synthese.

Analyse - die Zerlegung des untersuchten Objekts in einfachere Komponenten zum Zwecke ihrer anschließenden unabhängigen Untersuchung. Die entgegengesetzte Technik, die beim Studium von Objekten verwendet wird, wird als Synthese angesehen - die Kombination zuvor ausgewählter Teile in der Analyse zu einem einzigen Ganzen.

Zu den gängigen Forschungsmethoden gehören:

▪ Abstraktion – ein Prozess, bei dem einzelne für uns interessante Eigenschaften oder Attribute eines Untersuchungsgegenstandes, ihre Zusammenhänge und Beziehungen isoliert und gleichzeitig von anderen Eigenschaften abstrahiert werden, die für uns im Moment nicht von Bedeutung sind. Dies ermöglicht Ihnen, das Untersuchungsobjekt eingehender zu untersuchen;

▪ Idealisierung – eine Art Abstraktion, Abstraktion von allen realen Eigenschaften eines Objekts und gleichzeitige Einführung in den Inhalt der gebildeten Konzepte von Merkmalen, die in der Realität nicht realisiert sind. Diese Forschungstechnik bildet ein ideales Objekt, Konzepte wie „Punkt“, „gerade Linie“ in der Geometrie, „materieller Punkt“ in der Mechanik.

Induktion ist eine Forschungsmethode, bei der sich die Annahme vom Besonderen zum Allgemeinen bewegt, von der Behauptung einer niedrigeren Ebene der Allgemeinheit zur Behauptung einer höheren Ebene der Allgemeinheit.

Induktives Denken wird in Fällen verwendet, in denen es notwendig ist, einen bestimmten Satz von Tatsachen zu verallgemeinern. Sie lenken das Denken auf die Etablierung allgemeiner Muster.

Deduktion ist die Auswahl bestimmter Urteile aus allgemeinen Bestimmungen.

Deduktives Denken wird hauptsächlich verwendet, um private Versionen zu erstellen, um einzelne Fakten und individuelle Merkmale zu erklären. Die Deduktion ermöglicht es, aus allgemeinen Hypothesen empirisch überprüfbare Konsequenzen abzuleiten und diese damit experimentell zu untermauern oder zu widerlegen.

Analogie ist eine Technik, die auf der Grundlage der Ähnlichkeit von Objekten in gewisser Hinsicht, Eigenschaften und Beziehungen eine Annahme über ihre Ähnlichkeit in anderer Hinsicht aufstellt. Die Rezeption von Analogien vergleicht ein neues Einzelphänomen mit einem anderen bekannten und ihm ähnlichen Einzelphänomen und erweitert die zuvor erhaltenen Informationen um das erste. Der Analogieschluss wird als Ergebnis des Vergleichs zweier Objekte und der Feststellung von Ähnlichkeiten und Unterschieden zwischen ihnen gebildet.

Vorlesung 10. Hypothese und ihre Rolle in der Studie

Hypothese (aus dem Griechischen. Hypothese - Annahme) - eine Aussage, die eine hypothetische Antwort auf die gestellte Frage darstellt, um die Eigenschaften und Ursachen der untersuchten Phänomene zu klären. Die Hypothese ermöglicht es uns zu sehen, was mit dem Untersuchungsobjekt als Ergebnis richtig organisierter Beobachtungen geschehen wird. Der Begriff „Hypothese“ hat zwei Bedeutungen:

▪ Existenzform des Wissens, die durch Problematik und Unzuverlässigkeit gekennzeichnet ist;

▪ eine Methode zur Formulierung und Begründung von Vorschlägen, auf deren Grundlage Gesetze, Prinzipien und Theorien aufgestellt werden.

Es gibt folgende charakteristische Merkmale der Hypothese:

▪ ein notwendiger Bestandteil jedes kognitiven Prozesses, der eine Verbindung zwischen zuvor erlangtem Wissen und neuen Wahrheiten darstellt;

▪ wahrscheinliches Wissen, das einer Überprüfung durch Widerlegung oder Bestätigung bedarf;

▪ ein kognitives Mittel, mit dessen Hilfe der Übergang von bisherigem, ungenauem Wissen zu neuem, richtigem Wissen vollzogen wird.

Die Hypothese in ihrer Zusammensetzung hat eine Basis und eine Annahme, die sich aus der logischen Verarbeitung der Ausgangsdaten und dem Übergang zur Annahme ergibt. Die Vermutung wird zu verlässlichem Wissen oder wird durch die Überprüfung der Hypothese widerlegt.

Hypothesen können in die folgenden Typen eingeteilt werden:

▪ aus Sicht der kognitiven Funktionen:

▪ deskriptiv – eine Annahme über den Forschungsgegenstand und seine Eigenschaften, um die Struktur des Objekts, den Mechanismus seiner Aktivität, Verfahrensmerkmale zu identifizieren und die funktionalen Eigenschaften des untersuchten Gegenstands festzulegen. Eine der Arten der beschreibenden Hypothese ist die Existenzhypothese – eine Hypothese, auf deren Grundlage eine Annahme über die Existenz eines Objekts getroffen wird. Zum Beispiel die Hypothese über die Existenz von Atlantis;

▪ erklärend – eine Annahme über die Gründe, die als Grundlage für die Entstehung des Untersuchungsgegenstandes dienten.

Zum Beispiel die Hypothese über das Auftreten von Eiszeiten auf der Erde, die Hypothese über das Auftreten des Menschen auf der Erde usw.

▪ aus Sicht des Untersuchungsgegenstandes:

▪ allgemein – Dies ist eine wissenschaftlich fundierte Annahme über die Muster der untersuchten Objekte, die aufgestellt wird, um die gesamte Klasse der beschriebenen Phänomene zu erklären und die natürliche Natur ihrer Beziehungen unabhängig von Zeit und Ort festzustellen. Zum Beispiel die Hypothese von M.V. Lomonosov über die atomare Struktur der Materie. Sobald die allgemeine Hypothese bewiesen ist, wird sie zu einer wissenschaftlichen Theorie;

▪ insbesondere – hierbei handelt es sich um eine wissenschaftlich fundierte Annahme über die Herkunft, Eigenschaften und Muster eines Teils der identifizierten Objekte aus der gesamten betrachteten Objektklasse. Zum Beispiel eine Hypothese über den Ursprung von Viren;

▪ Single – eine wissenschaftlich fundierte Annahme über ein einzelnes Objekt, seinen Ursprung, seine Eigenschaften und Muster.

Zum Beispiel eine Hypothese über den Behandlungsverlauf eines bestimmten Patienten;

▪ Arbeiten – eine anfängliche und vorübergehende Annahme, die die Grundlage für die Bildung einer stabilen Hypothese bildet. Es handelt sich um eine bedingte Annahme, auf deren Grundlage die Beobachtungsergebnisse gruppiert und ihre ersten Erklärungen gegeben werden;

▪ eine Hypothese aufstellen (generieren) – eine intuitive Annahme aufstellen;

▪ Entwicklung (Identifizierung von Konsequenzen) – Erläuterung der Fakten im Zusammenhang mit einer bestimmten Hypothese auf der Grundlage der aufgestellten Annahme;

▪ Verifizierung (Beweis, Begründung, Widerlegung). Die aufgestellten Annahmen können bewiesen werden: durch die Erkennung dieser Phänomene und Prozesse; indem diese Annahme von allgemeineren Bestimmungen isoliert wird; indem man eine Annahme beweist und alle anderen widerlegt.

Hypothesen werden widerlegt: durch Feststellung der Abwesenheit dieser Phänomene und Objekte; indem man das Gegenteil beweist, d.h. einen Satz beweist, der die Hypothese verneint; indem man sie ad absurdum führt;

▪ Kein Managementsystem ist perfekt, da es immer Probleme und Mängel aufweist, die gelöst und beseitigt werden können, wodurch die Effizienz des Systems erhöht wird.

▪ Managementsystemmanager sind sich nicht immer sicher, dass sie die Hilfe von Managementforschern benötigen, da sie sich der Probleme und Mängel des Systems und ihrer Ursachen oft nicht bewusst sind;

▪ Die meisten Manager des Managementsystems haben einen Anreiz, Probleme zu lösen sowie Managementmängel und deren Ursachen zu beseitigen, benötigen jedoch die Hilfe von Beratern.

▪ Der Berater kann kurzfristig nur unter Beteiligung des Personals des untersuchten Systems eine einigermaßen objektive Analyse des Managementsystems durchführen.

▪ Der beratende Forscher muss die Fähigkeiten, Probleme zu analysieren, zu identifizieren und Wege zu ihrer Lösung zu finden, an Managementsystemmanager übertragen, damit diese in Zukunft das Management selbstständig verbessern können.

▪ Die meisten Managementsysteme können effektiver sein, wenn die Führungskräfte lernen, das System selbstständig einzuschätzen, die Stärken des Managements rational einzusetzen, Probleme zu lösen und die Ursachen ihres Auftretens zu beseitigen.

Vortrag 11

Externe Umgebung - Bedingungen und Faktoren, die in der Umgebung existieren, unabhängig von den Aktivitäten eines bestimmten Unternehmens. Sie können sowohl das Funktionieren der Organisation beeinflussen als auch von der Organisation beeinflusst werden.

Alle für das Funktionieren notwendigen Ressourcen erhält die Organisation aus der äußeren Umgebung, mit der sie in ständigem Austausch steht.

Im Management werden folgende Indikatoren des externen Umfelds unterschieden:

▪ Mobilität – die Geschwindigkeit der Veränderungen in der Umwelt. Veränderungen werden durch eine Vielzahl von Faktoren beeinflusst: Destabilisierung der Regierungspolitik, unvorhersehbare Wendungen in der Wirtschaft, unerwartete Veränderungen in der Verbrauchernachfrage, Angebote von Wettbewerbern oder künstlerischen Wünschen von Kunden, häufige Innovationen einer Werbeagentur, schnelle Veränderungen in der elektronischen Technologie und sogar Plötzliche Wetteränderungen, die von Wettervorhersagern unerwartet waren. Die dynamischsten Umgebungen finden sich in den Branchen Pharmazie, Chemie, Elektronik, Luft- und Raumfahrt, Computerherstellung, Biotechnologie und Telekommunikation.

Diese Tatsache erklärt sich aus den schnellen Veränderungen in der Technologie und den Wettbewerbsmethoden. Weniger auffällige Veränderungen in der äußeren Umgebung treten im Maschinenbau, in der Herstellung von Autoersatzteilen, in der Süßwaren-, Möbelindustrie, in der Herstellung von Behältern und Verpackungsmaterialien, in Konserven auf;

▪ Komplexität – bestimmt durch die Anzahl der Faktoren, die die Organisation beeinflussen. Eine Organisation, die einer Vielzahl externer Faktoren ausgesetzt ist – staatliche Vorschriften, Gewerkschaften sowie zahlreiche Wettbewerber und Lieferanten – befindet sich in einem komplexeren Umfeld als eine Organisation, die nur von wenigen Lieferanten und Wettbewerbern beeinflusst wird. Komplexität wird durch einen Indikator für die Vielfalt der Faktoren charakterisiert, die von der Vielfalt der von der Organisation verwendeten Technologien und vom Entwicklungstempo der Organisation abhängen;

▪ Marktvielfalt – Organisationen sind auf verschiedenen Märkten tätig: integriert (einzeln) und diversifiziert, den Märkten einer Eisenmine, die ein homogenes Produkt an ein einzelnes metallurgisches Unternehmen liefert, und den Märkten einer Handelskommission, die von Unternehmen hergestellte Industriegüter fördert in seinem Land auf der ganzen Welt. Die Marktvielfalt kann auf ein breites Spektrum an Kunden, Produkten und Dienstleistungen sowie auf geografische Regionen des Produktvertriebs zurückzuführen sein.

▪ Feindseligkeit – eine ungünstige Haltung der Umgebung gegenüber der Organisation. Feindseligkeit hängt vom Wettbewerb, von den Beziehungen der Organisation zu Gewerkschaften, der Regierung und anderen externen Gruppen sowie von der Verfügbarkeit von Ressourcen ab;

▪ Unsicherheit – bestimmt durch die Menge der der Organisation zur Verfügung stehenden Informationen und den Grad des Vertrauens in diese Informationen. Eine Organisation verfügt möglicherweise über viele Informationen, dies bedeutet jedoch nicht, dass die Informationen korrekt oder zuverlässig sind. Je unsicherer also das äußere Umfeld ist, desto schwieriger ist es, wirksame Entscheidungen zu treffen.

Die externe Umgebung der Organisation besteht aus zwei Komponenten:

▪ Umgebung mit direkter Auswirkung, die Folgendes umfasst:

▪ Lieferanten;

▪ staatliche Stellen;

▪ Gewerkschaften;

▪ Konkurrenten;

▪ Verbraucher;

▪ Umgebung mit indirekten Auswirkungen, bestehend aus:

▪ aus dem internationalen Umfeld;

▪ wissenschaftlicher und technischer Fortschritt;

▪ politische Faktoren;

▪ soziokulturelle Faktoren;

▪ die Wirtschaftslage.

Das Umfeld direkter Auswirkungen ist das direkte Geschäftsumfeld, das die Themen des Umfelds umfasst, die sich direkt auf die Aktivitäten einer bestimmten Organisation auswirken.

Lieferanten - Ressourcenquellen: Material, Ausrüstung, Energie, Kapital und Arbeit. Alle Anbieter lassen sich in 3 Kategorien einteilen:

▪ Materiallieferanten: Grundsätzlich sind alle Organisationen auf einen kontinuierlichen Materialzufluss angewiesen, d. h. hier besteht eine Abhängigkeit von Preisen, Terminen, Rhythmus, Qualität usw. Diese Abhängigkeit nimmt jedes Jahr zu, da sich immer mehr Unternehmen auf den Einkauf von Komponenten konzentrieren die Stände für den späteren Selbstaufbau;

▪ Kapitalgeber: Lieferanten, die der Organisation materielle Ressourcen zur Verfügung stellen: Banken, Bundeskreditprogramme, Aktionäre und Einzelpersonen, die die Schuldverschreibungen des Unternehmens annehmen oder seine Anleihen kaufen;

▪ Arbeitskräftelieferanten: Um ihre Ziele zu erreichen, muss der Organisation Arbeitskräfte zur Verfügung gestellt werden. Ohne qualifizierte Fachkräfte, die in der Lage sind, anspruchsvolle Technologien, Kapital und Materialien einzusetzen, wird eine Organisation nicht effektiv funktionieren.

Der Staat beeinflusst die Organisation:

▪ durch das Steuersystem.

▪ Staatseigentum und Staatshaushalt:

▪ Gesetzgebungsakte.

Organisationen müssen die Anforderungen von Regierungsbehörden erfüllen, die Kommissionen für Handel, Lizenzierung, Quoten, Sicherheiten, Qualität und Arbeitsschutz sowie Umwelt sind. Organisationen werden von lokalen Behörden beeinflusst: Sie stellen Anforderungen an den Erwerb von Lizenzen, schränken die Wahl des Geschäftsstandorts ein und besteuern Unternehmen.

Verbraucher sind natürliche und juristische Personen, die ein von einer Organisation hergestelltes (verkauftes) Produkt kaufen.

Um festzustellen, welches Produkt am stärksten nachgefragt wird, in welchem Volumen es hergestellt werden soll und wo das Produkt verkauft wird, müssen die Käufer untersucht werden. Das Käuferprofil setzt sich aus folgenden Merkmalen zusammen:

▪ geografischer Standort;

▪ demografische Merkmale (Alter, Bildung, Tätigkeitsbereich usw.);

▪ sozialpsychologische Merkmale (Stellung in der Gesellschaft, Verhaltensstil, Geschmack, Gewohnheiten usw.);

▪ die Einstellung des Käufers zum Produkt (warum er dieses Produkt kauft, ob er selbst Nutzer des Produkts ist, wie er das Produkt bewertet usw.).

Bei der Analyse eines Verbrauchers ist es notwendig, seine Handelsmacht zu untersuchen, die sich aus den folgenden Faktoren zusammensetzt:

▪ das Verhältnis des Grades der Abhängigkeit des Käufers vom Verkäufer und des Grades der Abhängigkeit des Verkäufers vom Käufer;

▪ Volumen der von Käufern getätigten Käufe;

▪ Bekanntheitsgrad des Käufers;

▪ Verfügbarkeit von Ersatzprodukten;

▪ die Kosten für den Käufer, wenn er zu einem anderen Verkäufer wechselt;

▪ Sensibilität des Käufers gegenüber dem Preis, abhängig von:

▪ von den Gesamtkosten der von ihm getätigten Einkäufe;

▪ seine finanzielle Lage;

▪ Ausrichtung auf eine bestimmte Marke;

▪ Qualitätsanforderungen.

Wettbewerber (die dem Markt beispielsweise ein ähnliches Produkt oder ein Produkt von besserer Qualität anbieten) beeinflussen andere Hersteller und Verkäufer. Dieses Element der direkten Umweltwirkung führt zu Innovation und Effizienz. Jedes Unternehmen muss die Kundenbedürfnisse genauso effektiv erfüllen wie die Konkurrenz, um am Markt bestehen zu können.

Beim Aufbau einer Wettbewerbsstrategie ist es notwendig, die Stärken und Schwächen der Wettbewerber zu identifizieren.

Indirekte Auswirkungen auf das Umfeld – Faktoren, die die Organisation nicht sofort, sondern im Laufe der Zeit beeinflussen können.

Dieses Umfeld ist deutlich schwieriger, da Informationen darüber oft nicht verfügbar sind und sich die Unternehmensleitung auf ihre Annahmen verlassen muss.

Der wissenschaftliche und technologische Fortschritt spiegelt den Stand der wissenschaftlichen und technologischen Entwicklung wider, der sich auf die Organisation auswirkt:

▪ die Effizienz, mit der Produkte hergestellt und verkauft werden können;

▪ Rate der Produktveralterung;

▪ Methoden zum Sammeln, Speichern und Verteilen von Informationen;

▪ Dienstleistungen und neue Produkte, die Verbraucher von der Organisation erwarten.

Unternehmen müssen schnell auf neue Entwicklungen reagieren und selbst innovativ sein, um wettbewerbsfähig zu bleiben.

Politische Faktoren - die Absichten der öffentlichen Behörden in Bezug auf die Entwicklung der Gesellschaft und die Mittel, mit denen der Staat beabsichtigt, seine Politik umzusetzen:

▪ Besteuerung von Körperschaftseinkommen;

▪ Einführung von Steuervorteilen oder Handelspräferenzzöllen;

▪ Gesetzgebung zu Verbraucherschutz, Preis- und Lohnkontrolle;

▪ welche Ideologie bestimmt die Regierungspolitik;

▪ Wie stabil ist die Regierung?

▪ inwieweit es in der Lage ist, seine Politik umzusetzen;

▪ Wie groß ist die öffentliche Unzufriedenheit und wie stark sind die oppositionellen politischen Strukturen?

Soziokulturelle Faktoren:

▪ Einstellungen, Lebenswerte und Traditionen der Gesellschaft;

▪ demografische Situation;

▪ die Beziehungen der Organisation zur lokalen Bevölkerung;

▪ die Einstellung der Menschen zur Arbeit und Lebensqualität;

▪ Bevölkerungswachstum;

▪ Bildungsniveau;

▪ Mobilität von Personen etc.

Diese Gruppe von Faktoren wirkt sich aus.

▪ öffentliche Nachfrage zu schaffen;

▪ Arbeitsbeziehungen;

▪ Gehaltsniveau;

▪ Arbeitsbedingungen;

▪ Firmenimage;

▪ Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens.

Soziokulturelle Faktoren ändern sich langsam, aber diese Änderungen führen zu erheblichen Veränderungen im Umfeld der Organisation und haben den größten Einfluss auf die Bildung von Verbraucherpräferenzen.

Der Zustand der Wirtschaft beeinflusst die Kosten aller Inputs und die Fähigkeit der Verbraucher, bestimmte Waren und Dienstleistungen zu kaufen. Die Untersuchung der Wirtschaftslage basiert auf der Analyse

▪ die Höhe des Bruttosozialprodukts;

▪ Inflationsraten;

▪ Arbeitslosenquote;

▪ Zinssatz;

▪ Arbeitsproduktivität;

▪ Steuerstandards;

▪ Zahlungsbilanz;

▪ Sparquoten;

▪ allgemeiner Stand der wirtschaftlichen Entwicklung;

▪ gewonnene natürliche Ressourcen;

▪ Klima;

▪ Art und Entwicklungsstand der Wettbewerbsbeziehungen;

▪ Bevölkerungsstruktur;

▪ Bildungsniveau der Belegschaft;

▪ Löhne usw.

Für einige Organisationen können bestimmte Änderungen der Wirtschaftslage positive Auswirkungen haben, für andere negative. Beispielsweise ist es für Käufer in wohlhabenden Vororten weniger wahrscheinlich, dass sie den wirtschaftlichen Abschwung erleben als Käufer in herkömmlichen Einzelhandelsgeschäften.

Das internationale Umfeld ist von hoher Komplexität geprägt, da Wirtschaft, Kultur, Quantität und Qualität der Arbeits- und Sachmittel, Gesetze, staatliche Institutionen, politische Stabilität und technologischer Entwicklungsstand von Land zu Land unterschiedlich sind. Es gibt folgende Formen der internationalen Zusammenarbeit:

▪ Export von Produkten: Unternehmen gründen unabhängige Handelsunternehmen, Vermittlungsdienste oder Exportabteilungen, um Exporte zu koordinieren, was Transaktionen mit ausländischen Käufern erleichtert;

▪ Lizenzierung, der Verkauf von Lizenzen an ein ausländisches Unternehmen, d. h. die Gewährung des Rechts zur Nutzung von Patenten oder Technologien an ein ausländisches Unternehmen gegen Kostenerstattung in Form von Lizenzgebühren oder Servicegebühren für die Herstellung seiner Produkte;

▪ Joint Ventures: Zwei oder mehr private oder staatliche Unternehmen investieren in Produktionsanlagen. Die Teilnehmer sind gleichberechtigte Partner des Unternehmens und erhalten Gewinne in Abhängigkeit vom Anteil der jeweiligen Anteile am Joint Venture. Joint Ventures entstehen, wenn die Technologie völlig veraltet ist;

▪ Direktinvestitionen: Das Management beschließt, die Produkte seines Unternehmens im Ausland herzustellen und behält die volle Kontrolle über Produktion, Marketing, Finanzen und andere Schlüsselfunktionen.

▪ Multinationale Konzerne: Organisationen, die Unternehmen in anderen Ländern besitzen und betreiben. Sie werden in verschiedenen Ländern unter Berücksichtigung der geltenden Gesetzgebung, Handelsbedingungen, Arbeitsbedingungen usw. erstellt.

Vortrag 12

Das interne Umfeld der Organisation - der wirtschaftliche Organismus des Unternehmens.

Mit anderen Worten, es ist die Struktur des Unternehmens, die alle Produktionseinheiten umfasst, aus denen die Organisation besteht.

Die interne Umgebung der Organisation besteht aus solchen internen Variablen wie.

▪ Ziele;

▪ Struktur;

▪ Aufgaben;

▪ Technologie;

▪ Menschen.

Das Ziel ist es, durch eine Gruppe von Menschen, die in einer Organisation vereint sind, ein gewünschtes Ergebnis zu erzielen, zu erhalten und zu verbessern. Bei der Formulierung eines Liedes müssen folgende Fragen beantwortet werden:

▪ was Sie benötigen und warum;

▪ wann und wer das Problem der Zielerreichung lösen soll.

Die Zielaussage beinhaltet:

▪ eine Reihe von Anforderungen, die das gewünschte Ergebnis erfüllen müssen;

▪ eine Liste von Bedingungen, die den Bereich akzeptabler Mittel zur Zielerreichung einschränken;

▪ eine Liste möglicher Optionen oder Merkmale des Ergebnisses;

▪ Merkmale des gewünschten Grades der Erreichung des erwarteten Ergebnisses;

▪ Beurteilung der tatsächlichen Zielerreichung.

In der Regel setzen sich Organisationen folgende Ziele:

▪ Aufrechterhaltung der Marktstabilität des Unternehmens und seines Überlebens;

▪ Sicherstellung der Rentabilität;

▪ Sicherstellung der Wettbewerbsfähigkeit;

▪ Kostenminimierung.

Die Ziele der Organisation als Ganzes stimmen nicht mit den Zielen ihrer Abteilungen überein, daher hat jede Abteilung ihre eigenen Ziele, die nicht gegen das Ziel der Organisation verstoßen sollten. Beispielsweise könnte das Ziel der Finanzabteilung darin bestehen, Kreditausfälle aus der Höhe der Umsätze zu reduzieren. Die Marketingabteilung kann das Ziel haben, Verbraucherbeschwerden zu reduzieren.

Daher muss das Management die Ziele der Abteilungen koordinieren.

Struktur ist eine logische Beziehung zwischen Managementebenen und Funktionsbereichen, die in einer Form aufgebaut ist, die es Ihnen ermöglicht, die Ziele der Organisation am effektivsten zu erreichen.

Die Struktur der Organisation wird bestimmt durch die Aspekte:

▪ spezialisierte Arbeitsteilung: Eine bestimmte Art von Arbeit wird denjenigen zugewiesen, die diese Arbeit besser ausführen, also Spezialisten. Organisationen unterscheiden:

▪ horizontale Arbeitsteilung – Arbeitsteilung zwischen Personen auf derselben Hierarchieebene;

▪ vertikale Arbeitsteilung – formelle Unterordnung der Personen auf jeder Ebene. Die vertikale Arbeitsteilung ist durch das Führungsvolumen gekennzeichnet, das die Hierarchie der Führungsebenen bestimmt – die formale Unterordnung der Personen auf jeder Führungsebene. Beispielsweise können einer Person auf der höchsten Führungsebene mehrere mittlere Manager unterstellt sein, die unterschiedliche Funktionsbereiche repräsentieren. Diese Manager können Untergebene aus dem Kreis der Linienmanager haben (Vorarbeiter auf verschiedenen Ebenen);

▪ Kontrollbereich: die Anzahl der Untergebenen unter der Autorität eines Managers. Es gibt 2 Kontrollbereiche.

▪ eng: Der Manager ist für eine kleine Anzahl von Untergebenen verantwortlich. Die Organisationsstruktur mit einem solchen Kontrollbereich ist mehrstufig;

▪ breit: Der Manager ist für eine große Anzahl von Untergebenen verantwortlich. Gekennzeichnet durch eine flache Organisationsstruktur.

Eine Aufgabe ist ein vorgeschriebener Job, eine Reihe von Jobs oder ein Teil der Arbeit, der in einer vorgegebenen Weise innerhalb eines vorgegebenen Zeitrahmens abgeschlossen werden muss. Jeder Position wird eine Reihe von Aufgaben zugewiesen, die notwendig sind, um die Ziele der Organisation zu erreichen, zum Beispiel:

▪ mit Menschen arbeiten;

▪ Arbeiten mit Objekten;

▪ mit Informationen arbeiten.

Technologie ist ein Mittel zur Umwandlung von Rohstoffen in Endprodukte und Dienstleistungen.

Technologie zeichnet sich aus durch:

▪ Standardisierung (Verwendung standardisierter, austauschbarer Komponenten);

▪ Mechanisierung (der Einsatz von Maschinen und Mechanismen anstelle von Menschen).

Technologieklassifizierung nach Woodward:

▪ Einzel-, Kleinserien- oder Einzelproduktion, bei der jeweils nur ein Produkt oder eine kleine Serie identischer Produkte hergestellt wird. Gekennzeichnet durch Spezialisierung:

▪ Bei der Massen- oder Großserienfertigung werden viele Produkte hergestellt, die untereinander identisch oder sehr ähnlich sind. Gekennzeichnet durch Identität, Mechanisierung;

▪ Kontinuierliche Produktion. Es arbeitet rund um die Uhr, um kontinuierlich das gleiche Produkt mit den gleichen Eigenschaften herzustellen.

Es zeichnet sich durch großes Volumen und Vollautomatisierung aus.

Klassifizierung der Thompson-Technologie:

▪ Multi-Link-Technologien. Gekennzeichnet durch voneinander abhängige Aufgaben, die nacheinander erledigt werden müssen. Zum Beispiel Fließbänder für die Massenproduktion. Jeder Montagevorgang eines Autos wird in einer bestimmten Reihenfolge durchgeführt;

▪ Zwischentechnologien. Gekennzeichnet durch regelmäßige Treffen von Menschen (Käufern, Kunden). Zum Beispiel eine Bank, eine Telefonzentrale;

▪ intensive Technologien. Gekennzeichnet durch den Einsatz spezieller Techniken, Fähigkeiten und Dienstleistungen. Zum Beispiel Filmschnitt.

People (Human Resource) ist das wichtigste und komplexeste Element jeder Organisation, da sich alle Menschen durch Geschlecht, Alter, Bildung, Nationalität, Fähigkeiten, Familienstand usw. stark voneinander unterscheiden. Die Art der Arbeit und der Erfolg hängen von all diesen ab Indikatoren Organisation als Ganzes. Die Arbeit mit dem Personal sollte so strukturiert sein, dass die Entwicklung positiver Ergebnisse des Verhaltens und der Aktivitäten jedes Einzelnen gefördert und versucht wird, die negativen Folgen seines Handelns zu beseitigen. Alle Menschen haben folgende Eigenschaften:

▪ Fähigkeiten – individuelle Fähigkeiten, die einer bestimmten Person innewohnen.

▪ erblich;

▪ gekauft;

▪ Veranlagung, Talent: Eine Person hat das Potenzial, jede Arbeit auszuführen.

▪ Bedürfnisse – ein innerer Zustand der Unzulänglichkeit von etwas und der Wunsch, das zu bekommen, was man will. Maslow identifiziert 5 Arten von Bedürfnissen:

▪ Lebenserhaltung, die durch die Schaffung komfortabler Arbeitsbedingungen und die Festlegung angemessener Arbeitslöhne gewährleistet wird;

▪ Sicherheit, die durch die Entwicklung langfristiger Sozialprogramme, die Bereitstellung medizinischer Versorgung des Personals, die Zahlung von Beiträgen an Sonderfonds und die Bereitstellung zusätzlicher Leistungen gewährleistet wird;

▪ soziale Kontakte, die durch die Schaffung eines sozialpsychologischen Klimas im Team befriedigt werden;

▪ Selbstwertgefühl, das durch die Einbeziehung der Mitarbeiter in die Entwicklung von Lösungen und die Diskussion von Projekten mit den Mitarbeitern befriedigt wird;

▪ Selbstverwirklichung, die durch die Entwicklung der beruflichen Weiterentwicklung des Personals, Umschulung, Entwicklung einer beruflichen Laufbahn, Aufgabenverteilung befriedigt wird;

▪ Erwartungen an die Ergebnisse ihres Verhaltens, die von Menschen auf der Grundlage vergangener Erfahrungen und der Einschätzung der aktuellen Situation gebildet werden;

▪ Wahrnehmung – intellektuelles Bewusstsein für Reize, die durch Empfindungen empfangen werden. Menschen reagieren nicht auf das, was tatsächlich in ihrer Umgebung passiert, sondern darauf, wie sie es wahrnehmen.

▪ Haltung. Standpunkt. Es formuliert unsere voreingenommene Wahrnehmung der Umwelt und beeinflusst dadurch deren Verhalten;

▪ der Einfluss der Umwelt auf den Einzelnen. Jede Organisation etabliert, bewusst oder unbewusst, ihr eigenes Wertesystem.

Dieses System bildet die Organisationskultur. Jede Organisation als Gesellschaft strebt danach, ihre eigenen Moralvorstellungen, Bräuche und Tabus zu haben. Und obwohl jeder Mensch ein Individuum ist und sich in verschiedenen Gesellschaften unterschiedlich verhält, gibt es in seiner Organisation ein bestimmtes Verhaltensmuster;

▪ Führungsfähigkeit ist das Mittel, mit dem eine Führungskraft das Verhalten von Menschen beeinflusst und sie zu einem bestimmten Verhalten zwingt.

Vortrag 13

Die Klassifizierung ist eine grundlegende Methode zur Erkenntnis der Realität, bei der das Untersuchungsobjekt in bestimmte Klassen eingeteilt wird, indem wesentliche Merkmale hervorgehoben werden, die auf der Identifizierung ihrer Homogenität (Homogenität) und Heterogenität (Heterogenität) basieren. Eine solche Auswahl ermöglicht es Ihnen, das zu untersuchende Objekt eingehender zu untersuchen und sich mit seiner Essenz zu befassen, indem Sie die Zusammensetzung, die Eigenschaften, die internen und externen Beziehungen sowie die Verwendungsmöglichkeiten des Verwendungsobjekts bestimmen.

Während der Forschung werden sie isoliert.

▪ Sachklassifikationen: Die Klassifikation basiert auf inhaltlichen und besonders wichtigen Klassifikationsmerkmalen;

▪ Künstliche Klassifizierungen: Klassifizierungsmerkmale sind nicht wesentliche Hilfsmerkmale (z. B. Klassifizierung nach Alphabet, Farbe, Form usw.).

In Studien werden zwei Arten der Klassifikation unterschieden:

▪ Einteilung des Allgemeinen: Einteilung des Untersuchungsgegenstandes nach einem bestimmten ausgewählten Merkmal in Unterklassen. Zum Beispiel Häuser: Wohn- und Nichtwohnhäuser, fünf- und neunstöckig usw.;

▪ Trennung des Ganzen: Vom gesamten Untersuchungsgegenstand werden die Bestandteile nach einem Klassifizierungskriterium getrennt, das die Integrität des Untersuchungsgegenstandes widerspiegeln soll. Ein Haus besteht beispielsweise aus Fundament, Rahmen und Dach. Das Klassifizierungskriterium sind in diesem Beispiel die Einzelteile, deren Gesamtheit ein Haus bildet.

Es gibt Arten der Klassifizierung, es ist notwendig, solche Typen zu nennen wie:

▪ Zerlegung ist eine Art der Klassifizierung, bei der ein einzelnes Ganzes in sinnvolle, miteinander verbundene Komponenten unterteilt wird. Beispielsweise ist ein Steuerungssystem in Subsysteme unterteilt, die wiederum in Komponenten und diese wiederum in Elemente unterteilt sind.

▪ Stratifizierung ist eine Art der Klassifizierung, die die Identifizierung von Schichten (Schichten) im Managementsystem beinhaltet. Beispielsweise die Identifizierung des externen und internen Umfelds der Organisation.

Bei der Untersuchung von Steuerungssystemen ist es notwendig, sich an den folgenden Klassifizierungsprinzipien zu orientieren:

▪ Einheitlichkeit des Klassifizierungskriteriums: Bei der Klassifizierung ist es nicht möglich, das Kriterium innerhalb derselben Klassifizierungsgruppe zu ändern.

▪ Einhaltung der Verhältnismäßigkeit der Aufteilung des Untersuchungsobjekts: Das Volumen des geteilten Objekts muss gleich dem Volumen der ausgewählten Konzepte sein;

▪ Zuordnung jeder homogenen Gruppe eines klassifizierten Objekts nur zu einer Artengruppe; die ausgewählten Konzepte können nicht gleichzeitig zu zwei Klassifizierungsgruppen gehören;

▪ Verwendung einer mehrstufigen Klassifizierung: Um die Hauptmerkmale des untersuchten Objekts detailliert darzustellen, wird eine schrittweise Klassifizierung in Form eines „Baums“ des untersuchten Objekts vorgenommen.

▪ Gewährleistung der Vollständigkeit der Klassifizierung für jede Klassifizierungsebene: Es ist nicht zulässig, einen Teil des untersuchten Objekts in Klassen und den anderen in Unterklassen zu unterteilen.

Vortrag 14

Eine Forschungsmethode ist ein Erkenntnismittel, eine Art der Forschung, um ein bestimmtes Ergebnis zu erzielen.

Wenn eine Organisation ein Problem hat, untersucht sie die Situation, die zu dem Problem geführt hat.

Um diese Studie durchzuführen, wählen Spezialisten, die für die Lösung dieses Problems verantwortlich sind, je nach ihrer Erfahrung, ihrem Wissen, den verfügbaren Informationen und der Art des Problems eine Forschungsmethode aus. Die richtig gewählte Forschungsmethode bestimmt den Erhalt eines zuverlässigen Ergebnisses.

Alle bestehenden Forschungsmethoden lassen sich in zwei große Gruppen zusammenfassen:

▪ Methoden, die auf dem Wissen und der Intuition von Spezialisten basieren;

▪ private Forschungsmethoden.

Methoden, die auf dem Wissen und der Intuition von Spezialisten basieren, sind Methoden, die auf den identifizierten und verallgemeinerten Meinungen von Experten beruhen:

▪ „Brainstorming“;

▪ Gutachten;

▪ „Synektik“;

▪ Typ „Delphi“;

▪ Art der „Szenarien“;

▪ SWOT-Analyse;

▪ Typ „Zielbaum“.

Private Forschungsmethoden - Methoden, die auf logischen und methodologischen Methoden zur Analyse empirischer Daten bei der Aufstellung wissenschaftlicher Hypothesen basieren:

▪ experimentieren;

▪ Beobachtung;

▪ Umfrage;

▪ Dokumentenanalyse.

Vortrag 15

Die Methode des „Brainstorming“ („Brainstorming“) ist eine Methode, die es ermöglicht, mit einem minimalen Zeitaufwand eine Reihe von Lösungen zu finden, die von den Teilnehmern spontan für das gestellte Problem vorgeschlagen werden. Diese Methode wurde 1953 von A. Osborne entwickelt. Sie wird auch CGI-Methode (Collective Idea Generation) oder kreative Problemlösungsmethode genannt.

Diese Methode wird verwendet, wenn in einem unzureichend erforschten Bereich nach Lösungen gesucht, neue Richtungen zur Lösung eines Problems identifiziert und Mängel in einem bestehenden System beseitigt werden.

Es gibt 2 folgende Anwendungsformen der „Brainstorming“-Methode:

▪ Regelmäßige Besprechung: Es findet eine Besprechung statt, bei der der Manager nacheinander die Besprechungsteilnehmer befragt, die Probleme benennen, die sich negativ auf die Effizienz des Unternehmens oder der Abteilung auswirken. Am Ende des Meetings wird eine Problemliste erstellt, die dann für alle sichtbar ausgehängt wird. Wenn der Prozess der Ideenvorbringung nicht effektiv ist, wird das Treffen auf einen anderen Tag verschoben;

▪ Durchführung eines Meetings im Round-Robin-System: Es werden Untergruppen bestehend aus 3 – 4 Personen gebildet. Jeder Vertreter der Gruppe schreibt 2-3 Ideen auf Papier, die er dann mit anderen Teilnehmern innerhalb seiner Gruppe austauscht.

Die eingebrachten Ideen werden von anderen Teilnehmern studiert und durch neue ergänzt. In jeder Untergruppe werden dreimal Ideen ausgetauscht, danach wird eine konsolidierte Liste der eingereichten Ideen erstellt. Die ausgefüllten Listen der Untergruppen werden dann der Gruppe zur Prüfung vorgelegt. Diese Form des Brainstormings hat folgende Vorteile:

▪ erhöht die Aktivität der Teilnehmer durch schriftliche Präsentation von Ideen;

▪ Es entfällt das Warten darauf, dass Sie beim Vorbringen von Ideen an die Reihe kommen.

▪ ermöglicht es Ihnen, die vorgestellten Ideen zu verbessern und darauf basierend neue zu entwickeln.

Bei der Durchführung der Brainstorming-Methode müssen Sie sich leiten lassen von:

▪ es besteht ein Verbot der Kritik an vorgeschlagenen Ideen;

▪ vorgeschlagene Ideen werden nach einer Brainstorming-Sitzung bewertet;

▪ Unter den vorgebrachten Ideen sind vor allem originelle und ungewöhnliche sowie spontan geäußerte Ideen willkommen.

▪ Die Wahrscheinlichkeit, dass wertvolle Ideen entstehen, hängt von der Anzahl der vorgebrachten Ideen ab: je mehr, desto besser;

▪ bevorzugt werden kombinierte (Zusammenführung mehrerer Ideen zu einer) und verbesserte Ideen (Entwicklung einer bereits geäußerten Idee);

▪ Beim Vorbringen neuer Ideen muss eine Kettenreaktion von Ideen beobachtet werden;

▪ Brainstorming-Teilnehmer können mehrmals sprechen, sollten aber zur besseren Wahrnehmung jedes Mal nicht mehr als eine Idee äußern;

▪ Die geäußerten Ideen haben keinen Autor, da die Idee zuvor „geistig“ jedem der Teilnehmer gehören konnte.

Die Organisation der „Brainstorming“-Methode erfolgt gemäß der folgenden Methodik. In der ersten Phase wird die Aufgabe auf der Grundlage von 2 Bestimmungen formuliert:

▪ was wir am Ende erreichen wollen;

▪ was uns daran hindert, unsere Wünsche zu verwirklichen.

Die innere Struktur des zu lösenden Problems sollte einfach und spezifisch formuliert sein, um die größtmögliche Effizienz der generierten Ideen zu erzielen. Eine komplexe Aufgabe muss in ihre Bestandteile zerlegt werden.

Um diese Aufgabe zu berücksichtigen, wird eine kreative Gruppe gebildet, die aus 5 - 7 Personen (aber nicht weniger als 3) besteht. Die kreative Gruppe besteht aus zwei Untergruppen:

▪ ein fester Kern, bestehend aus einem Teamleiter und Mitarbeitern, die leicht Ideen generieren. Zu den Aufgaben des Leiters gehören: Definition des Problems, das durch Brainstorming gelöst werden soll, Auswahl und Schulung der Teilnehmer in den erforderlichen Arbeitstechniken, Sicherstellung der Aktivitäten der Sitzungsteilnehmer, Bewertung der eingebrachten Ideen, Zusammenfassung der Ergebnisse des Brainstormings. Der Manager muss:

▪ kreativ aktiv sein;

▪ Verständnis für die Ideen anderer Menschen haben;

▪ Autorität im Kreativteam haben;

▪ die positiven Eigenschaften eines Generators und eines Analytikers vereinen;

▪ Sie verfügen über eine schnelle Reaktion, gute analytische Fähigkeiten und einen klaren Verstand;

▪ temporäre Teilnehmer, die je nach Art der zu lösenden Aufgabe eingeladen werden.

Eine Einladung zu einer Session erfolgt 2 - 3 Tage im Voraus, zusammen mit Informationen zu den Tagesordnungspunkten in schriftlicher oder mündlicher Form.

Grundlegende Informationen über das zu lösende Problem können den Teilnehmern unmittelbar vor Beginn zur Verfügung gestellt werden.

Die Sitzungsdauer beträgt 25 - 30 Minuten. Die eingebrachten Ideen, die vorgeschlagenen Lösungen und deren Verbesserungen werden im Protokoll festgehalten. Alle Ideen werden in kurzen Sätzen ausgedrückt.

Quantität wird der Qualität vorgezogen.

Bei der Umsetzung dieser Methode sollte die Führungskraft auf alle Kleinigkeiten achten, auch wenn sie unbedeutend sind: die Schaffung eines freundlich entspannten Mikroklimas (Scherz, Tee, Kaffee). Zunächst gilt es, alle Neuankömmlinge vorzustellen. Eine günstige freundliche Umgebung trägt zu einem ausgeglichenen psychologischen Zustand der Menschen bei.

Die Vorteile der Brainstorming-Methode sind folgende:

▪ Groupthink generiert 70 % mehr neue wertvolle Ideen als die Summe einzelner unabhängiger Vorschläge;

▪ schult die geistigen Fähigkeiten der Teilnehmer;

▪ ermöglicht es, neue unerwartete Sichtweisen auf das betrachtete Problem zu gewinnen;

▪ ermöglicht es Ihnen, mit den vorgebrachten Ideen sicherer umzugehen.

Die Methode des „umgekehrten Brainstorming“ ähnelt dem üblichen „Brainstorming“. Das Hauptmerkmal dieser Methode ist die Erlaubnis, Kritik zu äußern. Während der Umsetzung dieser Methode werden die Mängel der vorgeschlagenen Ideen aufgedeckt (aber die Diskussionen sollten in Bezug auf jeden Teilnehmer korrekt stattfinden) und Wege zu ihrer Beseitigung vorgeschlagen.

Vortrag 16

Die Methode der Expertenbewertung ist eine Methode zur Analyse der Verallgemeinerung von Urteilen und Annahmen mit Hilfe von Experten. Diese Methode wird verwendet, wenn rationale mathematische Methoden zur Lösung von Problemen unwirksam sind. Es erfolgt eine intuitiv-logische Analyse des Problems, gefolgt von einer quantitativen Bewertung der Urteile und einer formalen Aufbereitung der Ergebnisse.

Die zu lösenden Probleme lassen sich bedingt einteilen:

▪ bei Problemen mit Informationen;

▪ Probleme, zu denen es an Informationen mangelt.

Diese Methoden sind besonders wirksam unter folgenden Bedingungen:

▪ große Unsicherheit über die Umgebung, in der das untersuchte Objekt betrieben wird;

▪ Zeitmangel und in Extremsituationen;

▪ Fehlen einer verlässlichen theoretischen Grundlage.

Zur Lösung folgender Probleme werden Expertenbewertungsmethoden eingesetzt:

▪ Zusammenstellung einer Liste möglicher Ereignisse in verschiedenen Bereichen über einen bestimmten Zeitraum;

▪ Bestimmen der wahrscheinlichsten Zeitintervalle für das Eintreten einer Reihe von Ereignissen;

▪ Managementziele und Zielsetzungen definieren und nach Wichtigkeit ordnen;

▪ Identifizierung alternativer Problemlösungen mit einer Einschätzung ihrer Präferenz;

▪ alternative Verteilung von Ressourcen zur Lösung von Problemen mit einer Einschätzung ihrer Präferenz;

▪ alternative Entscheidungsmöglichkeiten in einer bestimmten Situation mit Einschätzung ihrer Präferenz.

Der Begutachtungsprozess lässt sich in folgende Schritte gliedern:

▪ Erstellung eines Leitfadens. Es legt die wesentlichen Bestimmungen der Prüfung fest:

▪ Ziele;

▪ Aufgaben für seine Umsetzung;

▪ Zusammensetzung und Zuständigkeiten der Arbeitsgruppe und Expertengruppe;

▪ Ressourcen, die zur Unterstützung der Arbeiten erforderlich sind, und Fristen für die Fertigstellung der Arbeiten;

▪ Auswahl von Arbeits- und Expertengruppen. An der Prüfung nehmen zwei Gruppen teil:

▪ Arbeitsgruppe, bestehend aus einem Organisator, einem Systemspezialisten und einem technischen Mitarbeiter;

▪ Expertengruppe, d. h. eine Gruppe, deren Expertenmeinungen die Grundlage für zukünftige Entscheidungen bilden;

▪ Entwicklung einer Umfragemethodik (falls erforderlich).

In dieser Phase werden festgelegt: Ort und Zeit der Erhebung; Aufgaben; Form der Beteiligung; Verfahren zum Festlegen und Sammeln von Ergebnissen; Zusammenstellung der erforderlichen Unterlagen. Abhängig von der zur Verfügung stehenden Untersuchungszeit, der Komplexität der betrachteten Problemstellung, den beteiligten Fachpersonen können folgende Formen der Befragungsdurchführung unterschieden werden:

▪ individuell – die Fähigkeiten und Kenntnisse jedes einzelnen Spezialisten werden maximal genutzt;

▪ Gruppe (Kollektiv) – ermöglicht es Experten, Meinungen auszutauschen und darauf basierend ihre Einschätzung anzupassen. Bei dieser Erhebungsmethode kann jedoch ein starker Einfluss von Autoritäten auf Spezialisten auftreten;

▪ persönlich (persönlich) – die Befragung erfolgt durch direkten Kontakt, beispielsweise zwischen einem Interviewer und einem Experten;

▪ Korrespondenz – eines der häufigsten Beispiele für diese Umfragemethode ist das Versenden von Fragebögen. Es gibt keine direkte Interaktion zwischen Interviewer und Experte;

▪ mündlich – zum Beispiel ein Interview;

▪ schriftlich – zum Beispiel das Ausfüllen eines Fragebogens;

▪ offen – der Umfrageprozess und seine Ergebnisse können von anderen Experten untersucht werden;

▪ verborgen – geäußerte Ideen und Entscheidungen von Experten sind geheim;

▪ Entwicklung einer Methodik zur Verarbeitung von Umfragedaten. Die Verarbeitung von Expertenbefragungsdaten kann auf zwei Arten erfolgen.

▪ Überprüfung der Konsistenz von Expertenmeinungen (oder Einstufung von Experten, wenn keine Konsistenz vorliegt);

▪ Mittelung der Expertenmeinungen innerhalb einer vereinbarten Gruppe;

▪ Erfassung der Arbeitsergebnisse. Die als Ergebnis der Untersuchung gewonnenen Ergebnisse werden analysiert und auf dieser Grundlage ein Bericht erstellt. Nach der Besprechung und Genehmigung der erzielten Ergebnisse werden die Ergebnisse der durchgeführten Arbeiten den Kunden der Prüfung zur Verfügung gestellt.

Bei der Bildung der Sachverständigen- und Arbeitskreise sind den Sachverständigen folgende Anforderungen vorzulegen.

▪ Einschätzungen von Experten müssen über die Zeit stabil sein;

▪ Durch die Einführung zusätzlicher Informationen soll sich die Gutachtenbewertung verbessern, sich jedoch nicht grundsätzlich von der ursprünglich formulierten Bewertung unterscheiden;

▪ Der Experte muss ein anerkannter Spezialist auf dem untersuchten Wissensgebiet sein;

▪ Der Sachverständige muss Erfahrung in der Teilnahme an solchen Prüfungen haben;

▪ Gutachten müssen stabil sein. Die Stabilität wird durch die Art der Fehler bestimmt, die Experten während der Prüfung machen können. In diesem Zusammenhang werden Fehler festgestellt:

▪ systematisch, die durch eine stabile positive oder negative Abweichung vom wahren Wert gekennzeichnet sind;

▪ zufällig, wenn die von Experten angegebenen Werte durch eine große Streuung gekennzeichnet sind.

Vortrag 17

Die Planung ist eine der Hauptfunktionen des Managements, dh die Entwicklung von Phasen zukünftiger Maßnahmen unter Berücksichtigung möglicher Änderungen, die sich bei der Umsetzung des Plans ergeben können. Der entwickelte Aktionsplan ermöglicht das Einsparen von Material, Zeit und Humanressourcen und das Voraussehen der möglichen Ergebnisse der Umsetzung dieses Plans.

Mit der Planung können Sie die Hauptzwecke und numerischen Indikatoren für die Entwicklung der Produktion unter Berücksichtigung der materiellen Quellen ihrer Bereitstellung und der Marktnachfrage bestimmen, um im Voraus interne und externe Faktoren zu berücksichtigen, die sich günstig auf das Funktionieren und die Entwicklung der Organisation auswirken .

In Bezug auf das Studium von Steuerungssystemen ermöglicht die Planung:

▪ Formular:

▪ Forschungsgruppen (Entwicklung von Zielen, Zielsetzungen, Forschungsergebnissen usw.);

▪ Arbeitsgruppen (sind an der Umsetzung der ihnen von der Forschungsgruppe zugewiesenen Aufgaben beteiligt);

▪ die Funktionen für alle Ausführenden dieser Studie bestimmen;

▪ die notwendigen Ressourcen festlegen, die für die Konzeption, Umsetzung und Überwachung der Studie erforderlich sind;

▪ die Phasen der Forschung skizzieren;

▪ Bestimmen Sie die Zeit, die für die Studie als Ganzes aufgewendet wird und die in jeder Phase der Studie benötigt wird.

▪ eine vorläufige, aktuelle und endgültige Kontrolle über die Studie etablieren.

Die Qualität der Planung hängt ab von:

▪ aus der Kompetenz der Unternehmensleitung auf allen Führungsebenen;

▪ Qualifikationen von Fachkräften aus Fachabteilungen;

▪ Verfügbarkeit von Informationsressourcen;

▪ verfügbare technologische Ressourcen.

Ein Forschungsgeschäftsplan ist ein Dokument, das alle Hauptaspekte einer zukünftigen Forschung beschreibt, alle Probleme analysiert, mit denen sie konfrontiert sein könnte, und auch festlegt, wie diese Probleme gelöst werden können.

Ein Businessplan ist eine Beschreibung der Ziele, die das Studium derzeit und in Zukunft verfolgt.

Es besteht:

▪ aus der Beschreibung des Steuerungssystems zum aktuellen Zeitpunkt;

▪ Ermittlung seiner Stärken und Schwächen;

▪ Studium der äußeren Umgebung;

▪ Identifizierung von Wettbewerbern;

▪ Untersuchung von Kunden und Verbrauchern usw.

Der Geschäftsplan kann geändert werden, sobald neue Informationen vorliegen.

Ein Businessplan hat folgende Vorteile:

▪ ermöglicht eine umfassende Untersuchung Ihres Managementsystems: die Finanzlage, die Ressourcenunterstützung für das Funktionieren seiner Aktivitäten, das Personalpotenzial der Organisation;

▪ hilft dabei, finanzielle Unterstützung von Investoren zu erhalten;

▪ enthält Richtlinien für das Managementsystem;

▪ ermöglicht es Ihnen, günstige Faktoren zu antizipieren und zu nutzen und Hindernisse zu vermeiden, die während des Funktionierens des Kontrollsystems entstehen;

▪ bietet die Möglichkeit, den Umfang der Aktivitäten der Organisation zu erweitern;

▪ ermöglicht es Ihnen, konkrete und klare Aufgaben festzulegen, um das Ziel zu erreichen.

Je nachdem, für wen der Businessplan bestimmt ist, werden folgende Arten von Businessplänen unterschieden:

▪ für sich selbst – entwickelt zur Selbstkontrolle der vom Unternehmen durchgeführten Aktivitäten;

▪ zur Kreditaufnahme – wird für Banken zur Kreditaufnahme entwickelt und ersetzt die Machbarkeitsstudie (Machbarkeitsstudie). Die Bereitstellung einer Machbarkeitsstudie (2 Seiten reichten aus) trug zur Entscheidung zur Kreditvergabe bei;

▪ Gewinnung von Mitteln von Drittinvestoren – erleichtert die Beschaffung finanzieller Ressourcen von Investoren, indem ihnen Informationen über die Organisation, Marketingstrategie, Verkaufsmengen, Produktion und finanzielle Aussichten bereitgestellt werden;

▪ eine gemeinsame Organisation oder strategische Allianz mit einem ausländischen Partner – notwendig, um ausländische Partner anzuziehen und ihnen Vertrauen in die Seriosität und Rentabilität Ihres Unternehmens zu geben;

▪ Abschluss eines Großvertrags – beim Abschluss eines Großvertrags ist eine umfassende Beschreibung der Aktivitäten des Unternehmens erforderlich;

▪ Anwerbung neuer Mitarbeiter – eine Beschreibung der zukünftigen Aktivitäten der Organisation gibt den angeworbenen Mitarbeitern Informationen über die Aussichten und die Konsistenz der vorgeschlagenen Arbeit;

▪ die Fusion mit einer anderen Organisation – hilft einer anderen Organisation, die Vor- und Nachteile einer Fusion mit Ihnen zu erkennen;

▪ Reorganisation des Geschäfts und Optimierung des Betriebs – ermöglicht Ihnen die Entwicklung eines Konzepts für die Entwicklung des Unternehmens im Falle eines Unternehmenswachstums, das Ihren Partnern die Möglichkeit gibt, die Ziele und Zielsetzungen für die Umsetzung dieses Konzepts zu verstehen Konzept.

Je nach Umfang der Nutzung gliedert sich der Businessplan in:

▪ für einen Businessplan zur externen Nutzung – stellt Ihr Unternehmen den Menschen im externen Umfeld in einem positiven Licht dar;

▪ Geschäftsplan für den internen Gebrauch – ist ein Managementinstrument für die Führung der Organisation, das die Stärken und Schwächen der Aktivitäten der Organisation erfasst.

Der Businessplan besteht aus folgenden Abschnitten:

▪ Einführungsteil:

▪ Titelseite (enthält einführende Informationen):

▪ Inhalt – eine Liste aller Namen von Abschnitten und Unterabschnitten;

▪ Liste der Konventionen, Symbole und Abkürzungen – eine Liste und Erläuterung aller im Geschäftsplan verfügbaren Sonderbegriffe und Abkürzungen;

▪ Einleitung – besteht aus allgemein formulierten Zielen, Vorgaben, Relevanz und Notwendigkeit der Forschung;

▪ beschreibender Teil:

▪ Merkmale und Potenzial des Unternehmens, die grundlegende Informationen über das untersuchte Unternehmen offenbaren – Organisations- und Rechtsform, finanzielles Potenzial des Unternehmens, Ressourcenpotenzial usw.;

▪ Beschreibung der Art der Geschäftstätigkeit – gibt die Art der Aktivitäten des Unternehmens, die Methoden und die Zeit zur Erreichung seiner Ziele sowie Expertenbewertungen bezüglich der durchgeführten Forschung an;

▪ Beschreibung der Produkte (technische und andere Eigenschaften, Verwendungszwecke, Verkaufsmethoden);

▪ Einschätzung der Absatzmärkte;

▪ Beschreibung und Bewertung der Wettbewerber;

▪ Prognose und strategischer Teil:

▪ Produktverkaufsprognose;

▪ Marketingstrategie – besteht aus der Analyse der Fähigkeiten des Unternehmens, der Auswahl von Zielen, deren Erreichung, der Entwicklung und Formulierung von Plänen für jedes einzelne Produkt, dem Markt für einen bestimmten Zeitraum, der Umsetzung von Marketingaktivitäten und der Überwachung ihrer Umsetzung;

▪ Produktionsplan – erstellt auf der Grundlage von: Bewertung der Produktmärkte, Wettbewerber, der gewählten Marketingstrategie und des darauf basierenden Marketingplans;

▪ Ressourcen- und Organisationsunterstützungsplan – alle notwendigen Ressourcen für die erfolgreiche Umsetzung des Projekts werden bestimmt;

▪ Finanzplan – enthält eine Prognose der Einnahmen und Ausgaben in den nächsten 3 Jahren, die Bilanz der Organisation zum aktuellen Zeitpunkt, eine Prognose des Zustands der Vermögenswerte und Verbindlichkeiten der Organisation für das kommende Jahr usw.;

▪ Anhänge, die alle notwendigen Dokumente und Informationen zur Untermauerung der durchgeführten Forschung enthalten. Zu den im Antrag enthaltenen Unterlagen gehören:

▪ Ergebnisse der Marktforschung;

▪ detaillierte technische Eigenschaften der Produkte;

▪ Produktzertifikate;

▪ Verträge mit Lieferanten und Verbrauchern von Produkten usw.

Vortrag 18

Synektik (übersetzt aus dem Griechischen) ist eine Kombination aus heterogenen und manchmal sogar unvereinbaren Elementen. Die „Synectics“-Methode als Methode der Suche nach neuen Lösungen wurde 1961 von W. Gordon in den USA in seinem Buch „Synectics: the development of creative imaging“ vorgeschlagen, um die Erfolgswahrscheinlichkeit im Prozess des Setzens und Schaffens zu erhöhen Probleme lösen.

Die Hauptidee dieser Methode besteht darin, dass eine Person während der kreativen Tätigkeit bei der Schaffung besonderer Bedingungen unerwartete Analogien und Assoziationen in Bezug auf das untersuchte Problem vorbringt. Unter kreativer Tätigkeit versteht man geistige Tätigkeit im Prozess der Problemlösung, deren Ergebnis eine künstlerische oder technische Entdeckung ist.

Mit anderen Worten, eine Person kommt zu einer Lösung, indem sie unbewusste Mechanismen in den Prozess der bewussten Erforschung von Problemen einbezieht. Die Idee der „Synektik“-Methode als Methode zur Untersuchung von Steuerungssystemen besteht darin, eine spezielle, dauerhafte „Gruppe von Synektoren“ (5-7 Personen) zu schaffen, um Probleme zu identifizieren, zu formulieren und zu lösen, die während des Funktionierens von Steuerungssystemen auftreten .

Die Synektik-Methode besteht aus den folgenden Schritten:

▪ Darstellung des Problems;

▪ Übersetzung einer Aufgabe, „wie sie gestellt wird“, in eine Aufgabe, „wie sie verstanden wird“;

▪ Identifizieren einer Frage, die Analogien hervorruft;

▪ Arbeit an der Suche nach Analogien;

▪ Verwendung von Analogien, darunter.

▪ direkte Analogie;

▪ symbolische Analogie;

▪ persönliche Analogie;

▪ fantastische Analogie;

▪ Suche nach Möglichkeiten, gefundene Analogien und Bilder in Vorschläge zur Lösung des Problems zu übersetzen.

Synektik-Operatoren sind spezifische psychologische Faktoren, die den kreativen Prozess fördern, sie sollen das Engagement, die Empathie, das Spiel usw.

Die Synektik besteht aus zwei Hauptproten:

▪ Umwandlung des Unbekannten in Bekanntes, die Lösung jedes Problems beginnt mit seinem Verständnis, d. h. ein neues Problem wird auf ein bereits bekanntes reduziert, um seine Bedrohung für den Menschen zu verringern (jedes neue Ding bedroht einen Menschen aufgrund seines Konservatismus). Die Erklärung des neuen Problems erfolgt zunächst im Rahmen des bekannten Modells;

▪ Transformation des Bekannten ins Unbekannte, das Bekannte wird je nach neuem Problem neu interpretiert und verzerrt. In unserem Alltag erscheinen dieselben Gegenstände für verschiedene Menschen unterschiedlich. Die Umwandlung des Bekannten in das Unbekannte erfolgt über 4 Mechanismen.

▪ persönliche Analogie – persönliche Identifikation des Forschers mit den Elementen des Problems, für die der Forscher kreative Vorstellungskraft und die Kunst der Forschung benötigt. Diese Analogie hilft, bisher unbekannte Aspekte des Problems zu erkennen;

▪ direkte Analogie – Übertragung von Vergleichsparametern von einem Objekt auf ein anderes aus parallel existierenden Wissens- und Technologiebereichen. Eine direkte Analogie setzt voraus, dass der Forscher über Bildung, vielfältiges Wissen und eine multidisziplinäre Ausbildung verfügt;

▪ symbolische Analogie – basierend auf der Beschreibung des Problems anhand objektiver und nicht persönlicher Bilder, d. h. das Wesen des Problems oder seine Lösung wird durch eine kurze Metapher beschrieben, die einerseits charakteristisch für das Problem ist und andererseits andere, ein Widerspruch. Beispielsweise ist eine Ausstellung ein organisierter Unfall; Erfrischungsgetränk - transparenter Geist; ein Buch ist ein stummer Gesprächspartner;

▪ fantastische Analogie – nutzt die Freiheit bei der Verwendung von Symbolen. Mithilfe einer fantastischen Analogie kann ein Forscher eine unerwartete Lösung für ein Problem erkennen, die in der realen Welt aufgrund widersprüchlicher objektiver Gesetze nicht zu finden ist.

Vortrag 19

Die „Delphi“-Methode gehört zu den Methoden der Expertenbewertung, mit deren Hilfe eine schnelle Suche nach Lösungen durchgeführt wird, aus denen die beste ausgewählt wird. Sein anderer Name ist das "delphische Orakel", das er im antiken Griechenland erhielt.

Diese Methode wurde von O. Helmer und seinen Kollegen entwickelt und diente ursprünglich der wissenschaftlichen und technischen Zukunftsprognose. Es basiert auf dem Prinzip der Erhöhung der Verlässlichkeit der von einer Expertengruppe erhaltenen Informationen, d. h. kollektiven Expertenbewertungen.

Die Anwendung dieser Methode ermöglicht es, Widersprüche zwischen Sachverständigen im Arbeitsablauf zu vermeiden und unabhängige Einzelschätzungen zu erhalten.

Die Delphi-Methode gliedert sich in folgende Schritte:

▪ Bildung einer Arbeitsgruppe, die sich mit organisatorischen Fragen befasst:.

▪ stellt Experten Informationen zur Bewertung zur Verfügung;

▪ sammelt und fasst Gutachten etc. zusammen;

▪ Organisation einer Expertengruppe, wenn festgelegt ist:

▪ Menge;

▪ Zusammensetzung der Experten;

▪ Erstellung eines Fragebogens, dessen Fragen eine quantitative Formulierung der Antwort ermöglichen müssen. Die Fragebögen bestehen aus:

▪ aus den Haupt- und Nebenthemen;

▪ Bedingungen für die Durchführung der Prüfung;

▪ direkte Durchführung der Befragung. In dieser Phase werden für jeden Sachverständigen die Aufgaben zur Durchführung der Prüfung formuliert.

Anschließend erhält jeder Experte einen Fragebogen, dessen Fragen er individuell unabhängig und sinnvoll bewerten muss. Auf der Grundlage der ausgefüllten Fragebögen wird Folgendes identifiziert: die Meinungen der einzelnen Experten, die vorherrschenden Meinungen und extreme Urteile. Es gibt immer wieder Meinungsverschiedenheiten zwischen Experten, deren Gründe in diesem Stadium ermittelt werden.

Die Ergebnisse der von jedem Sachverständigen abgegebenen Bewertungen und die Ergebnisse der Bearbeitung von Gutachten werden jedem Sachverständigen zur Kenntnis gebracht. Basierend auf den erzielten Ergebnissen können Experten ihre Einschätzung ändern, oder sie können die vorherige beibehalten oder die Bewertungen anderer Experten kritisieren. Diese Operation wird normalerweise in 2 - 3 Runden durchgeführt, bis es Übereinstimmungen der Meinungen gibt, die die Ergebnisse der Forschung sein werden. Die erneute Befragung wird durchgeführt, um Missverständnisse auszuräumen und die Experten auf die Meinungen ihrer Kollegen aufmerksam zu machen;

▪ Verallgemeinerung der erzielten Ergebnisse und Entwicklung von Empfehlungen zu Fragestellungen im Zusammenhang mit den Forschungsgegenständen.

Der Einsatz der „Delphi“-Methode wird durch folgende Vorteile bestimmt:

▪ Verringerung des Einflusses der Konformität;

▪ Beseitigung von Streitigkeiten mit Behörden, da Bewertungen, Argumente und Kritik von Experten anonym abgegeben werden;

▪ Beseitigung von Konfliktsituationen;

▪ Anonymität der Experten, die durch die Eliminierung der Interaktion zwischen Experten erreicht wird;

▪ Verarbeitung von Experteneinschätzungen mit Messmethoden: Ranking, Paarvergleich, Sequenzvergleich und Direktbewertung;

▪ In jeder weiteren Phase werden die Experten über die Ergebnisse der vorherigen informiert.

▪ das Vorhandensein von Feedback, das dank der Prüfung in mehreren Runden erfolgt;

▪ die Möglichkeit, Ihre Meinung zu ändern, ohne das Risiko einer Kritik an dieser Tatsache einzugehen.

Vortrag 20

Die Methode der „Szenarien“ gehört zu den Methoden der Expertenbewertung, mit deren Hilfe ausgehend von der aktuellen Situation ein Bild des Untersuchungsobjekts in die Zukunft gegeben wird. Mit Hilfe dieser Methode werden die Hauptziele der Entwicklung des Untersuchungsgegenstandes bestimmt.

Es trägt zur Entwicklung einer Lösung des Problems auf der Grundlage der Identifizierung aller möglichen Hindernisse und der Identifizierung schwerwiegender Mängel bei. Szenarien bauen nicht nur auf Argumentation auf, sondern auch auf den Ergebnissen technischer oder statistischer Analysen, Eigenschaften und Indikatoren des Untersuchungsgegenstands.

Szenario - Beschreibungsmaterial, das für die Arbeit an der Entwicklung des Studiengegenstands erforderlich ist,

Die Skripterstellung ist in die folgenden Schritte unterteilt:

▪ Formulierung der Frage:

▪ alle grundlegenden Informationen werden gesammelt und untersucht;

▪ alle internen Probleme werden identifiziert;

▪ eine konkrete Forschungsfrage wird formuliert;

▪ Bestimmung von Einflussbereichen – der Einfluss der Umwelt auf den Untersuchungsgegenstand wird untersucht;

▪ Ermittlung des Ausmaßes des Einflusses der Faktoren des Forschungsgegenstandes auf die zukünftige Situation;

▪ Einführung zuvor unvorhergesehener Ereignisse in die Studie, die die Richtung der Studie ändern können. Solche Ereignisse können sowohl negativer (Unfälle, Systemausfälle etc.) als auch positiver (technologische Explosionen, politische Versöhnungen etc.) Natur sein. Bei der Entwicklung von Szenarien sollten Ereignisse berücksichtigt werden, die voraussichtlich die größten Auswirkungen haben;

▪ Bestimmung der Konsequenzen ~ das Ausmaß der Auswirkungen der vorgeschlagenen Lösungsoptionen auf den Untersuchungsgegenstand wird bestimmt;

▪ Entscheidungsfindung – Basierend auf der gewählten Option zur Lösung der Forschungsfrage werden Maßnahmen zu deren Umsetzung ausgewählt.

An der Szenarioentwicklung sind führende Experten auf dem Studiengebiet beteiligt, die die Unterstützung von Systemanalytikern bei der Erstellung des Szenarios in Anspruch nehmen. Spezialisten für Systemanalyse nehmen im Studium des Studiengegenstandes folgende Aufgaben wahr:

▪ allgemeine Muster des Systems identifizieren;

▪ analysieren externe und interne Faktoren, die die Entwicklung des Systems und die Bildung seiner Ziele beeinflussen;

▪ die Quellen dieser Faktoren ermitteln;

▪ analysieren die Aussagen führender Experten in Zeitschriften, wissenschaftlichen Publikationen und anderen Quellen wissenschaftlicher und technischer Informationen;

▪ Hilfsinformationsfonds erstellen (vorzugsweise automatisiert), die zur Lösung des jeweiligen Problems beitragen.

Vortrag 21

Die SWOT-Analysemethode ist eine Methode, mit der Sie sich ein allgemeines Bild von der Entwicklung einer Organisation machen können, indem Sie Folgendes untersuchen:

▪ internes Umfeld;

▪ externe Umgebung der Organisation.

Diese Methode besteht darin, Daten über die externe und interne Umgebung zu analysieren und Verbindungen zwischen ihnen herzustellen, um sie anschließend zu einem Ganzen zu reduzieren. Eine solche detaillierte Untersuchung der Auswirkungen verschiedener Faktoren auf die Organisation ist notwendig, um die Organisation an die sich ändernden Chancen und Bedrohungen des externen Umfelds anzupassen.

Die SWOT-Analyse hilft bei der Beantwortung der folgenden Fragen:

▪ Nutzt das Unternehmen interne Stärken oder Differenzierungsvorteile in seiner Strategie? Wenn das Unternehmen keine Differenzierungsvorteile hat, welche potenziellen Stärken könnten diese sein?

▪ Stellen die Schwächen des Unternehmens seine Verwundbarkeit im Wettbewerb dar und/oder hindern sie es daran, bestimmte günstige Umstände auszunutzen? Welche Schwächen bedürfen einer Anpassung aus strategischen Überlegungen?

▪ Welche Möglichkeiten geben dem Unternehmen eine echte Chance auf Erfolg, indem es seine Fähigkeiten und seinen Zugang zu Ressourcen einsetzt? SWOT ist ein Akronym, das aus vier englischen Wörtern besteht:

▪ Stärken – Stärken;

▪ Schwächen – Schwächen;

▪ Chancen – Chancen;

▪ Bedrohungen – Bedrohungen.

Vortrag 22

Die „Zielbaum“-Methode ist eine Methode, die auf dem Prinzip basiert, das Gesamtziel des Managementsystems in Teilziele zu unterteilen, die wiederum in Ziele auf untergeordneten Ebenen unterteilt werden.Diese Methode ist seither für die Untersuchung von Managementsystemen wichtig die Aktivitäten der Organisation werden auf das Erreichen formulierter Ziele reduziert Die Notwendigkeit dieser Methode ergibt sich aus der Tatsache, dass der „Zielbaum“ hilft, eine stabile Zielstruktur zu erhalten, die über einen gewissen Zeitraum bei ständigen Veränderungen relativ stabil sein wird.

Die Ziele, die sich eine Organisation setzt, lassen sich nach folgenden Kriterien klassifizieren:

▪ Vorkommensquellen:

▪ bestimmt durch die Bedürfnisse des Umfelds, in dem die Organisation tätig ist;

▪ aus der Notwendigkeit entstehen, den Bedürfnissen der Teilnehmer der Organisation gerecht zu werden;

▪ aus Sicht der Komplexität:

▪ einfach;

▪ komplex, die in Teilziele zerlegt werden;

▪ Grad der Wichtigkeit:

▪ strategisch, die vielversprechende Großprobleme lösen sollen;

▪ taktische, die zur Erreichung strategischer Ziele entwickelt werden;

▪ Zeitaufwand für deren Umsetzung:

▪ langfristig (über 5 Jahre);

▪ mittelfristig (von einem bis fünf Jahren);

▪ kurzfristig (bis zu einem Jahr);

▪ Inhalt:

▪ technologisch, die installiert werden, um die Organisation zu computerisieren und mit neuen Technologien auszustatten;

▪ wirtschaftlich, notwendig, um finanzielle Nachhaltigkeit zu erreichen;

▪ Marketing, das entwickelt wird, um ein neues Produkt zu schaffen und einen neuen Markt zu erschließen usw.;

▪ hinsichtlich der Priorität:

▪ notwendig, die das Funktionieren der Organisation gewährleisten;

▪ wünschenswert, deren Erreichung sich positiv auf die Organisation auswirken wird;

▪ möglich, was den Bestand und die Entwicklung der Organisation zum jetzigen Zeitpunkt in keiner Weise beeinträchtigt;

▪ Wegbeschreibung:

▪ auf das Endergebnis, beispielsweise die Veröffentlichung eines Produkts oder die Bereitstellung einer bestimmten Dienstleistung;

▪ Durchführung bestimmter Tätigkeiten, beispielsweise Verbesserung der Arbeitsbedingungen in der Produktion;

▪ Erreichen eines bestimmten Zustands des Führungsgegenstandes, beispielsweise Fortbildung oder Erwerb eines neuen Berufs durch einen Mitarbeiter;

▪ Ausdrucksform:

▪ quantitativ ausgedrückt;

▪ durch qualitative Merkmale beschrieben;

▪ aus Sicht der Interaktionsmerkmale:

▪ gleichgültig – Ziele, die einander gleichgültig sind;

▪ konkurrierend;

▪ komplementär – Ziele, die sich gegenseitig ergänzen;

▪ antagonistisch – Ziele, die sich gegenseitig ausschließen;

▪ identisch, d. h. übereinstimmend;

▪ Häufigkeitsgrad:

▪ Mission (dient als Grundlage für alle weiteren Ziele der Organisation.

Es umfasst die Philosophie der Organisation, ihre Werte, eine Beschreibung der von der Organisation erbrachten Dienstleistungen oder hergestellten Produkte, die Merkmale ihres Marktes, die Außendarstellung des Unternehmens (Image). Eine kurze und richtig formulierte Mission der Organisation schafft Verständnis und Unterstützung für das Handeln der Organisation aus ihrem Umfeld, hilft den Mitarbeitern, sich auf ausgewählte Tätigkeitsbereiche zu konzentrieren und ihr Handeln zu vereinen);

▪ allgemeine, die langfristig entwickelt werden und die Hauptrichtungen der Aktivitäten der Organisation widerspiegeln.

Zum Beispiel die Entwicklung neuer Tätigkeitsbereiche der Organisation, um eine optimale Rentabilität sicherzustellen;

▪ spezifisch, die auf der Grundlage gemeinsamer Ziele in jedem Bereich entwickelt werden. Beispielsweise die Ermittlung der Profitabilität für jeden einzelnen Geschäftsbereich. 3. Der „Zielbaum“ wird durch die Implementierung von 2 Schritten erstellt.

▪ Zerlegung ist der Vorgang der Auswahl von Komponenten;

▪ Beim Strukturieren geht es darum, Verbindungen zwischen Komponenten hervorzuheben.

Der Aufbau eines „Zielbaums“ gliedert sich in folgende Phasen:

▪ Drehbuchentwicklung;

▪ Zielformulierung;

▪ Generierung von Teilzielen;

▪ Klärung der Formulierung von Teilzielen (Überprüfung der Unabhängigkeit des Teilziels);

▪ Einschätzung der Bedeutung von Teilzielen;

▪ Ziele auf Machbarkeit prüfen;

▪ Überprüfung der Elementarität von Teilzielen;

▪ Aufbau eines Zielbaums.

Beim Aufbau eines "Zielbaums" müssen Sie sich an folgenden Regeln orientieren:

▪ jedes formulierte Ziel muss über die Mittel und Ressourcen verfügen, um es zu erreichen;

▪ Bei der Zerlegung von Zielen muss die Bedingung der Vollständigkeit der Reduktion erfüllt sein, d. h. die Anzahl der Teilziele jedes Ziels muss ausreichen, um dieses zu erreichen;

▪ Die Zerlegung jedes Ziels in Unterziele erfolgt nach einem ausgewählten Klassifizierungskriterium.

▪ Die Entwicklung einzelner Äste des Baumes kann auf verschiedenen Ebenen des Systems enden;

▪ die Eckpunkte der höheren Ebene des Systems stellen Ziele für die Eckpunkte der niedrigeren Ebenen dar;

▪ Die Entwicklung des „Zielbaums“ geht so lange weiter, bis dem Problemlöser alle Mittel zur Verfügung stehen, um ein höheres Ziel zu erreichen.

Vortrag 23

Experiment - eine Methode zur Untersuchung eines Steuersystems unter bestimmten Bedingungen seiner Funktionsweise, die real oder vom Forscher künstlich geschaffen werden können, um die erforderlichen Informationen zu erhalten. Ein Experiment wird normalerweise von der Notwendigkeit angetrieben, eine wissenschaftliche Theorie oder Hypothese zu bestätigen oder zu widerlegen. Die Ergebnisse des Experiments können sowohl qualitative als auch quantitative Merkmale des Untersuchungsobjekts sein. Aber alle experimentellen Ergebnisse bedürfen einer theoretischen Interpretation.

Der Einsatz dieser Methode hat folgende Vorteile:

▪ auf Wunsch des Forschers kann das Untersuchungsobjekt nicht nur beobachtet, sondern auch reproduziert werden;

▪ unter künstlich geschaffenen Bedingungen können neue Eigenschaften des untersuchten Objekts offenbart werden, die unter realen Bedingungen nicht sichtbar sind;

▪ künstlich geschaffene Bedingungen ermöglichen es, ungünstige Faktoren auszuschließen, die den Lernprozess erschweren könnten;

▪ Experiment ermöglicht die Verwendung verschiedener Geräte und Werkzeuge zur Untersuchung eines Objekts, das unter realen Bedingungen nicht verwendet werden kann;

▪ Das Experiment kann so oft wiederholt werden, wie es für die Studie erforderlich ist.

Alle Experimente lassen sich nach ihrer Grundlage klassifizieren. Experimente, die auf verschiedenen Zielen basieren, werden unterteilt in:

▪ für die Forschung (Suche) – Experimente, deren Zweck darin besteht, neue, der Wissenschaft unbekannte Phänomene oder ihre neuen, unerwarteten Eigenschaften zu entdecken;

▪ Testen (Kontrolle) – Experimente, deren Durchführung notwendig ist, um eine theoretische Vorhersage oder theoretische Hypothese zu testen. In dieser Gruppe von Experimenten gibt es:

▪ Bestätigungsexperiment – dessen Zweck darin besteht, die theoretische Hypothese zu bestätigen;

▪ widerlegendes Experiment – zunächst das Ziel verfolgend, eine theoretische Vorhersage zu widerlegen;

▪ ein entscheidendes Experiment – dessen Zweck darin besteht, eine theoretische Vorhersage zu bestätigen und eine andere, völlig entgegengesetzte Vorhersage zu widerlegen.

Entsprechend den Bedingungen der Experimente werden unterteilt in:

▪ Labor – Experimente, die unter speziell geschaffenen künstlichen Bedingungen durchgeführt werden, um den Einfluss ungünstiger Faktoren auszuschließen. Dadurch können Sie Material- und Zeitressourcen einsparen;

▪ Feldexperimente, die unter realen Existenzbedingungen des Forschungsobjekts durchgeführt werden. Der Vorteil dieser Experimente besteht darin, dass die Ergebnisse wahrheitsgetreuer sind, aber bei der Durchführung können wir nicht alle Nebenfaktoren berücksichtigen. Sie erfordern viel Zeit und Materialkosten.

Entsprechend den erhaltenen Ergebnissen werden die Experimente unterteilt in:

▪ quantitativ – Experimente, durch die quantitative Indikatoren des Untersuchungsgegenstandes erhalten wurden;

▪ qualitativ – Experimente, deren Ergebnis die qualitativen Eigenschaften des untersuchten Objekts sind.

Je nach Art der Experimente werden sie unterteilt in:

▪ Modell – Experimente, die mit einem speziell erstellten Modell des Forschungsobjekts durchgeführt werden;

▪ real – Experimente, die am Untersuchungsgegenstand unter realen Betriebsbedingungen durch Variation dieser Bedingungen durchgeführt wurden;

▪ Gedanken – Experimente, bei denen das Untersuchungsobjekt in imaginäre Bedingungen gebracht wird, die den Gesetzen der Wissenschaft und den Regeln der Logik unterliegen. Die Grundlage dieses Experiments bilden Sinnesbilder oder theoretische Modelle. 4. Der Prozess der Durchführung eines Experiments besteht aus folgenden Komponenten:

▪ Entwicklung eines Programms und Versuchsplans;

▪ Vorbereitung des Experiments;

▪ Entwurf von Modellen, Anlagen, Sicherheits- und Risikominderungsmaßnahmen, Systemen zur Erfassung, Sammlung, Akkumulation und Verarbeitung von Informationsdaten;

▪ Durchführung experimenteller Arbeiten;

▪ Analyse der Versuchsergebnisse;

▪ Verallgemeinerung, Bewertung und Entwicklung von Empfehlungen für den Einsatz des Experiments.

Vortrag 24

Beobachtung - eine Forschungsmethode durch Sammeln von Informationen über das Untersuchungsobjekt, die durch Beobachtung des ausgewählten Untersuchungsobjekts durchgeführt wird. Bei der Durchführung muss der Forscher sensorische Fähigkeiten wie Empfindung, Wahrnehmung und Repräsentation einsetzen.

Die Ergebnisse der Anwendung dieser Methode sind Kenntnisse über die äußeren und inneren Eigenschaften und Merkmale des Untersuchungsgegenstandes.

Mit dieser Methode der Informationsbeschaffung erwirbt der Forscher:

▪ Informationen zur Hypothesenbildung;

▪ Informationen zur Überprüfung von Daten, die mit anderen Methoden gewonnen wurden;

▪ zusätzliche Informationen über das untersuchte Objekt.

Beobachtungen werden klassifiziert:

▪ basierend auf der Beobachtung des Forschungsobjekts durch den Forscher:

▪ zur direkten Beobachtung – direkte Beobachtung des Verhaltens beispielsweise von Arbeitern im Produktionsprozess. Der Nachteil dieser Art von Forschung besteht darin, dass das Objekt nur unter bestimmten Bedingungen untersucht wird.

Dadurch entsprechen die empfangenen Teildaten möglicherweise nicht den Eigenschaften dieses Objekts als Ganzes. Auch die Anwesenheit eines Beobachters kann die Beobachtungsergebnisse beeinflussen;

▪ indirekt – Beobachtung durch Untersuchung der Verhaltensergebnisse, beispielsweise durch Untersuchung von Daten zur Arbeitsproduktivität jedes Arbeitnehmers, auf deren Grundlage geschlossen werden kann, welcher Arbeitnehmer im Arbeitsprozess mehr leistet;

▪ der Grad der Bekanntheit des Forschungsobjekts über die Beobachtung:

▪ offen – Beobachtung, bei der das Forschungsobjekt weiß, dass es beobachtet wird;

▪ versteckt – Beobachtung, bei der der Forschungsgegenstand nichts von der durchgeführten Beobachtung weiß;

▪ Grad der Formalisierung dieser Forschungsmethode:

▪ strukturiert – die Beobachtung wird nach einem vorab entwickelten detaillierten Plan durchgeführt, der beispielsweise den Untersuchungsgegenstand, den Ort der Beobachtung und die erforderliche Zeit für die Durchführung der Beobachtung festlegen kann;

▪ unstrukturiert – Beobachtung basierend auf allgemeinen Konzepten über die durchgeführte Forschung. Bei der Durchführung werden alle Verhaltensweisen des Forschungsgegenstandes erfasst;

▪ Bedingungen der Veranstaltung:

▪ Feld – Beobachtung des Untersuchungsgegenstandes unter den natürlichen Bedingungen seines Funktionierens;

▪ Labor – Beobachtung, die an einem Forschungsobjekt unter künstlich geschaffenen Bedingungen und Situationen durchgeführt wird.

Bei der Durchführung einer Beobachtung wird diese in die folgenden Phasen unterteilt:

▪ der Zweck der Beobachtung, der Gegenstand und das Subjekt der Beobachtung werden festgelegt;

▪ das notwendige Material zur Durchführung von Beobachtungen wird gesammelt;

▪ die Beobachtungsmethode wird festgelegt;

▪ Es wird eine Beobachtung durchgeführt, die dabei hilft, die notwendigen Daten zu erhalten.

Bei der Beobachtung sind folgende Regeln zu beachten:

▪ Zu beobachtende Elemente von Ereignissen müssen möglichst granular klassifiziert werden;

▪ das gleiche Element wird in verschiedenen Situationen beobachtet: Standard, Konflikt usw.;

▪ den Inhalt und die Form beobachteter Ereignisse sowie ihre quantitativen Merkmale (Intensität, Regelmäßigkeit usw.) unterscheiden und aufzeichnen;

▪ Beschreibung von Ereignissen wird nicht mit Interpretation verwechselt.

Es gibt 2 Arten von Beobachtungsschwierigkeiten:

▪ subjektiv – Schwierigkeiten im Zusammenhang mit der Persönlichkeit des Beobachters.

Sie entstehen aufgrund des Einflusses auf die Ergebnisse des Studiums der Werte des Beobachters, seines emotionalen Zustands, seiner Erfahrung, der vorherrschenden Vorlieben des Beobachters;

▪ objektiv – Schwierigkeiten, die während des Beobachtungsprozesses auftreten und unabhängig vom Beobachter sind. Sie können aufgrund fehlender Zeitressourcen oder der Unfähigkeit, bestimmte Faktoren zu beachten, entstehen.

Vortrag 25

Eine Umfrage ist ein Frage-Antwort-Verfahren zur Sammlung von Informationen über den Forschungsgegenstand, das dadurch erhoben wird, dass den Befragten konkrete Fragen gestellt werden, die das Forschungsproblem beinhalten. Diese Methode basiert auf einer Person (Befragter), die zur Informationsquelle wird. Um Informationen über das Untersuchungsobjekt zu erhalten, werden dem Befragten Fragen gestellt. Mit dieser Methode ist es möglich, Eigenschaften des Untersuchungsobjekts zu erhalten, die einer direkten Beobachtung nicht zugänglich sind und dem äußeren Auge verborgen bleiben.

Bei der Durchführung einer Umfrage müssen Sie sich an die folgenden Regeln halten;

▪ Der Befragte muss wissen, wer ihn zu welchem Zweck befragt, an der Durchführung der Umfrage interessiert sein und falsche Angaben machen;

▪ Fragen müssen klar sein und die gleiche Bedeutung haben;

▪ Fragen müssen ohne grammatikalische und lexikalische Fehler formuliert werden; dem Kulturniveau des Befragten entsprechen und ihm gegenüber nicht anstößig sein;

▪ Fragen müssen so formuliert sein, dass der Befragte eine genaue und begründete Antwort geben kann;

▪ Fragen sollten keine intellektuelle und psychologische Überlastung mit sich bringen;

▪ alle Antwortmöglichkeiten müssen zueinander gleichwertig sein;

▪ Der Forscher sollte die Wahl der Antwort des Befragten nicht beeinflussen.

Diese Forschungsmethode hat folgende Vorteile:

▪ ermöglicht es Ihnen, statistische und dokumentarische Informationen über ein Forschungsobjekt mit geringem Einkommen zu sammeln;

▪ erforscht Objekte, die einer direkten Beobachtung nicht zugänglich sind;

▪ bietet ein hohes Maß an Standardisierung, indem den Befragten dieselben Fragen gestellt und dieselben Antwortoptionen bereitgestellt werden;

▪ ermöglicht die Einsparung von Material- und Zeitressourcen.

Die Verarbeitung der Ergebnisse basiert auf der Anwendung von Methoden der mathematischen Statistik und von Anwendungsprogrammen für Personal Computer.

Es gibt zwei Haupttypen von Umfragen:

▪ Fragebogen – eine schriftliche Form der Umfrage;

▪ Interview – eine mündliche Form der Befragung.

Vortrag 26

Die Befragung ist eine schriftliche Befragung, die mit Hilfe speziell zusammengestellter Fragebögen ohne direkten Kontakt zwischen Forscher und Befragtem durchgeführt wird.

Der effektivste Einsatz dieser Form der Befragung ist in folgenden Fällen:

▪ eine große Anzahl von Befragten, die in kurzer Zeit befragt werden müssen;

▪ das Bedürfnis nach durchdachten Antworten, das dadurch erreicht wird, dass man einen gedruckten Fragebogen vor Augen hat.

Der Erhebungsprozess läuft wie folgt ab:

▪ Der Befragte erhält einen Fragebogen auf besondere Weise (per Post oder direkt aus dem Fragebogen);

▪ studiert die Ausfüllanleitung;

▪ liest und füllt es aus.

Der Fragebogen kann sowohl in Anwesenheit des Fragebogens als auch ohne ihn ausgefüllt werden.

Es gibt die folgende Klassifizierung von Umfragen:

▪ je nach Grad des Kontakts zwischen Forscher und Befragtem:

▪ Pressefragebögen – Fragebögen, die in Zeitschriften und Zeitungen veröffentlicht werden;

▪ postalische Fragebögen – per Post verschickte Fragebögen;

▪ Verteilung von Fragebögen – die Forschung verteilt Fragebögen an Befragte im direkten Kontakt und gibt Anweisungen zu den Regeln für das Ausfüllen von Fragebögen;

▪ Ort der Umfrage;

▪ Wohnort;

▪ Studien- oder Arbeitsort;

▪ je nach Umfang der Befragung:

▪ Kontinuierliche Befragung – Fragebögen werden von allen Personen der Gesamtpopulation der untersuchten Personen ausgefüllt;

▪ Stichprobenerhebung – Fragebögen werden nur von einem Teil der Gesamtbevölkerung ausgefüllt, der als Stichprobe bezeichnet wird.

Bei dieser Art von Umfrage kann ein Repräsentativitätsfehler auftreten, bei dem die aus der Stichprobe gewonnenen Daten möglicherweise nicht den Daten entsprechen, die sich aus der Untersuchung der Allgemeinbevölkerung ergeben würden.

Alle Fragen, die bei der Erstellung von Fragebögen verwendet werden, können wie folgt klassifiziert werden:

▪ nach Inhalt:

▪ zu Fakten des Bewusstseins – Fragen, die darauf abzielen, die Meinungen, Wünsche und Erwartungen der Befragten offenzulegen;

▪ Verhaltensfakten – Fragen, die gestellt werden, um die Handlungen, Aktionen und Ergebnisse der Aktivitäten der Befragten zu ermitteln;

▪ Identität des Befragten – Fragen, die gestellt werden, um personenbezogene Daten des Befragten zu erhalten (Geschlecht, Alter, Geburtsort usw.);

▪ Formular.

▪ offen – Fragen, die keine Antwortoptionen enthalten. Dies ermöglicht es dem Forscher, umfassendere Informationen zum interessierenden Thema zu erhalten. Bei der Beantwortung solcher Fragen heben die Befragten hervor, was sie am meisten beunruhigt, und zeigen ihre Denkweise. Doch diese Fragen haben auch Nachteile. Beim Ausdrücken von Antworten ändern sich die Grenzen des Urteilsvermögens und der Betonung: Die dominanten Informationen können im Hintergrund erscheinen und umgekehrt. Bei der Analyse von Daten, die durch die Verwendung offener Fragen gewonnen wurden, stößt der Forscher auf Schwierigkeiten bei der Dekodierung und Verarbeitung. Um die empfangenen Daten zu verarbeiten, muss der Forscher zusätzliche Gruppierungen, Klassifizierungen, Inhaltsanalysen usw. durchführen.

▪ geschlossen – Fragen, die Antwortoptionen enthalten. Der Befragte muss eine der vorgeschlagenen Antworten auswählen. Dadurch kann der Forscher die gewonnenen Daten unter gleichen Bedingungen vergleichen. Beim Konstruieren geschlossener Fragen geht es für einen Forscher vor allem darum, alle möglichen Antworten bereitzustellen. Bei der Formulierung von Antwortoptionen sollten die unwahrscheinlichsten Optionen an erster Stelle stehen, da der Befragte häufiger die ersten Antwortoptionen wählt. Antwortoptionen sollten ungefähr gleich lang sein, da der Befragte tendenziell Zeit spart und lange Versionen von Antworten mehr Zeit zum Beherrschen erfordern. Antwortmöglichkeiten sollten spezifisch sein, da abstrakte Antworten die Situation unklar machen, was zu Irritationen bei den Befragten führt.

Die Anzahl der Antwortoptionen sollte nicht groß sein, da beim Verschieben des Befragten an das Ende der Antwortversionen die Müdigkeit und Trägheit des Befragten bei seinen Antworten beobachtet werden.

▪ halbgeschlossen – Fragen, die zusammen mit bestimmten Antwortmöglichkeiten dem Befragten die Möglichkeit geben, seine Meinung zu äußern;

▪ direkt – Fragen, die dazu führen, dass der Befragte eine kritische Haltung gegenüber sich selbst, den Menschen um ihn herum usw. einnimmt. Befragte beantworten solche Fragen in der Regel nicht oder geben unzuverlässige Informationen;

▪ indirekt – Fragen zur Beantwortung, bei denen dem Befragten eine imaginäre Situation angeboten wird, die keine Einschätzung seiner persönlichen Qualitäten hervorruft;

▪ Funktion, die von Fragen ausgeführt wird:

▪ grundlegend – anhand dieser Fragen werden Informationen speziell zum Forschungsgegenstand gesammelt;

▪ Nicht-Kernfragen – Fragen, die sich nicht auf den Studiengegenstand beziehen.

Sie werden gesetzt, um den Kontakt zwischen dem Forscher und dem Befragten herzustellen, die Befragten zur Teilnahme an der Umfrage zu motivieren, sich mit dem Zweck der Studie vertraut zu machen, sie beim Ausfüllen des Fragebogens anzuweisen, die Aufrichtigkeit zu überprüfen die Antworten.

Der Fragebogen besteht aus folgenden Abschnitten:

▪ Einleitung, die vor allem auf organisatorische Fragen hinweist:

▪ Der Zweck dieses Fragebogens wird angegeben, wer die Forschung durchführt (die Autoren des Fragebogens werden jedoch nicht angegeben);

▪ die Anonymität der Antworten gewährleistet ist (falls erforderlich), wie die Ergebnisse der Antworten verwendet werden;

▪ Anweisungen zum Ausfüllen des Fragebogens werden bereitgestellt;

▪ Vielen Dank für das Ausfüllen des Fragebogens;

▪ Inhaltsbereich, der bei der Durchführung von Recherchen der wichtigste Bereich ist und von dem die Ergebnisse der Recherche abhängen. Die Zusammenstellung erfolgt abhängig von der Art des Fragebogens, den Fragentypen, der Reihenfolge ihrer Platzierung und dem Standort des Fragebogens.

Es wird empfohlen, Handout-Fragebögen nicht sperrig zu gestalten, damit der Befragte bei der Beantwortung nicht müde wird und den Fragebogen bis zum Ende ausfüllt und beim Ausfüllen keine Nachlässigkeit zeigt. Post- und Pressefragebögen können verlängert werden, da die Befragten mehr Zeit haben, sie zu beantworten. Kurze Fragebögen schaffen bei den Befragten eine Meinung über die Frivolität der Studie.

Die empfohlene Zeit zum Ausfüllen des Fragebogens beträgt 20-30 Minuten. Wird diese Zeitschwelle überschritten, lässt die Aufmerksamkeit für den Fragebogen nach und die Befragten werden müde;

▪ Schlussfolgerung („Pass“), die aus soziodemografischen Fragen besteht. Dieser Abschnitt ist notwendig, um die Zuverlässigkeit der gesammelten Informationen zu überprüfen, die erhaltenen Daten zu analysieren usw. Er enthält Fragen zur Identität des Befragten:

▪ Boden;

▪ Alter;

▪ Bildung;

▪ Arbeitsort und Dienstzeit;

▪ Wohnort;

▪ Familienstand usw.

Die Befragung hat folgende Vorteile:

▪ Fragebögen ermöglichen es Ihnen, in kurzer Zeit die notwendigen Informationen zu sammeln;

▪ Informationen über das Untersuchungsobjekt, die durch einen Fragebogen gewonnen werden, geben ein umfassendes Bild wieder;

▪ die erhaltenen Antworten stellen die individuellen Meinungen der Befragten dar, die nicht von der Persönlichkeit des Interviewers oder seinen Ansichten beeinflusst werden;

▪ Um eine Umfrage durchzuführen, müssen die Befragten keine hochqualifizierten Spezialisten sein;

▪ Die Befragten geben fundiertere Antworten aufgrund des Vertrauens in die Anonymität der Forschung und der Abwesenheit des Forschers.

▪ Der Zeitpunkt und die Geschwindigkeit des Ausfüllens des Fragebogens werden vom Befragten unabhängig von seinen persönlichen Eigenschaften gewählt.

Fragebögen haben folgende Nachteile:

▪ die Möglichkeit, den Befragten auszutauschen, dies kommt insbesondere bei postalischen Befragungen häufig vor;

▪ Verlust der Individualität der Antworten (manchmal geben die Befragten Antworten in Absprache mit jemandem, der gerade in der Nähe ist);

▪ geringer Rücklauf der Fragebögen (bei postalischen Befragungen).

Vortrag 27

Ein Interview ist eine mündliche Form der Befragung, die auf direktem oder indirektem Kontakt zwischen Interviewer und Befragtem beruht. Der direkte Kontakt erfolgt über ein persönliches Gespräch („eye to eye“), der indirekte Kontakt über Telefon oder Computer.

Diese Methode basiert auf dem Prinzip eines Gesprächs zwischen einem Forscher und einem Befragten, um Antworten auf Fragen zu erhalten, die für den Forscher von Interesse sind. Der Befragte äußert sich zu den gestellten Fragen. Antworten sollten schnell und effizient gegeben werden.

Das Interview lässt sich in folgende Einstufungskriterien einteilen:

▪ nach Veranstaltungsort:

▪ Arbeitsplatz, Studium – Interviews, die in beliebigen Büroräumen durchgeführt werden und deren Zweck darin besteht, Produktions- oder Bildungsgruppen, die Probleme ihrer Funktionsweise, die Gründe für ihr Auftreten usw. zu untersuchen;

▪ Wohnort – Interviews, die in einem informellen Rahmen durchgeführt werden und deren Antworten nicht durch berufliche oder schulische Verbindungen beeinflusst werden;

▪ Formular.

▪ formalisiert – die Befragung erfolgt anhand zuvor entwickelter Fragen, deren Wortlaut und Reihenfolge der Interviewer berücksichtigen muss;

▪ fokussiert – eine Umfrage, die durch weniger strenge Befragungen gekennzeichnet ist als die vorherige. Die Fragen werden im Voraus vorbereitet, ihre Reihenfolge und Formulierung kann jedoch variieren. Die Hauptbedingung dieses Interviews besteht darin, Informationen zu jeder vorbereiteten Frage zu erhalten. Im Rahmen dieses Interviews werden Meinungen und Einschätzungen zur konkreten Untersuchungssituation eingeholt, die Befragten vorab mit dem Untersuchungsgegenstand vertraut gemacht;

▪ kostenlos – ein weniger formalisiertes Interview, für das kein detaillierter Fragebogen entwickelt, sondern nur ein allgemeiner Interviewplan skizziert wird.

Diese Art von Interview zeichnet sich durch eine offenere und vertrauensvollere Atmosphäre aus, in der es nicht zu Störungen kommen sollte, das Gespräch entspannt geführt werden sollte und die Interessen des Befragten respektiert werden sollten. Bei der Durchführung eines kostenlosen Interviews sind folgende Regeln zu beachten: keine kritischen Kommentare an den Befragten, Notizen während des Interviews nur mit Zustimmung des Interviewpartners machen, die Dauer des Interviews beträgt durchschnittlich 2-3 Stunden;

▪ Kontaktmethode:

▪ persönlich – erfolgt im direkten Kontakt zwischen Interviewer und Befragtem;

▪ indirekt – wobei der Interviewer ein Telefon oder einen Computer verwendet. Zu dieser Art von Vorstellungsgesprächen gehören:

▪ herkömmliches Telefon – gekennzeichnet durch niedrige Kosten, die Möglichkeit, eine größere Anzahl von Befragten zu erreichen, ein hohes Maß an Repräsentativität zu gewährleisten und die Möglichkeit, es in relativ kurzer Zeit durchzuführen. Die Methode hat folgende Nachteile: die Unfähigkeit, dem Befragten etwas zu zeigen, die Unfähigkeit, bei einem Treffen mit den Befragten einen persönlichen Eindruck zu gewinnen, die Schwierigkeit, lange Antworten auf eine große Anzahl von Fragen zu erhalten, da die Geduld des Befragten erschöpft sein kann. Darüber hinaus ist es schwierig, die Qualität des Interviews zu überprüfen und festzustellen, ob tatsächlich alle für die Befragung vorgesehenen Befragten erfasst wurden;

▪ Telefoninterview aus einem speziell ausgestatteten Raum, in dem mehrere Interviewer arbeiten und Controller eine Verbindung zu ihren Telefonen herstellen können;

▪ Telefoninterview mit einem Computer, der automatisch die Telefonnummern der Befragten wählt, dann ein Einleitungstext auf dem Monitor erscheint und dann nacheinander Fragen mit möglichen Antwortmöglichkeiten gestellt werden. Der Interviewer liest dem Befragten die Fragen vor und erfasst mithilfe eines Codes die benannte Antwortmöglichkeit.

Der Interviewer spielt während des Interviews eine wichtige Rolle. In den USA werden Frauen als Interviewer bevorzugt. Die Auswahl des Interviewers erfolgt mit Hilfe von Tests.

Es ist wünschenswert, dass der Interviewer ein Soziologe ist. Während des Interviewprozesses werden die Befragten beeinflusst von:

▪ persönliche Merkmale des Interviewers: Geschlecht, Alter, Nationalität, Beruf, Bildungsniveau, Kultur, Zuhörfähigkeiten usw. Der Einfluss des Geschlechts und Alters des Interviewers erfolgt wie folgt:

▪ In der Regel entwickeln sich zwischen Männern häufiger informelle Beziehungen als zwischen Frauen;

▪ männliche Interviewer bevorzugen die Zusammenarbeit mit Männern, Frauen tendieren dazu, Befragte beiderlei Geschlechts zu befragen;

▪ männliche Interviewer stehen ihren Gesprächspartnern kritischer gegenüber als Frauen;

▪ Der Unterschied im Geschlecht des Befragten und des Befragten kann zu Einschränkungen bei den Befragten führen.

▪ ein erheblicher Altersunterschied zwischen Interviewer und Befragtem wirkt sich negativ auf die Ergebnisse aus;

▪ äußere Merkmale des Interviewers:

▪ Figur;

▪ Ordentlichkeit;

▪ Kleidung;

▪ Frisur;

▪ Rede;

▪ Kommunikationsstil;

▪ Verhalten;

▪ Reaktion auf die Antworten des Befragten usw.

Das Vorstellungsgespräch hat folgende Vorteile:

▪ Der Befragte kann nicht durch einen anderen ersetzt werden, nämlich: Die Befragung erfolgt durch Kontakt, was die Gewissheit schafft, dass die Antworten von der Person beantwortet werden, die ursprünglich dafür ausgewählt wurde;

▪ Um ein Interview durchzuführen, ist es nicht notwendig, die Fragen im Voraus detailliert zu entwickeln, da es sowohl in formalisierter als auch in freier Form durchgeführt werden kann.

▪ durch den persönlichen Kontakt zwischen Interviewer und Befragtem ist gewährleistet, dass alle Fragen beantwortet werden und der Befragte die Befragung ernst nimmt;

▪ Die Befragung wird für eine kleine Anzahl von Befragten durchgeführt.

▪ Zuverlässigkeit der empfangenen Daten;

▪ Die Befragten erfassen während der Umfrage sowohl verbale Antworten als auch nonverbale Reaktionen, die im Antwortprozess auftreten.

▪ Im Befragungsprozess können Widersprüche geklärt werden.

Das Vorstellungsgespräch hat folgende Nachteile:

▪ geringer Wirkungsgrad;

▪ Zeit- und Materialkosten;

▪ Einsatz einer großen Anzahl von Interviewern;

▪ Schwierigkeiten bei der Suche nach Interviewern, da es sich bei den Interviewern um qualifizierte Fachkräfte handeln muss;

▪ die Möglichkeit, das Interview zu unterbrechen;

▪ Unmöglichkeit, den Grad und die Art des Einflusses des Interviewers auf den Befragten zu überprüfen;

▪ Komplexität der Verarbeitung der empfangenen Daten.

Vortrag 28

Dokumentenanalysemethode - eine Methode zum Sammeln von Daten im Rahmen der Forschung zu Kontrollsystemen, basierend auf der Verwendung von Informationen, die in schriftlicher oder gedruckter Form, auf Magnetband, in elektronischer Form, in ikonografischer Form usw. aufgezeichnet wurden.

Dokument - Informationen, die mit bestimmten Details auf einem Materialträger aufgezeichnet sind.

Die Verwendung dieser Methode gibt dem Forscher die Möglichkeit, die Struktur zu bestimmen und. Elemente des untersuchten Steuerungssystems, die Beziehungen, die zwischen diesen Elementen bestehen, Untersuchung der Funktionsgesetze dieses Systems, Beschaffung der Informationen, die zur Änderung des untersuchten Systems erforderlich sind usw. Es gibt zwei Arten von Dokumentenanalysemethoden:

▪ traditionell;

▪ formalisiert.

Die traditionelle Dokumentenanalyse besteht darin, den Inhalt von Dokumenten zu untersuchen:

▪ seine Autoren;

▪ Zwecke der Schöpfung;

▪ Formen und Typen;

▪ Zuverlässigkeit der Dokumente;

▪ Zuverlässigkeit der verwendeten Informationen.

Diese Methode wird in der Analyse verwendet:

▪ funktionale Verantwortlichkeiten in Kombination mit der Analyse von Anreizaufträgen;

▪ Zertifikate basierend auf den Ergebnissen der Prüfung der Aktivitäten der Abteilungen;

▪ Briefe, Beschwerden an die Führungsebene.

Die formalisierte Analyse von Dokumenten (Inhaltsanalyse) ist eine Methode zur Datenerhebung anhand einer quantitativen Beschreibung der in Dokumenten verfügbaren Informationen. Verschiedene Informationsquellen werden analysiert:

▪ offizielle Dokumente der Organisation (Satzung, Dekrete, Anordnungen usw.);

▪ Logos;

▪ Embleme;

▪ Etiketten;

▪ Videoaufzeichnungen;

▪ Zeitungs- und Zeitschriftenartikel;

▪ Fotos usw.

Grundlage dieser Methode ist der Prozess der Codierung von Informationen, um quantitative Informationen über den Inhalt des Dokuments zu erhalten.

Die Inhaltsanalyse gliedert sich in folgende Phasen:

▪ Definition eines Systems von Analysekategorien, d. h. semantischen Einheiten, die im Text vorkommen. In diesem Fall ist es notwendig, das System semantischer Einheiten so zu definieren, dass es:

▪ entsprach der Lösung von Forschungsproblemen;

▪ spiegelte die Bedeutung der Hauptkonzepte der Studie wider;

▪ war zuverlässig, seine Komponenten schlossen sich gegenseitig aus;

▪ Auswahl einer Textanalyseeinheit, die sein kann:

▪ Wort;

▪ Angebot;

▪ Thema;

▪ Idee;

▪ Autor;

▪ Zeichen;

▪ soziale Situation;

▪ Teil des Textes;

▪ Festlegung einer Referenzeinheit – ein quantitatives Kriterium für eine Analyseeinheit, das es Ihnen ermöglicht, die Häufigkeit des Auftretens von Analyseeinheiten im untersuchten Dokument aufzuzeichnen. Die Referenzeinheiten können sein:

▪ Anzahl bestimmter Wörter;

▪ Anzahl der roten Linien;

▪ Gesamtzahl der Zeilen; anzahl der Zeilen;

▪ Anzahl der Buchstaben in einem Absatz usw.

Die Ergebnisse der durchgeführten Inhaltsanalysen können mit unterschiedlichen Verfahren aufbereitet werden: statistische Gruppierungsverfahren, Rankingverfahren.

Vortrag 29

Eine Managemententscheidung ist das Ergebnis einer Maßnahme in Bezug auf ein Problem. Da Managemententscheidungen ein bestimmtes Ergebnis sind, basiert jede Managementtätigkeit darauf, solche Methoden, Mittel und Werkzeuge zu finden, die dazu beitragen, in bestimmten Situationen das beste Ergebnis zu erzielen.

Managemententscheidungen unterscheiden sich nach folgenden Einstufungskriterien:

▪ die Art der Auswirkung auf das Kontrollobjekt:

▪ politisch;

▪ wirtschaftlich;

▪ technisch;

▪ Anzahl der Entscheidungsbeteiligten:

▪ Definieren – Entscheidungen eines Teilnehmers;

▪ wettbewerbsorientiert – Entscheidungen werden von zwei oder mehr Teilnehmern getroffen;

▪ Anpassung – Entscheidungen, die von einem oder mehreren Teilnehmern unter Berücksichtigung von Umweltfaktoren getroffen werden;

▪ unter dem Gesichtspunkt der Unsicherheit;

▪ Standard – Entscheidungen, für die es einen festen Satz an Alternativen gibt;

▪ binär – Entscheidungen, deren Antworten standardmäßig „Ja“ oder „Nein“ lauten;

▪ Alternative – Entscheidungen, die auf der Grundlage der großen Auswahl an verfügbaren Alternativen getroffen werden;

▪ innovativ – Entscheidungen, für die es keine akzeptablen Alternativen gibt;

▪ Technologien zur Lösungsentwicklung:

▪ organisatorisch – Entscheidungen, die Manager gemäß ihrer Stellenbeschreibung treffen müssen;

▪ programmiert – Entscheidungen, die eindeutig durch die Situation vorgegeben sind und für die es bereits einen Lösungsalgorithmus gibt;

▪ programmiert – Entscheidungen, die in neuen unsicheren Situationen getroffen werden, deren Algorithmus unbekannt ist;

▪ Art der Ziele und Dauer der Maßnahmen:

▪ strategisch – Entscheidungen über das Hauptziel und Wege zu dessen Erreichung. Daraus folgt, dass sie auf einen langen Zeitraum ausgelegt sind und in der Regel mit erheblichen Veränderungen der Organisation (Aktualisierung von Technologien, Überarbeitung von Hauptzielen usw.) verbunden sind;

▪ taktisch – Lösungen, die zur Umsetzung strategischer Entscheidungen entwickelt werden und konkrete Wege zu deren Erreichung darstellen, der Umsetzungsprozess dauert nicht länger als ein Jahr;

▪ operativ – entwickelt zur Umsetzung taktischer Entscheidungen, deren Umsetzungsprozess einen Monat nicht überschreitet;

▪ Gründe:

▪ intuitiv – Entscheidungen, die von Managern auf der Grundlage ihrer Intuition („sechster Sinn“) getroffen werden – der unbewussten Annahme, dass eine bestimmte Entscheidung richtig ist. Solche Entscheidungen werden in extremen Fällen getroffen, wenn weder Zeit noch Informationen dafür vorhanden sind;

▪ Urteilsbasiert – Entscheidungen, die auf der Grundlage vorhandener Kenntnisse und gesammelter Erfahrungen getroffen werden. Die Auswahl alternativer Problemlösungen erfolgt auf der Grundlage zuvor aufgetretener ähnlicher Situationen;

▪ rational – begründet durch wissenschaftliche Analyse des untersuchten Problems und alternative Lösungen;

▪ Abdeckungsgrad des Managementsystems.

▪ allgemein – beziehen sich auf das Managementsystem als Ganzes und werden in Bezug auf seine wesentlichen Tätigkeitsaspekte übernommen;

▪ privat – wirken sich auf einige Aspekte des Managementsystems aus;

▪ lokal – in Bezug auf ein separates Element des Steuerungssystems akzeptiert.

Problem - eine Frage, die von einem Entscheidungsträger (DM) gelöst werden muss und die sich aus Unzufriedenheit mit etwas ergibt. Der Zustand der Unzufriedenheit kann sowohl in der äußeren Umgebung als auch in der inneren Struktur entstehen.

Das Ziel ist das gewünschte Ergebnis, das der Entscheidungsträger erreichen möchte.

Das Erreichen des Ziels führt zur Lösung des Problems. Um das Ziel schnell und effektiv zu erreichen, wird es in Unterziele unterteilt, die wiederum in Aufgaben für jede Einheit unterteilt sind. Um die den Einheiten zugewiesenen Aufgaben zu lösen, wird eine Operation entwickelt - eine Reihe von Methoden und Techniken, die zum Erreichen des Ziels erforderlich sind.

Lösung - ein Plan zur Behebung eines Problems.

Die Managemententscheidung ist ein Prozess, der die folgenden Phasen umfasst:

▪ Vorbereitung einer Managemententscheidung, bestehend aus:

▪ von der Identifizierung und Bildung von Problemen, die gelöst werden müssen;

▪ Sammeln und Verarbeiten von Informationen zu diesem Thema;

▪ Analyse der Situation rund um dieses Problem;

▪ eine Entscheidung treffen, bestehend aus:

▪ bei der Entwicklung möglicher Lösungsansätze;

▪ deren Einschätzung;

▪ Handlungsrichtungen festlegen;

▪ Festlegung der Kriterien, nach denen die optimale Lösung ausgewählt wird;

▪ Auswahl der optimalen Lösung auf Basis bisheriger Vorgehensweisen;

▪ Umsetzung von Entscheidungen, bei denen:

▪ die getroffene Entscheidung wird den Testamentsvollstreckern mitgeteilt;

▪ die Kontrolle erfolgt während der Ausführung;

▪ Notwendige Anpassungen werden je nach Situation vorgenommen.

Nach der Umsetzung der gewählten Entscheidung wird das Ergebnis der getroffenen und umgesetzten Managemententscheidung bewertet.

Die Ergebnisse können als folgende Schlussfolgerungen ausgedrückt werden:

▪ das Problem vollständig beseitigt wurde und seine Lösung keine sichtbaren negativen Folgen hatte;

▪ das Problem wurde teilweise behoben, es sind jedoch keine negativen Folgen zu beobachten;

▪ das Problem wurde teilweise gelöst und während der Lösung traten einige neue Schwierigkeiten auf;

▪ das Problem nicht beseitigt wurde und die Implementierung einer Lösung zu seiner Beseitigung zur Entstehung neuer, erheblicher Probleme geführt hat.

Die Entwicklung von Managemententscheidungen erfolgt auf 3 Ebenen:

▪ konzeptionell, wobei Folgendes geschieht:

▪ Bewertung der Aktivitäten der gesamten Organisation anhand allgemeiner Informationen zum bestehenden Problem (Ursprungsquellen, Inhalte, Entwicklungspfade etc.);

▪ Entwicklung von Anweisungen zu seiner Beseitigung auf der Grundlage wissenschaftlicher und heuristischer Methoden;

▪ Festlegung der Aufgaben der Abteilungen zur Lösung des Problems;

▪ betriebsbereit. auf dem die Planung einer Operation zur Erreichung festgelegter Ziele durchgeführt wird:

▪ ein Modell der Operation wird erstellt;

▪ die Einflussfaktoren werden bestimmt (der Betrieb wird durch zwei Arten von Faktoren beeinflusst: subjektiv (bestimmt durch die persönlichen Eigenschaften des Entscheidungsträgers: Erfahrung, Bildung, Konzentration, Charakter, Ausdauer, Stressresistenz usw.) und objektiv ( hängen nicht von der Persönlichkeit und den Merkmalen der Situation ab, die sich um den Entscheidungsträger herum entwickelt. Die auf dieser Ebene verwendeten Informationen sind detaillierter und betreffen die Technologie der Operation und die Personen, die diese Operationen durchführen. Bei der Planung von Operationen, Methoden und Technologien werden verwendet, um Lösungen zu entwickeln, um die in der vorherigen Phase gesetzten Ziele zu erreichen);

▪ mögliche Optionen werden zusammengestellt, aus denen die beste zur Zielerreichung ausgewählt wird;

▪ elementar, auf dem die Details der Lösungsumsetzung entwickelt werden:

▪ Ausführende der zugewiesenen Aufgaben werden ausgewählt:

▪ Es werden technologische Methoden ausgewählt, die die profitabelste Lösung des Problems bieten.

▪ weitere Details sind geplant.

Autor: Shevchuk D.A.

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