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Vorlesungsunterlagen, Spickzettel
Steuerungstheorie. Spickzettel: kurz das Wichtigste
Verzeichnis / Vorlesungsunterlagen, Spickzettel Inhaltsverzeichnis
1. GEGENSTAND UND GEGENSTAND DER KONTROLLTHEORIE Um den Verwaltungsprozess zu implementieren, wird ein Verwaltungsimplementierungsmechanismus benötigt. Der Kontrollmechanismus Es ist das Umfeld, in dem Managementaktivitäten durchgeführt werden. Eine solche Kontrollumgebung ist das Leitsystem und die Leittechnik. Zwei Interpretationen des Begriffs "Management": 1) als Prozess des Managements einer Organisation - Managementaktivitäten; 2) als Kontrollmechanismus. Gegenstand der Kontrolltheorie ist Management als Prozess und als Mechanismus. Um den Gegenstand der Managementtheorie zu bestimmen, ist es notwendig, den Prozess der wissenschaftlichen Theoriebildung zu betrachten. Gegenstand der Kontrolltheorie - Managementbeziehungen, in denen soziale, wirtschaftliche, politische Beziehungen und Interessen zum Ausdruck kommen, die sich in den Auswirkungen auf die Gesellschaft oder ihre einzelnen Elemente manifestieren, um sie zu rationalisieren, ihre Besonderheit zu bewahren, sich zu entwickeln und zu verbessern; sowie Entwicklungstrends in Managementpraktiken, Managementmethoden und Technologien. Die Hauptstadien in der Entwicklung der Kontrolltheorie: Die erste Stufe in der Entwicklung der Kontrolltheorie: Untersuchung der Genese des Kontrollmechanismus und der Hauptstadien seiner Entstehung, der Entstehung des Kontrollmechanismus und der philosophischen Verallgemeinerung des Modells des Kontrollmechanismus. Es ist notwendig, die historischen Trends in der weltweiten Entwicklung der Managementwissenschaften zu analysieren; Aspekte des Managements und Vergleichsmerkmale von Zivilisationstypen. In dieser Phase werden die Entwicklung wissenschaftlicher Managementschulen und der Beitrag verschiedener Schulen zur Managementtheorie analysiert. Inhalt der ersten Stufe sind die philosophischen und historischen Grundlagen der Managementtheorie. Die zweite Stufe: Definition des Managementbegriffs, des Managementsystems, der Ziele und Funktionen der Managementtheorie, des Konzepts der Managemententscheidungen und Kontrollhandlungen sowie der wesentlichen Eigenschaften des Organisationsmanagements. Die dritte Stufe: Formulierung auf der Grundlage der Kenntnis objektiver Gesetzmäßigkeiten in der Managementtheorie der einschlägigen Regeln und Empfehlungen für die praktische Tätigkeit von Führungskräften und Leitungsorganen. Die Kenntnis der Gesetze und Grundsätze des Managements hilft bei der Entwicklung von Managementmethoden und des Führungsstils der Organisation. Die vierte Stufe Studium und Erforschung der Managementtheorie: Methoden zur Entwicklung und Entscheidungsfindung, Organisationsplanung, Steuerung, Kommunikationssystem und Motivation für Managementaktivitäten. Fünfte Stufe: Studium und Erforschung von Managementprozessen, Aufbau eines Managementsystems (Funktionsstruktur, Organisationsstruktur, Schema der Organisationsbeziehungen, Professionalität des Personals) sowie Managementtechniken (Dokumentenverwaltungssysteme, Kommunikations- und Telekommunikationssysteme, automatisierte Kontrollsysteme, Computer und Büro Geräte, Büromöbel). Sechste Etappe Entwicklung der Managementtheorie - Schaffung methodischer Grundlagen zur Beurteilung der Effektivität des Managements. Diese Phase umfasst: Ziele, Grundsätze, Kriterien und Methoden zur Bewertung der Wirksamkeit des Managements. 2. DAS KONZEPT DER KONTROLLE Am häufigsten Definitionen des Begriffs "Management": 1) Bestimmung des Ziels und des Ergebnisses seiner Erreichung mit Hilfe notwendiger und ausreichender Methoden, Mittel und Einflüsse; 2) die Funktion organisierter Systeme unterschiedlicher Art (biologisch, sozial, technisch), die die Erhaltung ihrer spezifischen Struktur, die Aufrechterhaltung der Tätigkeitsweise, die Umsetzung ihrer Programme und Tätigkeitsziele sicherstellt; 3) Schaffung und Umsetzung von Einflüssen, die das gewünschte Funktionieren des Objekts sicherstellen und zu einem bestimmten Ziel führen; 4) der Prozess der Organisation eines gezielten Einflusses auf einen bestimmten Teil der Umgebung, das als Kontrollobjekt bezeichnet wird, wodurch die Bedürfnisse des Subjekts, das mit diesem Objekt interagiert, befriedigt werden; 5) der Prozess der Bildung von Zielen und Wegen zu deren Erreichung; 6) die Verwendung von Ursache-Wirkungs-Beziehungen, bei denen das Verhalten des Systems zum gewünschten Ergebnis führt (das System erreicht das Ziel oder löst das Problem); 7) Auswirkungen auf ein Objekt, die das Funktionieren oder die Entwicklung dieses Objekts verbessern; 8) Management - der Prozess der gezielten Einflussnahme des Managementgegenstands auf den Managementgegenstand, um bestimmte Ergebnisse der Tätigkeit zu erzielen. Gegenstand der Geschäftsführung - eine natürliche oder juristische Person, die Machteinfluss ausübt. Im Managementprozess liegen: die Autorität des Themas Management, seine organisatorischen, administrativen, wirtschaftlichen, moralischen und ethischen Einflusshebel. Kontrollobjekt - dasjenige, auf das sich der gebieterische Einfluss des Kontrollobjekts richtet. Gegenstand des Managements können natürliche und juristische Personen, soziale, sozioökonomische Systeme und Prozesse sein. Die Hauptstadien des Prozesses der Bildung der wissenschaftlichen Theorie: - Beobachtung laufender Prozesse und deren Analyse mit aus anderen Wissenschaften bekannten Methoden; - Synthese von Wissen und Schaffung der theoretischen Grundlagen der Wissenschaft (Prinzipien, Abhängigkeiten, Gesetzmäßigkeiten und Gesetzmäßigkeiten); - Formalisierung und Systematisierung laufender Prozesse, Erstellung ihrer Typologie; - Entwicklung angewandter wissenschaftlicher Grundlagen für die Analyse und Synthese beobachteter Prozesse; - Schaffung einer Methodik zur Untersuchung von Prozessen einer bestimmten Typologie; - Sammlung statistischer Daten zur Wirksamkeit der vorgeschlagenen Methodik und ihrer Anpassung. Merkmale des Kontrollprozesses: Management ist ein zielgerichteter Prozess, der kontinuierlich in Zeit und Raum durchgeführt wird und eine eingehende Analyse, Entwicklung und Festlegung spezifischer Ziele erfordert. Je genauer das Ergebnis dem gesetzten Ziel entspricht, desto höher ist die Qualität der Führung. 3. HAUPTMERKMALE DER SCHULE FÜR WISSENSCHAFTLICHES MANAGEMENT VON F. TAYLOR UND DER VERWALTUNGSSCHULE VON A. FAYOL F. Taylor School of Scientific Management. Der Gründer der School of Scientific Management ist Frederick Taylor. Taylor bezeichnete sein System ursprünglich als „Management by Task“. Der Begriff „wissenschaftliches Management“ wurde erstmals 1910 von Louis Brandweiss verwendet. Frederick Taylor glaubte, dass Management als besondere Funktion aus Prinzipien besteht, die auf soziale Aktivitäten angewendet werden können. Die Grundprinzipien von Frederick Taylor: 1. Wissenschaftliche Untersuchung jeder einzelnen Art von Arbeitstätigkeit. 2. Auswahl, Training und Ausbildung von Arbeitern und Managern nach wissenschaftlichen Kriterien. 3. Einheitliche und gerechte Verteilung der Verantwortlichkeiten. 4. Interaktion der Verwaltung mit den Arbeitnehmern. Taylor war der Ansicht, dass es in der Verantwortung eines Managers liege, Personen auszuwählen, die die Stellenanforderungen erfüllen könnten, und diese Personen dann darauf vorzubereiten und zu schulen, in einer bestimmten Richtung zu arbeiten. Er entwickelte differenziertes Zahlungssystem, wonach die Arbeiter einen ihrer Leistung entsprechenden Lohn erhielten. Das System der differenzierten Stücklöhne sollte eine höhere Produktivität der Arbeiter anregen, da dies die Stücklöhne erhöht. Taylors Hauptidee war, dass Management ein System werden sollte, das auf bestimmten wissenschaftlichen Prinzipien basiert und durch speziell entwickelte Methoden und Aktivitäten durchgeführt werden sollte. Administrative (klassische) Schule von Henri Fayol. Der Gründer der Verwaltungsschule der Regierung ist Henri Fayol (1826-1926). Vertreter der Verwaltungsschule betrachteten Management als einen universellen Prozess, der aus Managementfunktionen wie Planung, Organisation, Motivation, Kontrolle und Koordination besteht, und schlugen eine systematische Theorie des Managements der gesamten Organisation vor (durch Aufteilung der Organisation in Abteilungen, die grundlegende Funktionen erfüllen – Finanzen, Produktion, Marketing). Die Hauptaufgabe der Verwaltungsschule besteht darin, universelle Managementprinzipien zu schaffen, nach denen die Organisation erfolgreich funktionieren wird. Von Henri Fayol formulierte Managementprinzipien: Einheit der Führung (bietet Einheit der Sichtweise, Einheit des Handelns und Einheit des Managements), Arbeitsteilung (Spezialisierung), Disziplin, Einheit der Führung (Aktivitäten, die das gleiche Ziel verfolgen, müssen einen Leiter haben und von einem gemeinsamen Plan geleitet werden) , Gerechtigkeit, Macht und Verantwortung , Belohnung, Initiative (Überlegung und Umsetzung des Plans), Ordnung, Zentralisierung, Unternehmensgeist usw. 4. MERKMALE DER SCHULE DER MENSCHLICHEN BEZIEHUNGEN, DER VERHALTENSSCHULE UND DER QUANTITATIVEN SCHULE DES MANAGEMENTS Schule für menschliche Beziehungen Voraussetzungen für das Auftreten: Vereinfachung der Vorstellungen über die Motive des menschlichen Verhaltens, Unterschätzung des menschlichen Faktors, charakteristisch für die "klassische" Schule, waren eine Voraussetzung für die Entstehung um die Wende der 30er Jahre. XX Jahrhundert "Schule der menschlichen Beziehungen". Sie basiert auf den Errungenschaften der Psychologie und Soziologie. Gründer der School of Human Relations: Elton Mayo und Fritz Röthlisberger. Merkmal der Schule für menschliche Beziehungen im Management: Verlagerung des Schwerpunkts vom Arbeitsmanagement zum Personalmanagement, Personal. Elton Mayo (1880-1949) empirisch gezeigt, dass fortschrittliche Methoden im Bereich der Produktionsorganisation und der hohen Löhne nicht das gewünschte Ergebnis bringen, wenn die soziale Atmosphäre im Arbeitsteam nicht zu einer hohen Arbeitsproduktivität beiträgt. Als einer der Autoren der Theorie der menschlichen Beziehungen forderte er die Verbesserung der Beziehungen zwischen Unternehmern und Arbeitnehmern. Im Allgemeinen waren Vertreter der Schule für menschliche Beziehungen der Ansicht, dass Gruppenwerte die wichtigste Voraussetzung für die wissenschaftliche Organisation des Managements sind. Sie kritisierten den Taylorismus, der die Aufgaben des Managements darauf beschränkt, die individuellen Bemühungen der Arbeitnehmer zu stimulieren. Verhaltensmodell im Management Die Theorie der menschlichen Beziehungen hat ihre natürliche Entwicklung erhalten und in der Formation fortgesetzt verhalten (Verhaltens-)Managementansatz. Die Essenz des Verhaltensansatzes besteht darin, die Art des Verhaltens des Arbeitnehmers an seinem Arbeitsplatz und seine Produktivität in Abhängigkeit von den sich ändernden Arbeitsbedingungen und der Beziehung zwischen Arbeitnehmern und Führungskräften zu ermitteln. Bestimmungsfaktoren zur Verbesserung der Effizienz der Organisation, in der das Management auf einem verhaltensorientierten Ansatz basiert: 1) das Bewusstsein des Mitarbeiters für seine Fähigkeiten; 2) Zufriedenheit mit der geleisteten Arbeit; 3) soziale Interaktion und das Vorhandensein gemeinsamer Ziele und Interessen der Belegschaft. Verhaltensorientierte Führung besteht aus folgenden Aspekten: 1) Berücksichtigung der Psychologie des Verhaltens des Arbeitnehmers im Arbeitsprozess, abhängig von der Motivation seiner Handlungen; 2) Kommunikation mit anderen Mitarbeitern; 3) die Autorität des Anführers; 4) Führung im Team. Die School of Behavioral Sciences hat zur Steigerung der organisatorischen Leistung beigetragen, indem sie die Effizienz des Einsatzes von Humanressourcen erhöht hat. Entwicklung quantitative Schule verbunden mit der Entwicklung von Statistik und Mathematik. Vertreter dieser Schule sind: R Ackoff, L. Bertalanffy, S. Vir. Die Schule nutzte die exakten Wissenschaften (ökonomische und mathematische Methoden (EMM), Statistik, Kybernetik, Operations Research-Theorie), um Managementprobleme zu lösen. Vertreter dieser Schule trugen zu einem tieferen Verständnis komplexer Managementprobleme bei und wandten präzise Methoden zur Entscheidungsfindung in schwierigen Situationen an. Der Grund für den Einsatz von EMM und präzisen Methoden im Management war die Einführung und Entwicklung der Computertechnologie. 5. WESEN UND FUNKTIONEN DER VERWALTUNG SOZIOÖKONOMISCHER PROZESSE Management - Element und Funktion organisierter Systeme: biologisch, sozial, technisch usw., die die Erhaltung ihrer Struktur, die Umsetzung der Tätigkeitsweise, die Umsetzung des Programms und den Zweck der Tätigkeit gewährleisten. Management in sozioökonomischen Systemen wird im Rahmen der Theorie des Managements sozioökonomischer Prozesse untersucht. Spielarten spezieller Steuerungstheorien: 1) Theorie der staatlichen Regulierung der Wirtschaft; 2) regionales und kommunales Management. Aufgaben der Betriebswirtschaftslehre: erstellt, systematisiert und verbreitet Wissen zur Durchführung von Managementaktivitäten. Das Fach Betriebswirtschaftslehre - Managementbeziehungen, in denen sich gleichzeitig wirtschaftliche, soziale und politische Beziehungen und Interessen, Technologien und Methoden des Managements und Trends in der Entwicklung der Managementpraxis manifestieren. Steuerobjekte: 1) Aspekte der wirtschaftlichen Tätigkeit (Produktqualität, Interaktion mit dem Verbraucher, Marketing); 2) Industrien (Industrie, Landwirtschaft, Verkehr); 3) territoriale Gemeinschaften von Menschen (Region, Bezirk, Stadt); 4) einzelne Stadien der Reproduktion (Produktion, Lieferung, Vermarktung, F&E); 5) Arten von Ressourcen (finanziell, personell usw.); 6) Merkmale der Produktion (Effizienz, Arbeitseinstellung, Lebensqualität, Beschäftigungsgrad). Themen der Verwaltung: Vorstand, Direktor, Geschäftsführer, Bürgermeister der Stadt, Stadtrat, Abteilungsleiter, Gütegemeinschaft, Industrie- und Handelskammer der Stadt sowie alle anderen Personen oder Personengruppen, die geschäftsleitenden Einfluss auf den Verwaltungsgegenstand ausüben. Das Hauptelement jedes sozioökonomischen Systems ist eine Person, sie kann sowohl Objekt als auch Subjekt der Verwaltung sein. An eine Person richten sich Kontrollhandlungen im Rahmen der Staats- und Unternehmensführung. Eine Person und eine Organisation als Ganzes reagieren auf Kontrollmaßnahmen unter Berücksichtigung vorläufiger Einschätzungen und einer unabhängigen Analyse der Folgen ihrer eigenen Reaktion. Wie ein Mensch Führungseinflüsse wahrnimmt und wie er darauf reagiert – davon hängt die Wirksamkeit des Gesamtsystems ab. Folglich ist die Führung einer Person untrennbar mit der Führung einer Organisation, Branche, Stadt, Region oder eines Landes verbunden. Hauptsteuerfunktionen: 1) Ziele setzen; 2) Analyse; 3) Vorhersagen; 4) Planung; 5) Organisation; 6) Koordination; 7) Motivation; 8) Ausbildung; 9) Buchhaltung und Kontrolle; 10) Kommunikation; 11) Entscheidungsfindung. Alle Managementfunktionen sind eng miteinander verbunden und ergänzen sich gegenseitig. Management-Methoden - Wege zur Durchführung von Managementfunktionen. Einteilung der Managementmethoden nach Inhalt: 1) wirtschaftlich; 2) administrativ (organisatorisch und administrativ); 3) sozialpsychologisch. 6. LEITUNG UND VERWALTUNG Die Begriffe „Management“ und „Management“ werden oft synonym verwendet, es gibt jedoch Unterschiede zwischen ihnen. Management ist eine universelle menschliche Tätigkeit, und Management ist ihr spezifischer Bereich, einschließlich der Tätigkeit von Spezialisten, um den erfolgreichen Betrieb der Organisation sicherzustellen. Das Wort "Management" wird in Bezug auf Personen, Teams und Organisationen verwendet: Das Management einer Organisation bedeutet das Management dieser Organisation. Das Thema der Wissenschaft des General Managements - allgemeine Muster, Prinzipien und Methoden des Managements von Organisationen. Zwei Hauptbedeutungen des Begriffs "Management": 1) Managementprozess; 2) eine Gruppe von Personen, die das Leitungsgremium bilden. Definition von „Management“ im Oxford Dictionary: 1) Umgang mit Menschen; 2) Verwaltungsfertigkeiten und Fertigkeiten besonderer Art; 3) die Kunst des Managements; 4) die leitende Körperschaft und die Personen, aus denen sie besteht. Die wichtigsten Bedeutungen des Begriffs "Management" auf Russisch: 1) die Wissenschaft des Managements; 2) der Prozess der Führung von Menschen in Organisationen; 3) die leitende Körperschaft und die Personen, die sie bilden. Sonderverwaltung - Verwaltung von Objekten unter Berücksichtigung ihrer Besonderheiten oder Verwaltung bestimmter Prozesse, Ressourcen. Arten der Sonderverwaltung: Kommunalverwaltung, Dienstleistungsverwaltung, Finanzverwaltung; Strategisches Management, Innovationsmanagement etc. Allgemeines Verwaltungsobjekt - Menschen in Organisationen und die Gesamtheit der Beziehungen zwischen Menschen, die im Prozess des Managements dieser Organisationen entstehen. Objekt der Sonderverwaltung - besondere Beziehungen zwischen Menschen in Organisationen, die die Besonderheiten dieser Organisationen widerspiegeln. Gegenstand der Sonderverwaltung können einige Arten von Sonderprozessen sein (von der Finanzverwaltung untersuchte Finanzströme). Management - die Aktivität des Kontrollsubsystems, die in der Entwicklung der Kontrollaktion und ihrer Umsetzung besteht, um das Ziel des Systems als Ganzes zu erreichen. Die Hauptaufgabe des Managements von Aktivitäten und der Aktivität selbst ist Zweck Management als bewusste zielgerichtete Tätigkeit ist nur einer Person und organisatorischen Systemen eigen. Organisationssystem - ein soziales System, in dem die Elemente Personen und Personengruppen sind. Merkmale einer Gruppe von Menschen als Organisationssystem: 1) wenn sie ein Ziel hat, das von allen Mitgliedern der Gruppe als gemeinsames Ziel akzeptiert wird; 2) wenn die Gruppe aus mindestens zwei Personen besteht, die sich als Teil dieser Gruppe betrachten; 3) wenn es Gruppenmitglieder gibt, die bewusst zusammenarbeiten, um ein für alle sinnvolles Ziel zu erreichen. Eigenschaften des Organisationssystems: 1) die Fähigkeit, ihre Bedürfnisse zu erkennen und zu befriedigen; 2) Integrität; 3) reguliertes Verhalten und Aktivitäten von Mitgliedern der Organisation; 4) das Vorhandensein einer Organisationskultur; 5) die Fähigkeit zum Selbstlernen und zur Selbstentwicklung. 7. ENTWICKLUNG DES MANAGEMENTGEDANKENS. NEUES STEUERUNGSMODELL Managementpraxis gibt es schon seit vielen Jahrtausenden. Jeder alte Staat ging von einem harmonischen Regierungssystem aus. Entwicklung Managementtheorie allmählich vergangen. Einzelne Teile dieser Theorie finden sich in der Bibel, im Koran, in den Werken berühmter Philosophen sowie in den Werken militärwissenschaftlicher Theoretiker der Neuzeit. Moderne ganzheitliche Managementtheorie - eine relativ junge Wissenschaft und hat erst etwa hundert Jahre. Seine Entwicklung erfolgte zusammen mit dem Wandel der Managementpraxis im XNUMX. Jahrhundert. Am Ende der XIX - frühes XNUMX. Jahrhundert Das am weitesten verbreitete Managementmodell war autokratisch Modell: Management basierte auf der Macht des Eigentümers oder Managers, der Autorität des Führers. Es bestand eine starke persönliche Abhängigkeit jedes Mitarbeiters von seinem unmittelbaren Vorgesetzten, Fleiß wurde groß geschrieben, und dieses ganze System als Ganzes basierte auf dem Taylorismus. In der Mitte des XNUMX. Jahrhunderts. begann zu dominieren Wirtschaftssystem, basierend auf wirtschaftlichem Zwang, auf materiellen Anreizen, auf Motivation. Das Wirtschaftssystem ist durch die Initiative der aktivsten Arbeiter gekennzeichnet. Die Evolution vom autokratischen zum ökonomischen Modell vollzog sich vor allem in Unternehmen, die sich durch hohe Leistungsfähigkeit auszeichneten. Mitte der 60er Jahre In der Managementpraxis entwickelter Länder hat sich eine Situation entwickelt, in der weder autokratische noch ökonomische Führungsmodelle die Organisation zum Erfolg führen konnten. Die Verwendung eines dieser beiden Managementmodelle könnte dazu führen, dass die Organisation im Konkurrenzkampf scheitert. In den 90-Jahren Diese Führungsmodelle gehören weitgehend der Vergangenheit an. In einem Wettbewerbsumfeld etabliert neues Führungsmodell. Die Hauptmerkmale dieses Modells sind eine Kombination aus wirtschaftlichen und moralischen Anreizen, Kollektivismus und Engagement für die eigene Arbeit, das eigene Team und die Organisation als Ganzes. Jeder Mitarbeiter nimmt an den Aktivitäten der Organisation teil und erfüllt nicht nur das Spektrum seiner Aufgaben, sondern beteiligt sich auch an der Suche und Entwicklung neuer Arten von Dienstleistungen, neuen Arbeitsmethoden und neuen sozialen Technologien. Jeder beteiligt sich an den Aktivitäten der Organisation, unterbreitet Vorschläge zur Verbesserung der Arbeitsmethoden, zur Verbesserung der Qualität der Dienstleistungen und zur Entwicklung der Organisation. Dieses Modell entstand Ende des XNUMX. Jahrhunderts. in erfolgreichen Organisationen der Länder des Westens und des Ostens. Feature: die verwaltung einer beliebigen organisation tragt die elemente aller drei modelle in der regel. Aber es ist möglich, das Modell herauszugreifen, zu dem sich diese Organisation stärker hingezogen fühlt. Allmählich wird das neue Modell jedoch in der Managementpraxis dominant. Neues Führungsmodell - ein notwendiges Element des Verhaltens auf dem heutigen Markt. Das neue Managementmodell passt sich den schnellen und unvorhersehbaren Veränderungen in der umgebenden Welt besser an. So können Sie sich schnell an sich ständig ändernde Bedingungen anpassen. 8. SELBSTVERWALTUNG UND SELBSTREGULIERUNG IN ORGANISATIONEN In der Managementtheorie wird zwischen internem und externem Management unterschieden. interne Verwaltung, bei denen Steuerhandlungen in der Regelstrecke selbst, in ihr erzeugt werden. Das Leitungsorgan, das Steuerungshandlungen erschafft, bildet zusammen mit dem gesteuerten System einen einzigen wirtschaftlichen Komplex. Die leitenden Organe sowie die Personen, die die Geschäftsführung ausüben, im Falle der internen Geschäftsführung, sind Teil der verwalteten Organisation, in deren Personal. Eine Vielzahl von internen Kontrollen ist die Selbstverwaltung. Selbstverwaltung - Dies ist die interne Verwaltung der Region, des Unternehmens, der Organisation, der Firma, des Unternehmens, die von ihren Leitungsgremien durchgeführt wird und eine wichtige Rolle in der Verwaltung spielt. Bei der Selbstverwaltung beschränkt sich die externe Verwaltung auf einen engen Bereich allgemeiner Probleme und wird in Form von Gesetzen, Dekreten, Regierungsverordnungen, nationalen Programmen verkörpert, die für ein breites Spektrum von Organisationen und Einzelpersonen verbindlich sind und deren verbindliche Ausführung durch alle erforderlich ist unterliegen gesetzlichen und sonstigen Vorschriften. Selbstverwaltete Gebiete, Organisationen können Managemententscheidungen basierend auf ihrem eigenen internen Management unabhängig treffen und umsetzen. Folglich setzt sich unter den Bedingungen der Selbstverwaltung das interne Management gegenüber dem externen Management durch und nimmt einen führenden Platz in der alltäglichen, aktuellen Verwaltung ein. Aber in bestimmten, manchmal überragenden Fragen hat externes Management gegenüber internem Vorrang. externe Kontrolle, an denen Steuereingänge von außen in die Regelstrecke eintreten. Das Managementsystem ist nicht Teil des Managed Systems und wird in eine unabhängige externe Stelle ausgegliedert. Personen, die eine externe Verwaltung durchführen, gehören nicht zum Personal der verwalteten Organisation, sind nicht ihre Mitarbeiter, Mitarbeiter. Feature: in bezug auf organisationen, institutionen, deren abteilungen hat die einteilung des managements in intern und extern eine gewisse konventionalität. Das Verhältnis von interner und externer Verwaltung, das den Grad der Demokratisierung der Verwaltung charakterisiert, hängt weitgehend von der Art des sozioökonomischen Systems und den im Land vorherrschenden Tendenzen zur Zentralisierung und Dezentralisierung der Verwaltung ab. Selbstregulierung - ein Sonderfall der Selbstverwaltung. Der Selbstregulierung kommt die Aufgabe zu, einen Teil der Aufgaben der Selbstverwaltung (laufende, operative Führung, Kontrolle) umzusetzen und die strategische Führung zu ergänzen. Manchmal beinhaltet die Selbstregulierung die Verteilung verschiedener Arten von wirtschaftlichen Ressourcen. Bei der Selbstregulierung geht es darum, einen stabilen Zustand des betrachteten Systems sicherzustellen. 9. ZENTRALISIERUNG UND DEZENTRALISIERUNG DER VERWALTUNG Die wichtigsten Grundsätze der Führungstätigkeit sind die Grundsätze Zentralisierung und Dezentralisierung, die die Grundlage organisatorischer Formen des Managements bilden. Eines der Prinzipien des Managements ist die optimale Kombination von Zentralisierung und Dezentralisierung im Management. Das Prinzip der Kombination von Zentralisierung und Dezentralisierung in der Führung setzt die Notwendigkeit voraus, Befehlseinheit und Kollegialität geschickt einzusetzen. Zentrales Management - ein Prozess, bei dem globale Befehle, Steuersignale in einer einzigen Steuerzentrale generiert und von dieser an zahlreiche Steuerobjekte übermittelt werden. Diese Form der Managementorganisation wird am häufigsten von kleinen Unternehmen verwendet, die eine Art von Produkt oder Produkten einer Branche herstellen, deren technologischer Prozess eng miteinander verbunden ist, Unternehmen, die hauptsächlich in der Rohstoffindustrie tätig sind und sich auf den lokalen oder nationalen Markt konzentrieren. Anzeichen einer zentralisierten Verwaltungsform: 1) Funktionsbereiche sind wichtiger als Produktionsbereiche; 2) es gibt eine große Anzahl von funktionalen Diensten (Abteilungen); 3) Forschungseinheiten befinden sich in der Zentrale der Muttergesellschaft; 4) Die Fachabteilungen der Hauptverwaltung der Muttergesellschaft üben die Fachaufsicht über die Produktabteilungen, Fertigungsstätten und Vertriebsabteilungen aus. Zentralisierungsebene je niedriger, desto mehr Entscheidungen werden direkt am Arbeitsplatz getroffen, die sofort umgesetzt werden und enger, spezieller Natur sind. Zentralisierung ist durch das Fehlen von Befugnisübertragungen gekennzeichnet, was zu einer Verringerung der Entscheidungseffizienz führt. Vorteile der zentralen Verwaltung: 1) Eliminierung möglicher Doppelarbeit bei verschiedenen Aktivitäten; 2) die Möglichkeit, alle Abläufe innerhalb der Organisation auf einen einzigen Standard zu bringen; 3) bessere Kontrolle über die Aktivitäten der Organisation; 4) effizientere Nutzung von Personal, Ausrüstung, Produktionsraum. Nachteile der zentralen Verwaltung: 1) Verzögerungen bei der Entscheidungsfindung; 2) Entscheidungen werden von Personen getroffen, die mit der realen Arbeitssituation schlecht vertraut sind; 3) das Wachstum der Bürokratie, die Häufung dringender zu lösender Probleme, die Zunahme der Dokumentation. Dezentrale Governance - ein Prozess, bei dem eine beträchtliche Anzahl von Steuerhandlungen, die sich auf ein bestimmtes Objekt beziehen, vom Objekt selbst auf der Grundlage der Selbstverwaltung erzeugt werden. Der Grad der Dezentralisierung des Managements wird durch den Grad der Erteilung von Befugnissen oder des Rechts auf unabhängige Entscheidungen an die Leiter der Abteilungen bestimmt. Die Delegation von Befugnissen ist ein integraler Bestandteil der Dezentralisierung. Faktoren, die den Grad der Dezentralisierung beeinflussen: 1) Unternehmensgröße; 2) das Vorhandensein eines geeigneten Leiters; 3) der Einfluss der äußeren Umgebung; 4) die Art der Aktivitäten der Organisation. Wenn kommerzielle Aktivitäten über große geografische Gebiete verteilt sind, ist ein höherer Grad an Dezentralisierung erforderlich; 5) Verwendung von Kontrolle. 10. TRENDS IN DER ENTWICKLUNG DES MODERNEN MANAGEMENTS Gegenwärtig können die folgenden Merkmale des modernen Managements unterschieden werden: 1) die schnelle Entwicklung der Organisationskultur; 2) strategisches Management und strategische Planung, die in immer mehr Managementsituationen eingesetzt werden; 3) Methoden und Technologien des modernen Managements, die in kommerziellen Organisationen erarbeitet wurden, gelten für gemeinnützige Bereiche, einschließlich des öffentlichen Sektors; 4) Bildung und Entwicklung neuer spezieller Managementtypen. 1. Organisationskultur ist ein wichtiger Faktor für den Gewinn und die Wettbewerbsfähigkeit einer Handelsorganisation. Sehr oft ist es ein wesentlicher Faktor für den Erfolg, die Leistung und das Überleben einer gemeinnützigen Organisation. Bestandteile der Kultur einer Organisation: Normen, Prinzipien, Regeln, Werte, Ideale, Sprache, Jargon, Organisationsgeschichte, Legenden, Bilder, Symbole, Metaphern, Zeremonien, Rituale, Belohnungsformen und Belohnungen, Unterkünfte, Gebäude, Umwelt. 2. Strategisches Management и strategische Planung finden ihren Einsatz in immer mehr Führungssituationen. Unternehmensplanung ist die Verkörperung der Ideen und Methoden der strategischen Planung, teilweise in normativ fixierte Verfahren gebracht. Die Ideen und Ansätze der Theorie der strategischen Planung finden Anwendung in regionalen, nationalen und internationalen Programmen. Am häufigsten wird dies im Zielmanagement verwendet, bei dem klare und prägnante Ziele festgelegt werden, die den erforderlichen Endzustand des verwalteten Objekts, die Hierarchie der Ziele, die Teilnahme am Prozess der Zielentwicklung aller interessierten Parteien und das Verfahren zur Bewertung der Effizienz charakterisieren und Wirksamkeit. 3. Weitergabe von Managementkonzepten, -methoden und -modellen, die sich in kommerziellen Organisationen bewährt haben, an Non-Profit-Organisationen. Sehr häufig erstrecken sich Marketingansätze des Managements auf die Aktivitäten öffentlicher Organisationen, auf die Aktivitäten von Stadt- und Kreisverwaltungen (das sogenannte Regionalmarketing). Und in den Aktivitäten vieler gemeinnütziger Organisationen werden Elemente der Unternehmensplanung verwendet. Im Allgemeinen finden viele Techniken des Organisationskulturmanagements, die in gewinnorientierten Organisationen verwendet werden, ständig ihren Weg in gemeinnützige Organisationen. 4. Entwicklung besonderer Arten des Managements. Aus den 90er Jahren des XNUMX. Jahrhunderts. Es gibt einen Trend in der Entwicklung der folgenden Arten von Management: Kommunalmanagement, Risikomanagement, Finanzmanagement, Investitionsmanagement, Innovationsmanagement, Unternehmensumstrukturierung, Krisenmanagement usw. Die Bildung einer unabhängigen Art von Spezialmanagement beinhaltet die Entwicklung spezieller Techniken, Methoden und Technologien des Managements, die für diese Art von Aktivität spezifisch sind. Feature: Alle speziellen Arten des Managements werden in der Natur angewendet und ihre Entwicklung basiert auf Verallgemeinerungen von Managementpraktiken in den relevanten Spezialgebieten. 11. ZWECKKONZEPT Ziel - eine Bedarfsoption, ausgewählt aus einer Vielzahl von Alternativen, die auf der Grundlage von Spezialwissen formuliert wurden. Bedürfnis ist eine objektive Kategorie. Ziel - eine durch Erfahrung bestimmte subjektive Kategorie. Ein Ziel ist ein spezifischer Ausdruck eines auf der Grundlage von Erfahrungen formulierten Bedürfnisses und bestimmt die genaue Funktionsweise des sich bildenden Systems. Erlebe die Kraft effektiver Ergebnisse - ein Maß zur Erreichung eines bestimmten Ziels, d. h. ein Maß zur Erfüllung eines Bedarfs. Der Prozess der Bedürfnisbefriedigung hat alternative Lösungen. Notwendigkeit - Das: 1) etwas, das eine Person objektiv mit der äußeren Umgebung verbindet und eine Bedingung für das Leben und die Existenz einer Person ist; 2) die Anforderungen an die Bedingungen, die für seine Erhaltung und Entwicklung notwendig sind und einem lebenden Organismus objektiv innewohnen. Für Menschen ist es die treibende Kraft hinter dem Verhalten, eine gewisse Abhängigkeit einer Person von der Außenwelt. Ziel - eine Vorstellung von einem Modell des zukünftigen Ergebnisses, das den Bedarf mit den verfügbaren Möglichkeiten befriedigen kann. Die Haupteigenschaften des Ziels: - das Ziel ist spezifisch; - Die Wahl des Ziels basiert auf den spezifischen Bedürfnissen des Einzelnen oder der Gesellschaft; - Das Ziel hängt von der Notwendigkeit ab und ist in diesem Prozess seine direkte Folge; - das Ziel einen Unsicherheitsfaktor aufweist, der zu einer Diskrepanz zwischen dem tatsächlichen Ergebnis und dem gebildeten Modell führt; - Das Vorhandensein von Unsicherheit im ursprünglichen Modell macht das Ziel zu einem Mittel zur Bewertung des zukünftigen Ergebnisses. Es wird angenommen, dass Anforderung (Anweisung, Weisung) der „höheren“ Organisation ist für die „untere“ bedingungslos und wandelt sich daher für diese automatisch in ein Ziel, das es zu erfüllen gilt. In der Praxis gibt es folgende Möglichkeiten, eine Anforderung in ein Ziel zu überführen: 1. Die Anforderung schränkt die Umsetzungsbedingungen nicht ein. In diesem Fall muss das soziale Element ein Ziel bilden, Bedingungen schaffen, die zum gewünschten Ergebnis führen würden. 2. Die Anforderung definiert alle Elemente des Ziels. In diesem Fall fehlt das "Problem der Wahl" vollständig. 3. Die Anforderung schreibt nur die genauen Parameter des Ergebnismodells vor. Das soziale Element hat innerhalb der ihm zur Verfügung stehenden Mittel volle Wahlfreiheit. In diesem Fall wird das benannte Modell Teil des Gesamtziels sein und die restlichen Komponenten werden auf der Grundlage seines Wissens in Form einer Entscheidung formuliert. 4. Die Anforderung schränkt die Bedingungen und Methoden der Umsetzung nicht ein, sondern bezeichnet streng genommen das Modell des Ergebnisses und die Gesamtheit der Mittel zu seiner Umsetzung. Im Prozess der Zielerreichung hat der Einzelne das Recht, die ihm zur Verfügung gestellten Mittel zur Zielerreichung nach eigenem Ermessen einzusetzen. 5. Die Anforderung hat keine Einschränkungen. In diesem Fall gibt es keine spezifischen Vorschriften für alle Komponenten des Ziels. 12. VERWALTUNGSZWECK Wesentliche Definitionen des Zwecks der Geschäftsführung: 1) der Zustand des Steuerobjekts, der die Anforderungen des Steuersystems erfüllt; 2) subjektive Vorstellung der für die Wahl der Kontrolle verantwortlichen Person über die Motive, die bei der Auswahl von Kontrollmaßnahmen verfolgt werden sollten; 3) der gewünschte Zustand oder die gewünschte Bewegung des Objekts oder Steuersystems; 4) das erforderliche Ergebnis der Aktivität, Modellierung des gewünschten Zustands. Die Bildung von Managementzielen ist eine grundlegende Anfangsphase des Managements. Zielstrebigkeit ist eine bewusste Bewegung hin zu einem klaren und präzisen Ziel. Anforderungen an das Führungsziel: 1) Formulierung des Ziels im Sinne eines realistisch erreichbaren Zustands; 2) eine klare Definition des Ziels; 3) eine klare Formulierung der notwendigen und hinreichenden Bedingungen für die Umsetzung der Ziele (Ressourcen, Termine, Ausführende). Arten des Managements je nach Art des Ziels: 1. Programmmanagement - Das Ziel wird im Aktionsprogramm formuliert (Programm-Ziel-Management). Wenn das Programm nicht klar formuliert werden kann und auf die Lösung des Problems geachtet werden muss, wird das Ziel mit dem Programm verbunden. Im Zuge der Problemlösung werden auch die Inhalte der Ziele festgelegt. 2. Situationsmanagement - Das Ziel bleibt relativ stabil und gleichzeitig muss das Funktionieren der sozialen und sozioökonomischen Systeme verwaltet werden. In dieser Situation wird abweichungsabhängig geregelt, dh die Regelung reagiert auf Abweichungen (reaktive Regelung). 3. Zielverwaltung - mit einem besonderen Wert des Ziels. Alle Arten des Zielmanagements erfordern von jeder Führungskraft Kenntnisse über die gesamte Struktur des Gesamtziels und allgemeine Methoden und Wege zu ihrer Erreichung. Bildung von Führungszielen - ein Prozess, der von externen und internen Wechselwirkungen der Elemente des Kontrollsystems und Umweltfaktoren abhängt. Merkmale bei der Bestimmung der Stadien der Bildung von Managementzielen: 1. Die Abhängigkeit des Ziels von der Qualität und Quantität der Informationen, die das Kontrollsystem vom Kontrollobjekt und der Umgebung erhält. Das Ziel wird durch das Steuerungssystem bestimmt. Das Wesen dieses Musters besteht darin, dass vor der endgültigen Bildung des Ziels die möglichen Entwicklungswege des Kontrollobjekts, die erwarteten Umweltauswirkungen, mögliche Optionen für die zukünftigen Zustände des Objekts, seine Eigenschaften und im Detail untersucht werden müssen andere Faktoren. Je vollständiger die Kenntnis dieser Faktoren ist, desto genauer wird das Ziel des Managements gebildet. 2. Hierarchie des Ziels, d.h. die Möglichkeit seiner Einteilung in Hierarchieebenen (räumlich) und Stufen (zeitlich). Da das Ziel der gewünschte zukünftige Zustand des Steuerobjekts ist, der durch eine Menge von Eigenschaften gekennzeichnet ist, die eine hierarchische Struktur haben, kann es auch als eine Menge privater Ziele (ein Baum von Zielen) dargestellt werden, die den erforderlichen Zustand von charakterisieren das Kontrollobjekt. Es sollte berücksichtigt werden, dass das Objekt auf dem Weg zum gesetzten Ziel eine Reihe von Zwischenzuständen durchläuft, die als Zwischenziele oder -stufen dargestellt werden können. 13. WESENTLICHE UND MERKMALE DER KONTROLLFUNKTIONEN ункция управления - Fokus des Managementeinflusses auf den Managementgegenstand, das verwaltete System. Managementfunktionen drücken den Inhalt des Managementeinflusses aus – das Wesen der Managementbeziehungen. Die Kontrollfunktion unterliegt einem logischen Algorithmus, einer strengen Abfolge geregelter Aktionen. Merkmale der Steuerfunktionen: 1. Die Zuordnung einzelner Funktionen im Management ist ein objektiver Prozess aufgrund der Entwicklung der Produktion und der Kompliziertheit ihrer Verwaltung. 2. Die naturwissenschaftliche Grundlage für die Gestaltung und Entwicklung von Leitungsfunktionen ist die gesellschaftliche Arbeitsteilung im Allgemeinen und auf dem Gebiet der Leitungstätigkeit im Besonderen. 3. Die treibende Kraft hinter der Veränderung der Managementfunktionen ist die Notwendigkeit, die Effizienz der Managementarbeit und des verwalteten Systems zu verbessern. 4. Die Kontrollfunktionen werden durch die kontrollierten (Kontrollobjekt) und kontrollierten (Kontrollsubjekt) Teilsysteme, die geltenden Regeln der Kontrollwissenschaft, die angewandten Kontrollprinzipien und die Beziehungen, die sich im Kontrollsystem entwickelt haben, bestimmt. 5. Die Organisation des Managements und die Arbeitsteilung des Managements, die Auswahl und Verbesserung der Organisationsstruktur des Managements, der Einsatz von Methoden und Mitteln des Managements, der Informationstechnologie, die Ausbildung und Vermittlung von Personal usw. berücksichtigen die Zusammensetzung und Inhalte von Managementfunktionen. 6. Jede Verwaltungsfunktion wird in Verbindung und Wechselwirkung mit anderen Verwaltungsfunktionen implementiert. Allgemeine Steuerfunktionen Verschiedene Autoren unterscheiden ihre Listen mit gemeinsamen Verwaltungsfunktionen. Taka. Fayol herausgegriffen: Vorausschau, Planung, Organisation, Koordination, Kontrolle. Zu den wichtigsten "häuslichen" Funktionen gehören: Zielsetzung, Organisation, Regulierung, Aktivierung, Kontrolle. Andere Autoren unterscheiden drei Gruppen von Managementfunktionen: allgemeine Funktionen (Zielbildung, Planung, Organisation und Kontrolle); sozialpsychologisch – hauptsächlich mit der Art der Produktionsbeziehungen im Team verbunden (Delegation und Motivation); technologische Funktionen – Arten von Aktivitäten, die den Inhalt der Arbeitstechnologie des Managers ausmachen (Entscheidungsfindung, Kommunikation). Die beliebteste Klassifikation ist die Klassifikation von M. Meskon. Der Autor geht davon aus, dass der Managementprozess aus den Funktionen Planung, Organisation, Motivation und Kontrolle besteht. Diese Funktionen werden durch die verbindenden Prozesse der Kommunikation und Entscheidungsfindung vereint, und Management (Führung) wird als eigenständige Tätigkeit betrachtet. Allgemeine Managementfunktionen sind für jedes Organisationssystem obligatorisch, aber es gibt auch spezifische (besondere) Managementfunktionen. Dazu gehören: Ressourcenverwaltungsfunktionen (Bestands-, Personal-, Finanzverwaltung); Prozessmanagementfunktionen (Leitung von Produktion, Vertrieb, Marketing, Logistik); Ergebnismanagementfunktionen (Management von Produktivität, Qualität, Kosten). 14. PLANUNG UND ORGANISATION ALS MANAGEMENTFUNKTIONEN Planung ist eine Managementtätigkeit, die die Funktionen der Entscheidungsfindung, Zielsetzung und Prognose (einschließlich Analyse) kombiniert. Planung (im engeren Sinne) ist der Prozess der Entwicklung eines Maßnahmensystems zur Erreichung bestimmter Ziele. Die Planung auf Mikroebene (innerhalb einer bestimmten Organisation) umfasst eine Reihe von Geschäftsplänen, kurzfristigen Programmen, die die erwarteten Ziele und die erforderlichen Maßnahmen zu deren Erreichung enthalten sollten. Planung auf Makroebene ist die Hauptform staatlicher Regulierung von Kontrollobjekten. Die Entwicklungsgeschichte der Planungsfunktion in der modernen Gesellschaft. In der Zeit vor der Reform war in Russland die Planung das wichtigste Managementelement. Während dieser Zeit wurden Systeme nationaler Wirtschaftspläne entwickelt: jährliche, fünfjährige, umfassende und andere. In den 90er Jahren wurden Programmierung und Programmentwicklung zu einer Priorität. Programme wurden auf verschiedenen Ebenen entwickelt: national, regional und kommunal. Entsprechend dem Zeitraum wurden die Programme in langfristig, mittelfristig und kurzfristig unterteilt. Der Zyklus der Planung der Entwicklung des Kontrollobjekts besteht aus den folgenden Links: 1) Analyse der externen Umgebung; 2) Identifizierung von Stärken und Schwächen der Entwicklung; 3) Nutzung bestehender Vorteile; 4) Entwicklung eines Plans zur Erreichung des Ziels; 5) Anpassung von Zielen und Abweichungen; 6) Definition von Zielen. Organisation Diese Funktion zielt darauf ab, die notwendigen Voraussetzungen für die Erreichung der Ziele zu schaffen. Organisation - Managementtätigkeiten, die darauf abzielen, den gesamten Managementprozess zu straffen. Die Organisation repräsentiert sowohl die Verteilung von Funktionen zur Ausführung von Managemententscheidungen als auch Managementfunktionen. Die Organisation ermöglicht es, die Grundlage für den zweckmäßigen Aufbau eines bestimmten Leitungsgremiums zu schaffen, indem die Kompetenz seiner strukturellen Abteilungen gefunden wird. Organisatorische Aufgaben: 1. Bereitstellung von Ressourcen (finanziell, materiell, informativ, personell) für die Organisation. 2. Genehmigung bestimmter Parameter, Arbeitsweisen von Organisationseinheiten, Beziehungen zwischen ihnen. 3. Bildung der Organisationsstruktur unter Berücksichtigung der Größe des Unternehmens, seiner Ziele, Technologie und Personal. Die Hauptphasen der Organisationsfunktion: 1. Aufbau der Organisationsstruktur. In dieser Phase wird die Organisation gemäß ihren Zielen und Strategien in Blöcke unterteilt, die Aufgaben und Funktionen der zugeordneten Einheiten werden festgelegt. 2. Aufbau von Autoritätsverhältnissen, die das Top-Management mit den unteren Management- und Personalebenen der Organisation verbinden und die Möglichkeit der Aufgabenverteilung und -koordinierung bieten. Die Grundsätze, die bei der Erfüllung der Aufgaben der Organisation berücksichtigt werden müssen: 1) Einheit des Zwecks; 2) eine untrennbare Verbindung mit den Zielen des Unternehmens, bestimmt durch den Input der Planung; 3) Mitarbeiter mit verschiedenen Aufgaben betrauen und zu überschaubaren Arbeitsgruppen oder Einheiten zusammenfassen; 4) Koordination verschiedener Aktivitäten. 15. FUNKTIONEN DER MOTIVATION UND KONTROLLE Motivation (Anregung) - Führungstätigkeit, der Prozess der Veranlassung zur Wahl des einen oder anderen Verhaltenstyps, abhängig von der Stärke der Wirkung von Anreizen, Motiven und erwarteten Ergebnissen. Motivationsmöglichkeiten: ermöglicht es Ihnen, die potenziellen Fähigkeiten von Führungskräften aufzudecken und deren Nutzungsgrad zu erhöhen. Grundprinzipien der Motivation: 1. Festlegen von Zielen und Zielsetzungen. 2. Glasnost. Das Vorhandensein von Feedback. Informationen über die Ergebnisse der Arbeit des gesamten Teams schaffen bei den Mitarbeitern ein Gefühl der Eigenverantwortung und Verantwortung. Informationen über die Leistung jedes Mitarbeiters können mit Hilfe einer Wettbewerbsstimmung die Arbeitstätigkeit anregen. Informationen über leistungsorientierte Vergütungen und eine Erläuterung der unterschiedlichen Größen helfen, Ungerechtigkeitsgefühle bei den Mitarbeitern zu vermeiden. 3. Verknüpfung von Zielen und Belohnungen, Definition von Bewertungskriterien. Mitarbeiter müssen wissen, welche Belohnung sie für bestimmte Leistungen erhalten. 4. Einheit moralischer und materieller Stimulierungsmethoden. Die Kombination aus Geld, materiellen Gütern und Lob führt zu effizienterer Arbeit der Mitarbeiter. 5. Schaffung günstiger Bedingungen für effektives Arbeiten. Ein günstiges Klima im Team, die Ästhetik des Arbeitsplatzes wirken sich positiv auf die Arbeitstätigkeit aus. 6. Setzen Sie überwiegend positive Anreize. Das Überwiegen von Verweisen, Bußgeldern kann zu einer angespannten Situation im Arbeitsteam führen, zum Verschweigen von Informationen aus Angst vor Strafe. 7. Berücksichtigung der persönlichen Qualitäten des Mitarbeiters. Merkmale der Art der Fähigkeit, des Wertesystems einer bestimmten Person zeigen die Motivationsfaktoren, die den größten Einfluss auf ihn haben können. Steuern - Managementaktivitäten, die darauf abzielen, Abweichungen der erzielten Ergebnisse von den beabsichtigten Einstellungen, Parametern und Zielen zu identifizieren, zu korrigieren und zu verhindern. Steuerungsmöglichkeiten: ermöglicht die Durchführung von Korrekturmaßnahmen am Kontrollobjekt, gewährleistet die effektive Umsetzung des Ziels. Objekte Kontrollen sind Unternehmen und Organisationen. Themen Kontrolle können Leiter von Organisationen, Abteilungen für technische Kontrolle, Regierungsbehörden sein. Gegenstand der Kontrolle - Dies sind die Prozesse, die in der Organisation oder ihren Elementen stattfinden. Werkzeuge Ausübung der Kontrollfunktion - Beobachtung, Überprüfung aller Aspekte der Tätigkeit, Abrechnung und Analyse. Steuerfunktionsschritte: 1. Entwicklung von Standards. Standards sind konkrete Ziele, deren Erreichungsgrad messbar ist. Sie sollten die Fristen für die Fertigstellung der Arbeit und die Kriterien enthalten, nach denen sie bewertet wird. 2. Vergleich mit Standards realer Ergebnisse. In dieser Phase werden die Toleranzskala bestimmt, die Ergebnisse gemessen, die erzielten Ergebnisse bewertet und die Arbeitsergebnisse mit den festgelegten Standards verglichen. 3. Ergreifen der erforderlichen Korrekturmaßnahmen. Solche Maßnahmen können die Beseitigung von Abweichungen, die Nichteinmischung in die Arbeit oder die Änderung von Standards umfassen. 16. EFFIZIENZ DER VERWALTUNG. VERWALTUNGSKOSTEN Management-Effizienz - Dies ist effektive Führung, verstanden als die Fähigkeit einer Führungskraft, untergeordnete Mitarbeiter dazu zu zwingen oder zu veranlassen, energisch, produktiv und mit hohen Erträgen zu arbeiten. Management-Effektivität - gezielte Konzentration auf die Schaffung notwendiger, nützlicher Dinge, die bestimmte Bedürfnisse befriedigen können, um das Erreichen von Endergebnissen sicherzustellen, die den Zielen des Managements angemessen sind. Managementqualität, verstanden als seine Wirksamkeit, ist gekennzeichnet durch das Ergebnis, die Wirkung, die der Führungsgegenstand aufgrund seiner Wirkung auf den Führungsgegenstand erzielt. Wirkung ist das Endergebnis der Aktivität. Effektivität gekennzeichnet durch das Verhältnis des Effekts zu den Ressourcenkosten, die den Erhalt des Effekts und das Erreichen des gewünschten Ergebnisses gewährleisteten. Effektivität - der Effekt pro Einheitskosten der aufgewendeten Ressourcen, um das erzielte Ergebnis zu erzielen. Formel Managementeffizienz: Management-Effizienz = Managementeffektivität / Managementkosten. Verwaltungskosten - Teil der Transaktionskosten, die nicht direkt mit der Produktion und Zirkulation von Waren zusammenhängen, sondern durch diese Prozesse entstehen, diese ergänzen und die Gestaltungsseite solcher Prozesse darstellen. Die Ergebnisse gelenkter Wirtschaftsprozesse sind das Ergebnis von Management-, Wirtschafts- und Produktionstätigkeiten. Die Formel für die Wirksamkeit des gesamten verwalteten wirtschaftlichen Objekts oder Prozesses: Effizienz in der Wirtschaft bemisst sich nach dem Verhältnis der erzielten Wirkung, des Ergebnisses zu den Gesamtkosten, die zu seinem Erhalt geführt haben. Die Effektivität des wirtschaftlichen Managements sollte anhand der Indikatoren der wirtschaftlichen Effizienz der verwalteten Objekte und Prozesse auf der Grundlage der Formel beurteilt werden: Effektivität = Ergebnis / Kosten für die Erzielung des Ergebnisses. Das höchste Maß an Management-Effizienz ist das Ergebnis zu den niedrigsten Verwaltungskosten. Wenn die Verwaltungskosten auf einen bestimmten Wert begrenzt werden, sollte festgelegt werden, welches maximale Ergebnis bei einem bestimmten Kostenniveau erreicht werden kann. In diesem Fall wird auch ein höchstmöglicher Indikator für die Wirksamkeit des Managements, betrachtet als eigenständiger Prozess, erreicht. Hauptverwaltungsressource - die Arbeit der Arbeiter in der Sphäre der Wirtschaftsverwaltung, die als Managerarbeit bezeichnet wird. Informationsproduktivität der Führungsarbeit wird bestimmt durch die Menge an Managementinformationen in der erforderlichen Qualität und Zweckmäßigkeit oder durch die Menge an Managementdokumentation, die ein Mitarbeiter für eine bestimmte Zeit erstellt hat. Produktivitätsindikator für Manager - Dies ist der wirtschaftliche Effekt, der durch die Tätigkeit eines bestimmten Leitungsorgans erzielt wird. Feature: Das Problem, die Wirksamkeit von Management zu definieren und zu quantifizieren, bleibt Gegenstand der Forschung in der Managementwissenschaft. 17. STRUKTUR DER VERWALTUNGSUMGEBUNG Managementumgebung - eine Reihe von Themen und Kräften (Faktoren), die die Position und die Aussichten des Unternehmens, die Wirksamkeit des Managements beeinflussen und beeinflussen. Umgebung mit direkter Auswirkung - eine Reihe von Elementen und Faktoren, die sich direkt auf die Organisation auswirken; andere Elemente und Faktoren sind das Medium der indirekten Beeinflussung. Makro- und Mikroumgebung zuordnen. Die Makroumgebung besteht aus Faktoren eines breiten Sozialplans und hauptsächlich indirekte Auswirkungen: - wirtschaftlich; - legal; - demographisch; - politisch; - geographisch; - National; - Information; - wissenschaftlich und technisch; - soziokulturelle; - technologische Faktoren und andere Ressourcen. Mikroumgebung besteht aus separaten Einheiten: Organisationen, Gruppen und Einzelpersonen, die in direktem Zusammenhang mit diesem Thema Management und seinen Fähigkeiten stehen. Die Mikroumgebung umfasst: 1) Elemente und Faktoren, die von der Leitung der Organisation kontrolliert werden (Auswahl eines Tätigkeitsbereichs, Festlegung von Zielen, Managementinstrumente in der Organisation, verwendeter Technologiestand, Professionalität und Kultur des Personals usw.); 2) Elemente und Faktoren, die nicht von der Organisation kontrolliert werden (einschließlich anderer Marktteilnehmer – bestimmte Lieferanten, Vermittler, Verbraucher, Wettbewerber). Feature: In Wechselwirkung mit Faktoren der Mikroumgebung kann das Managementsubjekt die Beziehungen zu ihnen kontrollieren und regulieren oder hat das Recht, diejenigen Subjekte auf dem Markt auszuwählen, mit denen es für ihn vorteilhaft ist, Beziehungen aufzubauen. In diesem Zusammenhang ist es möglich, die Mikroumgebung in Bezug auf eine bestimmte Markteinheit oder allgemein zu untersuchen. Ein wichtiger Platz unter den Merkmalen der Umgebung der Organisation ist ihre Bild. Bild spiegelt die Merkmale der Organisation und ihrer Aktivitäten wider, nimmt jedoch in den Köpfen externer Subjekte Gestalt an und bestimmt direkt die Einstellung der Gegenparteien ihr gegenüber und indirekt das Verhalten von Mitarbeitern und Gruppen innerhalb der Organisation. Merkmale des Unternehmensimages: Produktion (es wird nur so produziert und den Gegenparteien angeboten, wie es die Organisation gewohnt ist, zu produzieren und anzubieten); - Marketing (Waren verkaufen oder auf irgendeine Weise einen Kunden gewinnen); - Wettbewerbsmarkt (Orientierung am Verhalten der Wettbewerber und der Nachfrage, die sich im Markt gebildet hat); - Marketing - unter Berücksichtigung der strategischen Positionen von Partnern und Wettbewerbern bei der Entwicklung, Korrektur und Umsetzung der Strategie und der aktiven Nachfragebildung im Verbraucherumfeld, der Priorität langfristiger Verträge, die allen Beteiligten, einschließlich Herstellern, Vermittlern, zugute kommen und Verbraucher. 18. INTERNE UND EXTERNE MANAGEMENTUMGEBUNG Interne Umgebung - eine Reihe von Merkmalen der Firma und ihrer internen Subjekte (Stärken, Schwächen ihrer Elemente und Verbindungen zwischen ihnen), die die Position und Perspektiven der Firma beeinflussen. Komponenten der internen Umgebung: Mission, Strategie, Ziele, Ziele und Struktur der Organisation, Funktionsverteilung (einschließlich Management), Rechte und Ressourcen, intellektuelles Kapital (einschließlich organisatorischem und menschlichem Potenzial, Lernen, Erwartungen, Bedürfnisse und Gruppendynamik, einschließlich Führungsbeziehungen), Management Stil, Werte, Kultur und Ethik der Organisation, sowie Systemmodelle der Zusammenhänge aller genannten Merkmale. Formalisierte Modelle unterscheiden sich dadurch, dass sie von einseitigen Beeinflussungsmethoden dominiert werden, Anreiz-Zwängen entlang der Linie „von oben nach unten“: 1) technokratisch (gekennzeichnet durch die Unterordnung unter einen bestimmten Produktionsprozess); 2) autokratisch (Unterwerfung unter den Willen des Führers); 3) bürokratisch (Einhaltung der Organisationsordnung, Verhaltensanweisungen). Personalisierte Modelle enthalten multisubjektübergreifende Beeinflussungen, Orientierungen motivierender Art: 1) Humanisierung (Eine Organisation ist eine Familie, in der ein bestimmter Mitarbeiter und sein kreatives Potenzial die Hauptressource der Organisation sind); 2) Demokratisierung (unterscheiden sich in der Handlungsfreiheit beim Treffen und Umsetzen von Managemententscheidungen, mit zahlreichen Rückmeldungen); 3) innovativ (gekennzeichnet durch die Unterstützung von Innovationen, die Erteilung von Befugnissen für die kreative Suche, die Schaffung eines kreativen Umfelds usw.). Externe Verwaltungsumgebung Äußere Umgebung - eine Reihe externer Themen und Faktoren, die die Position und Perspektiven der Organisation aktiv beeinflussen, aber nicht ihrer Führung unterliegen. Die Zusammensetzung der äußeren Umgebung: Die externe Verwaltungsumgebung umfasst die gesamte Makroumgebung und einen Teil der Mikroumgebung. Das Makroumfeld ist für alle Managementthemen in einem bestimmten Land, einer bestimmten Region, für bestimmte Organisationen, Waren und Dienstleistungen gleich. Feature: Elemente des externen Umfelds – Verbraucher, Konkurrenten, Vermittler usw. – können als Ganzes betrachtet werden, dh als Makroumfeld und als Mikroumfeld. Die Hauptmerkmale des externen Kontrollumfelds: 1) mehrkomponentig; 2) Zunahme von Komplexität, Mobilität, Unsicherheit; 3) die wachsende Verflechtung von Faktoren (eine Änderung bei einem von ihnen führt zu einer Änderung bei anderen Faktoren); 4) Globalisierung. Globalisierung - ein Komplex grenzüberschreitender Interaktionen zwischen Organisationen, Einzelpersonen, Institutionen und Märkten, die Schaffung eines einzigen globalen, internationalisierten Informations-, Waren- und Finanzraums, die Integration einer Vielzahl von Einheiten in globale Prozesse. Die Hauptrichtungen der Globalisierung: 1) Wachstum und Stärkung des Einflusses internationaler Institutionen der Zivilgesellschaft; 2) die Erweiterung der Technologie und der finanziellen Ressourcen, des Warenflusses; 3) Erweiterung des Umfangs des Informationsaustauschs über das Internet; 4) Aktivitäten transnationaler Unternehmen; 5) Internationalisierung bestimmter Arten krimineller Aktivitäten. 19. UMWELTFAKTOREN Das äußere Umfeld umfasst: 1) Makrofaktoren – politische, rechtliche, makroökonomische, wissenschaftliche und technische, soziokulturelle usw.; 2) Mikroumweltfaktoren – Verbraucher, Wettbewerber, Lieferanten und Vermittler, Kapitalquellen, Arbeitsressourcen. Politische Situation. Im letzten Jahrzehnt war die politische Situation durch eine relative Stabilität im Bereich der eigenen politischen Institutionen Russlands und im Verhältnis zu ihnen durch die sozialen Schichten gekennzeichnet. rechtliche Faktoren. Zu den wichtigsten rechtlichen Errungenschaften gehören Gesetzgebungsakte zur Regelung von Eigentumsverhältnissen, Unternehmertum, Besteuerung, Wettbewerb, Verbraucherschutz, Werbung, Warenzeichen usw. makroökonomische Faktoren. Sie sind durch folgende Indikatoren gekennzeichnet: industrielle und landwirtschaftliche Produktion, Bruttoinlandsprodukt, Verbraucherpreisindex, Einzelhandelsumsatz, Anlageinvestitionen, real verfügbares Geldeinkommen der Bevölkerung, Umfang der bezahlten Dienstleistungen für die Bevölkerung, Export und Import von Waren. Informationsfaktoren. Aus den 90er Jahren des XNUMX. Jahrhunderts. Neue Informationstechnologien im Bereich des Managements von Organisationen und öffentlichen Verwaltungsstrukturen sind weit verbreitet. Wissenschaftliche, technische und technologische Faktoren. Die Hauptrichtungen zur Steigerung der Wettbewerbsfähigkeit der russischen Wissenschaft: 1) Steigerung des Ansehens der Beteiligung an wissenschaftlichen Aktivitäten; 2) Neuausstattung des Parks mit wissenschaftlichen Geräten; 3) Dem Braindrain entgegenwirken. demografische Faktoren. Dazu gehören: Anzahl, Struktur, Dynamik und Erwerbstätigkeit der Bevölkerung. Verbraucher Die Hauptmerkmale des Verbraucherverhaltens: 1) Steigerung der Bedeutung persönlicher Zeit und Einsparung von Anstrengungen bei der Auswahl und dem Kauf von Waren und Dienstleistungen; 2) Aufmerksamkeit für die Probleme und Methoden des Umweltschutzes. Gegenparteien im Allgemeinen. Die russische Wirtschaft ist sowohl in den nationalen als auch in den internationalen Beziehungen durch einen Mangel an gegenseitigem Vertrauen der Wirtschaftsakteure gekennzeichnet. Mitbewerber. Das wichtigste Instrument im Kampf ausländischer Konkurrenten mit russischen Exporteuren ist die Anti-Dumping-Gesetzgebung. Lieferanten und Vermittler. Der Schlüsselbereich des Vermittlerwettbewerbs auf den attraktivsten regionalen Märkten Russlands im nächsten Jahrzehnt wird der Einzelhandel sein. Dabei ist es notwendig, moderne Technologien der Handelsdienstleistung, des Merchandising, der Logistik und des Vertriebs einzusetzen. Personalwesen - Bevölkerung im erwerbsfähigen Alter, ausgenommen nicht erwerbstätige Kriegs- und Arbeitsinvaliden und Bezieher einer Altersrente zu Vorzugsbedingungen, in der Wirtschaft beschäftigte Personen im erwerbsunfähigen Alter. Kapitalquellen - Eigenmittel der Organisation, Fremdmittel (Darlehen von Banken oder spezialisierten Finanzinstituten – Versicherungsgesellschaften). Arten von Materialien und Technologien werden durch die industrielle Revolution, Standardisierung und Mechanisierung, Computerisierung beeinflusst. Technologie ist das Mittel, mit dem die Produktionsressourcen in das Endprodukt umgewandelt werden. 20. MANAGEMENTMETHODE UND IHRE KOMPONENTEN Managementmethodik - ein Schema der Führungstätigkeit, das ein zusammenhängendes Bewusstsein für Ziele, Richtlinien sowie Mittel und Wege zu deren Erreichung impliziert. Komponenten der Managementmethodik: 1. Ansatz - eine Komponente der Methodik, die die Auswahl und Verwendung ihrer anderen Komponenten bestimmt. Varianten von Managementansätzen: 1) Systemansatz; 2) Programm-Ziel-Ansatz; 3) Projektansatz; 4) verbraucherorientierter Marketingansatz; 5) Kybernetik; 6) informativ; 7) humanistischer Ansatz; 8) Integration; 9) Netzwerkansatz. 2. Paradigma (aus dem griechischen paradeigma - Beispiel, Probe) - das ursprüngliche konzeptionelle Schema, ein System von Konzepten, das das Verständnis wesentlicher Merkmale der Realität nachbildet, ein Modell, um Probleme zu stellen und zu lösen, geeignete Methoden auszuwählen und die wissenschaftliche Gemeinschaft über eine bestimmte zu dominieren historische Periode und bestätigt ein bestimmtes Stadium in der Theorieentwicklung. Modernes Management-Paradigma konzentriert sich auf die menschliche Persönlichkeit mit Schwerpunkt auf Wissensmanagement, auf Netzwerk, Partnerschaft Prinzipien der Interaktion. Das Problem im Management - Dies ist ein Widerspruch zwischen dem Ziel und der Situation, dessen Lösung eine Änderung der Situation in Richtung des akzeptierten Ziels bewirken wird. 4. Prioritäten (von lat. prior – Erster, Ältester) im Management – kennzeichnen die Betonung bestimmter Bereiche, mit denen die Ergebnisse geleiteter Tätigkeiten verglichen werden können. 5. Sehenswürdigkeiten - im Management werden sie in verschiedenen Bereichen als gut wahrgenommene (qualitativ definierte und quantifizierte) Objekte definiert, die es ermöglichen, den Zweck der Aktivität zu bestimmen, und können je nach Korrelationsgrad mit dem Interessenten als strategisch oder operativ qualifiziert werden . 6. Kriterien (vom griechischen Kriterion – ein Urteilsmittel) in der Managementmethodik – Bewertungsmaßnahmen. Die wichtigsten sind komplexe Indikatoren, die es uns ermöglichen, verschiedene Aspekte der Managementaktivitäten zu ermitteln, zu klassifizieren und zu bewerten. 7. Alternativen (von lat. alter - einer von zwei) - mögliche (normalerweise sich gegenseitig ausschließende) Optionen für zukünftige Situationen, die Rolle, Ziele und Maßnahmen der Organisation, Mechanismen und Managementverfahren. 8. Auswahlverfahren - Methoden und Technologien zur Bewertung von Alternativen. Die Methodik bestimmt (auch anhand der angewandten Ansätze, Kriterien etc.), welche Vorgehensweisen sinnvoll sind. 9. Kontrollen - Werkzeuge, Steuerhebel. Dies sind materialisierte Aspekte, Bestandteile von Managementfunktionen, die den Einsatz spezifischer Managementmethoden beinhalten. 10. Einschränkungen - Mittel zum staatlichen Schutz der Interessen nationaler Produzenten und Verbraucher sowie zur Wahrung staatlicher Interessen und zur Erfüllung internationaler Verpflichtungen. 21. DAS KONZEPT DER MANAGEMENTMETHODEN „Methode“ kommt vom griechischen Wort methodos und bedeutet wörtlich „der Weg der Forschung“, ein Weg, um ein Ziel zu erreichen, ein Problem zu lösen, eine Reihe von Techniken oder Operationen zur theoretischen oder praktischen Erkenntnis und Entwicklung der Realität. Managementmethoden sind ein integraler Bestandteil der Methodik und insbesondere des Managementmechanismus. Der Kontrollmechanismus - eine Reihe von Managementmitteln und -methoden. Bedienelemente (Hebel, Werkzeuge) - das ist alles, womit Sie auskommen (inkl. Benchmarks, erwartete Konsequenzen, Auswahl- und Bewertungskriterien, Restriktionen, Anforderungen). Management-Methoden - Betätigungsmethoden, Verwendung von Mitteln und der gesamte Steuermechanismus. Management-Methoden - Wege zur Implementierung von Managementfunktionen. Managementmethoden festgelegt Verantwortung, Sanktionen wegen Nichterfüllung oder unzureichend effektiver Wahrnehmung von Funktionen und Pflichten. Wahl der Kontrollmethoden: Managementmethoden werden in Abhängigkeit von der Kombination der Managementfunktionen und der Wahl ihrer Instrumente ausgewählt und eingesetzt. Die Wahl der Kontrollmethoden hängt ab von: der Umfang des Managements, die Ziele, das umgebende sozioökonomische Umfeld, die Qualität des Personals und die tatsächliche Verfügbarkeit bestimmter Mittel (Werkzeuge) des Managements. Klassifizierung von Managementmethoden nach verschiedenen Kriterien: 1. Nach Umfang der Anwendung: a) allgemein, bezogen auf das gesamte System; b) speziell, gerichtet an die einzelnen Komponenten dieses Systems oder umgekehrt an die externe Umgebung und ihre Subjekte, einschließlich Verbraucher, Vermittler, Konkurrenten usw. 2. Nach Rolle in verschiedenen Lebensphasen der Organisation - Forschungsmethoden von Organisationen, Gründung, Ordnung, Stabilisierung, Entwicklung, einschließlich Methoden der Liquidation, des Konkurses. 3. Nach Branche und Anwendung - in der öffentlichen Verwaltung, Wirtschaft, Handel, Industrie, Ökologie etc. 4. gem Grad der indirekten™ Auswirkung - direkt und indirekt. 5. Durch Führungsfunktionen: Methoden der Analyse, Planung, Motivation, Steuerung etc. 6. Durch die Ebene der Verallgemeinerung des Managementwissens - Methoden der Theorie und Praxis des Managements. 7. Für bestimmte Verwaltungsgegenstände und die Art der Situation, zu lösendes Problem usw. Es gibt Methoden des Finanzmanagements, des Risikomanagements, des Innovationsmanagements, des Antikrisenmanagements, des Produktionsmanagements, des Vertriebs (einschließlich Logistik), der Kommunikation, der Qualität, der Beschäftigung, des Personals, des Wissens, der Projekte, der kleinen und großen Unternehmen sowie des Geschäftsprozessmanagements Methoden, Managementmethoden Interaktion von Unternehmensstrukturen untereinander und mit Kunden etc. Klassifizierung der Managementmethoden nach Art der Auswirkung: 1) wirtschaftlich; 2) administrativ (organisatorisch und administrativ); 3) sozialpsychologisch. Feature: Managementmethoden sind von der Art der Auswirkungen eng miteinander verwandt und haben viele gemeinsame Merkmale. Gleichzeitig erlauben uns ihre inhärenten Unterschiede in der Art und Weise der Beeinflussung von Steuerobjekten, jedes von ihnen separat zu betrachten. 22. WIRTSCHAFTLICHE MANAGEMENTMETHODEN Ökonomische Methoden des Managements (WWU) - Methoden und Techniken zur Beeinflussung von Menschen, die auf den wirtschaftlichen Beziehungen der Menschen und der Nutzung ihrer wirtschaftlichen Interessen beruhen. Ökonomische Managementmethoden - ein spezifischer Mechanismus für die bewusste Anwendung objektiver Wirtschaftsgesetze in der Praxis. Inhalt ökonomischer Methoden - gezielte Einwirkung auf die wirtschaftlichen Interessen des Einzelnen, des Teams, des Staates, um mit geringsten Anforderungen und Materialkosten optimale Ergebnisse ihrer Arbeitsweise zu erzielen. Ökonomische Managementmethoden stellen ein zusammenhängendes System von Impulsen und wirtschaftlichen Auswirkungen auf alle Aspekte des Lebens des Staates, des Kollektivs und des Individuums und ihrer leitenden Organe dar. Wirtschaftliche Interessen werden aufgeteilt на: 1) die Interessen des Staates; 2) die Interessen des Teams; 3) die Interessen des Einzelnen. Das Problem der Vereinigung der Interessen aller Gruppen beinhaltet die Lösung einer Reihe von Problemen: die Herstellung vernünftiger Beziehungen zwischen den Verteilungs- und Konsumfonds; zwischen Lohn- und Leistungsfonds usw. Zwei Gruppen von Wirtschaftsführungsmethoden: 1. Direkte wirtschaftliche Berechnung basiert auf einer geplanten, zentralisierten, direktiven Verteilung und Umverteilung von Arbeitskräften, materiellen und finanziellen Ressourcen, um Makro-Proportionen einer erweiterten Reproduktion zu gewährleisten. Direkte wirtschaftliche Kalkulation ist geplant und richtungsweisend. Direktive wird als ihre Verpflichtung verstanden, was ihr den Charakter eines Gesetzes verleiht. Methodenzuweisungen: wichtig für die Verhütung und Beseitigung von Notsituationen und in anderen Fällen in Form von Subventionen, Subventionen und Subventionen. 2. Wirtschaftliche Berechnung basiert auf der Nutzung von Kostenkategorien als ordnungspolitische Instrumente und Hebel zur Korrelation von Ergebnissen und Kosten bei der Herstellung und dem Verkauf von Produkten. EWU-Prinzipien: 1) Konsistenz; 2) Komplexität. EMS basieren auf allen Hebeln des Managements: 1) Gewinn; 2) Finanzen; 3) Darlehen; 4) Rentabilität; 5) Gesamtkapitalrendite; 6) Löhne usw. Essenz der EWU: durch Beeinflussung der wirtschaftlichen Interessen von Arbeitnehmern und wirtschaftlichen Gegenparteien mit Hilfe von Steuern, Preisen, Krediten, Löhnen, Gewinnen und anderen wirtschaftlichen Hebeln einen effektiven Arbeitsmechanismus schaffen. WWUs basieren auf: über den Einsatz wirtschaftlicher Anreize, die das Interesse und die Verantwortung der Führungskräfte für die Folgen getroffener Entscheidungen berücksichtigen und die Mitarbeiter ermutigen, die Erfüllung der festgelegten Aufgaben ohne besondere Anweisungen zu erreichen. Merkmal der EWU: 1) verwaltete Prozesse werden flexibler und anpassungsfähiger; 2) bei Verwendung ökonomischer Methoden funktioniert Feedback effektiver, es wird möglich, effektiver zu steuern; 3) Die Verbreitung ökonomischer Methoden geht mit einer relativen Abschottung einzelner Einheiten und einer Erhöhung des Selbstregulierungsgrades einher. 23. ADMINISTRATIVE UND SOZIO-PSYCHOLOGISCHE MANAGEMENTMETHODEN Administrative (organisatorisch-administrative oder organisational-administrative) Managementmethoden schaffen grundlegende Managementsysteme in Form von stabilen Verbindungen und Beziehungen, Regelungen, die die Rechte und Pflichten von Abteilungen und einzelnen Mitarbeitern regeln. Administrative Methoden umgesetzt durch direkten Einfluss von Managern auf Untergebene: 1) durch behördliche Anordnungen; 2) aufgrund abgeschlossener Verträge; 3) durch Befehle und Forderungen; 4) Satzungen und Vorschriften; 5) Regeln, Vorschriften, Anweisungen und andere Dokumente, die die Aktivitäten von Untergebenen organisatorisch regeln. Merkmal der Verwaltungsmethoden: basieren auf der Macht des Führers und sind Methoden der Machtmotivation, die auf Zwang oder auf der Möglichkeit des Zwanges beruhen und die Operationen zur Erzielung des gewünschten Ergebnisses im Detail beschreiben. Das Verhältnis von Verwaltungs- und Wirtschaftsmethoden: Verwaltungs- und Wirtschaftsführungsmethoden haben viele Gemeinsamkeiten und ergänzen sich sehr oft. Sozialpsychologische Methoden Das Wesen sozialpsychologischer Methoden: durch Beeinflussung der nichtwirtschaftlichen Interessen von Arbeitnehmern und wirtschaftlichen Gegenparteien, um einen effektiven Arbeitsmechanismus zu nutzen. Bedeutung der Methoden: Beeinflussung der Bedürfnisse und Interessen des Einzelnen und der Gruppe, deren Hierarchie, Aktivierung von Leistung, kreativer Aktivität oder Kommunikation. Sozialpsychologische Methoden beinhalten die Verwendung von moralischen Anreizen, speziellen Methoden und Kommunikationsbedingungen, Vergleichen und anderen Methoden zur Beeinflussung der psychologischen Einstellungen und der emotionalen Sphäre der Psyche von Menschen. Varianten sozialpsychologischer Methoden: 1) Glauben; 2) Vorschlag; 3) "Infektion"; 4) Demonstration von Verhaltensbeispielen. Verhältnis zu anderen Methoden: Sozialpsychologische Managementmethoden ergänzen immer die verwaltungstechnischen und ökonomischen Managementmethoden. Varianten allgemeiner wissenschaftlicher Managementmethoden: Beobachtung, Experiment, Analyse, Synthese, Deduktion und Induktion, Vergleich, Evaluation, Dialektik, systemische und komplexe Ansätze. Methoden spezifischer Managementwissenschaften: 1. Mathematische Methoden: Netzwerkoptimierung, Lineare Programmierung, Bestandsverwaltung, Leontiev-Modell, Hierarchieanalyseverfahren, Prognoseverfahren, Methoden der Wahrscheinlichkeitstheorie, Spieltheorie, Kontrolltheorie organisierter Systeme und einige andere. 2. Gebraucht Methoden der unabhängigen Wissenschaften: Wirtschaftswissenschaften, Soziologie, Psychologie, Statistik usw. Dazu gehören die sequentielle Analyse, die Methode des statistischen Testens usw. 3. Methoden der Pädagogik, Lehre, Erziehung: Methoden zum Suchen, Verarbeiten und Analysieren von Informationen, Beherrschen des Materials und Präsentieren der Ergebnisse. In diese Kategorie fallen die Methoden Fokusgruppen, Brainstorming (Brainstorming), Fallstudien, Plan- und Situationsspiele etc. 24. DAS KONZEPT „MANAGEMENTENTSCHEIDUNG“. WESEN UND INHALT DES ENTSCHEIDUNGSPROZESSES Entscheidungsfindung - eine komplexe und verantwortungsvolle Phase des Managementprozesses, die darin besteht, den rationalsten Weg zu wählen, um das festgelegte Ziel zu erreichen. Zeichen einer Managemententscheidung: 1) wird akzeptiert, wenn es ein Managementziel, ein etabliertes Kriterium für die Wirksamkeit des Managementprozesses und eine Vielzahl alternativer Wege zur Zielerreichung oder Möglichkeiten für Kontrollmaßnahmen gibt, die das Erreichen des beabsichtigten Ziels sicherstellen; 2) ist das Ergebnis der Umsetzung einer der Phasen des Managementprozesses und umfasst den ausgewählten rationalen (oder optimalen) Weg zum Erreichen des Ziels oder eine Variante von Kontrollmaßnahmen am Kontrollobjekt, um das Ziel zu erreichen; 3) kann periodisch angepasst werden, wenn sich das Ziel (Aufgabe) des Managements ändert und neue Bedingungen in der Umgebung auftreten. Management-Lösung Im Unternehmen sind dies die Handlungen des Managementsubjekts (Einzelperson oder Gruppe), die das Programm der Teamaktivitäten bestimmen, um das dringende Problem auf der Grundlage der Kenntnis der objektiven Gesetze des Funktionierens des kontrollierten Systems und der Analyse effektiv zu lösen Daten über seinen Zustand. Die Essenz der Aktivität zur Entwicklung einer Managemententscheidung - Entwicklung der besten Vorgehensweise zur Erreichung der gesetzten Ziele. Die Entwicklung einer Managemententscheidung ist eine Art von Managementtätigkeit. Die Hauptkomponenten des Prozesses zur Entwicklung einer Managemententscheidung: Aktivitäten sollten geplant und organisiert werden, ihr Fortschritt und ihre Qualität sollten überwacht werden. Generell sollte bei der Wahrnehmung von Führungsfunktionen ein Führungsteilsystem zur Steuerung der Zielerreichung geschaffen werden, d. h. Prozesse zur Erfüllung von Führungsaufgaben und Zielführungsorganisationen zur Umsetzung dieser Prozesse. Die wichtigsten Phasen des Entscheidungsprozesses: 1. Bewusstsein für die Aufgabenstellung und Entwicklung einer vorläufigen Lösung zur Erstellung eines Lösungsentwicklungsprozesses. 2. Verfeinerung der Lösung zur Erstellung des Lösungsentwicklungsprozesses, Arbeitsplanung, Erstellung eines Systems zur Überwachung des Prozesses und der Qualität der Lösungsentwicklung. 3. Klärung und Konkretisierung der Aufgaben, Festlegung der Maßnahmen, die zur Zielerreichung umgesetzt werden müssen. 4. Analyse der Faktoren des externen und internen Umfelds, die das Erreichen des Ziels beeinflussen. 5. Vorausschauende Modellierung von Aktivitäten zur Zielerreichung. 6. Abstimmung des Entscheidungsentwurfs mit den ausübenden Künstlern. 7. Eine der Lösungen auswählen und zu den Darstellern bringen. Inhalt der Entscheidung - eine Zusammenfassung der gewählten Option zur Zielerreichung. Die Lösung muss die Organisation der Interaktion, Unterstützung und operativen Steuerung der Prozesse zur Umsetzung der Lösung vorsehen. Es sollte Aufgaben umfassen, die von den Ausführenden erledigt werden müssen: Auf niedrigeren Ebenen der Hierarchie sind dies Aufgaben zur Umsetzung, der Umsetzung der Lösung selbst, auf höheren Ebenen - Aufgaben zur Planung, Organisation, Motivation, Kommunikation und Kontrolle. 25. DIE AUFGABE VERSTEHEN UND EINE VORLÄUFIGE LÖSUNG ENTWICKELN, UM DEN PROZESS DER LÖSUNGSENTWICKLUNG ZU SCHAFFEN (STUFE 1) Stufe 1 - die geistige, kreative Aktivität des Leiters. Der Input der 1. Stufe ist ein aufgetretenes Problem oder eine Aufgabenstellung einer übergeordneten Führungskraft, die es zu verstehen gilt. Anschließend sollte eine Vorentscheidung erarbeitet werden, um einen Prozess zur Erarbeitung einer Lösung und eine Gruppe zur Erarbeitung von Lösungsvorschlägen zu schaffen. Ausgänge der 1. Stufe: - Zweck und Ziele der Aktivität; - Zweck, Ziele und Hauptinhalt für die Ausarbeitung von Vorschlägen; - die ungefähre Zusammensetzung der Ausführenden (Bestimmung des Kreises der verantwortlichen Personen, die an der Entwicklung der Lösung teilnehmen werden); - Fristen für die Ausarbeitung von Vorschlägen. Die Ausgänge der 1. Stufe sind in zwei Aufgaben aufgeteilt: - die erste - Definition der Zwecke und Aufgaben der bevorstehenden Aktivität; - Zweitens - eine vorläufige Entscheidung, basierend auf der Intuition des Managers, über die Arbeitsreihenfolge, den Zeitplan und die Zusammensetzung der Vorschlagsentwicklungsgruppe. Der Kern der 1. Stufe besteht in der Festlegung der Ziele und Zielsetzungen der zukünftigen Aktivitäten des Systems und der Entwicklung einer vorläufigen Entscheidung über die Erstellung eines Prozesses und die Entwicklung von Vorschlägen sowie das Management der Zielorganisation – der Gruppe für die Entwicklung von Vorschlägen. Maßnahmen, die erforderlich sind, um den Zweck und den allgemeinen Inhalt zukünftiger Aktivitäten zu definieren: 1. Verstehen der Aufgabe (Problem). 2. Bestimmung des Ziels, der Ziele und des allgemeinen Inhalts zukünftiger Aktivitäten. 3. Bestimmung des Platzes der Organisation bei der Umsetzung des Plans. 4. Einrichtung von Aktivitäten, die durch bestehende Gesetze, Empfehlungen, Normen und andere Dokumente streng geregelt sind. 5. Identifizierung von Aufgaben, die kreative Lösungen erfordern. Basierend auf der Lösung dieses Problems trifft der Leiter eine vorläufige Entscheidung über das Verfahren, den Zeitplan und die Zusammensetzung der Vorschlagsentwicklungsgruppe. Aufgaben des Managers: - Bestimmung der allgemeinen Struktur des Entscheidungsprozesses, seiner Phasen, Analyse der Aktivitäten, die durchgeführt werden müssen, um diese Probleme zu lösen (Durchführung der Phase der Entscheidungsfindung); - die Bedingungen der Situation berücksichtigen, in der der Entscheidungsprozess durchgeführt wird, zur Schaffung des günstigsten Klimas beitragen; - Bestimmen Sie die Entwicklungsbedingungen und die ungefähre Zusammensetzung der Darsteller sowie ein System zur Überwachung des Fortschritts und der Qualität der Entscheidung. In der 1. Phase nutzt der Leiter seine Erfahrung und Intuition als Hauptmethode und führt nur die notwendigsten Berechnungen durch. Im Allgemeinen werden in der 1. Phase des Entscheidungsprozesses die Ziele und Zielsetzungen zukünftiger Aktivitäten zur Erreichung des Ziels festgelegt und eine Entscheidung getroffen, diesen Prozess zu steuern. 26. KLARSTELLUNG DER ENTSCHEIDUNG, DEN PROZESS DER ENTWICKLUNG DER LÖSUNG ZU SCHAFFEN, PLANUNGSARBEITEN, SCHAFFUNG EINES SYSTEMS ZUR KONTROLLE ÜBER DEN PROZESS UND DIE QUALITÄT DER ENTWICKLUNG DER LÖSUNG (2 UND 3 STUFEN) Eingang Die 2. Stufe ist das Ergebnis der 1. Stufe: 1) die Ziele und Zielsetzungen der bevorstehenden Aktivität, als deren Ergebnis eine Entscheidung entwickelt werden sollte, der Hauptinhalt des Vorschlags; 2) die ungefähre Zusammensetzung der Darsteller; 3) Fristen für die Ausarbeitung von Vorschlägen. Ausgang Folgende Phase sollte in Betracht gezogen werden: 1) der Arbeitsplan der Gruppe zur Ausarbeitung von Vorschlägen, der den Inhalt der Arbeit, die Zusammensetzung der Gruppe und die Fristen für die Fertigstellung der Arbeit vollständig widerspiegelt; 2) ein System zur Überwachung des Fortschritts und der Qualität der Entwicklung einer Entscheidung, einschließlich der Organisation der Kontrolle und der Kräfte, die die Kontrolle ausüben, sowie Organisationen, die zur Umsetzung dieser Phase geschaffen wurden: eine Gruppe zur Entwicklung von Vorschlägen und Überwachung des Fortschritts und der Qualität Vorschläge zu entwickeln. Die Arbeitsreihenfolge in dieser Phase: 1. Planung und Organisation zukünftiger Aktivitäten. 2. Einrichtung von Personen, die für Kontrolltätigkeiten verantwortlich sind. 3. Festlegen des Zeitplans für Kontrollaktivitäten. Das Ergebnis der Tätigkeit in dieser Etappe wird aufgrund der angegebenen Entscheidung des Leiters bekommen. Bühnenfunktion: Der Prozess der Entwicklung eines Entscheidungsplans sollte mit dem Prozess der Entscheidungsfindung zusammenfallen, jedoch sollten die Methoden in den Planungsphasen unterschiedlich sein, da es nur um Klärung geht und nicht darum, die am besten geeignete Option zu finden. In dieser Phase werden die Funktionen der Planung dieses Prozesses und der Organisation implementiert, dh die Schaffung echter Organisationen, die in der Lage sind, einen geplanten, entwickelten Prozess zu organisieren und den Fortschritt und die Qualität der Entscheidung zu überwachen. Klärung und Konkretisierung der Aufgaben, Festlegung der umzusetzenden Maßnahmen zur Zielerreichung (Stufe 3): 1. Bewusstsein für den Zweck der Tätigkeit, zu dessen Erreichung eine Lösung entwickelt werden muss. 2. Festlegung eines Systems von Aufgaben, die zur Erreichung des Ziels ausgeführt werden müssen. 3. Ausschluss derjenigen, die in der maßgeblichen Dokumentation streng geregelt sind, aus dem im 2. Schritt festgelegten Aufgabensystem für deren Aufnahme in die Liste der gelösten Aufgaben bei der Umsetzung der dritten Führungsfunktion – Organisation. 4. Vergleich des entwickelten Subsystems von Aufgaben, die eine kreative Lösung erfordern, mit denen, die der Manager in der 1. Stufe gestellt hat. Weicht das entwickelte System von dem von der Führungskraft festgelegten ab, ist ein begründeter Bericht über das neue Aufgabensystem zur Genehmigung vorzulegen. 5. Schaffung eines Subsystems von Maßnahmen zur Sicherstellung der Umsetzung jeder der vorgestellten Aufgaben. 6. Festlegung eines technologischen Ablaufs für die Umsetzung von Aufgaben und Aktivitäten. Eingang Phase 2 - der Zweck der Aktivität und die Hauptaufgaben, die ausgeführt werden müssen, um das vom Leiter in der ersten Phase des Entscheidungsprozesses festgelegte Ziel zu erreichen. Ausgang - ein System von Aufgaben, die die effektive Erreichung des Ziels sicherstellen, und ein Teilsystem von Maßnahmen, die die Erfüllung dieser Aufgaben sicherstellen, unter Berücksichtigung der Technologie für ihre Umsetzung. 27. ANALYSE VON FAKTOREN IM ÄUSSEREN UND INNEREN UMFELD, DIE DIE ZIELERREICHUNG BEEINFLUSSEN (4. STUFE) Die Reihenfolge der Arbeit in der Phase der Analyse von Faktoren des externen und internen Umfelds, die das Erreichen des Ziels beeinflussen, besteht aus den folgenden Hauptphasen: 1. Analyse der Merkmale und Zeit der Aktivitäten für die Umsetzung der einzelnen Aktivitäten. Gleichzeitig muss der Zeitaufwand für jede der Aktivitäten berücksichtigt werden, um die Faktoren zu bestimmen, die die Änderung der Zeitgrenzen beeinflussen. 2. Einrichtung von Subsystemen interner und externer Faktoren, die die Qualität der Leistung beeinflussen. Identifizierung ihrer Hauptmerkmale und Funktionsmerkmale unter bestimmten Bedingungen. 3. Feststellung der Art der Änderung der Faktoren in Abhängigkeit von der Zeit, um jede Aufgabe und jede Aktivität separat abzuschließen. 4. Festlegung von Parametern (quantitative Merkmale), die die Faktoren charakterisieren. 5. Feststellung der Art des Einflusses von Parametern (Faktoren) auf die Qualität der Durchführung von Aktivitäten. Ausgang der 4. Etappe - ein Aufgabensystem und ein Teilsystem von Maßnahmen zur Sicherstellung der Zielerreichung - ein System externer und interner Umweltfaktoren, die sowohl die Wirksamkeit der Aktivitäten insgesamt als auch in ihren einzelnen Phasen beeinflussen. Essenz der Aktivität auf der 4. Stufe: Berücksichtigung der Besonderheiten der Umsetzung jeder Aufgabe, jedes Ereignisses und auf ihrer Grundlage die Formulierung einer bestimmten Reihe von Faktoren des externen und internen Umfelds, so dass die Qualität ihrer Ergebnisse davon abhängt. Umweltfaktoren - Merkmale, Koordinaten des Systemzustands - dies sind Faktoren, die nicht direkt, sondern indirekt von Kontrollaktionen abhängen, obwohl die Ergebnisse der Systemaktivität sowohl die Art des Einflusses dieser Faktoren als auch der Umgebungsfaktoren selbst ändern können . Meistens haben Umweltfaktoren einen stärkeren Einfluss als interne Umweltfaktoren. Interne Faktoren - das sind steuerbare Faktoren, die durch Indikatorensysteme gekennzeichnet sind, an deren Wert man die Wirksamkeit des Systems als Ganzes messen sollte. Die Aktivitäten sollten so organisiert werden, dass sichergestellt ist, dass diese Indikatoren angesichts der bestehenden Zeit- und Ressourcenbeschränkungen so wichtig wie möglich sind. Interne Faktoren können sich je nach den festgelegten Beschränkungen, den verfolgten Zielen der Tätigkeit und ihrer möglichen Anpassung ändern. Feature: solche Faktoren sind vollständig von den entwickelten und bestehenden Kontrollmaßnahmen abhängig, die auch Faktoren des internen Umfelds sind. 28. PROGNOSEMODELLIERUNG DER AKTIVITÄTEN ZUR ERREICHUNG DES ZIELS (5. STUFE) Eingang für die 5. Etappe - dies sind die Ergebnisse der 3. und 4. Stufe - Vorhersagemodellierung des Prozesses zur Erreichung des Ziels der zukünftigen Aktivität, für deren Verwaltung eine Entscheidung getroffen wird. Ausgang der 5. Etappe - eine Reihe geplanter Handlungsoptionen und Anzeichen für die Wahl der besten dieser Optionen oder der besten Handlungsoption. Der Zweck der Modellierung bei der Entwicklung einer Lösung - Erhalt solcher Informationen über den zukünftigen Tätigkeitsprozess, die die Auswahl der besten Option für diesen Prozess ermöglichen würden. Die Reihenfolge der Arbeit in der Modellierungsphase: 1 Schritt Modellierung - Die Art des Hauptindikators für die Qualität der Aktivitäten zur Erreichung des Ziels wird bestimmt. 2-й Schritt - Bestimmung der Art und Qualität der erforderlichen Ressourcen und ihrer Verfügbarkeit. Merkmale der Qualität der erforderlichen und verfügbaren Ressourcen: 1) für Ausführende - Leistung, fehlerfreies Arbeiten, je nach Ausbildungsstand, moralische, sozialpsychologische und physiologische Eigenschaften; 2) für andere Arten von Ressourcen - Leistung, Zuverlässigkeit usw. Auf der 3. Stufe es gibt eine semantische, operative, verbale Beschreibung von Optionen für zukünftige Handlungen. Ausgang 3. Schritt Modernisierungsphase ist eine Reihe von möglichen Handlungsoptionen, die auf informelle Weise beschrieben werden. In diesem Stadium sind unwirksame Optionen ausgeschlossen. Merkmal des 3. Schritts: in Ermangelung von Zeit endet die Modellierungsphase damit, und aus den erhaltenen verbalen Modellen von Handlungsoptionen wird eine qualitative, intuitive Auswahl der besten getroffen, die nach Vereinbarung und Zustimmung zu einer Lösung wird. Mit einer quantitativen Analyse der im 3. Schritt der Modellierung ermittelten Handlungsoptionen geht der Modellierungsprozess weiter 4. Schritt Bestimmung eines oder mehrerer Effizienzindikatoren und eines Systems von Parametern, von denen diese Indikatoren abhängen. Auf 5. Schritt Modell definiert ist. Für soziale Systeme könnten die akzeptabelsten Arten zukünftiger Aktivitätsmodelle locker strukturierte Modelle sein. Auf 6. Schritt Es wird die Entwicklung des ausgewählten Modells durchgeführt, dessen Essenz auf die Formalisierung des Aktivitätsprozesses reduziert wird, dh auf die logische und mathematische Beschreibung dieses Prozesses. Da das zu entwickelnde Modell prädiktiv ist, sollte es einen prädiktiven Wert von Qualitätsindikatoren in Abhängigkeit von der durch Kontrollmaßnahmen festgelegten Aktivitätsvariante und den vorhergesagten Werten von Umweltfaktoren liefern. Auf 7-ten Stufe Programmierung und Debugging des Modells. Dieser Schritt ist technisch, aber seine Implementierung offenbart alle Fehler und Ungenauigkeiten, die in den vorherigen Schritten gemacht wurden. 8-й Schritt - Studium des Modells durch Experimentieren an einem Computermodell. 29. GENEHMIGUNG DES ENTSCHEIDUNGSENTWURFS MIT DEN AUSFÜHRENDEN (6. PHASE). EINE DER LÖSUNGSOPTIONEN AUSWÄHLEN UND DEN PERFORMERN BRINGEN (STUFE 7) Die Technologie zur Abstimmung des Entscheidungsentwurfs mit den Testamentsvollstreckern (Stufe 6) besteht aus den folgenden Hauptschritten: Schritt 1. Erstellung einer Liste von ausübenden Künstlern, die an der Umsetzung der Entscheidung teilnehmen werden. Identifizierung der verantwortlichen Personen. Schritt 2. Bringen des Entscheidungsentwurfs zu den interessierten Personen. Geben Sie ihnen alle Informationen, die sie brauchen. Schritt 3. Feststellung des Umfangs der Beteiligung interessierter Parteien an der Umsetzung der vorgeschlagenen Lösung. Schritt 4. Analyse ihrer Fähigkeiten durch interessierte Parteien. Wenn es offensichtlich ist, dass die Lösung machbar ist, fahren Sie mit Schritt 7 fort; wenn nicht machbar, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort. Schritt 5. Begründung der Schlussfolgerung zur Undurchführbarkeit. Schritt 6. Erarbeitung einer akzeptablen Lösung. Schritt 7. Berichten Sie dem Leiter der Vorschlagsentwicklungsgruppe über Ihre Entscheidung. Schritt 8. Vorbereitung eines Entscheidungsentwurfs für einen Bericht an den Leiter. Eingang Stufe 6 - Optionen für Aktionen zum Erreichen des Ziels und Zeichen, die als Ergebnis der Modellierung erhalten wurden, Regeln für die Auswahl der besten dieser Aktionen. Ausgang der 6. Etappe - mit den Vollstreckern des Beschlussentwurfs vereinbart. Der Kern der Tätigkeit in dieser Phase besteht in der Abstimmung des Lösungsentwurfs mit den Ausführenden, der Beurteilung der Machbarkeit der entwickelten Lösung durch die Ausführenden und deren Klärung unter Berücksichtigung der tatsächlich den Ausführenden zur Verfügung stehenden Ressourcen. Die Arbeitsreihenfolge in der Entscheidungsgenehmigungsphase (Phase 7): Schritt 1. Bericht der Leiter der Gruppe zur Entwicklung von Vorschlägen an den Leiter (Projekt) von Optionen zur Erreichung des Ziels, der Bedingungen, unter denen diese Aktivität stattfinden wird, der Regeln für die Auswahl der besten der vorgeschlagenen Optionen. Schritt2. Auswahl der seiner Meinung nach besten Option durch den Manager (des Projekts) unter Berücksichtigung seiner eigenen Erfahrung, seines Fachwissens und seiner Intuition. Es wird wahrscheinlich Fälle geben, in denen der (Projekt-)Manager zusätzliche Informationen benötigt, um eine Entscheidung zu treffen, Vorschläge auf die eine oder andere Weise zu verfeinern oder sie sogar zu ändern, wenn solche Maßnahmen seiner Meinung nach zu effektiveren Aktivitäten beitragen. Eingang Stufe 7 - koordinierte Optionen zum Erreichen des Ziels und der Zeichen, Regeln für die Auswahl der besten unter Berücksichtigung der Meinung der Darsteller. Ausgang der 7. Etappe ist das Ergebnis des gesamten Entscheidungsprozesses. Das Wesentliche der Tätigkeit in der Phase der Entscheidungsgenehmigung ist die Umsetzung einer Willenshandlung des Leiters, um eine der Handlungsoptionen zu genehmigen, die nach Ansicht des Leiters in der aktuellen Situation die optimalste ist. 30. KLASSIFIZIERUNG VON MANAGEMENTENTSCHEIDUNGEN NACH DEM STANDARDNIVEAU UND NACH DEM SKALENZEICHEN Klassifizierung von Managemententscheidungen nach Standardisierungsgrad, Typizität, Vorhandensein oder Fehlen von Analoga: 1) programmiert (strukturiert); 2) unprogrammiert (schwach strukturiert). Programmiert Lösungen zeichnen sich durch ein etabliertes Modell aus, einschließlich standardisierter, vertrauter Verfahren zu ihrer Entwicklung und Begründung. Der Lösungsalgorithmus ist im Voraus bekannt und muss nur unter Berücksichtigung seiner inhärenten Bedingungen und Einschränkungen an das zu lösende Problem angepasst werden. Anwendung programmierter Lösungen: Lösungen sind charakteristisch für häufig auftretende typische Probleme, einfache Problemsituationen, deren Ausweg ziemlich routinierte Entscheidungen und Vorgehensweisen zu ihrer Annahme erfordert. Die Ziele solcher Entscheidungen sind entweder gut bekannt oder werden von außen festgelegt, und Entscheidungsträger müssen aus einer relativ kleinen Menge gültiger Optionen eine Auswahl treffen. Feature: Bevor eine Reihe von standardmäßigen, programmatischen Verfahren zum Treffen solcher Entscheidungen verwendet wird, muss sichergestellt werden, dass die auf diese Weise gewählte Entscheidung effektiv ist. Unprogrammiert Schwach strukturierte Lösungen sind typisch für Nicht-Standard-Probleme, für Situationen, die durch Neuheit und Ungewissheit gekennzeichnet sind. Anwendung nicht programmierter Lösungen: solche Entscheidungen werden dann getroffen, wenn Standardverfahren, Programmmodelle zum Finden von Auswegen aus der aktuellen Problemsituation nicht zu rationalen, akzeptablen Lösungen führen. Schwach strukturierte Lösungen sind charakteristisch für grundlegend neue, nicht standardisierte Probleme. Basierend auf der Skala Handlungsfeldern und der Entscheidungsebene des Managements werden sie in makroökonomische und mikroökonomische Entscheidungen unterteilt. makroökonomisch Entscheidungen erstrecken sich auf die gesamte Wirtschaft, auf große Branchen und Regionen, auf repräsentative Wirtschaftszweige und den gesellschaftlichen Bereich. Dies sind Entscheidungen, die das Volumen und die Struktur der landesweiten Produktion, die föderalen und regionalen Haushalte, die Einnahmen und Ausgaben der Bevölkerung, die Investitionen in die Wirtschaft und die Wirtschaftswachstumsraten beeinflussen. Makroökonomische Entscheidungen werden von gesetzgebenden, exekutiven und judikativen Organen der Staatsgewalt in den höchsten Regierungsebenen getroffen. Meistens handelt es sich dabei um unprogrammierte oder teilprogrammierte Lösungen. Mikroökonomisch Lösungen erweitern ihre Wirkung auf die Wirtschaft von Unternehmen, Unternehmen, Unternehmen, kleinen administrativ-territorialen Einheiten, lokalen Staatsobjekten und Privateigentum, unternehmerischer Tätigkeit in begrenztem Umfang, Haushalten. Makroökonomische Entscheidungen werden von Eigentümern oder Verwaltern mikroökonomischer Objekte, autorisierten Leitungsorganen, einschließlich staatlichen Organen, im Rahmen ihrer Rechte und Zuständigkeiten getroffen. 31. KLASSIFIZIERUNG VON MANAGEMENTENTSCHEIDUNGEN NACH BEDEUTUNGSGRAD Je nach Bedeutungsgrad, Wichtigkeit, Wirkungsdauer Lösungen sind: 1. Strategisch Lösungen globaler Art, die für eine lange Ausführungsdauer ausgelegt sind. Varianten strategischer Entscheidungen: Durchführung grundlegender Änderungen im Managementsystem (Umsetzung von Maßnahmen, die zu einer vollständigen Änderung der aktuellen Situation beitragen), Annahme langfristiger Pläne, Programme, Projekte (in der Regel beträgt die Dauer solcher Maßnahmen 1 bis 15 Jahre , je nach Komplexität und Variabilität der Einflussfaktoren), die Genehmigung von Haushalten, die Festlegung einer allgemeinen Handlungslinie in Form von Konzepten der sozioökonomischen Entwicklung, die Entwicklung einer langfristigen Wirtschaftspolitik . Feature: Strategische Entscheidungen sind fast immer programmiert. Meistens enthalten sie allgemeine Tätigkeitsbereiche. Ihrer Umsetzung geht ein ziemlich langer Prozess der Entwicklung, Abstimmung, Änderungen und Anpassungen voraus. 2. Taktisch Managemententscheidungen sind mit mittelfristigen Problemen verbunden, die Entwicklung einer Handlungslinie für einen relativ kurzen Zeitraum entsprechend der aktuellen Situation in Produktion und Märkten. Taktische Entscheidungen sind eine Möglichkeit, die Strategie zu konkretisieren und in konkrete Maßnahmen umzusetzen, die innerhalb einer bestimmten Planungs- und Programmperiode umgesetzt werden. Orientierung taktischer Managemententscheidungen: In der Regel zielen solche Entscheidungen darauf ab, Zwischenziele zu erreichen, Probleme zu lösen, die zur Förderung und zu allgemeinen Zielen beitragen. 3. Betriebsbereit (laufende) Managemententscheidungen werden täglich auf der Grundlage der Bedingungen der Produktionsaktivitäten, der Ressourcenbereitstellung, der Marktnachfrage, der Preise, der sozialen Anforderungen, der Ereignisse im politischen, wirtschaftlichen, sozialen und ökologischen Umfeld getroffen. Feature: Operative Entscheidungen reagieren sensibel auf die entstehende unvorhergesehene Situation, in diesem Zusammenhang werden sie als situativ bezeichnet. Gegenstand operativer Entscheidungen: organisatorische Maßnahmen, Eilaufträge, Nachschub entstehender Verluste, Verluste, Nachschub fehlenden Materials, Arbeitskräfte, finanzielle Mittel, Anpassung geplanter Programmaktivitäten, Erlangung laufender Leistungen. Programmierte Entscheidungen haben das größte Gewicht in der Gesamtheit der aktuellen Managemententscheidungen, da operative Entscheidungen flüchtig und dringend sind, die schnellste Ausführung und eine sofortige Reaktion auf die Situation erfordern. 32. KLASSIFIZIERUNG VON MANAGEMENTENTSCHEIDUNGEN DURCH DAS ZEICHEN DER ANZAHL DER PERSONEN, DIE AN DER ENTSCHEIDUNGSFINDUNG BETEILIGT SIND 1. Angepasst Entscheidungen werden vom Kopf, der verantwortlichen Person, getroffen, sie sind eindeutig personifiziert. Der individuelle Charakter solcher Entscheidungen erstreckt sich nur auf den Akt ihrer Annahme. An der Vorbereitung und Ausarbeitung einzelner Entscheidungen können Berater, Analysten, Assistenten des Entscheidungsträgers teilnehmen. Vorläufige Genehmigungen eines Entscheidungsentwurfs werden häufig mit interessierten Parteien durchgeführt, wobei zukünftige Vollstrecker der Entscheidungen getroffen werden. Aber in der individuellsten Entscheidung kommt der persönliche Wille des Entscheidenden zum Ausdruck, in Verbindung mit dem er für diesen wirksam wird, durch seine Unterschrift oder öffentliche Bekanntmachung bestätigt wird. Vorteile individueller Lösungen: sie können in kurzer Zeit verabschiedet werden, und durch die strenge Personifizierung können Sie die verantwortliche Person für diese Entscheidung eindeutig identifizieren. Bei einer hohen Qualifikation des Entscheidungsträgers sind die Qualität und Effektivität solcher Entscheidungen recht hoch. Nachteile individueller Lösungen: Individuelle Entscheidungen erhöhen die Wahrscheinlichkeit von Fehlern. Es droht, das objektive Ziel, für dessen Erreichung eine Entscheidung getroffen werden muss, durch Ziele zu ersetzen, die die persönlichen, eigennützigen Interessen des Entscheiders widerspiegeln. Bei individuellen Entscheidungen tauchen oft Anzeichen von Eigenwilligkeit, Diktatur und Freiwilligkeit auf. Folglich müssen die Personen, die solche Entscheidungen treffen, über hohe moralische und ethische Qualitäten verfügen. 2. Kollegiale Entscheidungen werden von einer engen Gruppe von Personen übernommen, die ein bestimmtes Leitungsgremium bilden – ein Kollegium. Dies sind Direktionen, Räte, Büros, Präsidien, Ausschüsse und andere Gremien, die die Funktionen der kollegialen Leitung und Führung wahrnehmen. Da kollegiale Gremien von den Leitern dieses Gremiums oder der gesamten von diesem Gremium geleiteten Organisation geleitet werden, kann der Leiter das letzte Wort bei der endgültigen Entscheidung haben. Bei hoher Aktivität und Unabhängigkeit der Vorstandsmitglieder erhält die Entscheidung Gruppencharakter und spiegelt den Willen der Mehrheit wider, der durch Abstimmung und Entscheidungsfindung mit Stimmenmehrheit unterstützt werden kann. 3. Kollektive Entscheidungen - ein Produkt des gemeinsamen Willens einer großen Anzahl von Menschen, die Produktionsteams, große soziale Gruppen, die Bevölkerung des Territoriums oder sogar des ganzen Landes repräsentieren. Solche Entscheidungen werden bei Versammlungen, Kundgebungen, Konferenzen oder infolge von Wahlen getroffen, an denen ein repräsentativer Teil der stimmberechtigten Personen für die eine oder andere Lösungsoption teilnimmt. Das Vorhandensein kollektiver Entscheidungen, die Beteiligung an ihrer Entwicklung und die Übernahme einer großen Anzahl von Interessengruppen sind wichtige Zeichen der Demokratisierung des Managements. 33. INTUITIVE UND URTEILSBASIERTE MANAGEMENTENTSCHEIDUNGEN Intuitive Lösung basierend auf der Intuition der Person, die die Entscheidung trifft. Solche Entscheidungen basieren nicht auf Argumentation, nicht auf einem bewussten Vergleich von Optionen, sondern auf einem "sechsten" Sinn. Das "sechste" Gefühl wird durch das Unterbewusstsein, die Erinnerung, ein aktives Verlangen, Auswege aus der aktuellen Situation zu finden, gebildet. Durch das Setzen eines Ziels - das Problem für Menschen automatisch zu lösen - werden die Mechanismen der Suche, des Vergleichs und der Auswahl von Lösungen, die die Bewältigung des Problems ermöglichen, unbewusst ausgelöst. Bewusst gewählt Handlungsoptionen basieren auf einer vorläufigen Analyse des Problems, der Suche und dem Vergleich von Optionen, der Auswahl der besten, optimalen. Entscheidungen, die auf den Urteilen derjenigen beruhen, die diese Entscheidungen entwickeln und treffen, haben ihren Ursprung in der Systemanalyse und einem Systemansatz. Solche Entscheidungen sind wissenschaftlich begründet, wenn bei ihrer Erstellung wissenschaftliche Methoden angewendet werden, der Apparat zur Modellierung der Auswirkung der Entscheidung auf die Regelstrecke verwendet wird. Entscheidungen, die auf den Urteilen der Personen beruhen, die sie treffen, spiegeln sowohl die Meinung wider, die sich aus dem Wissen und der Erfahrung der Person ergibt, als auch aus ihren Intuitionen, Ideen und Überzeugungen, die als "gesunder Menschenverstand" bezeichnet werden. Insofern beziehen sie die Intuition als integralen Bestandteil mit ein. Bei der Einordnung von Managemententscheidungen gibt es flüchtige und langwierige Entscheidungen. Flüchtig Entscheidungen werden getroffen, wenn eine schnelle Reaktion auf ein Problem erforderlich ist. Sie charakterisieren die Reaktionsgeschwindigkeit des Entscheidungsträgers auf ein unerwartetes Problem. Die Qualität und Effizienz kurzfristiger Lösungen sind gering, da die Zeit fehlt, um eine rationale und optimale Lösung auszuwählen. Folgen verzögerter Entscheidungen: erstens ist eine verspätete Entscheidung möglicherweise nicht mehr erforderlich; Zweitens führt die Verlangsamung der Entwicklung und Verabschiedung einer Entscheidung in den meisten Fällen zu einem Anstieg der Kosten, Aufwendungen und Aufwendungen für die Vorbereitung einer Entscheidung, die als Transaktionskosten bezeichnet werden. Sobald der Wert der Gesamtkosten für die Verbesserung der Qualität der in Vorbereitung befindlichen Lösung den erwarteten Nutzen im Prozess ihrer Implementierung übersteigt, verringert eine Erhöhung der Zeit für die Vorbereitung der Lösung ihre Wirksamkeit. Es muss angestrebt werden, die Zeit für die Vorbereitung und das Treffen von Managemententscheidungen zu verkürzen, jedoch innerhalb der Grenzen der Zeit, die erforderlich ist, um die Gültigkeit und Wirksamkeit der Entscheidung sicherzustellen. Eine solche Regelung hängt im Einzelfall von der Situation, Art und Komplexitätsgrad der Lösung, Genehmigungsbedarf und vielen weiteren Faktoren ab. Die Entscheidung entrümpeln - der Wunsch der Entscheidungsträger, das Adoptionsverfahren zu verschieben. Manager, die die Entscheidungsfindung aus Unsicherheit über den Erfolg und aus Angst vor nachteiligen Konsequenzen verzögern, erwarten, dass sich das Problem ohne Eingreifen des Managements von selbst löst oder von denen, die sich darum kümmern, einfach vergessen wird. Dies ist jedoch eine bösartige Taktik, die zu einer nachträglichen Verschärfung eines vernachlässigten Problems führt. 34. KOMMUNIKATION UND IHRE FUNKTIONEN. ARTEN DER KOMMUNIKATIVEN KOMMUNIKATION Kommunikation - Das: 1) Weitergabe von Informationen (Ideen, Bilder, Einschätzungen, Einstellungen) von Person zu Person; 2) die Interaktion, durch die Informationen gesendet und empfangen werden; der Prozess des Sendens und Empfangens von Informationen; 3) eine Leitung oder ein Kanal, der die Teilnehmer am Informationsaustausch verbindet. Merkmale der Kommunikation zwischen Menschen: 1) die Möglichkeit der gegenseitigen Beeinflussung der Partner durch ein Zeichensystem (verbale und nonverbale Kommunikation); 2) kommunikativer Einfluss nur dann, wenn es ein einziges oder ähnliches Kodifizierungs- und Dekodifizierungssystem für den Kommunikator (die Person, die die Informationen sendet) und den Empfänger (die Person, die sie erhält) gibt; 3) die Möglichkeit des Entstehens von Kommunikationsbarrieren. Abhängigkeiten im Kommunikationsprozess: 1) der Absender muss dafür sorgen, dass seine Botschaft nicht nur ankommt, sondern auch richtig verstanden wird; 2) Der Absender muss im Voraus die Identität der Person identifizieren, an die er die Nachricht senden möchte, er muss wissen, wie das Publikum sie interpretieren wird; 3) der Absender muss den Empfänger davon überzeugen, dass die Nachricht Aufmerksamkeit verdient; 4) Die Nachricht muss auch bei Vorhandensein von Störungen (Rauschen) im Kanal wahrgenommen werden, und die Rückmeldung muss richtig interpretiert werden. Die Informationsübertragung wird ausgedrückt Kommunikationsbotschaft. Es ist in eine bestimmte Form gekleidet: visuell, textlich, symbolisch. Es gelangt über einen bestimmten Kommunikationskanal zum Empfänger. Die Struktur der Nachricht sollte drei Fragen beantworten: 1) ob in der Botschaft eine klare Schlussfolgerung gezogen werden soll oder ob dieses Recht dem Publikum überlassen werden soll; 2) wann die überzeugendsten Argumente präsentiert werden sollten – am Anfang oder am Ende der Nachricht; 3) ob nur die Argumente „dafür“ oder Argumente und „dagegen“ präsentiert werden sollen. Kommunikationsstile - Möglichkeiten der Interaktion mit anderen Menschen im Kommunikationsprozess. Arten der kommunikativen Kommunikation: 1) dominant (Reduzierung der Rolle anderer in der Kommunikation); 2) dramatisch (Übertreibung und emotionale Färbung des Inhalts der Nachricht); 3) kontrovers (aggressive oder demonstrative Art der kommunikativen Kommunikation); 4) beruhigend (entspannende Art der Kommunikation, die darauf abzielt, die Angst des Gesprächspartners zu verringern); 5) beeindruckend (Verhalten, das darauf abzielt, einen Verhandlungspartner zu beeindrucken); 6) genau (zielt auf die Genauigkeit der Nachricht ab); 7) aufmerksam (Interesse zeigen an dem, was die Gesprächspartner im Laufe des Kommunikationsprozesses sagen); 8) inspiriert (häufige Verwendung von nonverbalem Verhalten – Augenkontakt, Gestikulation, Körperbewegung); 9) freundlich (offene Ermutigung des Gesprächspartners); 10) offen (repräsentiert den Wunsch, seine Meinung, Gefühle, Emotionen auszudrücken). 35. ARTEN DER KOMMUNIKATION Massenkommunikation - eine Reihe offener, geordneter Prozesse für die Übertragung gesellschaftlich bedeutsamer Informationen, die von der herrschenden Elite gezielt reguliert und genutzt werden können, um bestimmte spirituelle Werte einer bestimmten Gesellschaft zu etablieren und eine ideologische, politische, wirtschaftliche oder organisatorische Wirkung zu erzielen auf die Einschätzungen, Meinungen und Verhaltensweisen von Menschen. Massenkommunikation ist gekennzeichnet durch: Erstens, zerstreutes Publikum; Zweitens, das Vorhandensein groß angelegter Kommunikationsprozesse, die mit Hilfe technischer Mittel durchgeführt werden; Drittens, Übertragung von Informationen gleichzeitig über verschiedene Kanäle; Viertens, Zugänglichkeit von Informationen für alle. Kommunikation zwischen Gruppen - das Zusammenwirken von Menschen, ganz bestimmt durch ihre Zugehörigkeit zu unterschiedlichen Gruppen oder Kategorien der Bevölkerung und unabhängig von ihren zwischenmenschlichen Beziehungen und individuellen Präferenzen. Internationale Kommunikation - ist: a) die Übermittlung von Informationen, Informationen zwischen Vertretern verschiedener nationaler Gemeinschaften, die sowohl bilateralen als auch unilateralen Charakter hat; b) sozialpsychologische Phänomene und Prozesse, die im Zuge der direkten Interaktion und Kommunikation zwischen Menschen unterschiedlicher Nationalitäten entstehen. Bestandteile der internationalen Kommunikation: erste - Informationsaustausch zwischen Vertretern verschiedener ethnischer Gemeinschaften. Es hängt von der Aktivität der Kommunikationssubjekte, ihren nationalen Einstellungen, der Lebensweise der Völker ab. Die zweite Teil der interethnischen Kommunikation ist die Wahrnehmung und das Verständnis von Menschen unterschiedlicher Nationalitäten füreinander, die maßgeblich von den Kommunikationsmustern und den sozialpsychologischen Besonderheiten der Interaktion von Individuen verschiedener nationaler Ethnien abhängen. Nonverbale Kommunikation - Kommunikation durch Gesten (Gebärdensprache), Mimik, Körperbewegungen und eine Reihe anderer Mittel, ausgenommen Sprache. Nonverbale Kommunikationsmittel werden unterteilt in: 1) visuell; 2) Hautreaktionen; 3) Reflexionsentfernung; 4) Hilfskommunikationsmittel, einschließlich Körpermerkmale (Geschlecht, Alter) und Mittel zu ihrer Transformation; 5) akustisch oder Ton; 6) außersprachlich – nicht mit der Sprache verbunden; 7) taktil-kinästhetisch; 8) olfaktorisch (Gerüche). Verbale Kommunikation - der Prozess der verbalen Kommunikation zwischen Gesprächspartnern. Die mündliche Form der Kommunikation in einer Organisation kann durch Meetings, Briefings, Einzelgespräche, mündliche Präsentationen in einer Gruppe ausgedrückt werden. Für eine effektive verbale Kommunikation ist es notwendig, die Rede sorgfältig zu planen, (falls erforderlich) visuelles Material zu verwenden, Monotonie und Länge der Aussage auszuschließen, es ist wünschenswert, ein Gespräch in Form eines Dialogs zu führen, der Meinung aufmerksam zuzuhören und Kommentare des Gesprächspartners, beantworten Sie seine Fragen. 36. KOMMUNIKATIONSKANAL Kommunikationskanal Mittel oder Wege, mit denen und auf welche Informationen übertragen werden. Es gibt folgende Arten von Kommunikationskanälen: 1) direkt - ein Kommunikationskanal, wenn Informationen direkt vom Informanten an die informierte Person übermittelt werden; 2) indirekt - ein Kommunikationskanal, wenn Informationen über Dritte übermittelt werden; 3) offiziell - genaue und zuverlässige Informationen liefern; 4) informell - ein Kanal, der ungeprüfte Informationen durch Gerüchte, Meinungsaustausch ohne Bezugnahme auf zuverlässige Quellen liefert. Überzeugungskraft des Publikums: 1. Direkte Überzeugungsmethode - Überzeugungskraft, die auftritt, wenn ein interessiertes Publikum seine ganze Aufmerksamkeit auf positive Argumente richtet. Überzeugend sind nicht nur die Argumente an sich, sondern auch die durch sie angeregten Reflexionen. 2. indirekte Überzeugungsmethode - eine Überzeugung, die auftritt, wenn Menschen von zufälligen Faktoren beeinflusst werden und es nicht notwendig ist, an die Vernunft zu appellieren. Diese Methode der Einflussnahme nutzt Hinweise, die ohne Zögern zur Zustimmung neigen. Es gibt vier Glaubenskomponenten: Kommunikator; Nachricht (Informationen); Übertragungskanal; die Zuschauer. Publikumsverhalten: 1) denkendes, interessiertes Publikum eignet sich für direkte Überzeugung, ist am empfänglichsten für rationale Argumente; 2) unaufmerksames Publikum von indirekten Hinweisen beeinflusst wird, wird sie am meisten davon beeinflusst, ob sie die Telefonzentrale mag. Gute-Laune-Effekt: Botschaften wirken überzeugender, wenn sie mit positiven Gefühlen verbunden sind. Menschen mit guter Laune treffen eher voreilige Entscheidungen. Regel zur Auswahl des Kommunikationskanals: Je figurativer die Informationsdarstellung, desto überzeugender die gebotenen Botschaften. Leicht verständliche Botschaften wirken am überzeugendsten. Videoaufnahmen. Gedruckte Nachrichten sorgen für eine bessere Bindung und Bindung und sind überzeugender für schwer verständliche Botschaften. Überzeugungskraft wird ermittelt entsprechend der Komplexität der Botschaft und der gewählten Vielfalt der Kommunikationsmittel. Den größten Einfluss auf Menschen haben nicht indirekte Informationen, sondern der persönliche Kontakt mit Menschen. Aber die Medien und persönliche Ansichten sind voneinander abhängig, da sie unter dem Einfluss der Medien geformt werden. Medien Exposition erfolgt in einem zweistufigen Kommunikationsfluss: von den Medien zur Person, von der Person zur Masse. Publikumsreaktion auf die Botschaft: 1. Wenn es Sie dazu bringt, über Gegenargumente nachzudenken, ist es schwieriger, Ihre bisherige Meinung zu ändern. 2. Die Warnung, dass eine kontroverse Botschaft eintreffen wird, fördert Gegenargumente und verringert die Überzeugungskraft. 3. Gelingt es, mögliche Einwände zu unterdrücken, steigt die Überzeugungskraft der kontroversen Botschaft. Möglichkeiten, Denkprozesse anzuregen: 1) rhetorische Fragen; 2) Reihen von Kommunikatoren (aufeinanderfolgende Rede von drei Rednern, die jeweils ein Argument vorbringen, anstatt eines Redners, der alle drei Argumente vorbringen würde); 3) die Verwendung entspannter Körperhaltungen durch den Sprecher, mehrfache Wiederholungen. 37. WAHRNEHMUNG VON INFORMATIONEN. KOMMUNIKATIONSBARRIEREN Die Wahrnehmung von Informationen hängt ab von: 1. Vertrauen in den Informanten, aus seiner Kompetenz. Eine Möglichkeit, Vertrauen bei Ihrem Publikum aufzubauen, besteht darin, Urteile zu fällen, denen das Publikum zustimmt. Eine andere Möglichkeit besteht darin, sich als jemand zu präsentieren, der sich mit dem Thema auskennt. 2. Sprachstil des Kommunikators beeinflusst, ob es als vertrauenswürdig wahrgenommen wird. 3. Positiver Effekt Selbstvertrauen und Sprechgeschwindigkeit, direkter Blick, etwas hochhalten. Feature: Die meisten Leute bestreiten, dass Promi-Bewertungen einen Einfluss auf sie haben, weil sie verstehen, dass der Star kein Experte ist. Dabei spielt die Attraktivität eine große Rolle. Attraktivität hat mehrere Aspekte: körperlicher Charme (Argumente sind stärker, wenn sie von schönen Menschen gesprochen werden) und Ähnlichkeit (wir neigen dazu, Menschen zu mögen, die wie wir aussehen). Berufung auf Gegenargumente 1) Einseitige Kommunikation ist am effektivsten für diejenigen, die der geäußerten Meinung bereits zugestimmt haben; 2) eine Botschaft, die Gegenargumente berücksichtigt, hat eine stärkere Wirkung auf diejenigen, die anfänglich anderer Meinung waren; 3) Die Wirkung einer Zwei-Wege-Nachricht bleibt länger im Gedächtnis. Information empfangen Erste, überzeugender. letzte Informationen bleiben besser im Gedächtnis. Wirkung zweitrangig kommt seltener vor. Das Vergessen erzeugt einen sekundären Effekt in Fällen, in denen: 1) zwei Nachrichten durch eine lange Zeit getrennt sind; 2) Das Publikum trifft kurz nach der zweiten Botschaft eine Entscheidung. Kommunikationsbarrieren - psychologische Hindernisse für die angemessene Übermittlung von Informationen zwischen Kommunikationspartnern. Arten von Barrieren: 1) Verständnisbarriere (Missverständnis); 2) Barriere sozialer und kultureller Unterschiede; 3) Einstellungsbarriere. 1. Entstehung Barriere des Verständnisses normalerweise mit einer Reihe von Gründen verbunden, sowohl psychologischen als auch anderen. Es kann durch Fehler im Informationsübertragungskanal selbst entstehen – das ist das sogenannte phonetische Missverständnis. Barriere für phonetische Missverständnisse wird durch Faktoren wie ausdrucksloses schnelles Sprechen und Sprechen mit einer großen Anzahl parasitärer Geräusche erzeugt. Es gibt auch semantische Mißverständnissbarrieren, mit Unterschieden in den Bedeutungssystemen (Thesauri) der Kommunikationsteilnehmer verbunden. 2. Der Grund für Missverständnisse kann sein Barrieren soziokultureller Unterschiede - soziale, politische, religiöse und berufliche Unterschiede, die zu unterschiedlichen Interpretationen bestimmter im Kommunikationsprozess verwendeter Konzepte führen. Auch die bloße Wahrnehmung eines Kommunikationspartners als Person eines bestimmten Berufs, einer bestimmten Nationalität, eines bestimmten Geschlechts und Alters kann als Barriere wirken. Die Glaubwürdigkeit des Kommunikators in den Augen des Empfängers ist für den Abbau der Barriere von großer Bedeutung. 3. Barrieren, Beziehungen - psychologische Phänomene, die im Kommunikationsprozess zwischen dem Kommunikator und dem Empfänger auftreten, einschließlich der Entstehung eines Gefühls der Feindseligkeit, des Misstrauens gegenüber dem Kommunikator, das sich auch auf die übermittelten Informationen auswirkt. 38. MODELL DES KOMMUNIKATIONSPROZESSES Modell des Kommunikationsprozesses - Bestandteile (Subjekte und Objekte) der Kommunikation: Kommunikator – Nachricht (Text) – Kanal – Publikum (Empfänger) – Feedback. Kommunikator - jemand, der Informationen übermittelt. Es gibt drei Positionen des Kommunikators: 1) wenn der Kommunikator sich offen zum Befürworter des angegebenen Standpunkts erklärt, verschiedene Tatsachen zur Unterstützung bewertet; 2) distanziert (wenn der Kommunikator betont neutral gehalten wird); 3) geschlossen (wenn der Kommunikator zu seinem Standpunkt schweigt). Nachricht (Text) - Informationen, die bei der Kommunikation übertragen werden. Zwei Arten von Informationen: 1. Anreizinformationen manifestiert sich in Form einer Bestellung, Beratung oder Anfrage. Es soll eine Art Aktion anregen. Die Stimulation wird unterteilt in: a) Aktivierung (Aufforderung zur Handlung in eine bestimmte Richtung); b) Verbot (Verbot unerwünschter Aktivitäten); c) Destabilisierung (Nichtübereinstimmung oder Verletzung einiger autonomer Verhaltens- oder Aktivitätsformen). 2. Informationen beschaffen manifestiert sich in Form einer Nachricht und impliziert keine direkte Verhaltensänderung. Codierung - der Prozess der Präsentation der Kommunikationsidee, die dem Adressaten von Informationen in Form von Bildern, Symbolen, Texten übermittelt wird. Abschrift - der Prozess, die Idee der Kommunikation zu bekommen. Empfänger die Zielgruppe, für die die Botschaft bestimmt ist. Empfänglichkeit - eine Reihe von Antworten des Empfängers, die sich aus der Kontaktaufnahme mit der Beschwerde ergeben. Interferenz - ungeplante Verzerrungen oder Barrieren beim Eingriff in den Kommunikationsprozess von Umweltfaktoren. Kommunikationskanal Mittel oder Wege, mit denen und auf welche Informationen übertragen werden. Faszination - Mittel, die die Aufnahme von Informationen erleichtern und die Wirkung von Filtern abschwächen. Ein Beispiel für Faszination kann die musikalische, räumliche oder farbliche Begleitung von Sprache sein. Im Kommunikationsprozess werden die Kommunikationsteilnehmer vor die Aufgabe gestellt nicht nur um Informationen auszutauschen, sondern auch um ein angemessenes Verständnis der Partner zu erreichen. Erstens, form und inhalt der botschaft hängen wesentlich von den persönlichen eigenschaften des kommunikators selbst, seinen vorstellungen über den empfänger und seiner einstellung ihm gegenüber sowie von der gesamten situation ab, in der kommuniziert wird. Zweitens, die die von ihm gesendete Botschaft bleibt nicht unverändert - sie verändert sich unter dem Einfluss der individuellen psychologischen Merkmale der Persönlichkeit des Empfängers sowie der Einstellung des letzteren zum Autor, zum Text selbst und zur Kommunikationssituation. Zielgruppe (Empfänger) - diejenigen, die die Informationen wahrnehmen. Sie sollten über Kommunikationsfähigkeiten wie nicht-reflektiertes und reflektierendes Zuhören verfügen. Reflexionsfreies Zuhören - oder aufmerksames Schweigen - wird in den Phasen verwendet, in denen ein Problem gestellt wird, wenn es vom Sprecher gerade erst formuliert wird, und auch, wenn das Ziel der Kommunikation seitens des Sprechers die emotionale Befreiung ist. Reflektierendes Zuhören Wird in Situationen verwendet, in denen der Sprecher weniger emotionale Unterstützung als vielmehr Hilfe bei der Lösung bestimmter Probleme benötigt. 39. KOMMUNIKATIONSMANAGEMENT Eine der wichtigsten Funktionen des Managements - Aufbau einer effektiven Kommunikation, da mit ihrer Hilfe die Einheit der Organisation bei der Erreichung der gesetzten Ziele und des gegenseitigen Verständnisses mit den Partnern erreicht wird. Kommunikationsmanagement - eine objektiv orientierte Art des Managements, die die Gesetze des Austauschs von Informationen, Wissen und geistigem Eigentum im Prozess der Bildung und Entwicklung von Wirtschaftssystemen lernt und anwendet. Bedeutung des Kommunikationsmanagements: implementiert die Kommunikationsstrategie der Organisation basierend auf dem wechselseitigen Informationsfluss. Kommunikationsmanagement bietet: - Entwicklung einer Strategie für die Effektivität der Organisation; - Bildung der Unternehmenskultur der Organisation, die zum Zusammenhalt des Teams, zur Schaffung von Unternehmenswerten und -idealen beiträgt; - Bildung von Kommunikationskanälen innerhalb der Organisation und darüber hinaus. Werkzeuge zur Gestaltung von Kommunikationskanälen in Organisationen: hauseigene Publikationen (Zeitungen, Zeitschriften); Flugblätter; "heißes Telefon"; Audio- und visuelle Hilfsmittel; schwarzes Brett; Kanäle der zwischenmenschlichen (geschäftlichen und informellen) Kommunikation. Die Rolle der Kommunikation im Management: ist eine der effektivsten Methoden, um die Entwicklung einer Organisation, eines Territoriums zu steuern. Die wichtigsten Faktoren effektiver Kommunikation: 1. Kommunikation ist effektiver, wenn der Appell den Überzeugungen und Präferenzen des Empfängers entspricht. 2. Der Grad der Wirkung des Aufrufs steigt, wenn der Adressat an diesem Thema interessiert ist, hinreichend vollständige Informationen über das zur Diskussion stehende Thema hat. 3. Die Wahrscheinlichkeit einer positiven Antwort des Empfängers ist höher, wenn die Kommunikationsquelle ein größeres Monopol hat. 4. Bei der Kommunikation muss man immer den sozialen Kontext berücksichtigen, der immer die Wahrnehmung beeinflusst. 5. Kommunikation ist effektiver, wenn die Quelle als professionell gilt, ihre Ziele und Ausrichtung bekannt sind, sie einen hohen Stellenwert hat, sie vom Publikum respektiert wird. Merkmal des Kommunikationsprozesses: Die Ideen oder Funktionen der Kommunikation müssen sorgfältig formuliert, akzeptiert und verstanden, in Schrift oder Sprache übersetzt und dann übermittelt werden. Die Haupthindernisse für eine vollständige Kommunikation: Mangel an einem klaren Ziel; falsche Kanalauswahl; Zensur; Widersprüchlichkeit zwischen Handlung und Botschaft; falsche Wahl der Sprachmittel; falsches Design; Unfähigkeit, seine Gedanken auszudrücken; falsche Zeit; Unterschätzung des Adressaten; Mangel an nützlichen Informationen. 40. KONZEPT UND SPEZIFITÄT DER PERSONALRESSOURCE Es gibt vier austauschbare Konzepte der Rolle des Personals in der Produktion: 1. Einsatz von Arbeitsressourcen: vom Ende des 60. bis in die XNUMXer Jahre des XNUMX. Jahrhunderts. In der Produktion wurde nur die Funktion der menschlichen Tätigkeit berücksichtigt – die Arbeit, gemessen am Aufwand an Arbeitszeit und Lohn. 2. Personalmanagement: 30er Jahre des XNUMX. Jahrhunderts. Die wissenschaftliche Grundlage dieses Konzepts war die Theorie bürokratischer Organisationen, bei der eine Person anhand ihrer formalen Rolle – ihrer Position – betrachtet und ihre Führung durch Verwaltungsmechanismen umgesetzt wurde. 3. Personalmanagement: von den 60er bis zum Ende der 80er Jahre des XNUMX. Jahrhunderts. Man begann, den Menschen als nicht erneuerbare Ressource zu betrachten – ein Element der sozialen Organisation im Zusammenhalt von drei Komponenten (soziale Beziehungen, Arbeitsfunktionen, Zustand des Arbeitnehmers). 4.Verwaltung: seit den 90er Jahren des XNUMX. Jahrhunderts. Bis heute. Nach diesem Konzept ist der Mensch das Hauptsubjekt der Organisation und ein besonderer Gegenstand der Führung, der nicht nur als „Ressource“ betrachtet werden kann. Der allgemeine Trend: Mit der Entwicklung der Produktivkräfte und dem Prozess ihrer Bewirtschaftung ändert sich die Rolle und der Platz des Menschen selbst in der Produktion. Zwei Rollenmerkmale einer Person in der gesellschaftlichen Produktion:1)Mensch als Ressource des Produktionssystems (Arbeit oder Mensch), ein wesentliches Element des Produktions- und Managementprozesses; 2) Eine Person als Individuum mit Bedürfnissen, Motiven, Werten, Beziehungen ist nicht nur ein Objekt, sondern auch das Hauptthema des Managements. Personalwesen - Bevölkerung mit körperlicher und geistiger Leistungsfähigkeit gemäß den Bedingungen der Reproduktion der Arbeitskräfte. Personal - alle Arbeitnehmer (Arbeitskollektiv, Personal), die Produktions- oder Verwaltungstätigkeiten ausüben und mit der Bearbeitung von Arbeitsgegenständen unter Einsatz von Arbeitsmitteln beschäftigt sind. Humanressourcen enthalten sowohl eine Ressource Arbeitskomponente, d. h. Personal und seine Qualitäten, die mit einem bestimmten Arbeitsplatz korrelieren, als auch soziokulturelle Merkmale, persönliche und psychologische Eigenschaften von Menschen, die sich in ihrer Einstellung zur Organisation, den gestellten Aufgaben, den sie umgebenden Kollegen und Führungskräften ausdrücken. Humankapital - eine Komponente der Humanressourcen, die durch das Niveau der intellektuellen und spirituellen Entwicklung, Qualifikationen, innovativen Fähigkeiten der Mitarbeiter, ihre beruflichen Fähigkeiten und ihre Gewissenhaftigkeit gekennzeichnet ist, die im Prozess der Erziehung, Ausbildung und Arbeit erworben wurden. Zusammensetzung des Humankapitals: die von der Organisation gepflegten Werte, die Arbeitskultur und der allgemeine Geschäftsansatz. Besonderheiten des Personalwesens: 1) Menschen sind in der Lage, sich kontinuierlich zu verbessern und weiterzuentwickeln, dies ist die wichtigste und langfristigste Quelle zur Steigerung der Effizienz einer Gesellschaft oder Organisation; 2) Menschen haben Intelligenz, daher wird ihre Reaktion auf äußere Einflüsse emotional bedeutungsvoll und nicht mechanisch sein; 3) Menschen wählen eine bestimmte Aktivität basierend auf ihren Bedürfnissen aus. 41. PERSONALRESSOURCEN AKTIVIEREN Aktivität - ein allgemeines Merkmal einer Person, die Fähigkeit, sozial bedeutsame Veränderungen der Umwelt zu bewirken, basierend auf der Aneignung des Reichtums der spirituellen, materiellen und Unternehmenskultur der Organisation. Formen der Manifestation der Aktivität: - in kreativen Aktivitäten zur Lösung kreativer Produktionsprobleme (Beteiligung an Rationalisierung und Erfindung, Entwicklung neuer Arbeitsmethoden usw.); - in der Produktion und Wirtschaftstätigkeit, die den Grad kennzeichnet, in dem der Arbeitnehmer die normativen Indikatoren für Arbeit, Produktqualität usw. überschreitet; - im Prozess der Persönlichkeitsentwicklung als Ergebnis der Arbeitstätigkeit durch Weiterbildung, Verbesserung der beruflichen Fähigkeiten, Entwicklung verwandter Berufe usw.; - in sozialen Aktivitäten im Bereich der Produktion, die auf die Bildung kollektivistischer Beziehungen, die Entwicklung der gegenseitigen Unterstützung und Zusammenarbeit und die Erweiterung der Beteiligung der Arbeiter an der Leitung der Produktion abzielen. Soziale Aktivität des Mitarbeiters - kreative Arbeitseinstellung, Beteiligung am Produktionsmanagement sowie bei der Bildung persönlicher Einstellungen und Wertorientierungen, Regeln für Teamarbeit, bei der Schaffung einer Organisationskultur in der Produktion. Faktor, der die menschliche Aktivität bei der Arbeit beeinflusst: 1) seine persönlichen Motive, seine aktive Lebensposition; 2) gezielte externe Einwirkung auf eine Person als Kontrollobjekt, um ihre Aktivität zu verbessern. Faktoren, die die Notwendigkeit der Aktivierung von Humanressourcen vorherbestimmen: - Umwandlung von Wissen in die wichtigste Produktionsressource und Weiterentwicklung der Wirtschaft; - das Bewusstsein der Menschen für ihren besonderen Platz im gesamten System der Produktion und der sozialen Beziehungen; - Orientierung der Menschen an eigenen Interessen, persönlichen und kollektiven Wertorientierungen. Zwei Seiten der Personalaktivierung: 1) Entwicklung der Humanressourcen; 2) Bildung der Organisationsstruktur und Kultur der Organisation. Zwei Strategien zur Verwaltung der Personalaktivierung: erste geht es darum, Menschen eine neue Vision, ein neues Ziel, neue Technologien und Fähigkeiten beizubringen, damit sich ihr Verhalten dadurch ändert. Die zweite ist mit der Entwicklung der Zusammenarbeit zwischen Menschen verbunden, wodurch die Mitarbeiter gemeinsam Visionen, Ziele, Pläne und Wege zu ihrer Erreichung formen. Diese Strategie erfordert eine spezifische Struktur und Organisationskultur, deren Schaffung viel Zeit in Anspruch nimmt. Der Vorteil ist, dass Sie sich mit niemandem abstimmen müssen. Das Recht, Entscheidungen zu treffen, gehört den Mitarbeitern, und dies sichert ihre Loyalität gegenüber dem, was sie zu tun haben. 42. PERSONALENTWICKLUNG. ANGESTELLTEN TRAINING Anfangsphase der Personalentwicklungsaktivitäten: Entwicklung und Durchführung von Orientierungsprogrammen für neu eingestellte Mitarbeiter. Das Einarbeitungsverfahren bezieht sich indirekt auf Personalentwicklungsprogramme, da es sich nicht um Schulungen oder die Bildung der erforderlichen Fähigkeiten und Kenntnisse handelt, sondern damit nicht nur die Bekanntschaft des Mitarbeiters mit dem Unternehmen beginnt, sondern auch die Aufgabenstellung zur Selbstentwicklung , basierend auf langfristigen, strategischen Zielen, ihr Potenzial zu nutzen. Der Ablauf des Einarbeitungsverfahrens: Ein neuer Mitarbeiter wird von einem Mitarbeiter des Personalmanagements empfangen und sorgt dafür, dass die erforderlichen Unterlagen ausgefüllt werden. Dann wird er zum Arbeitsplatz gebracht, der entsprechend vorbereitet werden muss, wonach seine Bekanntschaft mit der Organisation beginnt. Die Liste der Gesprächsthemen kann folgende Informationen enthalten: 1) die Geschichte des Unternehmens und die Aussichten für seine Entwicklung; 2) Beschreibung der Haupttätigkeiten der Organisation; oberes und mittleres Management; 3) Dokumente der Organisation; 4) Inhalt der Arbeit, Stellenbeschreibung, Kompetenz- und Verantwortungsgrenzen; 5) Bestellung im Bereich der Arbeit mit dem Kunden; 6) Interaktion mit anderen Abteilungen oder Mitarbeitern; 7) Sicherheitsvorkehrungen; 8) eine Liste von Dokumenten, mit denen sich ein neuer Mitarbeiter zuerst vertraut machen muss. Teilnehmer am Lernprozess: 1) Top-Management der Organisation, des Unternehmens; 2) Führungskräfte der mittleren Führungsebene; 3) untere Manager; 4) gewöhnliche Angestellte der Organisation, des Unternehmens. Die Hauptaufgaben des Managers in der Personalschulung: 1) Bestimmen Sie anhand der Bewertung der Aktivitäten des Mitarbeiters, welche Kenntnisse und Fähigkeiten ihm fehlen, besprechen Sie dieses Problem mit einem Untergebenen, bestimmen Sie das Schulungsverfahren. 2) mit der Personalabteilung die Ausbildungsbedingungen planen; 3) Helfen Sie dem Mitarbeiter nach der Schulung dabei, das erworbene Wissen einzusetzen, um die Effizienz seiner Aktivitäten zu verbessern. Die wichtigsten Methoden der Personalentwicklung: 1) Anpassung neu eingestellter oder eingestellter Mitarbeiter durch Einweisung in den Stand der Dinge und Einarbeitung in bestehende Probleme; 2) Schaffung von Qualitätsgruppen oder Zirkeln; 3) Einbeziehung der Mitarbeiter in die Analyse bestehender Probleme oder spezifischer Fälle und die Erstellung geeigneter Projekte zu deren Beseitigung; 4) Studium praktischer Situationen; 5) Aktivitäten zur Personalentwicklung, bei denen das Hauptaugenmerk auf das Erlernen von logischem Denken und Arbeiten in der Gruppe gelegt wird; 6) Fernunterricht; 7) Fernunterricht; 8) individuelles Training; 9) Beratung; 10) Betreuung; 11) Einarbeitung in die Erfahrungen anderer Unternehmen oder Abteilungen; 12) Übertragung von Befugnissen (Delegation); 13) Vorbereitung von Nachrichten, Berichten, Rezensionen, Informationen; 14) Bildung und Entwicklung von Management- und Arbeitsteams; 15) Vorbereitung oder Einarbeitung in Anweisungen, Handbücher; 16) Entwicklung von Arbeitsverfahren und Standards; 17) Abhalten von „Geschäftsspielen“; 18) Selbsterziehung; 19) Praktika. 43. ORGANISATIONSSTRUKTUR Struktur und Organisationskultur sind wichtige Faktoren bei der Aktivierung von Humanressourcen. Eine der Hauptaufgaben jeder Führungskraft ist es, Organisationsstrukturen zu schaffen, die es ermöglichen, sich nicht nur an die laufenden Veränderungen anzupassen, sondern auch aktiv an diesem Prozess mitzuwirken. Aufgaben der Aufbauorganisation: 1) Förderung der Aktivierung einer Person in der Produktion; 2) Geben Sie dem Mitarbeiter die Möglichkeit, seine Kenntnisse, Fähigkeiten und Fertigkeiten auf Initiative zu zeigen. Horizontale Steuerung erhöht die Rolle solcher Wertvorstellungen, die der Tätigkeit eines Mitarbeiters zugrunde liegen, wie Eigeninitiative, Risiko, Verantwortung, Selbständigkeit. Ziel Ein solches Management besteht darin, die Arbeit von Gruppen oder Abteilungen der Organisation nicht so sehr der Erfüllung der an der Spitze gestellten Aufgabe zu unterordnen, sondern der Lösung aufkommender Probleme durch gemeinsame Anstrengungen auf der Grundlage von Initiative, aktivem Verhalten der Mitarbeiter und Unabhängigkeit , und die Fähigkeit vorauszusehen. Merkmal der horizontalen Steuerung: 1) Steigerung der Aktivität der Mitarbeiter; 2) Delegation von Aufgaben an Mitarbeiter, die die Fähigkeit der Mitarbeiter entwickelt, Entscheidungen zu treffen, Verantwortung zu übernehmen. Der Leiter einer Abteilung muss unter diesen Bedingungen dazu beitragen, dass seine Abteilung weitgehend selbstverwaltet ist. Selbstverwaltung - der Prozess der Umwandlung einer Person, des gesamten Arbeitskollektivs von einem Verwaltungsobjekt in ein Subjekt der Verwaltungstätigkeit. Dies ist eine Art der Organisation des Managements, wenn das Team selbst über die Fragen der Einstellung, der Verteilung der Funktionsaufgaben und des gemeinsamen Einkommens entscheidet. Selbstmanagement ist ohne die Manifestation von Aktivität durch jedes Mitglied dieses Teams unmöglich. Merkmal der Selbstverwaltung - Anforderungen an alle Arbeitnehmer zu erheben. Arbeitsteams sind nicht nur Glieder in einer hierarchischen Struktur, sie werden es oft Arbeits- oder Managementteams, eine andere Form der Personalaktivierung darstellt. Die notwendigen Eigenschaften für Mitarbeiter im Prozess der Selbstverwaltung: 1) Fähigkeit zur Zusammenarbeit; 2) Effizienz; 3) Verantwortung; 4) zwischenmenschliche Kommunikation. Die Hauptmerkmale des Teams: 1) das Team hat eine gemeinsame Geschichte, in der es gemeinsame Verhaltensregeln und Beziehungen entwickelt; 2) Teammitglieder haben die gleichen Wertorientierungen; 3) Befehle werden zur Grundlage für die Manifestation der Persönlichkeitsaktivität. Menschen für die Teamarbeit auswählen, entsprechend schulen, in die Arbeit einbeziehen und alle Mitarbeiter vereinen – genau das sind Maßnahmen, um Voraussetzungen für die Aktivierung menschlicher Ressourcen zu schaffen. Bedingungen für die Tätigkeit von Teammitgliedern: 1) die Fähigkeit, die Situation schnell und richtig einzuschätzen; 2) Kombination individueller beruflicher und intellektueller Fähigkeiten; 3) Schaffung von Bedingungen für den Einsatz neuer Methoden, Methoden, Techniken und Arbeitstechnologien, die es dem Team als Ganzes ermöglichen, sich an die unbekannte Zukunft anzupassen und das unter den Menschen verstreute implizite Wissen effektiv zu nutzen, um Produktionseffizienz zu erreichen. 44. ORGANISATIONSKULTUR DES UNTERNEHMENS Organisationskultur - ein System von formellen und informellen Normen und Handlungsregeln, Werten, Erwartungen, Verhaltensritualen und Verhaltensmustern, die im Unternehmen existieren. Der Prozess der Aktivierung von Humanressourcen durch die Bildung einer Organisationskultur wird im Formular modelliert drei zusammenhängende Ansätze. 1. Darstellung über die Tätigkeit des Mitarbeiters und seine Entwicklung. Dazu muss das Management seine Vorstellung davon, was es von der Tätigkeit der Mitarbeiter sehen möchte, klar artikulieren. Sie sollten auch Ihre Bereitschaft demonstrieren, im Einklang mit den vereinbarten Vorstellungen zu handeln. Das Management sollte dem Mitarbeiter klar machen, wie es auf solche Werte reagiert, die auf menschlichem Handeln beruhen, nämlich: Sorge um die Verbraucher; Unternehmen; Innovation und Erfindung; Verantwortung usw. 2. Harmonisierung von Werten und Normen. Die Menschen müssen verstehen und begründen, warum sie ihre Tätigkeit ändern, d. h. was dies für sie persönlich und für die Organisation als Ganzes bedeuten würde. 3. Unterstützende und motivierende Prozesse - Training, Information, System der Anregung und Motivation. Mitarbeiterschulung ist die Aufmerksamkeit auf die Bildung der Kultur der Organisation. Kaum mit Hilfe anderer Maßnahmen kann jede Führungskraft so deutlich und greifbar sein Interesse am Mitarbeiter und den Wunsch nach Verbesserung des Unternehmens demonstrieren. Bildung der Organisationskultur des Unternehmens - Schaffung von Bedingungen für die Entwicklung und Befolgung des Wertesystems, das sich in diesem Arbeitskollektiv gebildet hat. Dieses Wertesystem muss allen Mitarbeitern des Unternehmens vermittelt werden. Das Management der Organisation stellt sich die Aufgabe, die Aktivität einer Person zu aktivieren, und stellt sich die Aufgabe, von ihm das Verhalten zu erhalten, das Veränderungen einleitet. Die Schwierigkeit liegt jedoch in der Beurteilung der Qualität aktiver Maßnahmen. Eigenschaften einer aktiven Führungskraft oder eines Mitarbeiters: 1) tiefe und genaue Kenntnis der Produktion; 2) Verständnis der Ursachen auftretender Phänomene, der Ursprünge von Problemen; 3) Angst davor, keinen Fehler zu machen und nicht von Rivalen umgangen zu werden. Zu befolgende Regeln zur Aktivierung von Arbeitern: - Zielvergleich mit Eigenverantwortung und Maßnahmenliste; - gemeinsame Abstimmung der Ziele; - Zusammenarbeit und gegenseitige Unterstützung; - Festlegung von Fristen für die Erledigung von Aufgaben und deren genaue Einhaltung; - offene Diskussion neuer Informationen; - Umsetzung von Maßnahmen zur Verhinderung der Wiederholung von Fehlern; - Kontinuierliche Selbstentwicklung. 45. MERKMALE DER VERWALTUNG IM ÖFFENTLICHEN DIENST Management im öffentlichen Dienst wird durch die folgenden Hauptfunktionen umgesetzt: 1) Planung; 2) Organisation; 3) Koordination; 4) Motivation; 5) Kontrolle. Die Aufteilung der Führungsarbeit ist normativ in der Organisationsstruktur verankert, repetitive und standardisierte Handlungen sind normativ in den Führungsabläufen verankert. Bei der Verwaltung im öffentlichen Dienst werden eine Reihe von Maßnahmen durchgeführt: 1) Zielsetzung; 2) Prioritäten werden festgelegt; 3) Pläne und Aktionsprogramme werden erstellt; 4) Managementverfahren sind festgelegt; 5) Die Organisationsstruktur wird gebildet und entwickelt. Motivationssysteme für das Personal werden in staatlichen Organisationen aufgebaut, Einstellungs- und Aufstiegsverfahren werden ausgearbeitet und entsprechende Kontrollverfahren genehmigt. Management im öffentlichen Dienst - eine der Arten des Sondermanagements, die die Besonderheiten der Manifestation von Funktionen sowie besondere Muster und Trends untersucht, die das Management im öffentlichen Dienst vom Management in anderen Bereichen unterscheiden. Führungsformen im öffentlichen Dienst: 1) Ministerialverwaltung; 2) Militärverwaltung; 3) Notfallmanagement; 4) regionale und kommunale Regierung usw. Merkmale der wichtigsten Managementfunktionen im öffentlichen Dienst: 1) Planung und Prognose in öffentlichen Einrichtungen werden in Übereinstimmung mit den von höheren Behörden festgelegten Zielen gebildet; 2) Organisation Der öffentliche Dienst hat eine hierarchische Struktur und entsprechende Managementverfahren. Dabei bildet sich im Rahmen des öffentlichen Dienstes ein besonderer administrativ-bürokratischer Führungsstil heraus, der viele Gemeinsamkeiten mit dem Führungsstil in großen Wirtschaftsorganisationen aufweist; 3) Motivation im öffentlichen Dienst basiert nicht nur auf monetären Belohnungen, sondern auch auf Prestige, Karrierechancen; 4) Kontrolle und Auswertung der Ergebnisse im öffentlichen Dienst werden von höheren Struktureinheiten und gleichzeitig von Menschen sowohl direkt als auch mit Hilfe von Medien und öffentlichen Organisationen durchgeführt. Die Hauptmerkmale des Managements im öffentlichen Dienst: 1) administrative Kontrolle; 2) Unterteilung in Weisungserteilung und Weisungsausführer; 3) Anweisungen befolgen; 4) Konzentration von Macht und politischem Willen; 5) Autoritärer Führungsstil. Führungstrends im öffentlichen Dienst: 1) Bildung temporärer Arbeitsgruppen; 2) strategische Planung; 3) Befugnisübertragung; 4) ein allmählicher Übergang vom traditionellen administrativen Managementmodell, bei dem das Schlüsselelement das Befolgen von Anweisungen war, zu einem neuen Managementmodell, bei dem das Rückgratelement der Fokus auf der Erzielung von Ergebnissen ist. Moderne Entwicklungsrichtungen öffentlicher Sektor: 1) Management- und Finanzinnovationen 2) Entstaatlichung, Privatisierung; 3) neue Informationstechnologien; 4) Vertragsgrundlage für die Wahrnehmung staatlicher Aufgaben. 46. TECHNOLOGIEN DES MODERNEN MANAGEMENTS IM ÖFFENTLICHEN DIENST 1. Übertragung von Managementmethoden, -technologien und -techniken aus dem Bereich kommerzieller Aktivitäten auf staatliche. 2. In immer mehr spezifischen Bereichen des öffentlichen Dienstes sind nicht standardisierte Lösungen für aufkommende Probleme erforderlich. Das traditionelle Managementmodell wird durch ein neues ersetzt, und das demokratische Management ersetzt das autoritäre Management. 3. Das Monopol staatlicher Stellen auf die Erbringung bestimmter Dienstleistungen für die Bevölkerung wird nach und nach zerstört. Ein Beispiel ist der Bereich der kommunalen Dienstleistungen, wo immer mehr Dienstleistungen von der öffentlichen auf die private Basis verlagert werden – Straßenbau, Instandhaltung des Wohnungsbestandes, Bereitstellung von Kommunikationsdiensten. 4. Eine Person gilt als Kunde und Verbraucher von Dienstleistungen. Merkmale erfolgreichen Managements 1) Innovation. Innovation umfasst die Technologie zur Bildung von Teams – flexible temporäre kreative Gruppen, die darauf abzielen, ein neues „Produkt“ zu schaffen oder ein altes zu verbessern; 2) Investitionen in Humankapital. Das neue Führungsmodell im öffentlichen Dienst sieht kontinuierliche Aus- und Weiterbildung, sorgfältige Personalauswahl und Beschäftigungssicherung vor. Kontinuierliche Schulung des Personals ist unerlässlich; 3) Anpassungsfähigkeit Organisation wird durch die relative Stabilität des Teams erreicht, wenn es gemeinsame Werte und eine gemeinsame Vision hat; 4) Gewährung von Unabhängigkeit für kleine Teams, die die Rechte unabhängiger "Teams" oder sogar unabhängiger Tochtergesellschaften erwerben. "Befehls"-Managementtechnologien begannen, aktiv in die Praxis des öffentlichen Dienstes einzudringen; 5) konsequente Einhaltung von Regeln und Verfahren. Die Bewertung der Handlungen des Personals erfolgt hauptsächlich aufgrund dessen, wie klar die Regeln und Verfahren befolgt wurden; 6) Konzentrieren Sie sich auf Ziele und Mission. Die Missionsbildung wird im öffentlichen Dienst allmählich gefestigt; 7) quantitative Bewertung der Ergebnisse: a) Effizienzbewertung (das Verhältnis von Ergebnissen zu Kosten); b) Effektivität (das Verhältnis des tatsächlichen Ergebnisses zum geplanten Ergebnis); c) Einsparungen (das Verhältnis von geplanten zu tatsächlichen Kosten); 8) Messung der Ergebnisse. Verstärkte Aufmerksamkeit wird der Messung und Überwachung der im Prozess bestimmter Maßnahmen des öffentlichen Dienstes erzielten Ergebnisse geschenkt. Zentraler Kontrollpunkt aller öffentlichen Ausgaben sollte die Frage sein, inwieweit die Ziele erreicht werden und ob die Kosten den erzielten Ergebnissen entsprechen; 9) Verbraucherkontrolle öffentliche Dienstleistungen. Implementierungsmethoden: a) direkt; b) mit Hilfe öffentlicher Organisationen und Massenmedien. Merkmale der Kontrolle: a) Unter Bedingungen der Dezentralisierung wird die Verwaltung strenger; b) sich an die direkten Testamentsvollstrecker wendet und von diesen selbst ausgeführt wird; 10) Marketing und strategische Planung - ein anschauliches Beispiel für den erfolgreichen Einsatz von Managementtechniken kommerzieller Organisationen im öffentlichen Dienst. 47. WESENTLICHES DES INNOVATIONSMANAGEMENTS Innovationsmanagement - Management von Innovationen und Neuerungen. Innovation ist eine fortschreitende Innovation, ein Element, das für das System neu ist, das es annimmt und verwendet. Innovation (vom englischen Wort Innovation) ist der Prozess der Schaffung, Verbreitung und Nutzung einer Innovation, der zur Entwicklung und Steigerung der Effizienz eines Unternehmens beiträgt, um bestimmte Bedürfnisse zu erfüllen. Es gilt für ein Produkt oder eine Dienstleistung, die Methode seiner Herstellung; auf jede Verbesserung, die Kosteneinsparungen ermöglicht oder Bedingungen für solche Einsparungen schafft. Der Innovationsprozess ist eine Reihe wissenschaftlicher, technischer, technologischer und organisatorischer Veränderungen, die im Prozess der Umsetzung von Innovationen stattfinden. Der Innovationsprozess ist der Prozess der Umwandlung wissenschaftlicher Erkenntnisse in Innovation, eine aufeinanderfolgende Kette von Ereignissen, in deren Verlauf Innovation von einer Idee zu einem bestimmten Produkt, einer bestimmten Technologie oder einer bestimmten Dienstleistung reift. Implementierung - das erste Erscheinen eines neuen Produkts oder einer neuen Dienstleistung auf dem Markt oder das Einbringen einer neuen Technologie in die Designkapazität. Dieser Prozess wird auch nach der Implementierung nicht unterbrochen, denn wenn sich die Innovation ausbreitet, verbessert sie sich, wird effizienter und erhält neue Verbrauchereigenschaften. Das eröffnet ihm neue Anwendungsgebiete, neue Märkte und damit auch neue Verbraucher, die dieses Produkt, diese Technologie oder Dienstleistung als neu für sich wahrnehmen. Der Innovationsbegriff ist eng mit den Begriffen „Technologie“ und „Erfindung“ verbunden. Технология - ein Weg, eine Methode zur Durchführung eines Prozesses oder einer Aktivität, Wissen, das systematisch für nützliche Zwecke angewendet wird. Die Erfindung oder Öffnen ist eine Beschreibung eines neuen Phänomens oder eine Lösung für ein bekanntes Problem. Zweck von Innovationsprozessen: decken alle wissenschaftlichen, technischen, Produktions- und Marketingaktivitäten der Hersteller ab und zielen letztendlich darauf ab, die Bedürfnisse des Marktes zu erfüllen. Stufen des innovativen Prozesses der Materialherstellung: 1) Generieren einer neuen Idee; 2) experimentelle Umsetzung einer neuen Idee; 3) Entwicklung in der Produktion; 4) Massenproduktion; 5) Verbrauch. Gründe für die Entstehung von Innovationen: 1) Globalisierung von Finanztransaktionen; 2) die ständige Möglichkeit des Auftretens neuer Wettbewerber; 3) Entwicklung neuer Informationstechnologien und neuer Möglichkeiten moderner elektronischer Arbeitsinstrumente. Die Hauptinstallationen des Leader-Innovators: 1) Erweiterung der Produktion, um neue Produkte und Dienstleistungen zu schaffen, neue Marktsegmente zu schaffen; 2) Konzentration auf das Erreichen hoher Qualität, hohe Verantwortung gegenüber dem Verbraucher; 3) die Wahl einer wissensintensiven Art der Akkumulation, bei der Mittel, die für die Entwicklung der Produktion bestimmt sind, in F&E investiert werden; 4) Anwendung von Methoden des strategischen Managements, Beteiligung jedes Mitarbeiters an der Erneuerung und Verwaltung der Produktion und an der Gewinnverwendung usw.; 5) Schaffung kleiner kreativer Gruppen, Bildung von Bedingungen für kollektive Entscheidungsfindung; 6) wenige Hierarchieebenen im Management. 48. MANAGEMENT-INNOVATIONEN IN VERWALTUNGS- UND MANAGEMENT-TÄTIGKEITEN Innovationen spiegeln den Entwicklungsmechanismus sozialer Systeme jeglicher Art wider. Die wichtigsten Eigenschaften sozialer Innovationen: 1) Zweckmäßigkeit von Änderungen. Innovationen zielen darauf ab, ein bestimmtes Ergebnis zu erzielen, das ihren Einsatz rechtfertigt. Der Zweck von Innovation besteht darin, die Effizienz der Organisation zu steigern; 2) die qualitative Art der Änderungen. Qualitative Änderungen im System haben den größten Einfluss auf die Ergebnisse seines Funktionierens. Die Besonderheit dieser Art von Verhalten besteht darin, dass sie die Mechanismen der Zusammenarbeit des menschlichen Verhaltens beeinflusst und daher ziemlich komplex ist. Der Grund für die Anwendung von Managementinnovationen - geringe Leistung des Systems. Der Einsatz von Managementinnovationen ermöglicht die Lösung organisatorischer Probleme, die das Erreichen des normativen (gewünschten) Zustands des sozialen Systems behindern. Umfang der Management-Innovationen: Managementinnovationen werden in verschiedenen Arten von sozialen Systemen angewendet. Sie wirken sich direkt auf die Verbesserung der Effizienz der Verwaltungstätigkeiten aus. Die Anhebung des wissenschaftlichen Niveaus der Verwaltungs- und Managementtätigkeit hängt von der systematischen Anwendung von Managementinnovationen ab. Objektive Faktoren, die Managementinnovationen einschränken: - der Widerspruch von Alt und Neu. Innovation verletzt notwendigerweise das bestehende Beziehungssystem in der Organisation und erfordert die Transformation der bestehenden Organisationsstruktur; - Komplexität, Komplexität von Managementinnovationen. Für die Vorbereitung und Umsetzung von Managementinnovationen ist es notwendig, Informationen zu verschiedenen qualitativen Indikatoren zu sammeln und zu analysieren und Änderungen in einer Vielzahl von organisatorischen Beziehungen vorzunehmen. - begrenzte Entwicklung der staatlichen und kommunalen Verwaltung. Im bestehenden hierarchischen System werden die strategischen Ziele der Aktivitäten von Verwaltungsinstitutionen auf einer höheren Managementebene gebildet. Und für die Umsetzung von Innovationen ist Dezentralisierung notwendig. Subjektive Faktoren, die Managementinnovationen einschränken: - unzureichende Kompetenz der staatlichen und kommunalen Mitarbeiter. Vielen Führungskräften und Fachkräften fehlt es an Wissen über die Probleme der Organisation von Führungsarbeit; - geringe Integration von Theorie und Praxis der Verwaltungstätigkeit. Die meisten neuen wissenschaftlichen Entwicklungen auf dem Gebiet der Verbesserung von Managementmethoden und -strukturen finden noch kein angemessenes Interesse seitens der Beamten. Organisation von Management-Innovationen - Aktivitäten zur Festlegung der Parameter des Innovationsprozesses und zur Regulierung der Entwicklung und Umsetzung von Managementinnovationen in Übereinstimmung mit dem Ziel organisatorischer Veränderungen in der Institution. 49. GRUNDSÄTZE DER ORGANISATION DER MANAGEMENTINNOVATION Prinzipien der Organisation von Managementinnovationen - durch Theorie und Praxis entwickelte Installationen, die im Prozess des Innovationsmanagements geführt werden müssen. Die Anwendung von Prinzipien ermöglicht es, die Effektivität der Vorbereitung und Umsetzung von Managementinnovationen zu erhöhen und letztendlich die Effektivität der Verwaltungstätigkeit zu steigern. Es gibt allgemeine und technologische Prinzipien für die Organisation von Managementinnovationen. Allgemeine Prinzipien der Organisation von Managementinnovationen: 1) das Prinzip der Relevanz von Innovationen; 2) das Prinzip der Kontrollierbarkeit des Innovationsprozesses; 3) das Prinzip der systematischen Innovation. Das Prinzip der Relevanz von Innovationen - Managementinnovationen sollten als Ergebnis der organisatorischen Entwicklung des Verwaltungstätigkeitssystems berücksichtigt werden. Der aktuelle Stand des Managementsystems spiegelt sich inhaltlich in den geplanten organisatorischen Veränderungen wider. In dieser Hinsicht sollte das Innovationsprojekt organisch mit dem bestehenden Bedarf im Leitungsorgan verbunden sein, die Struktur und Methoden des Managements zu verbessern. Das Prinzip der Steuerbarkeit des Innovationsprozesses bedeutet, dass objektive Voraussetzungen für die Einflussnahme des Managements auf den Prozess der Entwicklung und Umsetzung von Innovationen gegeben sind. Die Aufgabe der gezielt gesteuerten Einflussnahme auf den Innovationsprozess - Sicherstellung der Übereinstimmung des Ist-Zustandes des Innovationsprozesses mit dem Soll-Plan-Zustand. Das Prinzip der systematischen Innovation bedeutet, dass Managementinnovationen ein einziger Prozess sind, der aus den Phasen ihrer Entwicklung, Implementierung und Implementierung besteht. Die Kohärenz dieser Phasen untereinander hat einen erheblichen Einfluss auf die Endergebnisse der Innovation. Innovationsaufgaben und die wichtigsten organisatorischen Änderungen werden im Plan festgehalten, dessen Umsetzung auf dem entwickelten Programm und seiner Umsetzung basiert. Innovationsprozess sollte mit dem Prozess der Erfüllung der Hauptfunktionen der Organisation übereinstimmen. Die Ausübung der Befugnisse staatlicher und kommunaler Regierungsorgane kann während der Umsetzung von Innovationen nicht ausgesetzt werden. Aber die Innovation schafft ein vorübergehendes Umfeld der Instabilität, bis sie vollständig implementiert ist. Im Organisationsprozess ist auf ein solches Gleichgewicht zwischen Alt und Neu zu achten, bei dem die umgesetzten Innovationen die Erreichung der Ziele des Leitungsorgans während der Umsetzungsdauer nicht negativ beeinflussen. Effektivität Managementinnovationen hängen von organisatorischen, finanziellen, informationellen und psychologischen Faktoren ab. Der Prozess der Vorbereitung und Umsetzung von Innovationen müssen intern konsistent sein. Notwendig ist die Festlegung der gemeinsamen Aufgaben der Organisationsentwicklung, ein allen Strukturbereichen gemeinsamer Plan zur Veränderung der Führungsstruktur. Wirksamkeit Managementinnovation ist direkt proportional zum Interesse und zur Beteiligung des Managements der Institution am Innovationsprozess. 50. THEMEN UND OBJEKTE VON MANAGEMENT-INNOVATIONEN Thema Innovation - ein spezialisiertes Gremium zur Steuerung des Innovationsprozesses. Die Hauptvoraussetzung für die Umsetzung der Funktion der Organisation von Managementinnovationen ist die organisatorische Zuordnung zu einer bestimmten Gruppe von Leistungsträgern. Bedingungen für die erfolgreiche Erfüllung der Funktion der Organisation von Managementinnovationen: 1) die behördliche Zustimmung der für die Steuerung des Innovationsprozesses Verantwortlichen sichert die Stabilität des Funktionierens des Themas Innovation. Dies erfordert die Erstellung einer angemessenen Dokumentation, die den Status und die Funktionen des Themas Innovation regelt; 2) die Bildung eines besonderen Gremiums zur Verwaltung der Entwicklung und Umsetzung von Innovationen bedeutet, dass die entsprechende Funktion in das System der Arbeitsteilung der Verwaltung in der Institution aufgenommen wird; 3) Die Ernennung von Verantwortlichen für die Umsetzung von Maßnahmen zur Organisation von Managementinnovationen ermöglicht es, die Bemühungen von Spezialisten und Ressourcen zu konzentrieren, um Managementprobleme einer bestimmten Art zu lösen. Befugnisse, die es dem Thema Innovation ermöglichen, effektiv zu arbeiten: 1) Koordinierung der Arbeit der Struktureinheiten im Prozess der Einführung von Innovationen; 2) das Recht, Entscheidungen im Rahmen der Zuständigkeit unabhängig vorzubereiten; 3) Kontrolle über die Ausführung der getroffenen Entscheidungen. Zur Durchführung Peer-Review Entscheidungsentwürfen ist es ratsam, Vertreter höherer Organisationen sowie Wissenschaftler in die Sitzungen der Kommission einzubeziehen. Objekte der Innovation - die Bestandteile des Managementsystems, die einer gezielten Änderung unterzogen werden. Die Innovationsobjekte spiegeln die Subjektseite der Organisationsentwicklung von Ländern und Kommunen wider. Innovation ist immer das Ergebnis der Veränderung eines bestimmten Elements einer Organisation. Auswahl von Innovationsobjekten basiert immer auf einer Einschätzung des Ist-Zustandes des Managementsystems. Der Inhalt der geplanten organisatorischen Veränderungen hängt vom konkreten Innovationsgegenstand ab. Arten von Innovationsobjekten: Tore; Aufgaben; Struktur; Technologie; Mitarbeiter. Ziele und Ziele Aktivitäten sind von strategischer Bedeutung für das Funktionieren der Leitungsgremien. Die Interaktion mit der äußeren Umgebung schafft Bedingungen für die Transformation der Art und des Inhalts von Zielen und Zielen. Den größten Einfluss auf die Veränderung der Zielorientierung des Verwaltungshandelns haben der Führungsgegenstand und die übergeordneten Behörden. Merkmal der Verwaltungstätigkeit liegt darin, dass sich ihre Ziele nicht willkürlich ändern. Die Ziele und Aufgaben staatlicher und kommunaler Regierungsorgane werden durch Rechtsakte oder Entscheidungen höherer Gewalten festgelegt und geregelt. Zur Erfüllung der ihnen übertragenen Befugnisse ist die Beständigkeit der Ziele und Aufgaben der Verwaltungsorgane erforderlich. Die Struktur der Tätigkeit spiegelt stabile lineare und funktionale Beziehungen zwischen den Komponenten der Verwaltungstätigkeit wider. Jeder Satz ausführbarer Funktionen entspricht einem bestimmten Strukturtyp. Ihre Veränderung hängt von der Komplexität und Intensität von Managementproblemen, von der Wirksamkeit der angewandten Managementmethoden und von Ressourcen ab. 51. METHODEN ZUR ORGANISATION VON MANAGEMENT-INNOVATIONEN Die Organisation von Managementinnovationen erfolgt mit Hilfe von Methoden, die die Entwicklung und Umsetzung von Innovationen im Bereich der Verwaltungstätigkeit sicherstellen. Methoden sind entwickelte und erprobte Methoden zur Beeinflussung des Innovationsgegenstandes, um eine Innovationswirkung zu erzielen. Durch die Beeinflussung des Objekts wählt das Subjekt des Innovationsprozesses Wege, um das Innovationsobjekt gemäß den Zielen der organisatorischen Entwicklung der Verwaltungstätigkeit zu verändern. Eine solche Auswahl erfolgt nach festgelegten Kriterien und organisiert die Tätigkeit des Innovationssubjekts nach einem bestimmten Prinzip. Methode zur Verbreitung von Innovationen umfasst eine Reihe von Maßnahmen zum Thema Innovation im Prozess der gezielten Änderung der Struktur und der Methoden der Managementtätigkeit. Wege zur Bildung von Methoden der innovativen Tätigkeit: 1. Als Ergebnis spezieller wissenschaftlicher Forschung. 2. Als durch Erfahrung bestätigtes Regelwerk. Die Zweckmäßigkeit der Anwendung dieser oder jener Methode hängt von der Aufgabe ab, die sich in diesem Stadium der Organisation des Innovationsprozesses befindet. Diagnostische Untersuchung hilft, das Niveau der tatsächlichen Diskrepanz zwischen der tatsächlichen Bereitschaft der Verwaltungsinstitution zur Verbesserung der Managementaktivitäten und dem normativen Zustand festzustellen. Diagnostik hilft, zeitnahe und objektive Informationen über das Vorliegen von organisatorischen Problemen zu erhalten. Indikatoren zur Bewertung des Innovationspotenzials von Verwaltungstätigkeiten: - das Vorhandensein oder Fehlen von Möglichkeiten, die Beteiligung des Teams am Innovationsprozess zu stimulieren und zu koordinieren; - der Grad der Zentralisierung (Dezentralisierung) der Befugnisse zum Treffen von Managemententscheidungen in der Organisation; - das Niveau der Personalkompetenz im Bereich der Vorbereitung und Umsetzung von Managementinnovationen. Basierend auf den erhaltenen Daten wird eine Entscheidung über die Notwendigkeit getroffen, eine bestimmte Art von Managementinnovation einzusetzen. Diagnostics schafft eine Informationsbasis, um solche Entscheidungen zu treffen. Die Analyse von Dokumenten beinhaltet das Sammeln und Verallgemeinern von Informationen, die in Form von Texten fixiert sind. Solche Texte haben die Form offizieller Dokumente, die die Tätigkeit des Leitungsorgans regeln. Die zur Analyse ausgewählten Organisations- und Verwaltungsdokumente zeigen, wie die offizielle Position der Institutionsleitung in Bezug auf die Anwendung von Managementinnovationen ist, welche Formen Innovationen in dieser Organisation haben, welche Normen und Regeln den Innovationsprozess bestimmen. Analysemöglichkeiten: Die Analyse von Dokumenten liefert quantitative und qualitative Informationen über den Zustand des Innovationsklimas der Organisation. 52. BEOBACHTUNG, INTERVIEW UND EXPERIMENT ALS VIELZAHL VON METHODEN DER ORGANISATION VON MANAGEMENT INNOVATION Überwachung als diagnostische Methode liegt darin, dass über einen bestimmten Zeitraum alle Phänomene erfasst werden, die in irgendeiner Weise den Zustand des Innovationsklimas der Organisation ausdrücken. Im Beobachtungstagebuch aufgezeichnete Ereignisse: Formen der Beteiligung von Teams an der Entwicklung und Umsetzung von Innovationen, Vorbereitung schriftlicher (mündlicher) Anweisungen zur Notwendigkeit der Einführung von Innovationen für das Management, Maßnahmen der Leitung der Institution im Prozess der Vorbereitung und Umsetzung von Innovationen. Опрос ermöglicht es Ihnen, sich ein Bild von Einzel- und Gruppenmeinungen von Mitarbeitern in Bezug auf die Aussichten für die Umsetzung von Managementinnovationen in ihrer Institution zu machen. Umfrageformulare: Interviews und Fragebögen. Interview - Die mündlichen Antworten der Befragten auf die gestellten Fragen werden aufgezeichnet. Der Interviewfragebogen ist so zusammengestellt, dass eine eindeutige Aussage der Landes- und Kommunalbediensteten über ihre Einstellung zur Anwendung von Managementinnovationen möglich ist. Befragung - Die Befragten geben Antworten auf die Fragen eines speziellen Fragebogens auf der Grundlage der vorgeschlagenen Antworten. Die während der Befragung gewonnenen Daten werden zusammengefasst und in tabellarischer oder grafischer Form dargestellt. Fragen im Fragebogen können sowohl offene (verschiedene Antwortmöglichkeiten) als auch geschlossene Formen (Antwortmöglichkeiten „ja“ oder „nein“) haben. Experiment - ermöglicht Ihnen eine angemessene Diagnose des Zustands des Managementsystems. Die Hauptvoraussetzung für die Durchführung eines organisatorischen und diagnostischen Experiments ist das Vorhandensein eines Kontrollobjekts. Bestandteile des Experiments: 1) Schaffung einer Versuchssituation (Einwirkung auf das Versuchsobjekt); 2) Messung des Zustands der Versuchs- und Kontrollobjekte, Vergleich der Ergebnisse; 3) Analyse der erhaltenen Daten, Erstellung von Schlussfolgerungen und Empfehlungen. Intensivierung des Innovationsprozesses - eine der Methoden zur Organisation von Managementinnovationen. Methodenmerkmale: löst das Problem, die Wirkung von Innovationen zu steigern und gleichzeitig die mit ihrer Entwicklung und Umsetzung verbundenen Kosten konsequent zu senken. Feature: Die Ergebnisse des Innovationsprozesses entsprechen den Zielen der Organisationsentwicklung der Länder und Kommunen, sofern die gesellschaftlichen und organisatorischen Kosten für die Anwendung einer bestimmten Innovation minimal sind. Dieser Effekt kann erreicht werden, indem das entwickelte Projekt der Managementinnovation an einer begrenzten Anzahl von Komponenten der Verwaltungstätigkeit getestet wird. 53. ORGANISATION DER MANAGEMENTINNOVATION Organisation von Management-Innovationen - Schaffung eines organisatorischen Mechanismus zur Umsetzung von Innovationen. Grundlage für die Anpassung des Programms für organisatorische Veränderungen in der Organisation - identifizierte Abweichungen und spezifische Reaktionen des Managementsystems auf die Einführung einer bestimmten Art von Managementinnovation. Struktur des Innovationsprozesses reproduziert die Zusammensetzung und Abfolge von Aktionen, die auf die Organisation von Managementinnovationen abzielen. Phasen der Managementinnovation: 1)Bildung des organisatorischen Umfelds für die Umsetzung; 2) methodische Unterstützung der Innovation; 3) Überwachung des Innovationsprozesses. In der Phase der Bildung des organisatorischen Umfelds für die Umsetzung ist es notwendig, ein Leitungsorgan für den Innovationsprozess zu bilden und die notwendigen organisatorischen Bedingungen für die erfolgreiche Umsetzung der Innovation vorzubereiten. Dieser Phase innewohnende Aktionen: 1) Gründung einer Kommission zur Verbesserung des Managements; 2) Schulung des Personals für die Einführung von Innovationen; 3) informationsanalytische und logistische Innovationsunterstützung. Zur Ausführung erste Operation Für die Kommission zur Verbesserung des Managements, die die Funktionen, Befugnisse und die Organisation ihrer Arbeit genehmigt, sollten Vorschriften ausgearbeitet werden. Die Kommission gilt als gebildet und nimmt ihre Arbeit ab dem Zeitpunkt auf, an dem die Anordnung des Leiters des Leitungsorgans ergangen ist. Zur Ausführung zweite Operation Es ist notwendig, Mitarbeiterschulungen durchzuführen, damit die Mitarbeiter des Leitungsorgans die erforderlichen Kenntnisse und Fähigkeiten der beruflichen Tätigkeit im Zusammenhang mit der Änderung der Struktur und der Methoden des Managements erwerben. Für die Umsetzung dritte Operation Es ist notwendig, Kommunikationskanäle im Prozess der Entwicklung und Umsetzung von Managementinnovationen einzurichten und die materielle und finanzielle Basis für die Umsetzung des Projekts zu bilden. In der zweiten Stufe Kernaufgabe ist die systematische Gestaltung des Innovationsprozesses mit wissenschaftlichen Methoden. Notwendige Maßnahmen: 1) Entwicklung eines diagnostischen Studienprogramms; 2) Auswahl des Innovationsprojekts; 3) Vorbereitung des Innovationsimplementierungsprogramms. Umzusetzen erste Operation Es ist notwendig, das Verfahren zur Erhebung empirischer Informationen über den Zustand des Innovationsklimas im Leitungsgremium festzulegen. Zum zweite Operation Es ist notwendig, alternative Innovationsvarianten vorzubereiten und der optimalsten den Vorzug zu geben. Für die Umsetzung dritte Operation ein Mechanismus zur Implementierung der Innovation sollte entwickelt werden. Die Programmhighlights: das Verfahren zur Ressourcenförderung, die Zusammensetzung von Maßnahmen, verantwortliche Ausführende, der Zeitplan für die Umsetzung von Innovationen. In der dritten Stufe Es ist notwendig, die laufende Steuerung des Innovationsprozesses im Leitungsorgan zu organisieren. In dieser Phase durchgeführte Aktionen: 1) Organisation des Feedbacks; 2) Bewertung der Innovationsergebnisse. 54. SYSTEM UND SEINE KOMPONENTEN. ZEICHEN EINES WIRTSCHAFTSSYSTEMS System - eine Reihe von miteinander verbundenen Teilen - Komponenten, die kombiniert werden, um ein gemeinsames Ziel zu erreichen, zu einem einzigen Ganzen. Charakteristische Merkmale des Systems: 1) die Existenz miteinander verbundener Teile in einem Objekt; 2) Interaktion zwischen Teilen des Objekts; 3) die Ordnung dieser Interaktion, um das Gesamtziel des Systems zu erreichen. Hauptsystemkomponenten: 1) Systemelement; 2) Beziehungen zwischen Elementen; 3) Subsystem; 4) die Struktur des Systems. Die erste Komponente des Systems - der minimale integrale Teil des Systems, der einzelne allgemeine Muster des Systems als Ganzes funktionell widerspiegeln kann. Die zweite Komponente des Systems - Beziehungen zwischen Elementen oder Verbindungen. Verbindungsarten: 1. Neutral, wenn beide Elemente keine strukturellen oder funktionellen Änderungen erfahren. 2. Funktional, wenn ein Element, das auf ein anderes einwirkt, zu strukturellen oder funktionellen Veränderungen in diesem Element führt. Die dritte Komponente des Systems - ein Subsystem, das aus einer Reihe von Systemelementen besteht, die nach ähnlichen funktionellen Erscheinungsformen kombiniert werden können. Ein System kann eine unterschiedliche Anzahl von Subsystemen haben. Die vierte Komponente des Systems - Systemstruktur. Struktur - eine Reihe von Verbindungen, Beziehungen zwischen den Elementen des Systems, zwischen seinen Subsystemen, zwischen dem System selbst und der externen Umgebung. Interne Struktur des Systems - die Gesamtheit aller Verbindungen innerhalb des Systems. Vollständige Struktur - die Gesamtheit aller Verbindungen sowohl innerhalb des Systems als auch des Systems mit der äußeren Umgebung. Integrität - Alle Teile des Systems sind vereint und bilden ein Ganzes aufgrund der Einheit von Erstellungs- und Betriebszweck (Zielmerkmal), Standort (Gebietsmerkmal), Verwaltung (Organisationsmerkmal). 1. Größe und Komplexität - das Vorhandensein einer großen Anzahl von Elementen, die Multifunktionalität des Systems und seiner Bestandteile, verzweigte Verbindungen zwischen Teilen, eine komplexe Struktur. 2. Anpassungsfähigkeit - die Fähigkeit zur Anpassung an sich ändernde Umgebungsbedingungen oder andere Betriebsbedingungen durch Änderung der Struktur, Funktionen einzelner Elemente und Einbeziehung von Ersatzteilen und Ressourcen in die Arbeit. 3. Entwicklungsfähigkeit - das Bestehen des Entwicklungspotentials des Systems zur Verbesserung seiner Struktur. 4. Interdependenz des Funktionierens Teile - Die Elemente des Systems sind miteinander verbunden, so dass das Funktionieren einiger Elemente vom Funktionieren anderer abhängt. 5. Automatisch - Fähigkeit zur automatischen Ausführung einzelner Funktionen bei fehlenden Steuerbefehlen, Beeinflussung durch das Steuersystem durch Umschalten auf interne Selbstverwaltung. 6. Dynamik - die Abhängigkeit der Funktionsparameter von der Zeit, die Wahrscheinlichkeit, Änderungen am System vorzunehmen, sodass Sie die Funktionen des Systems im Laufe der Zeit anpassen können. 55. ARTEN VON SYSTEMEN. OFFENE UND GESCHLOSSENE SYSTEME 1. Arten von nicht lebenden Systemen: a) Systeme mit periodisch wechselnder zeitlicher Struktur und mehreren Funktionen; b) Systeme mit stabiler Struktur, die über längere Zeit keinen funktionellen Einflüssen ausgesetzt sind. 2. Arten von lebenden Systemen: a) Systeme mit einer relativ entwickelten Fähigkeit, Informationen wahrzunehmen, aber kein Selbstbewusstsein besitzen; b) Systeme mit selbsterhaltender Struktur und geringer Informationsverarbeitung; c) Systeme mit entwickeltem Selbstbewusstsein, Denken, nicht-trivialem Verhalten; d) soziale Systeme und soziale Organisationen. 3. Sorten von sozialen Systemen: a) Systeme der Selbstverwaltung. Mit Hilfe dieser Systeme organisiert die lokale Selbstverwaltung sozioökonomische und kulturelle Prozesse in einem bestimmten Gebiet; b) Managementsysteme für Wirtschaftsorganisationen, d. h. Wirtschaftseinheiten, die ihre Interessen durch die Produktion und den Verkauf von Waren (Dienstleistungen) verfolgen; c) Systeme der öffentlichen Verwaltung; solche Systeme bestimmen den qualitativen Zustand der Gesellschaft, ihre Entwicklung, die Möglichkeiten, die sie für die Bevölkerung des Landes schaffen; d) Managementsysteme für Institutionen, Gruppen, Organisationen, Vereine. Je nach Grad der Verbindung mit der äußeren Umgebung werden Systeme in offene und geschlossene Systeme eingeteilt. Offene Systeme tauschen intensiv Energie, Materie oder Informationen mit der Umgebung aus. Offene Systeme umfassen die Wirtschaft des Landes als Ganzes, Wirtschaftssektoren, Unternehmen, Organisationen usw. Bei der Verwaltung eines offenen Systems ist es notwendig, die Beziehung des Systems zur internen und externen Umgebung zu analysieren und Faktoren zu berücksichtigen, die haben eine direkte oder indirekte Auswirkung. abgeschlossen, isolierte Systeme arbeiten mit einem relativ kleinen Austausch (ein geschlossener Kreislauf der Informationsverarbeitung oder ein geschlossener technologischer Kreislauf). Bei der Verwaltung eines geschlossenen Systems sollte man die Zusammensetzung seiner Komponenten und die damit ablaufenden Prozesse sorgfältig analysieren. Feature: das System kann für Materie, Energie oder Information separat offen oder geschlossen sein. Systemgrenzen: 1) natürliche Grenzen; 2) die Grenzen, die auf der Grundlage der Ziele der Studie festgelegt wurden, die vom Forscher, dem Beobachter, unterschieden werden. Ein Objekt kann viele verschiedene Systeme enthalten. Unternehmen als technologisches System - Dies ist ein produzierendes Unternehmen, das als eine Reihe von Geräten, technologischen Prozessen, Materialien und Produkten betrachtet wird, die mit Geräten hergestellt werden. Unternehmen als Wirtschaftssystem - Identifizierung des Platzes des betreffenden Unternehmens im System der Branche, Region, Wirtschaft des Landes, Weltwirtschaft, Bestimmung der Einstellung der Arbeitnehmer des Unternehmens zu den Produktionsmitteln, ihrer Teilnahme am Arbeitsprozess und der Verteilung der Ergebnisse . Feature: die so herausgegriffenen Wirtschaftssysteme sind zugleich Subsysteme von sie enthaltenden allgemeineren Systemen. Der Teil des Systems, der nicht in das gegebene Subsystem eingeschlossen ist, wird in Bezug darauf als die externe Umgebung betrachtet, die das Subsystem umgibt. 56. MUSTER DER KONTROLLE VERSCHIEDENER SYSTEME Technologiemanagement oder Technologie ist das Einwirken einer Person auf technische Objekte und technologische Prozesse, um das gewünschte Ergebnis zu erzielen. Naturmanagement - ein Prozess, bei dem Menschen, gestützt auf biologische Gesetze, das Verhalten von Lebewesen beeinflussen, biologische Technologien für ihre eigenen Zwecke nutzen. Management von Maschinen, Technologie, Wildtieren - Teil eines allgemeineren Managementprozesses, der das Management der Gesellschaft, der Gesellschaft umfasst. Gesellschaftsmanagement - die Einwirkung eines Teils dieser Gesellschaft in Form von Organen, des Verwaltungsapparates, die solche Befugnisse erhalten oder angeeignet haben, oder durch Überzeugungsarbeit auf gesellschaftliche Phänomene, Prozesse und die daran beteiligten Massen von Menschen. Dieses Management verfolgt politische, wirtschaftliche, soziale Ziele, die die Interessen der Gesellschaft als Ganzes oder einzelner gesellschaftlicher Gruppen oder derjenigen, die die Herrschaftsgewalt erhalten haben, widerspiegeln. Der Auftrag, die Gesellschaft zu leiten, wird vom Staat wahrgenommen. Gesellschaftsmanagement im weitesten Sinne des Wortes - Verwaltung von Objekten, Prozessen, Beziehungen unterschiedlicher Art. Die Bewirtschaftung der unbelebten Natur erfolgt durch ihre Umwandlung, Gewinnung von Rohstoffen, Nutzung natürlicher Energie. Objekte unbelebter Natur gehorchen nur den physikalischen Gesetzen der Existenz, Bewegung, Umwandlung von Materie und Energie. Menschen können technische Objekte und technologische Prozesse verwalten, die von Menschen selbst geschaffene Schöpfungen sind. Die häufigste Form der Kontrolle - das sind von Menschen generierte Informationen in Form von Signalen, Befehlen, Vorschriften, Vorschlägen und anderen Einflüssen, die sich an Einzelpersonen, Familien, Teams, die gesamte Bevölkerung, die Gesellschaft richten. Das Management einiger Menschen durch andere Menschen ist der typischste Managementprozess in der modernen Welt. Sorten der Kontrolle hängen von der Art des Objekts ab, auf das sich die Kontrollhandlungen konzentrieren, und vom Kreis der Personen, die von denjenigen beeinflusst werden, die verwalten: die Führung der Gesellschaft, der Staat, die Wirtschaft, soziale Prozesse, Organisationen, Produktionsteams, der Haushalt, und viele andere ähnliche Arten von Management. Zeichen des Managements: 1) Wirkung auf Menschen, Produktionsteams und soziale Gruppen unter Berücksichtigung ihrer Interessen, Handlungsmotive; 2) Konzentration darauf, den produktionswirtschaftlichen und sozioökonomischen Prozessen, wirtschaftlichen Beziehungen zwischen Menschen, sozialen Gruppen, Regionen, Zuständen der Natur zu geben, die von den Personen, die das Management ausüben, gefordert wird, ihren Zielen entspricht; 3) Einfluss auf die Menschen, Sicherstellung ihrer Teilnahme an der Wirtschaftstätigkeit, an den Prozessen der Umwandlung wirtschaftlicher und natürlicher Ressourcen in ein Produkt zur Sicherung des Lebens der Gesellschaft. 57. MÖGLICHKEITEN DES SYSTEMANSATZES. VIELFALT DER SYSTEMBEZIEHUNGEN. ENTROPIE Möglichkeiten eines systematischen Ansatzes: Ermöglicht die Lösung von Problemen im Zusammenhang mit dem Management sozioökonomischer Prozesse, hilft, die Ergebnisse getroffener Entscheidungen zu antizipieren und das Risiko und die Folgen von Fehlern zu verringern. Ein System ist ein ganzheitliches Gebilde, ein Komplex miteinander verbundener Elemente, die aufgrund ihrer Einheit qualitativ neue Eigenschaften aufweisen. Jedes System fungiert als Element eines Systems höherer Ordnung, und jedes Element des Systems fungiert als System niedrigerer Ordnung. Systemattribute: 1) Komponenten und Elemente des Systems; 2) Funktionen des Systems und seiner Komponenten; 3) interne und externe Einflüsse; 4) integrative Qualitäten; 5) Struktur; 6) allgemeines Ziel und eine Reihe von Unterzielen; 7) Einbindung in ein komplexeres System als Komponente und Element; 8) Geschichtlichkeit; 9) Systemverwaltungsstruktur; 10) Informationen. Die Haupteigenschaft des Systems ist die Integrität. Das bedeutet, dass, wenn es in Elemente unterteilt werden kann, die Eigenschaften und Funktionen der Elemente (da sie sich im System befinden) durch ihren Platz innerhalb des Ganzen bestimmt werden und die Eigenschaften des Ganzen nicht ohne einige Eigenschaften erstellt und definiert werden können der Elemente. Zweck der Systemelemente: - alle Elemente führen Aktivitäten durch, um das Ziel zu erreichen, dem das System als Ganzes gegenübersteht; - Elemente des Systems spielen die Rolle eines Faktors, der den Forscher an der Entwicklung der Forschung orientiert. Die Systemintegrität wird durch aufrechterhalten Kommunikation. Verbindungen bestehen zwischen den Elementen des Systems. Arten von Systemverbindungen: - Strukturverbindungen (strukturell); - Interaktionskommunikation (kooperativ, korporativ, Konflikt usw.); - Funktionszusammenhänge (Gewährleistung der lebenswichtigen Aktivität des Objekts); - Erzeugungszusammenhänge (Lebensverursachung); - Transformationslinks (implementiert durch ein Objekt oder durch die Interaktion von Objekten); - Entwicklungslinks (Änderung funktionaler Links); - Management-Links (auf der Grundlage des Programms erstellt und als Mittel zu dessen Umsetzung dienen). Entropie - Eines der wichtigsten Systemmerkmale ist ein quantitatives Maß für die Unordnung im System. Entropiefunktionen: - charakterisiert das Verhältnis von Desorganisation ™ und Organisation von Systemen verschiedener Art; - prädeterminiert das Verhalten von Menschen in komplexen künstlichen Systemen, in Wirtschaft, Politik, interethnischen Beziehungen und anderen realen komplexen Systemen. Entropiedynamik: - mit der fortschreitenden Entwicklung des Sozialsystems darin schneller Entropie nimmt ab; - steigt also die Entropie, so herrschen im System die Prozesse der Zerstörung, Zerstörung, Bewegung in Richtung Unordnung, Ungewissheit und Chaos, die zur Zerstörung und zum Tod dieses Systems führen können. 58. STUFEN UND PRINZIPIEN DES SYSTEMANSATZES ZUM MANAGEMENT. GRUNDLEGENDE KONZEPTE DES SYSTEMANSATZES Systemansatz im Management betrachtet die Führungstätigkeit als System, d. h. als eine Menge von Elementen, die zeitlich und räumlich miteinander interagieren. Das Funktionieren der Elemente des Systems ist darauf ausgerichtet, ein gemeinsames Ziel zu erreichen. Die Hauptphasen eines systematischen Managementansatzes: 1. Auswahl des Untersuchungsgegenstandes aus der Gesamtmenge der Phänomene und Prozesse, Bestimmung der Grenzen des Systems, seiner Hauptbestandteile, Elemente, Zusammenhänge mit der Umwelt. 2. Festlegung der Hauptkriterien für den zweckmäßigen Betrieb des Systems sowie der Haupteinschränkungen und Existenzbedingungen. 3. Bestimmung von Varianten von Strukturen und Elementen, Auffinden von Faktoren, die das System beeinflussen. 4. Entwicklung des Systemmodells. 5. Optimierung des Systems zur Zielerreichung. 6. Erstellung des optimalen Systemsteuerungsschemas. 7. Bestimmung des zuverlässigen Feedbacks auf der Grundlage der Ergebnisse des Funktionierens, Feststellung der Zuverlässigkeit des Funktionierens des Systems. Grundprinzipien eines systematischen Vorgehens: 1) strukturell - die Möglichkeit, das System durch die Herstellung von Verbindungen und Beziehungen seiner Elemente zu beschreiben; 2) Integrität - die Eigenschaft des Systems selbst wird nicht auf die Summe der Eigenschaften seiner konstituierenden Elemente reduziert; 3) Hierarchie - Unterordnung von Elementen. Grundbegriffe eines systematischen Vorgehens. 1. Zweck - Aufrechterhaltung oder Erreichen des gewünschten oder erforderlichen Zustands des Systems. 2. Elemente - Teile des Systems. 3. Verknüpfungen von Elementen - die Beziehung zwischen den Elementen des Systems, ausgedrückt im Austausch von Energie, Information, Materie. 4. Struktur - die interne Struktur des Systems aufgrund stabiler Verbindungen zwischen seinen Elementen. 5. Systemstatus - eine Reihe von Parametern, die das System als Ganzes charakterisieren. 6. Betrieb - der Prozess des Übergangs von einem Zustand des Systems in einen anderen oder die Erhaltung seines Anfangszustands. 7. Organisation - baulicher und funktioneller Zustand des Systems. 8. Kontrollaktion - gezielte Einwirkung auf das System zur Korrektur seines Zustandes durch Veränderung der Eingangsparameter. 9. Ergebnis - der Endzustand des Systems, der unter dem Einfluss der Verwaltung und des Funktionierens des Systems erreicht wird. Steuerungssysteme haben eine Struktur, die durch die Existenz gekennzeichnet ist zwei Kommunikationskanäle zwischen Verwaltungsgegenstand und Verwaltungsgegenstand: 1) direkter Kommunikationskanal die Steueraktion zu übertragen; 2) Rückkanal Informationen über den Zustand und die Funktionsweise des Objekts zu vermitteln. Umsetzung des Managementprozesses: Der Steuerungsprozess erfolgt auf der Grundlage der Nutzung und Verarbeitung eingehender Informationen über das Verhalten (Zustand) des Objekts und die Auswirkungen der Umgebung auf es. Umwelt - alles, was nicht Teil des Systems ist, es aber beeinflusst oder beeinflussen kann. Eingang - Ziele, Ressourcen. Ausgang - Ergebnisse; im aktuellen Moment - Indikatoren, die den Zustand des Systems charakterisieren. Kontaktieren Sie uns - Überwachung des Zustands des Systems, um die laufenden Änderungen zu kontrollieren. Systemgrenzen - Einflussgrenzen des Managements. 59. MANAGEMENT AUS DER POSITION EINES SYSTEMANSATZES Management aus der Sicht eines systematischen Ansatzes - Implementierung einer Reihe von Auswirkungen auf das Objekt, die aus einer Vielzahl möglicher Auswirkungen ausgewählt werden, basierend auf Informationen über das Verhalten des Objekts und den Zustand der Umgebung, um ein bestimmtes Ziel zu erreichen. Management - die Funktion des Systems, die darauf abzielt, entweder seine Hauptqualität zu bewahren (d. h. eine Reihe von Eigenschaften, deren Verlust zur Zerstörung des Systems führt) oder Maßnahmen durchzuführen, die die Stabilität des Betriebs und das Erreichen der Tor. Steuerfunktionen: 1) beinhaltet das Messen der Ausgangsparameter des Systems und das Vergleichen der Messergebnisse mit bestimmten Standards; 2) Beeinflussung des Eingangs des Systems (Regulierung, Einstellung des Eingangs), um die gewünschte Betriebsweise einzustellen. Management-System - ein System, in dem Steuerfunktionen implementiert sind. Regelalgorithmus - ein Satz von Regeln, nach denen auf der Grundlage der Analyse von Informationen über das Kontrollziel, den Zustand des Kontrollobjekts, die Umgebung sowie externe und interne Einflüsse Managementinformationen über den erforderlichen Satz von Kontrollmaßnahmen gebildet werden. Lösung - Handlungsvorschrift für den Steuerungsgegenstand (Plan, Anweisung, Anordnung etc.). Entscheidungsfindung - Auswahl einer Lösung aus einer Reihe erwogener Optionen anhand eines Auswahlkriteriums oder -prinzips. Anforderungen an das Steuerungssystem Bestandteile des Systemlebenszyklus: Entstehung, Bildung, Funktionieren, Entwicklung (Transformation) oder Tod. Selbstorganisierendes System Ein System, in dem die Quelle der Veränderung innerhalb des Systems liegt. Anpassung - die Reaktion des Systems, die darauf abzielt, sich an sich ständig ändernde Umgebungsbedingungen anzupassen. Anwendung eines systematischen Ansatzes: Das Konzept eines systematischen Ansatzes wird auf allen Ebenen der Methodik verwendet, manchmal wird es als eine Reihe von Verfahren und Techniken verwendet, die die Form und die Bedingungen für die Umsetzung der relevanten Prinzipien schaffen. Merkmal eines systematischen Managementansatzes: Um eine systematische Untersuchung durchzuführen, müssen eine Reihe methodischer Bedingungen erfüllt sein: Untersuchung der Objektbeziehungen; Finden von Backbone-Links; Offenlegung der baulichen Merkmale des Objekts etc. Hauptsystemeigenschaften: Sicherung der Existenzstabilität in einer sich verändernden Welt und Schutz vor unbefugten äußeren Einflüssen; Gewährleistung des angegebenen Zwecks des Funktionierens. Verwaltungsanforderungen: 1) Kontinuität – Umsetzung der Kontrolle mit der erforderlichen Häufigkeit; 2) Flexibilität – wechselnde Managementformen je nach Situation und Veränderungen der langfristigen Trends; 3) situativ; 4) Effizienz – die Fähigkeit, rechtzeitig auf Veränderungen im internen und externen Umfeld zu reagieren; 5) Effizienz – die Wirtschaftlichkeit der ausgewählten Managemententscheidungen und des gesamten Prozesses der Durchführung von Managementaktivitäten. 60. SITUATIONALE UND PROZESSANSÄTZE ZUM MANAGEMENT Möglichkeiten des situativen Ansatzes: 1) stellt die Möglichkeit der direkten Anwendung wissenschaftlicher Methoden auf spezifische Situationen und Bedingungen dar; 2) der situative Ansatz bewahrt das Konzept des Managementprozesses; 3) es betont die untrennbare Beziehung zwischen Managementfunktionen. Situation - eine bestimmte Reihe von Umständen oder Faktoren, die die Organisation zu einem bestimmten Zeitpunkt beeinflussen. Der situative Ansatz versucht, bestimmte Managementtechniken und -methoden mit bestimmten spezifischen Situationen zu verknüpfen, um die Ziele der Organisation am effektivsten zu erreichen. Anforderungen an eine Führungskraft mit situativem Ansatz: Es ist notwendig, die Situation zu analysieren und festzustellen, welche Faktoren in einer bestimmten Situation am wichtigsten sind und welche möglichen Auswirkungen aufgrund einer Änderung eines Faktors oder einer Gruppe von Faktoren auftreten können. Der Erfolg des Fallansatzes hängt von der genauen Definition der wichtigsten Faktoren oder Variablen ab, die die Organisation und den Prozess des Treffens von Managemententscheidungen beeinflussen. Faktoren, die den Erfolg einer Organisation beeinflussen: 1. Extern - den Einfluss des externen Umfelds widerspiegeln, zur erfolgreichen Lösung der Probleme der Organisation beitragen (förderliche Faktoren) oder den Zielen der Organisation entgegenwirken (schädliche Faktoren). intern - die gegenseitige Beeinflussung von internen Variablen und treibenden Kräften innerhalb der Organisation auf den Prozess charakterisieren. 2. verwaltet - Faktoren, die der Manager nach eigenem Ermessen beeinflussen kann. Nicht verwaltet - Faktoren, die der Manager nicht beeinflussen kann. 3. Bestimmt - Faktoren, deren Werte mit der erforderlichen Genauigkeit bekannt sind. Nicht definiert - Faktoren, deren Werte nicht oder nicht vollständig bekannt sind: 1) Faktoren nichtstochastischer Natur - Faktoren, die naturgemäß nicht durch das Wahrscheinlichkeitsverteilungsgesetz beschrieben werden oder die so neu und komplex sind, dass es nicht genügend relevante Informationen über sie gibt; 2) Zufallsfaktoren - Faktoren, deren Werte nicht definiert sind, aber durch das Wahrscheinlichkeitsverteilungsgesetz beschrieben werden. Prozessorientierter Managementansatz - ein Ansatz zur Managementtheorie, der auf dem Konzept basiert, dass Management eine kontinuierliche Reihe von miteinander verbundenen Aktivitäten oder Funktionen ist. Management-Prozess - das Gesamtvolumen kontinuierlicher miteinander verbundener Aktionen oder Funktionen. Dieser Ansatz wurde von A. Fayol, einem Vertreter der Schule für Verwaltungsmanagement, vorgeschlagen. Der Prozessansatz betrachtet Managementfunktionen als miteinander verbunden. M. Meskon glaubt, dass „Management als Prozess betrachtet wird, denn die Arbeit zur Erreichung von Zielen mit Hilfe anderer ist keine einmalige Aktion, sondern eine Reihe miteinander verbundener kontinuierlicher Aktionen. Diese Aktionen sind jeweils ein Prozess für sich.“ , sind für den Erfolg der Organisation sehr wichtig. Diese werden Managementfunktionen genannt. Jede Managementfunktion ist auch ein Prozess, weil sie ebenfalls aus einer Reihe miteinander verbundener Aktivitäten besteht. Der Managementprozess ist die Summe aller Funktionen.“ 61. METHODEN ZUR UNTERSUCHUNG VON KONTROLLSYSTEMEN Zwei Gruppen von Methoden zur Untersuchung von Regelungssystemen: 1. Theoretische: a) Methoden der Deduktion und Induktion - Wissen über ein Objekt durch logische Schlussfolgerungen zu erlangen: vom Besonderen zum Allgemeinen (Induktion) oder vom Allgemeinen zum Besonderen (Deduktion) oder die dritte Methode – vom Besonderen zum Besonderen (Transduktion), aber sie basiert oft auf Intuition und muss unterstützt werden als Zwischenprodukt oder zur Begründung durch Induktions- und Deduktionsmethoden; b) Analyse- und Synthesemethoden - Aufteilung des Objekts in separate Bestandteile mit weiterer Vereinheitlichung einiger dieser Teile auf der Grundlage anderer Gruppierungsmerkmale. Die Vorteile der Methode: ermöglicht es Ihnen, die funktionalen Strukturmerkmale des Objekts detailliert und tiefgehend zu betrachten, die Methoden seiner Rekonstruktion zu bilden und zu rechtfertigen; c) die Methode des Aufstiegs vom Abstrakten zum Konkreten - Herstellen einer logischen Verbindung zwischen einer abstrakten Betrachtung der Merkmale des Managementsystems und einer ganzheitlichen Beurteilung eines bestimmten Systems; d) Abstraktionsmethode - mentale Ablenkung des Forschungsgegenstands von den am wenigsten bedeutsamen Details des Objekts, seinen Eigenschaften, Eigenschaften, Konzentration auf das Studium der wichtigsten Aspekte des Objekts; e) Modellierungsmethoden sind mit der Abstraktionsmethode verbunden und umfassen das Studium und die Analyse des Objektmodells, das nur seine für die Lösung des Problems wichtigsten Merkmale umfasst, mit weiterer Übertragung von Schlussfolgerungen und Empfehlungen auf ein bestimmtes Objekt oder eine Gruppe von Objekten. Anwendung von Modellierungsmethoden: in Fällen, in denen die realen Forschungsgegenstände zu großräumig, multifaktoriell, für den Forscher nicht direkt zugänglich oder in ihre Funktion nicht eingreifbar sind. Die Essenz der Modellierungsmethode: Das Untersuchungsobjekt wird durch ein dem untersuchten Problem entsprechendes Modell ersetzt, mit dem Sie ein Experiment durchführen, das mögliche Verhalten des Objekts untersuchen können, wenn sich Faktoren und Parameter der äußeren und inneren Umgebung ändern, das Auftreten bestimmter Ereignisse, die Umsetzung durch das Objekt oder Subjekt der Kontrolle über bedingte Handlungen. Modell - eine Kopie eines realen Objekts, das seine wichtigsten Eigenschaften und Merkmale aufweist und in der Lage ist, sein Verhalten nachzuahmen. Modellmerkmal: es steht immer in einer bestimmten Beziehung zum realen Objekt. Anforderungen an das Modell: 1) den Gegenstand in vereinfachter Form darstellen, aber mit einem für die Art und den Zweck der Studie, Probleme und Aufgaben akzeptablen Grad an Einfachheit; 2) ermöglichen den Übergang von Modellinformationen zu real. 2. Empirisch: a) Vergleichsmethode - Vergleich der Eigenschaften und Merkmale des Objekts mit ähnlichen Eigenschaften und Merkmalen des Standards des gebräuchlichsten Musters oder Analogons, um Gemeinsamkeiten und Unterschiede zum Muster zu identifizieren. Vergleichsmethoden sind zugleich Bewertungsmethoden; b) Beobachtungsmethode - Fixierung, Registrierung von Indikatoren, Parametern, Eigenschaften des untersuchten Objekts ohne Eingriff des Forschers und der Forschungswerkzeuge in die Prozesse, die mit dem Objekt und in seiner Umgebung ablaufen.
▪ Rechtspsychologie. Vorlesungsnotizen ▪ Staats- und Kommunalfinanzen. Krippe
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07.05.2024 Hauptrisikofaktor für Spielsucht
07.05.2024 Verkehrslärm verzögert das Wachstum der Küken
06.05.2024
▪ Abschnitt der Website „Zusammenbau des Zauberwürfels“. Artikelauswahl ▪ Artikel Staatliche und kommunale Verwaltung. Vorlesungsnotizen ▪ Artikel Was ist Falknerei? Ausführliche Antwort ▪ Artikel Chinesisches Datum. Legenden, Kultivierung, Anwendungsmethoden ▪ Artikel Und wieder Silberwasser. Enzyklopädie der Funkelektronik und Elektrotechnik ▪ Artikel Das Verschwinden des Getränks. Fokusgeheimnis
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